Туроператоры объяснили причины овербукинга в Турции

... и рассказали, как они с ним борются.

Туроператоры объяснили причины овербукинга в Турции

Причина участившихся случаев овербукинга в Турции объясняется тем, что многие отели до последнего момента решали, откроются они или нет, и в некоторых случаях сообщали туроператору о своем закрытии в день заезда туристов. Об этом Profi.Travel 14 августа рассказали туроператоры, работающие на турецком направлении.

По словам коммерческого директора TEZ Tour Александра Буртина, ситуация гораздо сложнее, чем кажется на первый взгляд. Ряд гостиниц в последний момент решили не открываться, так как их надежды на немецкий рынок не оправдались, а российские туристы не смогли обеспечить им достаточную загрузку. Таким образом, на туристов, которые уже прилетели, приходится тратить квоты, рассчитанные на следующие заезды. В результате ограниченного предложения бюджетного сегмента те отели, которые популярны у туристов, пользуются повышенным спросом, что, в свою очередь, провоцирует новые случаи овербукинга. Часть отельных цепочек переселяют туристов внутри своей сети, утверждая, что у них открыты только лучшие объекты.

Есть и другая проблема. «С другой стороны, те отели, которые открылись, пытаются заработать хоть что-то за короткий сезон. И поэтому отказываются подтверждать цены раннего бронирования. Мы ведем с ними переговоры, но повышение тарифов на туристов перекладывать уже не можем. Выходим из положения, предлагая клиентам альтернативы и даем дополнительные бонусы в виде экскурсий или повышения категории номера», — рассказал Буртин. По его оценке, такие случаи не превышают 5% от общего числа заездов, но с помощью СМИ тиражируются и масштабируются, и даже обрастают новыми подробностями.

Эксперты добавляют, что еще одной причиной роста цен стали ограничения местного Роспотребнадзора, из-за которых существенно усложнилась подача еды. Пришлось увеличивать штат и расходы на него. Чтобы как-то нивелировать эти потери, отели экономят за счет количества блюд. В совокупности с отменой массовых мероприятий и закрытыми детскими клубами это приводит к негативному впечатлению от отдыха.

Гендиректор «Пегас Туристик» Анна Подгорная подтвердила, что случаи овербукинга были в первые несколько дней, но добавила, что сейчас туроператору удалось эту проблему решить за счет исключения из системы бронирования «мечущихся отелей».

«Мы сократили количество отелей в поисковой выдаче, поставив статус stop sale тем, кто сомневался. Теперь там только те, кто реально открыт и принимает туристов. Если отель, наконец, определился и просит возобновить с ним работу, к нему выезжает представитель принимающей компании и только после подтверждения его функционала, мы начинаем его вновь продавать», — пояснила Подгорная.

Подобные меры сейчас принимают и в других туроператорских компаниях, как показал опрос Profi.Travel. А значит можно надеяться, что проблема овербукинга на турецких курортах не приобретет громадных масштабов и будет постепенно сходить на нет.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Эксперт
16 августа, 06:43
Пегас похоже ничего не оплачивал. Лететь в сентябре, звонила в отель, брони нет. Тур оплачен по системе раннего бронирования. Ничего вразумительного представители ТО сказать не смогли.
Сами себя садят в лужу. После этого года раннее бронирование в виде авансирования ТО уйдет в прошлое.
Гость
15 августа, 12:59
Т.е. договоров между отелями и ТО нет? И ТО посылают туристов куда повезет? Но ведь отели оплачены ТО, на этом основании туристам деньги не возвращаются. Или всё-таки не оплачены?

Тюмень — Нячанг: первый чартер улетел с полной загрузкой

Чартерные рейсы во Вьетнам запустили One Click Travel и SCAT Airlines

19 мая из Тюмени отправился первый чартерный рейс в Нячанг. Полетную программу выполняет авиакомпания SCAT Airlines совместно с международным туроператором One Click Travel. Борт вылетел с полной загрузкой — это подтверждает высокий интерес туристов Тюменской области к пляжному отдыху во Вьетнаме и востребованность авиасообщения с курортом.

Рейсы из Тюмени в Нячанг будут выполняться два раза в неделю по вторникам и четвергам. Продолжитель пакетных туров — 10 и 11 ночей. SCAT Airlines — один из крупнейших авиаперевозчиков Центральной Азии, доставит туристов во Вьетнам на Boeing 737. Вылет из Тюмени — в 01:45, прибытие в Камрань — в 15:45 местного времени.

В One Click Travel пояснили: чартерная программа в Нячанг — эксклюзивный маршрут, построен с комфортной стыковкой в Шымкенте (Казахстан). При регистрации пассажиры получают 2 посадочных талона, а в Шымкенте сразу переходят в транзитную «чистую зону». В стоимость включен багаж 20 кг, 5 кг ручной клади и питание на двух рейсах. Онлайн-регистрация открывается за 24 часа на официальном сайте партнера Sunday Airlines.

Запуск чартерной программы позволит существенно расширить туристический поток во Вьетнам, добавили в One Click Travel. Нячанг является одним из самых популярных у российских туристов курортов благодаря круглогодичному пляжному отдыху, развитой гостиничной инфраструктуре, экскурсионным возможностям и удобному формату путешествий для семей, пар и молодежи.

One Click Travel — международный туроператор, предлагающий м пакетные и индивидуальные туры по самым востребованным направлениям: Вьетнам, Таиланд, Турция, Египет, ОАЭ, Мальдивы, Камбоджа и Китай (о. Хайнань). Имеет собственные принимающие офисы Selfie Travel. Летает из Москвы и регионов России: Екатеринбурга, Красноярска, Новосибирска, Тюмени. Удобная B2B-платформа позволяет партнерам бронировать пакеты или отдельные услуги в несколько кликов.
 

Контакты:
OneClick Travel
Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Беговой, пр-кт Ленинградский, д. 35, стр. 2, помещение 196
+7 903 001 56 18
info@oneclick.travel
www.oneclick.travel

Кто на самом деле контролирует цены на отдых в Турции

СМИ сообщили, что турецкие власти держат стоимость под контролем — так ли это?

Кто на самом деле контролирует цены на отдых в Турции

Турецкие власти контролируют ситуацию с ценами в туристическом секторе и намерены принимать меры, чтобы сохранить комфортные условия отдыха для иностранных гостей. Об этом РИА «Новости» сообщил источник в правительстве Турции. Турагенты рассказали, есть ли, по их мнению, реальный контроль и что происходит с ценами на туры в Турцию.

По словам источника издания, власти страны делают все необходимое, чтобы отдых в Турции оставался доступным и комфортным для туристов, в том числе для путешественников из России. Собеседник агентства отметил, что правительство находится в постоянном контакте с представителями туротрасли и региональными администрациями. Среди обсуждаемых вопросов — ценовая политика на курортах.

Источник подчеркнул, что Турция по-прежнему остается одним из самых конкурентоспособных направлений Средиземноморья. Этому, по его словам, способствует широкий выбор отелей и форматов отдыха для туристов с разным бюджетом.

«Кроме улыбки эти высказывания ничего не вызывают. Турецкие власти внимательно следят за ценами? Да? Власти большинства стран декларируют, что они контролируют ценообразование, но вопрос в другом: могут ли они в реальности регулировать цены коммерческих компаний? Ответ: нет. Никакой губернатор — ни в Турции, ни в России — не может позвонить хозяину отеля, ресторана или транспортной компании и сказать: „Не поднимай цены!“. Ответ будет предсказуемым: „Что вы делаете, чтобы я не поднимал зарплату сотрудникам, чтобы я не платил больше налогов, чтобы я не платил больше за топливо?“. Расходы растут и у турецких, и у российских отельеров. Если власти не сдерживают эти затраты, то и ценообразование контролировать не могут», — прокомментировал ситуацию вице-президент «Альянса туристических агентств», генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

По его словам, когда в стране разгоняется инфляция, увеличиваются налоги, расходы на коммуналку, траты на услуги и товары различных поставщиков. Естественно, дорожают и отели. Так же происходит и в России.

При этом эксперт подчеркнул, что в Турции цены растут не так быстро, как в России. Например, на средние «четверки» — на 3–5%. На популярные люксовые отели — на 10%.

«Но тут очень сильно помогает укрепившийся рубль. Это не заслуга турецких отельеров или российских авиакомпаний, операторов. Это заслуга именно российского рубля. Вот он сейчас работает за всех», — добавил эксперт.

«Я, конечно, допускаю ситуацию, что турецкие власти следят за ценами, но вопрос — насколько они могут повлиять на ценообразование в турецких отелях. Как правило, рынок сам назначает ту цену, которая ликвидна. Если туристы покупают тур, значит она ликвидна. Если динамика продаж замедляется или вообще встает, то, действительно, дело может быть в цене», — сказал гендиректор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

По его словам, сейчас цены достаточно стабилизировались: дикий рост, который был в предыдущие годы, закончился. «Но на ситуацию сейчас влияет и война на Ближнем Востоке: сократилась глубина продаж. А турецкие отельеры очень четко следят за спросом, за конъюнктурой. Поэтому если они видят спрос, то повышают цену, если видят, что спроса нет, они моментально реагируют на это в сторону снижения цены», — пояснил эксперт.

Кстати, по словам агентов, и российские туроператоры снижают цены. «Я хочу отметить, что майские тарифы и тарифы до 8—10 июня — очень адекватные.

Не думаю, что это контроль турецких властей — я склоняюсь к тому, что у самих туроператорских компаний загрузка не идеальная, и они вынуждены удешевлять стоимость», — сказал Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty.

При этом он подчеркнул, что это временный период — окончание школьных занятий, экзамены. «С 8—10 июня я вижу, как с каждым днем цена заметно идет вверх», — подчеркнул турагент.

Напомним, ранее мы сообщали, что в Турции пытаются осмыслить вызовы сезона-2026, в котором к росту цен, не прекращающемуся уже пятый год, добавился еще отток европейских туристов из-за военного конфликта на Ближнем Востоке, а также самих путешественников из стран Персидского залива.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме