Турагенты ждут выгодных условий от операторов

ТО должны остановить сокращение розницы, если рассчитывают на быстрое восстановление рынка.

Турагенты ждут выгодных условий от операторов

Ограниченные возможности на рынке выездного туризма, а также перспективы сокращения ключевого канала продаж турпродукта — турагентской розницы — должны стимулировать туроператорские компании более активно поддерживать лояльность своих партнеров среди ТА. Таким мнением с Profi.Travel поделились участники турагентского рынка.

В настоящий момент крупные туроператоры начали отменять повышенную комиссию за туры в Турцию. С другой стороны, ANEX Tour объявил о повышении агентского вознаграждения при продаже туров last minute до уровня стандартной комиссии. Такой шаг в самой компании объяснили желанием поддержать розничных партнеров в трудное время. Там также опровергли предположение, что акция связана с недостаточным уровнем продаж: туроператор не испытывает трудностей с загрузкой на ближайшие даты.

Тот факт, что продажи по Турции идут с хорошими темпами, подтвердил и генеральный директор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. По его словам, такой шаг ANEX Tour обусловлен именно желанием поддержать лояльность розницы. «Умный туроператор сейчас не будет платить низкие комиссии. Турагенты всегда будут продавать в первую очередь то, на чем смогут больше заработать, а сейчас — тем более», — отметил он.

Другие эксперты признают, что после массовой отмены бонусов за Турцию, вопрос поддержки лояльности турагентов будет стоять среди туроператоров еще более остро.

Другие ТО пока не предлагают подобные финансовые стимулы, но деньги не обязательно должны играть главную роль, признает генеральный директор сети «Магазин Горящих Путевок» Сергей Агафонов.

Многие турагенты сейчас вынуждены переносить туры своих клиентов, и, по его мнению, очень важно, чтобы туроператор обеспечивал прозрачные и мягкие условия при перебронировании заявок. В конечном итоге, это также позволит обеспечить лояльность розницы, когда рынок пойдет в рост.

Еще несколько источников в турагентском рынке подтвердили, что ситуация, когда все туроператоры фактически вынуждены работать только с одним турецким направлением, резко обострила конкуренцию между всеми игроками.

По словам одного из собеседников, в этом году рынок и без того ожидал смены лидера по отправке туристов в Турцию. По итогам, 2019 года TUI Россия вышел в этом рейтинге на второе место и имел все шансы в летнем сезоне 2020 потеснить лидера ANEX Tour, но в дело вмешалась пандемия. Эксперты считают, что повышение комиссии последним — как раз одно из орудий в борьбе за турецкий рынок. Между тем, TUI, по отзывам турагентов, предлагает наиболее гибкие условия по переносу туров, что также стимулирует многие ТА на работу с ним.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Л.Васильева
19 августа, 19:42
Трудно не согласиться. Однако мало кто закрывается из ТА даже в нашем городе-миллионнике, надеются на улучшение ситуации, а главное, работы подходящей нет, со слов турменеджеров (даже консультанты в торг.сети не требуются).
Гость
20 августа, 06:56
Проходит время офис-менеджеров, не нужны ни офисы, ни менеджеры в таком количестве. Пока рынок приоткрылся, до осени дотянут. Может быть.
Директор
19 августа, 14:28
Восстановление рынка никаким образом не зависит от количество действующих турагентств. Все прекрасно понимают, что их количество на порядок больше необходимого. И если в результате пандемии ТА станет меньше в 2-3 раза, то это будет только на пользу туристической отрасли.

В Турции объяснили, почему руководству сгоревшего отеля дали пожизненное

Владельцы и сотрудники Grand Kartal Hotel знали о пожаре, но не предупредили гостей

В Турции объяснили, почему руководству сгоревшего отеля дали пожизненное

Суд в Турции обнародовал 406-страничное мотивированное решение по делу о пожаре в отеле Grand Kartal Hotel на курорте Карталкая, в котором в январе погибли 78 человек. Об этом сообщает Turizm Güncel. Документ подробно раскрывает причины пожизненных приговоров владельцам, управляющим и нескольким должностным лицам.

Согласно материалам дела, руководство отеля узнало о начале пожара, однако не предупредило гостей и не организовало эвакуацию сразу. Сотрудникам Grand Kartal Hotel было дано указание тушить пожар, не сообщая о нем постояльцам. Суд указывает, что именно это привело к потере драгоценного времени, когда многие из погибших ещё могли быть спасены.

Также в документе отмечается, что здание имело серьёзные нарушения пожарной безопасности: неработающие системы сигнализации, конструктивные дефекты лестничных и лифтовых узлов, недостаточную вентиляцию. А у персонала не было должной подготовки, как действовать в случае ЧП. Эти факторы, как установил суд, существенно осложнили эвакуацию и увеличили количество жертв.

В опубликованном документе объясняется, почему вынесенные приговоры оказались столь суровыми. Одиннадцать подсудимых были признаны виновными в гибели 34 детей и получили по одному пожизненному сроку за каждого погибшего ребёнка. Дополнительно им назначено по 24 года 11 месяцев лишения свободы за смерть 44 взрослых постояльцев. К таким длительным срокам были приговорены владелец отеля с семьей и руководство гостиницы.

Остальные фигуранты дела получили сроки от 12 до 22 лет.

Суд подчёркивает, что речь шла не о простой халатности: обвиняемые знали о критических нарушениях в системе безопасности отеля, но не устраняли их, сознательно пренебрегая рисками. Именно эта оценка стала ключевым основанием для вынесения «усиленных» пожизненных приговоров.

Напомним, пожар в отеле Grand Kartal произошел в ночь на 21 января. Возгорание случилось в ресторане гостиницы на четвертом этаже, огонь быстро распространился по зданию из-за его деревянной облицовки.

В момент возгорания в отеле находились 237 туристов, среди которых были семьи с детьми, приехавшие на курорт во время школьных каникул. Система пожарного оповещения не сработала. Многие гости, просыпаясь от запаха дыма, обнаруживали, что коридоры уже задымлены и пройти по ним невозможно. Чтобы спастись, люди спускались по связанным простыням или выпрыгивали из окон горящего здания.

После этого в Турции прошли массовые проверки гостиниц. Сотни отелей на популярных курортах были закрыты.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В январе изменятся правила посадки на рейсы в Сингапур

Теперь авиакомпании могут отказать пассажирам из «черного списка»

В январе изменятся правила посадки на рейсы в Сингапур

С 30 января 2026 года в Сингапуре начинает действовать новое правило пограничного контроля, согласно которому авиакомпании могут не допустить пассажиров к полету в эту страну. Как сообщает The Straits Times, Управление иммиграции и контрольно-пропускных пунктов (ICA) запускает программу под названием No-Boarding Directive. Она обязывает перевозчиков отказывать в посадке на рейс тем, кто не соответствует требованиям въезда в Сингапур.

Авиакомпании должны будут проверять у пассажиров действительность паспорта и визы, а также сверяться с информацией об их предыдущих нарушениях или основаниях, по которым въезд может считаться нежелательным. Если такие риски выявляются, перевозчик обязан не допустить пассажира на рейс. За нарушение новых правил предусмотрены штрафы до 10 тысяч долларов, а в отдельных случаях ответственность может грозить и сотрудникам авиакомпаний, вплоть до заключения под стражу.

ICA подчеркивает, что таким образом контроль «смещается» в точку отправления, чтобы путешественники, заведомо не отвечающие требованиям Сингапура, вовсе не попадали в страну. В случае ошибочного отказа пассажир сможет обратиться в службу ICA через специальный канал обратной связи и попытаться получить разрешение на въезд. Однако этот процесс может занять время.

По данным издания, власти рассчитывают, что новая система снизит нагрузку на пограничные службы и повысит уровень безопасности. Для туристов это означает необходимость тщательно проверять документы перед вылетом и учитывать вероятность ошибки сотрудников перевозчика.

Напомним, российским туристам для посещения Сингапура необходима электронная виза и заполненная иммиграционная карта (для транзита, если он не превышает 96 часов, виза не нужна). Срок действия загранпаспорта не может быть менее 6 месяцев.

Сейчас прямых рейсов между Россией и Сингапуром нет, но это не мешает турпотоку расти. Так, по статистике, за первые 9 месяцев текущего года Сингапур посетили более 51 тыс. туристов из нашей страны, что на 15% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Туроператоры не видят рисков в нововведении. «Ни мы, ни наши партнёры не получали никакой информации о том, что что-то будет меняться. Судя по статьям, авиакомпании должны проверять срок действия паспорта, наличие визы. На сайте ICA сообщается, что список нежелательных пассажиров будут выдавать перевозчикам заранее, — рассказала старший менеджер отдела Азии компании «Арт-Тур» Надежда Медведева. — Под нежелательными понимаются нелегальные мигранты и пассажиры с просроченной визой. По сути, авиакомпании это проверяют и сейчас, теперь добавятся некие черные списки гостей, которые не могут въехать в Сингапур».

По словам эксперта, туристов это, как правило, не касается. Если путешественники что-то нарушили в Сингапуре, вряд ли они поедут туда снова. Если же россиянин едет туда впервые, то в этих списках его априори нет.

Надежда Медведева подчеркнула, что визы выходят вовремя, список документов элементарный. Главная сложность у туристов — прислать соответствующие требованиям фотографии на белом фоне, необрезанные снимки паспортов.

Однако, как рассказали в компании ITM group, Сингапур всегда серьезно относился к визовому режиму и безопасности. То есть с документами стоит быть внимательнее. Помимо заполнения анкеты, фотографий заявителя и скана его паспорта для женщин, путешествующих в одиночку, нужна официальная справка с места работы с указанием размера заработной платы и выписка из банка (не менее 1000 USD).

При транзите, по словам руководителя отдела по разработке продукта туроператора ITM group Надежды Бондаревой, обязательно иметь с собой авиабилеты по маршруту и бронь гостиницы. «Нельзя говорить при регистрации на рейс в Сингапур: «I don’t have visa». Нужно сказать, что у вас «Visa Free Transit Facility (VFTF) 96 Hours)», — уточнили эксперты туроператора. Причем, по их словам, часто офицеры не помнят о возможности такого транзита и могут отказать во въезде в Сингапур, поэтому нужно быть уверенным в легальности транзита и доказать это на контроле. В идеале — на свободном английском.

В ITM group подчеркнули, что изменения, которые Сингапур планирует ввести с 2026 года, не являются запретительными и не направлены против конкретных стран, включая Россию. Речь идет об усилении контроля на этапе посадки на рейс: авиакомпании будут внимательнее проверять соответствие пассажиров въездным требованиям. «Для российских туристов риски минимальны при корректно оформленной визе, заполненной миграционной карте и наличии обратного билета. Существенного влияния на стоимость авиаперелётов эти меры не окажут — основные ценовые факторы остаются прежними, а рост интереса к Сингапуру со стороны россиян сохраняется, несмотря на отсутствие прямых рейсов», — заключили в компании.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме