Программа кешбэка увеличила глубину продаж и популярность санаториев

Эксперты назвали последние тренды этой осени.

Программа кешбэка увеличила глубину продаж и популярность санаториев

Акция кешбэка позволила туроператорам существенно увеличить глубину продаж. Это подтвердили все участники вебинара Profi.Travel «Проект с кешбэком: взгляд изнутри».

«До этого бронирование происходило в режиме реального времени: за неделю, за несколько дней, а то и за день-два. Люди находились в состоянии высочайшей неопределенности. Кешбек распределил эти бронирования на более дальние даты. Сейчас, например, у нас активно бронируются Новый год и декабрь», — рассказал директор компании «Золотые купола» Юрий Ящук.

Директор по продажам «Тари тур» Наталья Сулейманова подтвердила, что основные продажи приходятся либо на Новый год, либо на неделю вперед: «Мы наблюдаем прирост в 10-15%, преимущественно на новогодние праздники. Если первый этап программы позволил нам продлить сезон, то второй — хорошо отработать осенние каникулы. Увеличилось количество семейных путешествий с детьми».

Коммерческий директор туроператора «АЛЕАН» Оксана Булах подтвердила, что основной объем продаж (более 50%) у них тоже приходится на ближайшие две недели. Период новогодних праздников занимает порядка 25%, остальные брони распределены между ними. По типу продукта бронируют, в основном, курортные и загородные отели в регионах либо здравницы — около 20% продаж в «АЛЕАНе» приходится на санатории КМВ.

В среднем продолжительность отдыха составляет 7 дней, однако постепенно увеличивается число заездов на неделю и более, особенно в Москву и Санкт-Петербург, в отличие от стандартных 4-5 дней. Эксперт объясняет это популярностью санаториев, где временные рамки туров значительно больше пляжного отдыха. Этот тренд, по ее словам, наметился еще до пандемии, а в этом году усилился еще больше. В том числе, из-за нехватки качественных объектов, которая сама по себе тоже провоцирует рост глубины продаж.

«На ближайшее время в санаториях Сочи, Крыма или Анапы практически не найти свободных мест. Если раньше их посещали категории людей, у которых есть хронические заболевания, то последние лет 7 нарастает спрос со стороны любителей здорового образа жизни. То есть люди едут не для того, чтобы лечиться, а чтобы сохранить качество жизни и молодость как можно дольше. Набор программ тоже изменился — добавлены диагностика организма, восстановление иммунитета и детокс-терапии. Проблема снижения иммунитета тоже началась еще до пандемии и ряд санаториев уже давно внедрили такие программы», — рассказала Булах.

Юрий Ящук добавил, что в последнее время особую актуальность приобретают программы восстановления организма после болезни в санаториях. По его словам, туристы также все чаще предпочитают путешествовать самостоятельно в микро-группах с семьей или знакомыми. Это заметно по росту спроса на отдельные туруслуги, в первую очередь экскурсии. При этом сами экскурсионные туры в этом году продаются хуже всего — это направление наиболее чувствительно к снижению клиентской платежеспособности. Средний чек на туры по России сейчас составляет порядка 40 тысяч рублей.

Кроме того, молодежь, которая сейчас путешествует больше остальных возрастных групп, пока не является сформированным сегментом организованного туризма, предпочитая прямые бронирования.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Крупный туроператор предложил турагентам продавать недвижимость в ОАЭ

Будет ли пользоваться успехом идея продажи туристам квартир в Эмиратах?

Крупный туроператор предложил турагентам продавать недвижимость в ОАЭ

Fun&Sun начал работать как представитель компании по продаже недвижимости в Объединенных Арабских Эмиратах. Туроператор анонсировал эту опцию как возможность дополнительного заработка для турагентов на конференции Recharge 2025 в Анталье, где собралось более 250 представителей туристической розницы.

«Мы предлагаем турагентам работать с лидами и платим большую комиссию в случае покупки их туристами недвижимости в Эмиратах», — сказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина.

Сами представители агентств считают, что как диверсификация услуг идея — здравая. Особенно в современных реалиях, когда у россиян есть высокий спрос на приобретение недвижимости в других странах, в том числе в ОАЭ. Однако массовый формат здесь вряд ли возможен.

В прошлом году медиахолдинг Profi.Travel проводил опрос на эту тему: выяснилось, что больше половины (57%) турагентов не видят возможностей дополнительного заработка на продаже туристам недвижимости за рубежом. При этом у 7% из них такие попытки уже были — и закончились неудачей. При этом 4% респондентов сообщили о том, что у них есть налаженный поток туристов, готовых инвестировать в недвижимость. Еще 34% заявили, что хотели бы попробовать получать дополнительную прибыль таким способом, но пока не понимают, с чего начать.

«Мы в сети МГП пробовали продавать недвижимость в разных странах, в том числе и в Эмиратах. Но столкнулись с тем, что это очень сложный продукт. Чтобы успешно проводить сделки, его надо хорошо знать. Мы пробовали и упрощенные варианты, такие как QR-коды с информацией о недвижимости в других странах, которые выдавали каждому клиенту. Но это тоже не сработало. Продажи туров и недвижимости — очень разные вещи», — считает руководитель сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

Он подчеркнул, что турист приходит в турагентство совсем с другими целями. «Учитывая современные онлайн-возможности, каждый мог бы забронировать себе тур самостоятельно. И если уж он пришел, значит ему нужен совет по его конкретной поездке, нужна гарантия, что в случае проблем или вопросов он сможет обратиться к своему агенту. Он пришел, чтобы удостовериться в том, что выбрал профессионала в туризме, которому безопасно доверить деньги за тур. Эти цели никак не коррелируют с идеей покупки недвижимости. Все же это не та покупка, которая совершается спонтанно. И если наш клиент серьезно намерен приобрести себе апартаменты в Дубае, он пойдет за ними в агентство недвижимости. Потому что здесь он тем более хочет быть уверен в надежности и профессионализме того, кому будет отдавать деньги».

При этом Сергей Агафонов не исключил, что в случае выявления запроса на покупку недвижимости в ОАЭ у своих клиентов агенты смогут перенаправлять их к специалисту компании Fun&Sun. «И вот он уже, обладая достаточным уровнем знаний, всей необходимой информацией, сможет осуществить продажу. Но только в том случае, если такой запрос у туриста был изначально. Сформировать такую его потребность, продавать квартиры в ОАЭ как допуслугу к поездке турагенты точно не смогут», — подчеркнул он.

Еще несколько опрошенных Profi.Travel агентов подтвердили: они готовы предлагать своим клиентам возможность подбора недвижимости в ОАЭ и при выявлении интереса рекомендовать Fun&Sun в качестве надежного эксперта. По их словам, у крупного туроператора достаточно большая аудитория, чтобы нашелся спрос на это предложение. Однако пока сложно сказать, насколько массовым окажется этот запрос. Нужно дождаться первых продаж, чтобы понять, как это будет работать в реальности, считают на рынке.

Как добавили в Fun&Sun, 16-20 июня для агентов состоится рекламный тур в ОАЭ, чтобы они познакомились с новым продуктом и научились на нем зарабатывать.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд

Сначала активизировались мошенники, но проблемы постепенно исчезают

Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд

Уже две недели все иностранцы, в том числе и россияне, въезжают в Таиланд по новым правилам. С 1 мая стало обязательным заполнение специальной формы и получение электронной карты прибытия TDAC. Сначала возникали проблемы. Например, авиакомпании отказывались сажать пассажиров на рейс без TDAC. Активизировались и мошенники. О том, как власти Таиланда решали эти проблемы, есть ли сложности сейчас, сегодня, 13 мая, эксперт рассказал Profi.Travel.

«Когда новые правила вступили в силу — 1 мая — некоторые авиакомпании, например, Turkish Airlines отказывались сажать на рейс пассажиров, у которых не было TDAC. При этом не все туристы знали о новых правилах. Кроме того, заполнить форму можно и в аэропорту прибытия, — рассказал Profi.Travel владелец принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон. — Но в последнее время я не слышал о сложностях. Видимо, тайские власти объяснили авиакомпаниям, что такие отказы в посадках на рейсы — неправомерны».

Кроме того, по его словам, после внедрения новой системы активизировались и мошенники. Появились клоны официального сайта, на котором необходимо заполнить анкету, чтобы получить TDAC. Фальшивые порталы выглядят очень похожими на настоящий, но требуют за получение электронного разрешения на въезд деньги. «Но Таиланд — популярное направление, новости быстро разлетаются. Полагаю, все туристы в курсе, что платить за TDAC не нужно», — подчеркнул Павел Неон.

Никаких коллапсов в аэропортах после внедрения новых правил, по его словам, не произошло. Очереди не увеличились. «Эту анкету можно заполнить по прибытии в аэропорту. Турист может подключиться к бесплатному Wi-Fii, зайти на этот сайт и все заполнить», — отметил Павел Неон.

Однако, туроператоры и турагенты предупреждают туристов, что QR-код, который приходит после заполнения анкеты, необходим для въезда и лучше получить его перед вылетом. Но сделать это можно не ранее чем за 3 дня до рейса.

Ранее в компании Space Travel рассказывали, что специалисты туроператора сайт уже изучили, там все работает, интуитивно понятно, и никаких проблем туристам не создаст. «Такие анкеты действуют в ряде других стран региона, например, в Индонезии, и там ни у кого никаких сложностей их заполнение не вызывает», — добавили в компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

рио
16 мая, 02:00
сложности и новый гемор

Новости по теме