Программа кешбэка увеличила глубину продаж и популярность санаториев

Эксперты назвали последние тренды этой осени.

Программа кешбэка увеличила глубину продаж и популярность санаториев

Акция кешбэка позволила туроператорам существенно увеличить глубину продаж. Это подтвердили все участники вебинара Profi.Travel «Проект с кешбэком: взгляд изнутри».

«До этого бронирование происходило в режиме реального времени: за неделю, за несколько дней, а то и за день-два. Люди находились в состоянии высочайшей неопределенности. Кешбек распределил эти бронирования на более дальние даты. Сейчас, например, у нас активно бронируются Новый год и декабрь», — рассказал директор компании «Золотые купола» Юрий Ящук.

Директор по продажам «Тари тур» Наталья Сулейманова подтвердила, что основные продажи приходятся либо на Новый год, либо на неделю вперед: «Мы наблюдаем прирост в 10-15%, преимущественно на новогодние праздники. Если первый этап программы позволил нам продлить сезон, то второй — хорошо отработать осенние каникулы. Увеличилось количество семейных путешествий с детьми».

Коммерческий директор туроператора «АЛЕАН» Оксана Булах подтвердила, что основной объем продаж (более 50%) у них тоже приходится на ближайшие две недели. Период новогодних праздников занимает порядка 25%, остальные брони распределены между ними. По типу продукта бронируют, в основном, курортные и загородные отели в регионах либо здравницы — около 20% продаж в «АЛЕАНе» приходится на санатории КМВ.

В среднем продолжительность отдыха составляет 7 дней, однако постепенно увеличивается число заездов на неделю и более, особенно в Москву и Санкт-Петербург, в отличие от стандартных 4-5 дней. Эксперт объясняет это популярностью санаториев, где временные рамки туров значительно больше пляжного отдыха. Этот тренд, по ее словам, наметился еще до пандемии, а в этом году усилился еще больше. В том числе, из-за нехватки качественных объектов, которая сама по себе тоже провоцирует рост глубины продаж.

«На ближайшее время в санаториях Сочи, Крыма или Анапы практически не найти свободных мест. Если раньше их посещали категории людей, у которых есть хронические заболевания, то последние лет 7 нарастает спрос со стороны любителей здорового образа жизни. То есть люди едут не для того, чтобы лечиться, а чтобы сохранить качество жизни и молодость как можно дольше. Набор программ тоже изменился — добавлены диагностика организма, восстановление иммунитета и детокс-терапии. Проблема снижения иммунитета тоже началась еще до пандемии и ряд санаториев уже давно внедрили такие программы», — рассказала Булах.

Юрий Ящук добавил, что в последнее время особую актуальность приобретают программы восстановления организма после болезни в санаториях. По его словам, туристы также все чаще предпочитают путешествовать самостоятельно в микро-группах с семьей или знакомыми. Это заметно по росту спроса на отдельные туруслуги, в первую очередь экскурсии. При этом сами экскурсионные туры в этом году продаются хуже всего — это направление наиболее чувствительно к снижению клиентской платежеспособности. Средний чек на туры по России сейчас составляет порядка 40 тысяч рублей.

Кроме того, молодежь, которая сейчас путешествует больше остальных возрастных групп, пока не является сформированным сегментом организованного туризма, предпочитая прямые бронирования.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туристы в Кемере заметили разлив нефтепродуктов в море

Купание временно запрещено

Туристы в Кемере заметили разлив нефтепродуктов в море

15 июля в чате гостей Dobedan World Palace Kemer появилось видео, на котором радужная пленка покрывает волны по всей линии пляжа отеля. Туристы сообщают также о сильном запахе бензина, который ощущается не только на береговой линии, но и на территории, в частности, около второго корпуса.

«Мы примерно час назад почувствовали запах керосина. В это время как раз два корабля проплывали. Минут 40 назад пошли купаться и увидели пятно в воде», — написала одна из отдыхающих в Dobedan World Palace Kemer около 15:30 во вторник.

Другие сообщают, что резкий запах появился еще ночью. Туристы не сразу связали его с морем — думали, что сотрудники обрабатывали территорию средствами от насекомых.

Есть уже и первые искупавшиеся в воде с нефтепродуктами. «Кто был в море, идите отмывайтесь, потому что я пытаюсь отмыться от пленки и запаха на руках. С первого раза не получилось», — сообщает один из них в чате отеля.

Как рассказали другие туристы, уже с 16:00 купание запретили: спасатели на пирсе сообщают отдыхающим, что сегодня в воду заходить нельзя.

По информации, которая распространяется в профессиональных чатах, масштаб проблемы гораздо шире — разлив нефтепродуктов затронул многие пляжи Кемера. Причина пока неизвестна.

Как сообщили туристы, отдыхающие в Кемере, уже на следующий день, 16 июля, пляжи были открыты, купание — разрешено, неприятного запаха не ощущалось. 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

13 комментариев

Виталий
17 июля, 17:41
это в Кирише Dobedan. и запах реально был. кто пишет про Кемер- может там тоже Dobedan есть.
Виталий
17 июля, 17:39
как раз dobedan возле акка алинда. статья верная.
Виталий
17 июля, 17:37
да было такое. в акка алинда запретиди га пол дня купаться. 15го числа. ночьб с 15 го на 16ое тоде воняло. 16го все купались.
Дензел
17 июля, 16:32
Пиздёшь
Эдуард
17 июля, 11:49
Да ,было немного 15 июля, нам запретили купаться,с 16 все норм. Живу в Akka Alinda
Ирина
17 июля, 10:28
Только прилетела с Кемера -все отлично-никаких запретов на купание нет-все пляжи переполнены и все купаются
Мария
17 июля, 09:57
В Кемере нет этого. Добедан соседний отель я тут .
Evgeniy
17 июля, 09:15
Лживая информация. Нет здесь в Кемере никаких проблем с морем сейчас. Вода идеально чистая
Tatiana
17 июля, 08:34
Не правда .Нахожусь в Кемере,все купаются и никто не запрещал.Что за очередной бред.
Муслим
17 июля, 01:46
Задолбали
Сергей
16 июля, 20:30
Живу в Кемере, нет тут такого, хватит уже
Денис
16 июля, 16:42
Всё чисто пока, ничего такого.
Андрей
16 июля, 12:25
В Кемере самом пока чисто,здесь нахожусь.

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме