Ростуризм отреагировал на просьбы турбизнеса по доработке сайта программы кэшбек

Часть проблем уже решена. На что обратили внимание участники отрасли?

Ростуризм отреагировал на просьбы турбизнеса по доработке сайта программы кэшбек

Как рассказали Profi.Travel в Ростуризме, за первые пять дней работы сайта мирпутешествий.рф была решена значительная часть проблем, которые заметили участники рынка в первые дни акции. Например, учтено замечание со стороны отельеров, которые обратили внимание, что предложения туроператоров в ряде случаев дублировали их собственный продукт. Эта коллизия изначально возникла из-за того, что туроператоры имели возможность добавлять турпродукты в обеих категориях: «туры» и «отели».

Обсуждение в соцсетях вызвало замеченное агентами несоответствие цены на сайте программы кэшбека и в поисковой системе самого поставщика услуги. В Ростуризме пояснили: изменение тарифа происходит в тот момент, когда покупатель выбирает даты поездки. Разумеется, прайс на Новый год будет в разы выше, чем в межсезонье. В то же время ведомство по просьбам туристов выборочно контролирует корректность предоставленных предложений: чтобы туры и номера отелей на условиях кэшбека соответствовали идентичным предложениям на сайтах поставщиков.

В Федеральном агентстве по туризму прокомментировали и беспокоящее участников отрасли отсутствие поиска по датам заезда и продолжительности тура.

«Сортировки по датам и продолжительности поездки системой не предусмотрено. Мы осознанно предоставили туристу выбор партнеров программы, а дальше он сам решает, у кого бронирует отель или покупает тур, и переходя на сайт этой компании, самостоятельно настраивая поиск в соответствии со своими запросами», — объяснила начальник управления государственных туристских проектов и безопасности туризма Елена Лысенкова.

Она добавила, что Ростуризм в ежедневном режиме занимается улучшением функционала сайта, принимая во внимание все детали и рекомендации как со стороны участников, так и со стороны граждан нашей страны, планирующих поездки в рамках Программы.

Еще одним поводом для критики стал недостаток маркетинговой поддержки второго окна продаж. Гендиректор компании «АНКОР» Ирина Маштакова отметила, что если перед первым этапом программы кэшбека информация о ней не сходила с экранов телевизоров, то в этот раз туроператоры вынуждены продвигать акцию самостоятельно на своих рекламных площадках.

Однако есть и другие мнения. «Сама по себе акция, в рамках которой туристам возвращается часть суммы уплаченной за тур, привлекла внимание многих к поездкам по России, а значит и ко всем без исключения участникам программы. Кроме того, в этот раз мы видим более активные бронирования — вероятно это связано с тем, что Ростуризм прислушался к рекомендациям турбизнеса и убрал ограничения по датам и цене поездки, снизил до минимума ее продолжительность, увеличил сроки действия акции и период заездов. Это значительно расширило ассортимент предложений, подпадающих под акцию», — подытожила руководитель отдела по связям с общественностью «TUI Россия» Ольга Иванова.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

На одном турецком курорте произошло землетрясение, второй — затопило

Повлияли ли происшествия в Анталье и Аланье на туристов из России?

На одном турецком курорте произошло землетрясение, второй — затопило

В туристических регионах Турции за последние сутки произошли сразу два стихийных бедствия. В ночь с воскресенья на понедельник на побережье Антальи зафиксировано землетрясение средней силы магнитудой 4,3, пишет Habergo. А в Аланье сильные ливни, продолжавшиеся все воскресенье, привели к значительному подтоплению: под водой оказались многие участки дорог, подземные переходы, некоторые улицы и дома. Об этом сообщает местное издание Yeni Alanya. Туроператоры рассказали Profi.Travel, есть ли последствия для туристов.

Землетрясение в Анталье произошло в районе Коньяалты. Сообщений о разрушениях и пострадавших нет, однако, по словам специалистов, есть серьезный риск новых толчков, причем большей силы.

Как рассказали Profi.Travel в компании ITM group, землетрясение вызвало небольшую панику в городе. «Толчки ощущались в центре Антальи и ее районах, однако о каких-либо негативных последствиях не сообщалось. При этом турецкие сейсмологи призывают быть готовыми к новым землетрясениям в Анталье и ближайших регионах — уже магнитудой 6,4, так как накопление энергии в разломе продолжается», — сообщили представители туроператора.

Как добавила эксперт РСТ, руководитель PR-службы Anex Виктория Худаева, по сообщению от принимающего офиса туроператора, землетрясение в турецкой Анталье длилось всего 10 секунд и на отдых туристов не повлияло.

Что касается наводнения, то из-за него пришлось временно перекрыть участок трассы D‑400, которая соединяет Анталью и Аланью. Частично пострадала и отельная инфраструктура в Аланье. Например, в результате ливня в районе Инджекум ручей вышел из берегов и разрушил пляжное кафе одного из пятизвездочных отелей. Сам пляж также пострадал от обломков мебели и мусора, часть песка с него смыло в море.

После наводнения во многих районах курортного города возникли сбои в электроснабжении. Власти предупредили, что в Алании возможны длительные отключения электроэнергии.

При этом, как отметили в «Интуристе», сейчас в Аланье находится минимальное количество туристов из России. Экскурсионные маршруты через нее сейчас тоже не проходят, уточнили в компании.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Власти Египта опровергли слухи о подорожании виз

Даже если стоимость повысится, то это вряд ли повлияет на спрос

Власти Египта опровергли слухи о подорожании виз

Египет не принимал решения о повышении стоимости въездной визы с 25 до 45 долларов, сообщили в министерстве туризма и древностей страны. Ведомство разъяснило, что утвержден только максимальный порог визового сбора, но не изменение действующего тарифа. Об этом сообщает РИА «Новости».

В заявлении министерства подчеркивается, что распространенная рядом СМИ информация о якобы увеличении стоимости визы в рамках поправок к закону 175 от 2025 года не соответствует действительности: никаких исполнительных решений о повышении стоимости визы на данный момент не принято.

Также отмечается, что любые изменения, связанные с режимом въездных виз, публикуются исключительно в официальных сообщениях уполномоченных государственных органов.

Напомним, в ноябре нижняя палата парламента Египта одобрила поправки к закону о взимании платы за услуги министерства иностранных дел, предусматривающие введение дополнительного сбора в размере 20 долларов. По данным СМИ, это могло бы увеличить итоговую стоимость визы до 45 долларов, что вызвало обеспокоенность представителей турбизнеса. В начале декабря президент Египта Абдель Фаттах ас-Сиси утвердил законопроект, однако, как подчеркнули в министерстве туризма, решение о повышении фактической стоимости визы не принималось.

Как рассказали Profi.Travel эксперты, возможное подорожание визы могло бы уменьшить спрос на Хургаду и увеличить на Шарм-эль-Шейх (синайский штамп остается бесплатным), но незначительно. «В целом поток туристов между курортами распределяется равномерно, примерно 50/50. Если оформление визы станет дороже, то для поездки в Хургаду семья действительно понесет дополнительные расходы. Однако стоит отметить, что Хургада традиционно позиционируется как идеальный курорт для семейного отдыха. И все-таки для семей с детьми ключевыми являются не только стоимость визы, но и специфика курорта. Некоторый отток в пользу Шарм-эль-Шейха может быть, но не столь существенный», — пояснили в компании Anex.

«Переток туристов из Хургады в Шарм-эль-Шейх возможен, но последний и так более популярен в силу лучше развитой инфраструктуры. Плюс он пользуется большим спросом в зимние месяцы», — отметили в Space Travel.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме