Турагенты ждут выгодных условий от операторов

ТО должны остановить сокращение розницы, если рассчитывают на быстрое восстановление рынка.

Турагенты ждут выгодных условий от операторов

Ограниченные возможности на рынке выездного туризма, а также перспективы сокращения ключевого канала продаж турпродукта — турагентской розницы — должны стимулировать туроператорские компании более активно поддерживать лояльность своих партнеров среди ТА. Таким мнением с Profi.Travel поделились участники турагентского рынка.

В настоящий момент крупные туроператоры начали отменять повышенную комиссию за туры в Турцию. С другой стороны, ANEX Tour объявил о повышении агентского вознаграждения при продаже туров last minute до уровня стандартной комиссии. Такой шаг в самой компании объяснили желанием поддержать розничных партнеров в трудное время. Там также опровергли предположение, что акция связана с недостаточным уровнем продаж: туроператор не испытывает трудностей с загрузкой на ближайшие даты.

Тот факт, что продажи по Турции идут с хорошими темпами, подтвердил и генеральный директор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. По его словам, такой шаг ANEX Tour обусловлен именно желанием поддержать лояльность розницы. «Умный туроператор сейчас не будет платить низкие комиссии. Турагенты всегда будут продавать в первую очередь то, на чем смогут больше заработать, а сейчас — тем более», — отметил он.

Другие эксперты признают, что после массовой отмены бонусов за Турцию, вопрос поддержки лояльности турагентов будет стоять среди туроператоров еще более остро.

Другие ТО пока не предлагают подобные финансовые стимулы, но деньги не обязательно должны играть главную роль, признает генеральный директор сети «Магазин Горящих Путевок» Сергей Агафонов.

Многие турагенты сейчас вынуждены переносить туры своих клиентов, и, по его мнению, очень важно, чтобы туроператор обеспечивал прозрачные и мягкие условия при перебронировании заявок. В конечном итоге, это также позволит обеспечить лояльность розницы, когда рынок пойдет в рост.

Еще несколько источников в турагентском рынке подтвердили, что ситуация, когда все туроператоры фактически вынуждены работать только с одним турецким направлением, резко обострила конкуренцию между всеми игроками.

По словам одного из собеседников, в этом году рынок и без того ожидал смены лидера по отправке туристов в Турцию. По итогам, 2019 года TUI Россия вышел в этом рейтинге на второе место и имел все шансы в летнем сезоне 2020 потеснить лидера ANEX Tour, но в дело вмешалась пандемия. Эксперты считают, что повышение комиссии последним — как раз одно из орудий в борьбе за турецкий рынок. Между тем, TUI, по отзывам турагентов, предлагает наиболее гибкие условия по переносу туров, что также стимулирует многие ТА на работу с ним.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

2 комментария

Л.Васильева
19 августа, 19:42
Трудно не согласиться. Однако мало кто закрывается из ТА даже в нашем городе-миллионнике, надеются на улучшение ситуации, а главное, работы подходящей нет, со слов турменеджеров (даже консультанты в торг.сети не требуются).
Гость
20 августа, 06:56
Проходит время офис-менеджеров, не нужны ни офисы, ни менеджеры в таком количестве. Пока рынок приоткрылся, до осени дотянут. Может быть.
Директор
19 августа, 14:28
Восстановление рынка никаким образом не зависит от количество действующих турагентств. Все прекрасно понимают, что их количество на порядок больше необходимого. И если в результате пандемии ТА станет меньше в 2-3 раза, то это будет только на пользу туристической отрасли.

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

Статистику Booking.com подтверждает и российские туристические агрегаторы.

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

У туристов активно растет интерес к альтернативным средствам размещения. Такую статистику опубликовал Booking.com и подтвердили российские агрегаторы. По данным, которые предоставили Profi.Travel в Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ), в некоторых регионах нашей страны более половины бронирований приходится на апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги, виллы, коттеджи. Это обусловлено и дефицитом мест в классических объектах размещения, и ростом рынка альтернативных, и более низкой ценой.

Мировая и российская статистика совпадают

По статистике Booking.com, спрос на краткосрочную аренду альтернативных средств размещения увеличивается быстрее, чем на отели: рост на 14% и 8% соответственно. На данный момент 35% всех забронированных на сервисе ночевок приходятся именно на альтернативные варианты.

«Данные показывают, что часть клиентов, которые заходят на нашу платформу с интересом к отелю, вместо этого в конечном итоге бронируют альтернативное размещение и наоборот, — цитирует издание Focuswire слова генерального директора Booking.com Гленна Фогеля. — Мы считаем, что это показывает, что во многих случаях путешественники открыты для сравнения отелей и альтернативных вариантов размещения при выборе лучшего места для проживания во время своей поездки».

В Ассоциации туристических агрегаторов подтверждают этот тренд — рост идет опережающими темпами. По данным сервиса онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок», входящего в АТАГ, в 2024 году на долю альтернативных объектов размещения (апартаментов, гостевых домов, кемпингов, глэмпингов, вилл, коттеджей и прочих) приходится более трети от всех бронирований по стране — 32%. По сравнению с прошлогодними показателями — рост на 4% (в 2023 году — 28%). Соответственно, на традиционные отели различной звездности и хостелы в этом году суммарно приходится 68% бронирований (72% — в 2023).

Выбор в пользу альтернативы

В ряде российских регионов альтернативные объекты являются самым популярным форматом размещения. Так, например, в Калининградской области на них приходится 64% бронирований, в Карелии — 54%, в Адыгее — 51%.

В Краснодарском крае, Крыму, Башкортостане, Татарстане, на Алтае (Республика Алтай) доля альтернативных средств размещения в структуре бронирования — 44-45%. Причем в Башкирии и Татарстане их популярность за год выросла на 11%. Также апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги и т.д. стали чаще выбирать на Сахалине (рост на 10% — до 25%), в Приморском крае (рост на 10% — до 22%) и в Нижегородской области (рост на 9% — до 36%).

Цена определяет

«Бизнес краткосрочной аренды альтернативных средств размещения растет опережающими темпами. Мы связываем это как с увеличением предложения на рынке, в том числе благодаря росту объемов ввода жилья в ключевых регионах, так и с ценовым позиционированием таких вариантов размещения — часто они дешевле для путешественника и более устойчивы к влиянию проинфляционных факторов, — обосновывает эту тенденцию член АТАГ „Т-Банк“ („Тинькофф Путешествия“). — Наиболее растущими регионами являются столичные — Москва и Санкт-Петербург, а также регионы летнего пляжного отдыха — Краснодарский край и Калининградская область».

По словам руководителя сервиса «Отели в Путешествиях» в «Т-Банке» Максима Безрукова, развитие решений онлайн-тревел-агентств в области апартаментов способствует росту конкурентоспособных предложений, а соответственно и спросу на такой вид размещения.

Рост турпотока как стимул развития

Помимо вышеперечисленного, эксперты не раз отмечали, что в ряде российских регионов наблюдается дефицит отелей. Например, еще в апреле в туркомпаниях Калининградской области сообщали Profi.Travel, что почти все места распроданы вплоть до сентября. При этом рост цен на гостиницы там оценили в 15-30%. Похожая ситуация складывается в Мурманской области, где практически не осталось мест в отелях на зимний сезон. Альтернативные средства размещения помогают росту турпотока. «Число путешественников, приезжающих в Мурманскую область, увеличивается за счет частного сектора, больше стало квартир, которые сдают в аренду туристам», — поясняли местные туроператоры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Московская семья обвинила турецкого медработника в халатности.

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Отдыхавшей в Кемере московской семье пришлось срочно прервать отпуск из-за болезни детей. Отец семейства рассказал телеграм-каналу SHOT, что врач в отеле Maxx Royal Kemer Resort за $100 осмотрел детей и диагностировал лишь акклиматизацию. При этом московские врачи поставили детям диагноз вирус коксаки. Теперь семья пытается вернуть деньги за прием турецкого специалиста и компенсировать потерянные пять дней отдыха.

Семья отдыхала в Кемере с детьми 7 и 1,4 лет. У обоих поднялась температура около 40, а на кистях и ступнях появились красные высыпания. Позднее сыпь перекинулась на всё тело. Однако осмотревший детей турецкий педиатр диагностировал акклиматизацию.

Родители созвонились с московскими врачами, получили рекомендации и вернулись с отдыха на 5 дней раньше срока. Столичные специалисты при осмотре подтвердили у детей вирус коксаки и назначили лечение.

Семья теперь требует у отеля вернуть деньги за прием врача и компенсировать потерянные дни отдыха. Пока с объектом размещения идут переговоры.

Напомним, новости о распространении вируса коксаки в Турции появились в конце предыдущей неделе. Тот же Shot 2 ноября писал, что в Белеке были госпитализированы десятки туристов с похожими симптомами — крайне высокой температурой и сыпью. Взрослые пациенты в дополнение к этому набору жаловались на рвоту.

Позднее начала распространятся информация о вспышках коксаки в российских детских садах и школах. Источником заражения называли именно вернувшихся из Турции туристов.

Ранее Profi.Travel сообщал, что к ситуации уже подключился Роспотребнадзор. Ведомство запросило у турецкого Минздрава информацию о заражении туристов неизвестным вирусом. Впрочем, турецкие власти поспешили опровергнуть информацию и заявили, что каких-либо тревожных сигналов о массовой заболеваемости российских туристов на отдыхе не поступает. Отсутствие жалоб от туристов тогда подтвердили и российские представители туриндустрии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме