Турецкий турбизнес экспериментирует с «ранним бронированием»

Туроператоры предлагают невиданные доселе условия. Помогут ли они бизнесу?

Турецкий турбизнес экспериментирует с «ранним бронированием»

По итогам периода с 10 января по 15 ноября 2020 года Анталья приняла в общей сложности 3,5 миллиона туристов, вместо ожидаемых 16 миллионов. При этом иностранный турпоток в город сократился на 91%.

Профессиональный комитет группы отелей и мест размещения торгово-промышленной палаты Антальи уже заявил, что провинция должна быть объявлена «зоной бедствия». В докладе комитета утверждается, что турбизнесу необходимы срочные меры поддержки. Такие как беспроцентная отсрочка по арендной плате, налогам, социальному и пенсионному страхованию, электричеству, водоснабжению и т. д. на срок в один год.

Вместе с тем, турецкий турбизнес уже начал предпринимать попытки оживить спрос за счет акций раннего бронирования. В первую очередь, это специальные условия оплаты по турам на следующий сезона.

В частности, туроператор Jolli предлагает скидки до 50% по РБ. Компания ETS, связанная с министром культуры и туризма Мехметом Нури Эрсоем, пошла дальше и помимо скидки в 50% предложила туристам растянуть платеж по туру на четыре месяца, разбив его на 9 равных частей. Туроператор Varınca Para вообще предлагает условия кредитования, позволяющие растянуть выплаты за отпуск на 18 месяцев.

Все эти условия являются инициативами туроператоров и неизбежно отражаются на финансовом самочувствии отельеров, говорит директор по продажам отеля BELLIS Deluxe Анна Йиит.

«Первый этап раннего бронирования заканчивается 31 января, и обычно в начале февраля туроператоры уже переводили отелям полный объем депозитов. Однако в этом году туроператоры уже дали отелям понять, что все будет иначе, — отметила она в разговоре с Profi.Travel. — В среднем отели получат в январе от 20 до 40% обычной суммы, и на большее отелям пока договориться не получается».

Специальные предложения туроператоров пока касаются только внутреннего рынка и доступны лишь гражданам Турции. Однако изменение формата акции раннего бронирования, неизбежно будет происходить и на других рынках.

«С большой вероятностью в ближайшей перспективе данная опция может быть предложена иностранным принимающим компаниям в Турции, — сообщили в пресс-службе TEZ Tour. — Так как для внутреннего рынка отельеры готовы уменьшить размер предоплаты и получать полную сумму уже по заезде туристов, то для крупных массовых операторов это условие вполне вероятно будет также применимо, пусть и в адаптированном формате».

Многие компании уже начинают подтверждать брони при минимальной оплате. В частности в «Интуристе» Profi.Travel рассказали, что после подтверждения тура туристу достаточно оплатить всего 500 рублей, а остальную сумму можно внести за неделю до заезда в отель.

Изменение условий раннего бронирования — непопулярная мера для туроператоров, но такой шаг необходим для того, чтобы вернуть доверие к выездному туризму: туристы боятся заплатить деньги и остаться ни с чем, признают в другой крупной туроператорской компании. Многие участники рынка констатируют, что подавляющее большинство продаж на внешние направления с момента открытия границ — это last minute, причем за 3–4 дня до вылета. Долгосрочное планирование в такой ситуации выглядит очень туманно.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

На сайте туроператора Fun&Sun добавились еще два направления

Данные по ранее созданным турагентами заявкам продолжает подгружаться в личные кабинеты

На сайте туроператора Fun&Sun добавились еще два направления

Утром в воскресенье, 28 июня, туроператор Fun&Sun сообщил о том, что теперь на его сайте можно забронировать туры не только в Турцию, но и в Египет, и Азербайджан. Пока только с вылетами из Москвы. Рейсы из регионов компания обещает подргузить в течение суток.

Таким образом, на сегодняшний день в системе туроператора опубликованы туры с вылетом из Москвы:

— в Турцию: Анталья, Бодрум и Даламан;
— в Египет: Хургада и Шарм-эль-Шейх;
— в Азербайджан.

В компании пояснили, что ассортимент отелей по направлениям будет расширяться по мере загрузки данных. А продажи туров из регионов откроются в течение суток. Там добавили, что на сайте также доступны туры с наземным обслуживанием в Азербайджан, Абхазию и Казахстан.

При этом приобрести туры можно только в турагентствах, отметили в Fun&Sun: сайт для туристов и мобильное приложение пока не восстановили, работы ведутся.

Турагентов, которые сотрудничают с Fun&Sun, также очень беспокоит судьба тех заявок, которые были созданы в их личных кабинетах до технического сбоя. Ответ на эти вопросы дал генеральный директор туроператора Владимир Рубцов: «Мы продолжаем подгружать в личные кабинеты данные по ранее созданным вами заявкам. Информация по ним будет постепенно актуализироваться, поэтому отдельные сведения могут отображаться не сразу или временно отражаться некорректно. Это не означает, что заявка утрачена или аннулирована. Просим немного подождать, пока загрузка и проверка данных будут завершены».

Чуть позже в компании пояснили: туристы по подтвержденным и полностью оплаченным заявкам продолжают отправляться на отдых. До восстановления стандартного порядка оформления документов для поездки можно использовать подтверждение бронирования, ранее направленное агенту на почту. 

Он добавил, что за время действия технических ограничений FUN&SUN обслужил уже более 167 тысяч туристов. Полетные программы продолжают выполняться, клиентов встречают, размещают в подтвержденных отелях и сопровождают по действующим заявкам.

«Спасибо, что вы снова бронируете вместе с FUN&SUN. Мы продолжаем восстанавливать сервисы, расширять ассортимент и будем сообщать вам о каждом следующем этапе», — заключил руководитель компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор поменял город прилета: на что есть право у туриста?

Обязана ли компания вернуть ему 100% стоимости тура в случае отказа от поездки

Туроператор поменял город прилета: на что есть право у туриста?

Туроператор изменил полетную программу: вместо Сочи Nordwind теперь будет летать в Сухум. При этом часть туристов, действительно, собиралась из российского аэропорта добираться до Абхазии, другие планировали отдых именно в Сочи. Всем предложили замену: перелет трансфер из Сухума. Юрист рассказала Profi.Travel, могут ли в такой ситуации клиенты отказаться от тура и вернуть все средства, если новый вариант перелета их не устраивает.

«Маршрут путешествия считается существенным условием договора, его изменение должно быть согласовано, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Туроператор, исходя из того, что изменились обстоятельства, вправе предложить изменить условия договора, но турист не обязан на них соглашаться. Если он против, то может потребоваться возврата средств и компенсации убытков».

Напомним, между аэропортом Сухума и Сочи примерно 150 км, а пересечение наземной границы между Россией и Абхазией может занимать довольно длительное время.

Если турист изначально направлялся в Сочи, то он приобрел турпродукт в сфере внутреннего туризма, пересечения границ не предполагалось, подчеркнула юрист. Необходимость посещения другой страны меняет не только маршрут, но и другие условия путешествия. Появляются дополнительные сложности по пересечению границы. Например, туриста могут не выпустить из страны из-за долгов. Причем решение об этом может появиться и накануне, и во время путешествия. То есть, туриста могут не посадить на рейс еще в России, а могут и не впустить в Абхазию для обратного перелета. Какие-то туристы могут относиться к категории невыездных, и решение отдохнуть в Сочи могло быть продиктовано именно этим.

«В этой ситуации одностороннее изменение без согласования не допускаются. Турист вправе требовать возврата всех средств без учета ФПР», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Часть курортов Абхазии также находятся ближе к Адлеру, чем к Сухуму. Однако насколько здесь изменение маршрута можно назвать существенным, вопрос уже индивидуальной оценки ситуации, подчеркнула юрист. «Например, если туристы и направлялись в Абхазию, то маршрут в целом не меняется. Возможно, длительность трансфера увеличилась, однако вряд ли это логично трактовать как существенное изменение условий. Если же турист изначально направлялся в Сочи, то приобретался турпродукт в сфере внутреннего туризма, пересечения границ не предполагалось», — сказала она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме