«Татур» не выходит на связь
Турагентства не могут получить компенсации по несостоявшимся турам.
Турагенты обеспокоенны отсутствием обратной связи с туроператором «Татур».
Пример привела директор кременчугского агентства «Пора на отдых» Ирина Чапа — через ее компанию еще в начале марта был забронирован тур «Шарм Западной Европы» стоимостью 19 440 гривен с выездом в конце апреля, однако после его аннуляции по причине недобора группы возврат средств так и не был осуществлен. «Все попытки дозвониться в офис были безрезультатны, не отвечал на звонки и директор компании Василий Фанок», — рассказала она. В то же время сотрудник компании Вячеслав в личной беседе гарантировал ей, что «вопрос будет решен в ближайшие дни». Аналогичную историю рассказали и в черкасском турагентстве Have Rest. Собеседники отмечают, что в итоге они были вынуждены перебронировать туры у других ТО за свой счет, но прощать долг не намерены и будут добиваться возврата через суд.
Связаться с «Татуром» действительно оказалось проблематично: офисные телефоны киевского и региональных офисов компании 6–7 мая не отвечали, недоступен и мобильный телефон директора. Дозвониться удалось лишь бывшему менеджеру по рекламе «Татура» Вячеславу, который рассказал, что сотрудники туроператора были отправлены в бессрочный отпуск еще зимой, но из общения с директором он понял, что работу компании планируется возобновить в ближайшее время. Судя по записи в Едином реестре юрлиц, ЧП «Татур» не пребывает в процессе приостановки деятельности. Однако из документов, размещенных на сайте ТО, следует, что срок действия его фингарантии истек еще в январе 2015 года. «Финростбанк», обслуживающий ее, был признан неплатежеспособным еще летом прошлого года. Система онлайн-бронирования не работает, а сайт не обновляется: новости и реклама туров датированы еще прошлым годом, а курс валют — началом апреля.
Напомним: задержки с компенсациями по несостоявшимся турам «Татура» случались и раньше. В отдельных случаях вопрос удавалось решить миром. Директор ТА «Парус» (Александрия) Инна Малыга, например, рассказала, что долг в 10 тыс. гривен туроператор возвращал частями в течение нескольких месяцев. Но так было не всегда. В Едином реестре судебных решений можно найти постановление Хозяйственного суда г. Киева от 18 марта 2015 года о взыскании с ЧП «Татур» задолженности в размере 29 338 гривен и судебного сбора (1827 гривен) в пользу ЧП «Туристична компанiя Бiтско». Двумя неделями ранее Краматорский городской суд Донецкой области постановил удовлетворить требования неназванного физлица к ЧП «Татур» о возврате средств за неиспользованные туруслуги и постановил взыскать с туроператора свыше 13 тыс. гривен. Согласно закону «Об исполнительном производстве», на выполнение решения суда отводится год.
Написать комментарий