ФАС: Авиакомпании продают воздух, а возвращают — ваучеры

Антимонопольная служба направила в Минтранс письмо об ущемлении интересов пассажиров.

ФАС: Авиакомпании продают воздух, а возвращают — ваучеры

Речь идет о продаже авиабилетов в страны, авиасообщение с которыми еще не восстановлено.

«По мнению ФАС России, это обстоятельство создает риск отмены рейсов по причине отсутствия разрешения на международный полет. Вместо возврата денежных средств по несостоявшимся полетам пассажирам предлагаются ваучеры. Ведомство обращает внимание, что подобная практика может ущемлять интересы потребителей и подрывать доверие граждан к действиям авиакомпаний», — говорится в сообщении службы, опубликованном вечером 4 августа.

В июле правительство закрепило право авиакомпаний выдавать пассажирам ваучеры вместо возврата денег за отмененные в связи с Covid-19 рейсы. Согласно постановлению, перевозчики вправе изменить условия договора с пассажиром или отказаться от его исполнения в случае чрезвычайной ситуации (в том числе угрозы ее возникновения) или в случае введения режима повышенной готовности, который до сих пор не отменен.

«С учетом практики, которая была в этом сезоне, когда туроператоры и авиакомпании продавали и продают продукты и услуги, выполнение которых не могут гарантировать (так как не знают, когда откроются страны), берут за это деньги, а вместо возвратов предлагают ваучеры, ФАС обращает внимание на очень правильные вещи, но пока это только письмо в Минтранс, никаких постановлений нет. Однако то, что ФАС поднимает эту тему, может запустить процесс, который приведет к урегулированию ситуации профильными ведомствами», — считает адвокат, основатель проекта «Морозов Плюс» Димитрий Морозов.

С одной стороны, авиаперевозчикам сейчас нужно спасать свой бизнес, и государство дало им козырь — возможность возвращать вместо денег ваучеры, тем самым сохраняя себе клиента на будущее и поддерживая ликвидность компании. Но подобные обстоятельства вводят в заблуждение пассажиров, которые не только планируют отпуск на определенные даты, но и кладут деньги на «депозит» перевозчика, сами того не желая.

На сайтах крупных российских авиакомпаний («Аэрофлот», S7, «Уральские авиалинии»...) можно купить билеты в Европу, начиная с середины августа. Это могло бы считаться хорошим знаком, если бы в МИД не заявили, что список разрешенных для путешествия стран будет расширен не раньше, чем через несколько недель. Эксперты туристического рынка советуют не покупать билеты до того момента, как российские власти официально откроют то или иное направление.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Владимир Иванов
06 августа, 14:47
Так само государство и создало своими постановлениями новую финансовую пирамиду для Аэрофлота!

Туроператоры эвакуируют российских туристов из Ирана

Россияне вылетят домой через соседние страны

Туроператоры эвакуируют российских туристов из Ирана

В понедельник, 16 июня, российские туроператоры эвакуируют своих туристов из Ирана в связи с тем, что рейсы из этой страны сейчас не выполняются. Россиян вывозят на трансферах в соседние страны — Турцию и Армению. Оттуда они смогут вылететь в Россию. Об этом Profi.Travel сообщили в туроператорских компаниях.

Туристы ITM group должны были вылететь из Тегерана завтра. Чтобы вернуть их домой вовремя, туроператор организовал трансфер до Турции. «Группа выехала из Исфахана сегодня утром на vip-автобусе. Только что они проехали Кум по пути в Тебриз. Туристы проведут ночь в отеле в Тебризе и завтра утром направятся к турецкой границе. Наши иранские партнеры выберут пункт выезда по мере приближения. Ждем вечером подробности и обновление информации», — рассказала Юлия Соколова, руководитель департамента продаж и разработки продукта ITM group.

Туроператор «Интурист» организовал для своих туристов трансфер до Армении. «У них как раз сегодня закончился тур, вылетать из Ирана должны были сегодня «Аэрофлотом». Мы рассматривали разные варианты их эвакуации, в том числе через Азербайджан, но предпочли Армению», — уточнила руководитель пресс-службы компании Дарья Домостроева.

Добавим, что российские туристы застряли не только в Израиле и Иране, но и, например, в Иордании. Такие клиенты есть и у «Интуриста». Как пояснили в туроператоре, пока они продолжают свой отдых. «Мы ждем информации о возобновлении полетов Royal Jordanian Airlines. По предварительным данным, перевозчик планирует сделать это в ближайшее время», — рассказала Дарья Домостроева.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Air Arabia отменила рейсы в Россию до 20 июня, но продолжит вывоз из ОАЭ

В день будут выполняться два перелета в Москву с дозаправкой в Ташкенте и один прямой в Екатеринбург

Air Arabia отменила рейсы в Россию до 20 июня, но продолжит вывоз из ОАЭ

Авиакомпания Air Arabia остановила рейсы из Абу-Даби, Шарджи и Рас-эль-Хаймы в Россию и обратно до 20 июня. Об этом говорится в сообщении на сайте перевозчика.

Однако, по информации туроператоров, специальные вывозные рейсы в Россию продолжатся, как и планировалось: самолеты будут забирать пассажиров из Шарджи в Москву дважды в день и следовать через Узбекистан, с дозаправкой в Ташкенте. Это связано с тем, что преодолеть 9-часовой маршрут без дополнительного залива топлива Airbus A320 не в состоянии. Кроме того, Air Arabia запланировала по одному ежедневному прямому рейсу из Шарджи в Екатеринбург.

Вероятнее всего, вывоз будет проблемным, считают на туристическом рынке. Два рейса в день способны перевезти в столицу РФ около 300 пассажиров. При этом накануне Генконсульство России в Дубае сообщало, что в ОАЭ из-за закрытия воздушного пространства над рядом стран на Ближнем Востоке застряло около 3 тыс. российских граждан, пассажиров Air Arabia из них — порядка 1 тыс. человек. По словам турагентов, на сегодняшние рейсы сажали в первую очередь тех, кто не смог вылететь из Эмиратов рейсами, назначенными на 13 и 14 июня. Остальным туристам требуется продление размещения в отеле, туроператоры обеспечивают его своим клиентам. Что касается самостоятельных путешественников, то им приходится разбираться со своей неплановой задержкой в ОАЭ самим.

Стоит добавить, что вывозными рейсами, согласно заявлению Air Arabia, не смогут воспользоваться те, кто планировал лететь в Россию через Шарджу или Абу-Даби — их просто не пустят на борт в стране вылета. Таким образом, этим путешественникам придется искать билеты других авиакомпаний.

Кроме того, авиакомпания продлила отмену рейсов в Иран до 30 июня. Полеты в Иорданию возобновятся 20 июня. Пассажиры, следующие транзитом через Шарджу или Абу-Даби в указанные страны, не будут допущены на посадку в пункте отправления.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме