Во Внуково объяснили проблемы со сдачей теста на COVID-19

«Морально была готова просидеть часа полтора в очереди за просмотром фильма. Но Внуково и „Архимедлаб“ превзошли мои ожидания от возможного уровня дискомфорта по всем параметрам», — поделилась собственным опытом в посте в Facebook генеральный директор туристической компании «Экзотик Тайм» Вероника Бирман. Судя по комментариям к посту и другим публикациям в соцсетях, она далеко не единственная, кто проходила этот «квест».

Многочасовые очереди (по словам пассажиров, время ожидания зависит от количества прибывших рейсов и порой доходит до шести часов) — не единственная проблема, отмечает Бирман: во-первых, в аэропорту нет никаких указателей или номера терминала, где проводится тест, а информация на сайте аэропорта не соответствует действительности. «То есть разобраться, где ты и куда тебе идти, можно только, спросив у кого-либо из сотрудников», — пишет эксперт. Более того, она рассказала, что и среди персонала не все в курсе, что пункт сдачи тестов в терминале A закрылся. А в терминал B, где делают тест, можно попасть, только выйдя на улицу и оставив тележку. «Всем желающим предлагается пройти огромную длиннющую змейку из металлических кресел через весь зал, даже если она пустая. Около 15 вояжей туда-обратно. С полным набором багажа и ручной клади. Без тележки», — объясняет она. Электронной очереди тоже нет, и понять, сколько придется ждать, невозможно «Запись через сайт обязательна, но никак не помогает — временные слоты тоже недоступная#афксистема технология», — иронизирует Бирман.

13 октября представители аэропорта ответили на гневный пост путешественницы. «Аэропорт не является специализированным медицинским учреждением и не предназначен для проведения подобных исследований в объёме всего международного пассажиропотока», — сразу уточнили во Внуково.

Объяснили и выбор терминала: «7 августа мы открыли первый пункт приема анализов на коронавирусную инфекцию через отдельный вход в терминале А. Однако популярность данной услуги оказалась так высока, что люди выстраивались в очередь на улице в весьма некомфортных условиях при плохой погоде. Поэтому мы приняли решение перенести пункт приема анализов в законсервированный несколько лет назад терминал B». По их словам, отсутствие указателей тоже связано с тем, что терминал был законсервирован. В тоже время во Внуково пообещали передать руководству пожелания пассажиров об указателях к пункту сдачи тестов и возможности провозить тележки для багажа в терминал B.

Что касается организации электронной очереди, то для столичного аэропорта это оказалось слишком дорого и долго, отмечается в комментарии. «Такие системы имеет смысл устанавливать там, где они будут использоваться годами. У нас нет уверенности, что тестирование на коронавирус в аэропорту будет происходить именно здесь, именно в таких объемах или что оно вообще будет происходить в будущем. В любой момент требование о предоставлении справок может быть отменено, как в любой момент может быть закрыто и международное сообщение», — отмечают представители аэропорта. Последнее замечание особенно печально.