Туроператоры объяснили причины овербукинга в Турции

... и рассказали, как они с ним борются.

Туроператоры объяснили причины овербукинга в Турции

Причина участившихся случаев овербукинга в Турции объясняется тем, что многие отели до последнего момента решали, откроются они или нет, и в некоторых случаях сообщали туроператору о своем закрытии в день заезда туристов. Об этом Profi.Travel 14 августа рассказали туроператоры, работающие на турецком направлении.

По словам коммерческого директора TEZ Tour Александра Буртина, ситуация гораздо сложнее, чем кажется на первый взгляд. Ряд гостиниц в последний момент решили не открываться, так как их надежды на немецкий рынок не оправдались, а российские туристы не смогли обеспечить им достаточную загрузку. Таким образом, на туристов, которые уже прилетели, приходится тратить квоты, рассчитанные на следующие заезды. В результате ограниченного предложения бюджетного сегмента те отели, которые популярны у туристов, пользуются повышенным спросом, что, в свою очередь, провоцирует новые случаи овербукинга. Часть отельных цепочек переселяют туристов внутри своей сети, утверждая, что у них открыты только лучшие объекты.

Есть и другая проблема. «С другой стороны, те отели, которые открылись, пытаются заработать хоть что-то за короткий сезон. И поэтому отказываются подтверждать цены раннего бронирования. Мы ведем с ними переговоры, но повышение тарифов на туристов перекладывать уже не можем. Выходим из положения, предлагая клиентам альтернативы и даем дополнительные бонусы в виде экскурсий или повышения категории номера», — рассказал Буртин. По его оценке, такие случаи не превышают 5% от общего числа заездов, но с помощью СМИ тиражируются и масштабируются, и даже обрастают новыми подробностями.

Эксперты добавляют, что еще одной причиной роста цен стали ограничения местного Роспотребнадзора, из-за которых существенно усложнилась подача еды. Пришлось увеличивать штат и расходы на него. Чтобы как-то нивелировать эти потери, отели экономят за счет количества блюд. В совокупности с отменой массовых мероприятий и закрытыми детскими клубами это приводит к негативному впечатлению от отдыха.

Гендиректор «Пегас Туристик» Анна Подгорная подтвердила, что случаи овербукинга были в первые несколько дней, но добавила, что сейчас туроператору удалось эту проблему решить за счет исключения из системы бронирования «мечущихся отелей».

«Мы сократили количество отелей в поисковой выдаче, поставив статус stop sale тем, кто сомневался. Теперь там только те, кто реально открыт и принимает туристов. Если отель, наконец, определился и просит возобновить с ним работу, к нему выезжает представитель принимающей компании и только после подтверждения его функционала, мы начинаем его вновь продавать», — пояснила Подгорная.

Подобные меры сейчас принимают и в других туроператорских компаниях, как показал опрос Profi.Travel. А значит можно надеяться, что проблема овербукинга на турецких курортах не приобретет громадных масштабов и будет постепенно сходить на нет.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

2 комментария

Эксперт
16 августа, 06:43
Пегас похоже ничего не оплачивал. Лететь в сентябре, звонила в отель, брони нет. Тур оплачен по системе раннего бронирования. Ничего вразумительного представители ТО сказать не смогли.
Сами себя садят в лужу. После этого года раннее бронирование в виде авансирования ТО уйдет в прошлое.
Гость
15 августа, 12:59
Т.е. договоров между отелями и ТО нет? И ТО посылают туристов куда повезет? Но ведь отели оплачены ТО, на этом основании туристам деньги не возвращаются. Или всё-таки не оплачены?

В Турции участились аннуляции туров из-за конфликта на Ближнем Востоке

Как это скажется на цене отдыха для российских туристов?

В Турции участились аннуляции туров из-за конфликта на Ближнем Востоке

Несмотря на успешное начало туристического сезона 2026 года, после начала военных действий между США, Израилем и Ираном Турция столкнулась с отменой бронирований и снижением спроса. Военный конфликт на Ближнем востоке нарушил туристические потоки на ее курорты, а из Ирана и Ирака, например, они и вовсе сведены к нулю. Отельеры заявляют о нарастании количества аннуляций. Об этом сообщает местное издание Turizm Guncel.

Согласно ранее опубликованным данным министра культуры и туризма Мехмета Нури Эрсоя, в этом году Турция должна была принять 64 млн туристов, что принесло бы рекордные $65,2 млрд дохода. Однако теперь никакой уверенности в этих цифрах нет.

Уже через три недели после начала войны с Ираном значительно сократилось количество поездок в Турцию, особенно из соседних стран на востоке и юго-востоке. Представители туристического сектора заявляют, что турпотоки из Ирана и Ирака практически полностью остановлены. Между тем, согласно данным Турецкого статистического института (TÜİK), Турцию ежегодно посещало в среднем 3,3 млн иранцев.

«В последние недели мы занимаемся почти исключительно отменой бронирований и возвратом предоплаты», — сообщил представитель турецкого туроператора Deutsche Welle. Euronews также сообщает о том, что в Турции заметно сократилось количество туристов, особенно из близлежащих регионов.

С другой стороны, представители отрасли подчеркивают, что в основных туристических центрах Турции ситуация более стабильна. Президент AKTOB Каан Кавалоглу заявил, что пока не наблюдалось значительной волны отмен бронирований в таких городах, как Анталья, Бодрум и Стамбул. Он также подчеркнул, что спрос со стороны немецких туристов сохраняется.

Тем не менее, пишет Turizm Guncel, данные за март 2026 года показывают, что количество новых бронирований из Германии сократилось примерно на 16%, спрос, особенно на регион Восточного Средиземноморья, ослабевает.

Напомним, ранее отельеры Турции подтвердили, что готовы распространить скидки до 50% для российских туристов не только на период раннего бронирования. Представители туротрасли видят снижение спроса не только со стороны таких стран, как Иран и Ирак, и пытаются подстраховаться от критического падения загрузки.

Теоретически это означает, что цена отдыха в Турции для россиян может заметно снизиться, говорят эксперты. Однако они напоминают: топливный кризис набирает обороты, и снижение стоимости размещения в итоге может быть фактически нивелировано подорожанием перевозки.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

С 1 мая за подъем в горы Сочи начнут брать дополнительную плату

Как это будет работать и придется ли платить за каждый подъем на канатной дороге?

С 1 мая за подъем в горы Сочи начнут брать дополнительную плату

Сочинский национальный парк вводит с 1 мая плату за вход — 250 руб. Контрольно-пропускные пункты для взимания сбора, то есть кассы, уже стоят у нижних станций канатных дорог курортов «Красная Поляна», «Роза Хутор» и «Газпром Поляна», сообщили Profi.Travel в отделе по туризму и рекреации нацпарка в понедельник, 6 апреля. Там добавили, что льготные категории туристов смогут посещать парк бесплатно.

«Приобрести пропуск можно будет на кассе или самостоятельно — онлайн. Если турист забыл купить пропуск, то теоретически сможет сделать это и, например, во время подъема или уже на верхней станции — если будет связь», — пояснили в нацпарке.

Также приобрести билет по безналу можно и у государственных инспекторов в области охраны окружающей среды ФБГУ «Сочинский национальный парк», патрулирующих территорию, «при наличии технической возможности».

Плата будет взиматься за разовое посещение. Как уточнили в нацпарке, это не значит, что придется платить за каждый подъем на канатной дороге. «Если турист будет находиться на территории одного курорта, то достаточно и одного пропуска в день. Если же, например, гость переместиться с курорта на другой и там решит снова подняться в горы, то билет нужно будет приобрести еще раз», — пояснили в отделе туризма.

Кроме того, пропуск не действует на экологических тропах: «Змейковские водопады», «Волконское ущелье», «33 водопада». «На входе к ним установлены кассы. Стоимость экскурсии по экологическим тропам и туристским маршрутам (самостоятельный осмотр) составляет 300 руб. с человека за каждый объект», — уточняется на сайте природной территории.

«Контроль пропусков осуществляется на верхних станциях канатных дорог. В случае выявления нарушений (отсутствие разрешения, нахождение в закрытых для посещения зонах, оставление мусора, уничтожение краснокнижных видов и другие) инспекторы составляют протоколы об административных правонарушениях. Нарушение правил охраны и использования природных ресурсов на особо охраняемых природных территориях влечет ответственность по ст. 8.39 КоАП РФ и штраф 3000-4000 рублей», — пишет «Интерфакс» со ссылкой на пресс-службу нацпарка.

При входе на канатные дороги наличие билетов проверять не планируют, включать в стоимость ски-пассов его также не будут. «Включать стоимость посещения национального парка в цену ски-пасса или прогулочного билета на курорте Роза Хутор не планируется. Ски-пасс/прогулочный билет — коммерческая услуга курорта. Сбор за посещение национального парка поступает в государственный бюджет», — цитирует издание представителя курорта «Роза Хутор».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме