Кейс: Турагентство за барной стойкой

Как британский турагент в кризис решил открыть поп-ап офис в местном пабе.

Кейс: Турагентство за барной стойкой

Британское издание Travel Weekly опубликовало историю о турагенте из маленького городка на Юго-Западе Англии, который решил вместо работы в офисе перебазироваться в местный паб. Этот кейс является любопытным примером того, как развивать продажи там, где есть целевая аудитория вашего бизнеса, считают эксперты.

Герой материала — Грэм Бишоп, владелец небольшого турагентства GoCruise&Travel (франшиза круизного оператора Fred Olsen) в графстве Корнуолл — планирует открыть туристическое агентство, которое будет работать в формате поп-ап в местном пабе по выходным дням. Пилотный проект стартует в заведении Hawkins Arms в городке Пробус.

Что характерно, данный формат был согласован непосредственно с владельцем франшизы. Fred Olsen специально разработал рекламные материалы, брошюры и прочее оформление поп-ап пространства, включая подставки для iPad, которые будут размещены на столе. В случае успеха, концепцию попробуют реализовать с другими франчайзи GoCruise&Travel.

По словам самого Бишопа, одно время, когда продажи в его агентстве стали практически нулевыми, он был вынужден подрабатывать в этом пабе барменом. Это было удобно, поскольку они находятся в одном здании. Тогда многие из посетителей, узнав, что по основной профессии он турагент, стали обращаться к нему за советом относительно поездки.

«Люди часто просили меня о личных консультациях. Нам повезло, что мы находимся в одном здании с этим пабом. Кроме того, заведение имеет помещение с отдельным входом. И начиная с 3 января мы приступаем к работе по выходным, — говорит Бишоп. — За последние пару недель я заметил, что количество запросов растет, и я получаю больше предложений, которые превращаются в бронирования. У людей появляется больше уверенности».

Проект является новым для самого турагента и круизной компании. Однако в туриндустрии таких примеров коллаборации достаточно. Причем успешных среди них крайне мало, признает эксперт в области маркетинговых и PR коммуникаций Дмитрий Перунов. И если опыт британского турагента и окажется успешным, это еще не факт, что его можно будет удачно повторить в другом месте.

«Подобные затеи не раз возникали в России. Можно в качестве примера привести рестобар Travel, который когда-то открывался именно с таким позиционированием: поел разных блюд, посмотрел видео о стране и сделал бронь. Увы, идея умерла, хоть и много сил было брошено для продвижения. Остался обычный формат кафе, — рассказал Дмитрий Перунов. — В данном случае, кейс интересен как пример личных продаж: пришли попить пива и послушать рассказы о путешествиях и возможно забронировать. Вероятно, такой формат будет жить 1-2 года при условии, что продавец — уникальный бармен, рассказчик и психолог. Однако с учётом роста-онлайн сервисов и количеством турагентств, дефицита в месте бронирования нет».

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Rixos в Египте стоит в 2,5 раза дешевле, чем в Турции

Об этом рассказал председатель правления отельной сети

Rixos в Египте стоит в 2,5 раза дешевле, чем в Турции

В Турции на цены отельеров влияют высокая инфляция и рост издержек. Об этом заявил председатель правления Rixos Hotels Феттах Таминдже в интервью телеканалу Oksijen TV. Снижать стоимость для туристов, по его словам, теперь непросто. Поэтому туризму стоит ориентироваться на известность бренда, его качество и лояльных клиентов, а не на доступность отдыха.

«Инфляция очень высока, наши издержки выросли, цены стали выше. Снижать их теперь — непростая задача», — сказал он. И добавил, что конкуренция, основанная на доступной стоимости отдыха, неустойчива. «Невозможно поддерживать конкуренцию только за счёт низких издержек», — отметил Феттах Таминдже. По его словам, сейчас необходимо сосредоточиться на брендинге и привлечении туристов, которые тратят больше и возвращаются снова и снова.

Эксперт также обратил внимание на то, что цены в Турции для иностранных туристов различаются в зависимости от сегмента рынка. Стоимость отдыха зависит и от страны. Например, цена проживания в отеле Rixos в Белеке составляет около 1000 евро за ночь. «Да, это недешево, — сказал Феттах Таминдже, — но если вы хотите получить тот же уровень в Испании, Италии, США или Дубае, цена будет в два-два с половиной раза выше. В нашем отеле в Египте мы предлагаем аналогичную концепцию за 400 евро».

Таким образом, председатель правления Rixos Hotels подтвердил, что отдых в отеле его сети в Египте обойдется туристам в 2,5 раза дешевле. По словам турагентов, в последние годы, с тех пор, как цены в Турции начали резкий рост, все больше их клиентов выбирают летом аналогичные отели в Египте, чтобы сэкономить. На рынке уточняют: те из них, кто привык к турецкому сервису, зачастую видят недостатки в египетских отелях. Однако даже несмотря на это появилась категория туристов, которая переориентировалась на Шарм-эль-Шейх и Хургаду. Клиенты турфирм объясняют это тем, что не видят оснований переплачивать за высокую инфляцию в месте отдыха при отсутствии позитивных изменений в сервисе, питании и т.д.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Таиланд запускает «песочницу» для расчетов туристов с помощью криптовалюты

Как это скажется на путешественниках

Таиланд запускает «песочницу» для расчетов туристов с помощью криптовалюты

С 18 августа в Таиланде стартовала программа TouristDigiPay, позволяющая туристам обменивать криптовалюту на тайские баты и использовать их для оплаты товаров и услуг. Об этом сообщает РБК. Проект будет действовать полтора года под контролем Министерства финансов, Комиссии по ценным бумагам и биржам, Управления по борьбе с отмыванием денег и Министерства туризма и спорта.

При этом прямые расчеты в криптовалюте остаются под запретом: цифровые активы можно обменять только через лицензированных операторов (например, Binance и KuCoin, работающих в партнерстве с местными сервисами). Все пользователи обязаны проходить верификацию, а компании — соблюдать правила AML (Anti-Money Laundering).

Изначально проект тестировался на Пхукете, позже его распространили на всю страну. В рамках инициативы также готовится специальное приложение — «туристический криптокошелек», где будут установлены лимиты на транзакции и предусмотрен обмен активов через QR-коды. Вывод средств наличными не допускается — только при закрытии счета.

Власти подчеркивают, что цель программы — не легализация криптовалютных расчетов в Таиланде, а создание удобного инструмента для туристов.

«Думаю это отличная инициатива Таиланда для экономики. Хотя и ранее в стране часто использовали криптовалюту и обналичивали ее через определенные финансовые системы, это в основном практиковали те, кто в стране живет на постоянной основе или остается там достаточно долгое время, — рассказал Profi.Travel владелец принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон. — Туристы этим интересовались в меньшей степени, но, учитывая факт, что криптовалютой пользуется все больше и больше людей по всему миру, нововведение должно положительно повлиять на рост доходов от туризма в Таиланде».

Он отметил, что для продвинутых путешественников это может быть полезно. «Я знаю туристов, которые по всему миру путешествуют и используют криптовалюту», — рассказал эксперт. Конечно, основная масса классических туристов этим не пользуется, но определенные дополнительные поступления будут.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме