Программа кешбэка увеличила глубину продаж и популярность санаториев

Акция кешбэка позволила туроператорам существенно увеличить глубину продаж. Это подтвердили все участники вебинара Profi.Travel «Проект с кешбэком: взгляд изнутри».

«До этого бронирование происходило в режиме реального времени: за неделю, за несколько дней, а то и за день-два. Люди находились в состоянии высочайшей неопределенности. Кешбек распределил эти бронирования на более дальние даты. Сейчас, например, у нас активно бронируются Новый год и декабрь», — рассказал директор компании «Золотые купола» Юрий Ящук.

Директор по продажам «Тари тур» Наталья Сулейманова подтвердила, что основные продажи приходятся либо на Новый год, либо на неделю вперед: «Мы наблюдаем прирост в 10-15%, преимущественно на новогодние праздники. Если первый этап программы позволил нам продлить сезон, то второй — хорошо отработать осенние каникулы. Увеличилось количество семейных путешествий с детьми».

Коммерческий директор туроператора «АЛЕАН» Оксана Булах подтвердила, что основной объем продаж (более 50%) у них тоже приходится на ближайшие две недели. Период новогодних праздников занимает порядка 25%, остальные брони распределены между ними. По типу продукта бронируют, в основном, курортные и загородные отели в регионах либо здравницы — около 20% продаж в «АЛЕАНе» приходится на санатории КМВ.

В среднем продолжительность отдыха составляет 7 дней, однако постепенно увеличивается число заездов на неделю и более, особенно в Москву и Санкт-Петербург, в отличие от стандартных 4-5 дней. Эксперт объясняет это популярностью санаториев, где временные рамки туров значительно больше пляжного отдыха. Этот тренд, по ее словам, наметился еще до пандемии, а в этом году усилился еще больше. В том числе, из-за нехватки качественных объектов, которая сама по себе тоже провоцирует рост глубины продаж.

«На ближайшее время в санаториях Сочи, Крыма или Анапы практически не найти свободных мест. Если раньше их посещали категории людей, у которых есть хронические заболевания, то последние лет 7 нарастает спрос со стороны любителей здорового образа жизни. То есть люди едут не для того, чтобы лечиться, а чтобы сохранить качество жизни и молодость как можно дольше. Набор программ тоже изменился — добавлены диагностика организма, восстановление иммунитета и детокс-терапии. Проблема снижения иммунитета тоже началась еще до пандемии и ряд санаториев уже давно внедрили такие программы», — рассказала Булах.

Юрий Ящук добавил, что в последнее время особую актуальность приобретают программы восстановления организма после болезни в санаториях. По его словам, туристы также все чаще предпочитают путешествовать самостоятельно в микро-группах с семьей или знакомыми. Это заметно по росту спроса на отдельные туруслуги, в первую очередь экскурсии. При этом сами экскурсионные туры в этом году продаются хуже всего — это направление наиболее чувствительно к снижению клиентской платежеспособности. Средний чек на туры по России сейчас составляет порядка 40 тысяч рублей.

Кроме того, молодежь, которая сейчас путешествует больше остальных возрастных групп, пока не является сформированным сегментом организованного туризма, предпочитая прямые бронирования.