Expedia Group: как меняются запросы путешественников

Бизнес должен подстраиваться под изменение спроса.

Expedia Group: как меняются запросы путешественников

Expedia Group, изучив, как меняется поведение потребителей в эпоху пандемии, разработала маркетинговые рекомендации для представителей туротрасли. Базой для которых стали эксклюзивные данные компании о запросах, потребностях и намерениях путешественников и анализ рынка (исследование, Traveler Sentiment & Influences, опубликованное 10 декабря, и опрос 11 тыс. человек в 11 странах, проведенный в октябре 2020 г. компанией Northstar Research Partners).

Эксперты Expedia Group изучили, как пандемия повлияла на отношение людей к путешествиям и их покупательское поведение, что помогло понять, как путешественники принимают решение о месте назначения, трансфере и размещении.

Во всем мире две трети путешественников отменили запланированную поездку из-за пандемии, и только 33% все-таки отправились в путешествие. 8 из 10 «смельчаков» поехали восстановить здоровье, сменить картинку или погоду, увидеться с семьей и друзьями или отпраздновать какое-либо событие.

Доверие потребителей к индустрии путешествий меняется в зависимости от того, в какой стране они живут и к какому поколению относятся. При этом уже сейчас каждый второй респондент настроен оптимистично в отношении предстоящих поездок и планирует отправиться в путешествие в ближайшие 12 месяцев.

Путешественники поколения Z (родившиеся в период с 2000 по 2010 гг.) и поколения миллениалов (родившиеся примерно с 1981 по 1996 гг.) в 1,5 раза чаще, чем другие поколения планируют поездки уже в первом квартале 2021 г.

Решение 57% респондентов о поездках будет зависеть от появления вакцины. Опрос был проведен еще в октябре, то есть до ноябрьских и декабрьских новостей об успехах в этом направлении.

75% опрошенных рассказали, что на их выбор, куда и как поехать, будут влиять санитарные меры и гибкость в вопросах отмены бронирования и возврата денег за транспорт и проживание. Путешественники также хотят быть уверенными в том, что провайдеры туристических услуг следуют протоколам безопасности. Соблюдение масочного режима и других санитарных правил важно для 50% опрошенных, 47% обращают внимание на стоимость услуг, для 45% решающими факторами в выборе транспорта будут гибкие правила отмены и возврата стоимости проезда. Шесть из десяти авиапассажиров заявили, что летать им будет более комфортно при соблюдении мер социального дистанцирования.

Путешественники планируют вернуться в надежные места проживания (отели, курорты, арендованное жилье) на время отпуска после пандемии, а молодые поколения будут в авангарде роста спроса.

Путешественники стали на 24% больше пользоваться онлайн туристическими агентствами, чем до пандемии, а сайты стран стали на 20% чаще использоваться в качестве инструмента планирования. Все поколения говорят, что чаще будут обращаться к разным новостным источникам и СМИ в поисках информации о поездках, а «молчаливое поколение» (1928 — 1945) — на целых 42% больше, чем до пандемии.

Изображения и информационные сообщения в туристической рекламе стали на 20% более эффективны, чем до пандемии, наряду с возросшей популярностью туристических организаций и экспертов. Это говорит о смене приоритетов путешественников — меры гигиены и гибкость теперь играют более важную роль, нежели опыт и активности. Возрастает и важность достоверной, актуальной информации из надежных источников.

Основываясь на этой статистике, эксперты Expedia Group предлагают три блока маркетинговых решений:

  • Омоложение и восстановление: вместе с пандемией COVID-19 набирает обороты и «эпидемия» усталости от нее, отложенный спрос растет, люди ищут возможности путешествовать, чтобы отдохнуть и восстановить силы. «Вдохновляйте путешественников, которые пока только мечтают о поездках, увлекайте тех, кто уже готов к ним с помощью контента и сообщений, привлекающих внимание к отдыху и релаксации», — советуют эксперты Expedia Group.
     
  • Гигиена и гибкость: путешественники хотят свести к минимуму риск здоровью и защитить себя и своих близких от финансовых потерь. Информация о мерах по борьбе с пандемией должна быть в авангарде коммуникационной сети компании. И она должна подкрепляться гибкой системой бронирований или возможностью полного возмещения средств в случае, если поездка не состоится, что поможет дать путешественникам финансовое спокойствие.
     
  • Всеобъемлющий обнадеживающий контент: необходимо использовать все возможные каналы, включая средства массовой информации, туристические сайты и рекламу, демонстрируя, что путешествовать можно и нужно, показывая, как соблюдаются санитарные правила, какие ограничения действуют в пункте назначения и т.д.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

В Ташкенте начала свою работу туристическая ярмарка «Туризм на Шелковом пути»

21 ноября в международном выставочном центре CAEx состоялось грандиозное открытие 29-ой Ташкентской международной туристической ярмарки «Туризм на Шёлковом пути» ТМТЯ-2024.

Организаторами ярмарки выступают Министерство экологии, охраны окружающей среды и изменения климата Республики Узбекистан, Комитет по туризму, Государственное унитарное предприятие «Национальный PR-центр», компания «Team & Co Group». Генеральным партнером ТМТЯ-2024 стала авиакомпания АО Uzbekistan Airways.

 

В открытии ТМТЯ-2024 приняли участие Председатель Комитета по туризму Республики Узбекистан — Умид Шадиев, Первый заместитель Председателя правления Uzbekistan Airways — Умид Хусанов, Министр туризма Гоа — Шри Рохан Кхаунте, Губернатор Приморского края — Олег Кожемяко, Директор Департамента институциональных связей, партнерства и пропаганды, Управление ООН по туризму — Дилёр Хакимов, а также участники ярмарки как локальных, так и международных организаций и представители СМИ.

В рамках ярмарки проходит туристическая выставка, где участвует 19 зарубежных стран, форум с участием ведущих международных и отечественных специалистов в сфере туризма, а также B2B-встречи между представителями частных компаний из разных стран, круглые столы, выставки туристических услуг и ремесленного искусства Craft Fair Uzbekistan.

Какие мероприятия прошли в первый день?

В день открытия прошли две сессии с ведущими международными и национальными специалистами на темы: «Туристический потенциал отдельных регионов: Исследование различных направлений и возможностей роста», «Туристический потенциал провинций Китая: путешествие сквозь традиции, природу и инновации» и презентации частных проектов.

Кто стал участником ТМТЯ-2024?

ТМТЯ-2024 объединяет экспертов туристического бизнеса со всего мира и приносит пользу всем представителям этой сферы: сотрудникам ведущих туристических и транспортных компаний, крупнейших гостиничных сетей, дипломатических корпусов, учебных заведений в области туризма, а также представителям MICE-туризма.

Особенностью ТМТЯ-2024 стало участие новых экспонентов из регионов Российской Федерации, таких как Республика Алтай и Владимирская область, а также новых компаний из Грузии, Чехии и Федеративной Республики Германии. Эти компании, наряду с экспонентами, работающими в новых направлениях, включая круизные путешествия, существенно расширят международное присутствие на выставке и создадут уникальные возможности для установления деловых связей и заключения партнерских соглашений.

Также особое внимание в этом году заслуживает участие Министерства культуры и туризма Китайской Народной Республики, которое в рамках ТМТЯ-2024 впервые представлено под Национальным павильоном Китая. Их присутствие на ТМТЯ-2024 подчеркивает возросшую значимость международного сотрудничества в сфере туризма и культуры, а также открывает новые возможности для укрепления культурных и экономических связей между Узбекистаном и Китаем.

Посетители из каких стран уже зарегистрировались на ярмарку?

В этом году на площадке ТМТЯ-2024 ожидается участие до 25 тысяч посетителей местного населения и из стран СНГ, Азии и Европы. Посетители и участники ярмарки смогут воспользоваться уникальным шансом, чтобы узнать о новых туристических направлениях, окунуться в колоритную атмосферу, культуру и традиции зарубежных стран. А также, можно будет оценить туристический потенциал новых локаций всех регионов Узбекистана.

ТМТЯ-2024 — стала ярчайшим международным событием в области туризма Узбекистана и всей Центральной Азии, которое объединяет общие усилия по поддержке туристической отрасли в регионе и расширит географию международного сотрудничества в области туризма.

Для того чтобы посетить международную туристическую ярмарку, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте мероприятия: www.www.titf.uz.

Санаторий, автоквест и горные лыжи — планируем активности для особенного туриста

Ярославская область предоставляет широкие возможности для инклюзивного туризма.

Профи, работаете ли вы с инклюзивным туризмом? Если нет, возможно, самое время начать! Рассказываем, какие программы, активности и развлечения есть в Ярославской области для особенных взрослых и детей.

 

Горнолыжный курорт «Шакша»

На курорте «Шакша» проводятся разные инклюзивные программы — экскурсии, квесты и спортивные состязания для семей с особенными детьми. Зимой можно принять участие в проекте «Траектория надежды» — это индивидуальные занятия по адаптивным горным лыжам. Он подойдет детям с такими диагнозами, как ДЦП, синдром Дауна, аутизм и прочие ментальные особенности, нарушения слуха, зрения и речи. Единственное условия для участия — ребенок должен стоять на ногах, самостоятельно или с поддержкой.

Летом семьи могут отправиться на «Особенный пикник» — увлекательное мероприятие с квестом и поиском сокровищ, безопасной стрельбой из лука, отдыхом у костра, мини-экскурсией и интеллектуальным баттлом. Также для семей с особенными детьми проводится прогулка по экотропе «Сказки Шакши» с мастер-классами и занятием по развитию креативности.

Музей-заповедник Н.А. Некрасова «Карабиха»

В настоящее время в музее-заповеднике работают две экспозиции, адаптированные для посещения слабовидящими посетителями: детский литературный «Музей Деда Мазая» и «Личные комнаты Некрасова» в Восточном флигеле. Для них специально были разработаны рельефно-графические пособия: иллюстрации личных вещей Некрасова и их текстовое сопровождение шрифтом Брайля. Посредством осязания гости музея могут представить внешний вид, фактуру и детали этих предметов. Пособия помогла сделать Ярославская областная специальная библиотека для слабовидящих.

Автоквесты по Ярославской области

Инклюзивный автоквест «Включение» для людей с ограниченными возможностями здоровья проводится с 2021 года. В ходе квеста команды (в каждой из них есть люди с инвалидностью) ищут зашифрованные объекты, передвигаясь на автомобилях. За ограниченное время надо отгадать объекты, найти их на местности и сфотографироваться на их фоне. Мероприятие завершается экскурсией для участников на одном из объектов в конечной точке маршрута.

Организаторы мероприятия — Ярославский районный центр сохранения культурного наследия и развития туризма и Ярославская региональная общественная организация инвалидов «Поверь в себя». Главная цель проекта — популяризация туристско-экскурсионных объектов Ярославской области, в том числе памятников истории и культуры, и внедрение новых форм работы по организации досуга для людей с инвалидностью.

Санаторий «Малые соли»

Санаторий предлагает обширную программу реабилитации пациентов с ДЦП. В нее входят АФК (адаптивная физическая культура), лечебный массаж, мануальная терапия, рефлексотерапия, высокоинтенсивная магнитотерапия и пассивная разработка суставов нижних конечностей. Специалисты санатория составляют индивидуальный график процедур для каждого гостя, чтобы реабилитация оказалась максимально эффективной.

Больше вариантов инклюзивного отдыха в Ярославской области вы найдете на сайте Центра развития туризма «Ярославия».

 

Контакты
150003, г. Ярославль, ул. Свободы, 62
visityaroslavia@gmail.com
www.visityaroslavia.ru

Новости по теме