Кейс: Турагентство за барной стойкой

Британское издание Travel Weekly опубликовало историю о турагенте из маленького городка на Юго-Западе Англии, который решил вместо работы в офисе перебазироваться в местный паб. Этот кейс является любопытным примером того, как развивать продажи там, где есть целевая аудитория вашего бизнеса, считают эксперты.

Герой материала — Грэм Бишоп, владелец небольшого турагентства GoCruise&Travel (франшиза круизного оператора Fred Olsen) в графстве Корнуолл — планирует открыть туристическое агентство, которое будет работать в формате поп-ап в местном пабе по выходным дням. Пилотный проект стартует в заведении Hawkins Arms в городке Пробус.

Что характерно, данный формат был согласован непосредственно с владельцем франшизы. Fred Olsen специально разработал рекламные материалы, брошюры и прочее оформление поп-ап пространства, включая подставки для iPad, которые будут размещены на столе. В случае успеха, концепцию попробуют реализовать с другими франчайзи GoCruise&Travel.

По словам самого Бишопа, одно время, когда продажи в его агентстве стали практически нулевыми, он был вынужден подрабатывать в этом пабе барменом. Это было удобно, поскольку они находятся в одном здании. Тогда многие из посетителей, узнав, что по основной профессии он турагент, стали обращаться к нему за советом относительно поездки.

«Люди часто просили меня о личных консультациях. Нам повезло, что мы находимся в одном здании с этим пабом. Кроме того, заведение имеет помещение с отдельным входом. И начиная с 3 января мы приступаем к работе по выходным, — говорит Бишоп. — За последние пару недель я заметил, что количество запросов растет, и я получаю больше предложений, которые превращаются в бронирования. У людей появляется больше уверенности».

Проект является новым для самого турагента и круизной компании. Однако в туриндустрии таких примеров коллаборации достаточно. Причем успешных среди них крайне мало, признает эксперт в области маркетинговых и PR коммуникаций Дмитрий Перунов. И если опыт британского турагента и окажется успешным, это еще не факт, что его можно будет удачно повторить в другом месте.

«Подобные затеи не раз возникали в России. Можно в качестве примера привести рестобар Travel, который когда-то открывался именно с таким позиционированием: поел разных блюд, посмотрел видео о стране и сделал бронь. Увы, идея умерла, хоть и много сил было брошено для продвижения. Остался обычный формат кафе, — рассказал Дмитрий Перунов. — В данном случае, кейс интересен как пример личных продаж: пришли попить пива и послушать рассказы о путешествиях и возможно забронировать. Вероятно, такой формат будет жить 1-2 года при условии, что продавец — уникальный бармен, рассказчик и психолог. Однако с учётом роста-онлайн сервисов и количеством турагентств, дефицита в месте бронирования нет».