Ростуризм отреагировал на просьбы турбизнеса по доработке сайта программы кэшбек

Часть проблем уже решена. На что обратили внимание участники отрасли?

Ростуризм отреагировал на просьбы турбизнеса по доработке сайта программы кэшбек

Как рассказали Profi.Travel в Ростуризме, за первые пять дней работы сайта мирпутешествий.рф была решена значительная часть проблем, которые заметили участники рынка в первые дни акции. Например, учтено замечание со стороны отельеров, которые обратили внимание, что предложения туроператоров в ряде случаев дублировали их собственный продукт. Эта коллизия изначально возникла из-за того, что туроператоры имели возможность добавлять турпродукты в обеих категориях: «туры» и «отели».

Обсуждение в соцсетях вызвало замеченное агентами несоответствие цены на сайте программы кэшбека и в поисковой системе самого поставщика услуги. В Ростуризме пояснили: изменение тарифа происходит в тот момент, когда покупатель выбирает даты поездки. Разумеется, прайс на Новый год будет в разы выше, чем в межсезонье. В то же время ведомство по просьбам туристов выборочно контролирует корректность предоставленных предложений: чтобы туры и номера отелей на условиях кэшбека соответствовали идентичным предложениям на сайтах поставщиков.

В Федеральном агентстве по туризму прокомментировали и беспокоящее участников отрасли отсутствие поиска по датам заезда и продолжительности тура.

«Сортировки по датам и продолжительности поездки системой не предусмотрено. Мы осознанно предоставили туристу выбор партнеров программы, а дальше он сам решает, у кого бронирует отель или покупает тур, и переходя на сайт этой компании, самостоятельно настраивая поиск в соответствии со своими запросами», — объяснила начальник управления государственных туристских проектов и безопасности туризма Елена Лысенкова.

Она добавила, что Ростуризм в ежедневном режиме занимается улучшением функционала сайта, принимая во внимание все детали и рекомендации как со стороны участников, так и со стороны граждан нашей страны, планирующих поездки в рамках Программы.

Еще одним поводом для критики стал недостаток маркетинговой поддержки второго окна продаж. Гендиректор компании «АНКОР» Ирина Маштакова отметила, что если перед первым этапом программы кэшбека информация о ней не сходила с экранов телевизоров, то в этот раз туроператоры вынуждены продвигать акцию самостоятельно на своих рекламных площадках.

Однако есть и другие мнения. «Сама по себе акция, в рамках которой туристам возвращается часть суммы уплаченной за тур, привлекла внимание многих к поездкам по России, а значит и ко всем без исключения участникам программы. Кроме того, в этот раз мы видим более активные бронирования — вероятно это связано с тем, что Ростуризм прислушался к рекомендациям турбизнеса и убрал ограничения по датам и цене поездки, снизил до минимума ее продолжительность, увеличил сроки действия акции и период заездов. Это значительно расширило ассортимент предложений, подпадающих под акцию», — подытожила руководитель отдела по связям с общественностью «TUI Россия» Ольга Иванова.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

В аэропорту Дубая задерживаются рейсы из-за атаки беспилотников

Из-за пожара ночью были введены ограничения

В аэропорту Дубая задерживаются рейсы из-за атаки беспилотников

В ночь на 16 марта рядом из-за атаки БПЛА рядом международным аэропортом Дубая (DXB) произошел пожар, который привел к временной остановке полетов. По данным издания The National, беспилотник попал в топливный резервуар рядом с аэропортом, после чего возникло возгорание. Огонь оперативно локализовали, пострадавших не было. Но большое количество рейсов были задержаны или отменены, часть самолетов, в том числе и из России, ушли на запасные аэродромы.

По информации властей, возгорание было быстро взято под контроль, однако полеты в аэропорту были временно приостановлены, пишет ARN. Из-за инцидента полиция перекрыла трассу Airport Road и туннель Airport Tunnel, остановлено движение и на некоторых других улицах на пути в аэропорт.

В результате десятки рейсов не смогли приземлиться. Часть самолетов отправили в другой аэропорт эмирата — Al Maktoum International (DWC), некоторые борта вернулись в аэропорты вылета или ожидали разрешения на посадку в воздухе.

Авиакомпания Emirates на время инцидента приостановила выполнение части полетов. Самолеты из Москвы и Санкт-Петербурга были перенаправлены на запасные аэропорты в Омане и Пакистане, соответственно. Рейс, который ожидался в Домодедово в 08:00, отменен, как и вылет в Дубай, который планировался на 09:45. Перевозчик сообщил о постепенном возобновлении полетов, однако расписание остается нестабильным. Сейчас пожар возле аэропорта ликвидирован, однако воздушная гавань продолжает работать с ограничениями, часть рейсов выполняются с задержками. Пассажирам рекомендуют проверять статус вылетов перед поездкой в аэропорт.

Сбои в работе аэропорта Дубая повлияли и на транзитных пассажиров. Многие путешественники застряли в аэропорту в ожидании стыковок, а авиакомпании продолжают корректировать расписание. Так, например, с 3 часов ночи до 11:10 — 11:20 задержаны рейсы на Бали, в Манилу и Ханой.

Инцидент произошел на фоне продолжающейся эскалации конфликта на Ближнем Востоке, из-за которого в регионе уже фиксировались атаки беспилотников и ракет на инфраструктуру, включая транспортные объекты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Египетский перевозчик расширит географию полетов в Россию

Авиакомпания Red Sea Airlines планирует запустить рейсы в четыре новых города

Египетский перевозчик расширит географию полетов в Россию

Туроператоры наращивают перевозку в Египет: в этом году на направлении, спрос на которое и так растет, ожидается дополнительное увеличение турпотока из-за конфликта на Ближнем Востоке. Как рассказала Profi.Travel представитель авиакомпании Red Sea Airlines, отвечающая за продажи, маркетинг и развитие бизнеса Галина Горелова, перевозчик в ближайшее время увеличит количество самолетов и расширит географию полетов в Россию еще на четыре города.

«Мы сейчас ждем поставку пятого самолета и надеемся, что он начнет летать в Россию. Базироваться борт будет в Шарм-эль-Шейхе, соответственно, полетная программа расширится по этому направлению», — рассказала представитель перевозчика.

Конкретных городов она не назвала, но уточнила, что речь не о регионах Сибири, так как в парке авиакомпании самолеты Boeing 737-800, которые без дозаправки не долетят до Новосибирска, Красноярска. Соответственно, рассматриваются города европейской части России.

Сейчас авиакомпания летает из Хургады и Шарм-эль-Шейха в Москву, Екатеринбург и Санкт-Петербург, полеты в который начались 2 марта. В апреле добавятся рейсы в Краснодар.

В туроператорских компаниях планы по расширению географии полетов подтвердили.

«С рейсами в Санкт-Петербург мы пока не работаем, но рассматриваем его для полетов на Red Sea Airlines. Представлены вылеты из Москвы, Краснодара и Екатеринбурга. Еще одно направление обсуждается, но пока окончательного решения нет. Есть несколько вариантов», — рассказали в компании Space Travel.

«Мы смотрим несколько направлений сейчас, где наибольшая потребительская емкость, — отметила гендиректор One Click Travel Анара Уралова. — Пока не могу сказать, какие варианты мы рассматриваем, но, в любом случае, два новых российских города планируем включить в сеть полетов на Red Sea Airlines».

Она подчеркнула, что из-за конфликта на Ближнем Востоке часть клиентов переориентируются на Египет. Страна привлекает климатом — высокие температуры там легче переносятся, чем на курортах, где воздух более влажный, — есть хорошие видовые «пятерки», в том числе и с турецким менеджментом. Кроме того, цены в Египте ниже, чем на других направлениях. «Египетские отели работают круглый год, в отличие турецких, соответственно, у них другая модель ценообразования, им не нужно пытаться за полгода получить максимальную прибыль, чтобы существовать в остальные месяцы, поэтому и цены ниже», — подчеркнула эксперт.

Анара Уралова считает, что в августе в Египте можно даже ожидать дефицита мест в отелях. «Это было и в прошлом году, поэтому в этом — мы подготовились, провели работу над ошибками, взяли дополнительные блоки мест в тех отелях, которые особенно хорошо продавались», — рассказала она. Таким образом, ее словам, туристам не стоит рассчитывать на горящие туры. «Нужно сейчас уже бронировать, не ждать последнего момента», — подчеркнула руководитель туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме