«Экспо-тур» продолжает судиться с Ростуризмом

Туристическое ведомство будет настаивать на отмене решений двух предыдущих судебных инстанций.

Туристическое ведомство будет настаивать на отмене решений двух предыдущих судебных инстанций.

Очередной этап спора между Ростуризмом и приостановившим деятельность в 2014 году питерским оператором «Экспо-тур» состоится 23 июня в Арбитражном суде Московского округа. 

Дело без всяких сомнений является прецедентным: впервые компании, которая была исключена из Единого реестра туроператоров, в судебном порядке (в судах первой и апелляционной инстанций) удалось доказать незаконность действий Ростуризма. Стоит напомнить, что «Экспо-тур» исключили из Единого федерального реестра туроператоров 9 июня 2014 года из-за того, что он в назначенный срок не внес взнос в качестве оплаты членства в ассоциации «Турпомощь». А затем, 30 июня, компанию снова включили в реестр. Однако и первая судебная инстанция (Арбитражный суд Москвы), и вторая (Девятый арбитражный суд) решили, что Ростуризм не имел права исключать «Экспо-тур» из реестра. 

По мнению суда, участие в ассоциации «Турпомощь» действительно влияет на возможность осуществления туроператором деятельности в сфере выездного туризма, однако неучастие в ней не ограничивает права оператора на осуществление деятельности в сфере внутреннего и международного въездного туризма. «При исключении ООО «Экспо-тур» из числа членов ассоциации «Турпомощь» Ростуризм должен был исключить сведения об ООО «Экспо-тур» из реестра только в части осуществления выездного туризма», — так говорится по этому поводу в решении суда. 

Ростуризм, обосновывая свою позицию, настаивал и продолжает настаивать на том, что исключение из Единого реестра туроператоров только части сведений о туроператоре невозможно: по его версии, неучастие (например, по причине несвоевременной оплаты взносов) в ассоциации «Турпомощь» практически автоматически ведет к исключению из реестра. Но судом подобные аргументы приняты так не были. 

От решения в пользу той или другой стороны сейчас в определенной степени зависит и судьба уголовного дела в отношении генерального директора «Экспо-тура» Игоря Рюрикова. В настоящее время оно уже рассматривается (состоялось два заседания), в рамках которых основания для обвинения Игоря Рюрикова в мошенничестве в особо крупных размерах пошатнулись благодаря победам «Экспо-тура» в спорах с Ростуризмом и СК «Адвант-страхование».

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор Fun&Sun продолжает отправлять туристов на отдых, несмотря на технический сбой

Что происходит с клиентами компании?

Туроператор Fun&Sun продолжает отправлять туристов на отдых, несмотря на технический сбой

Несмотря на технический сбой, который произошел в пятницу, 19 июня, Fun&Sun выполняет все обязательства по действующим заявкам и сопровождает туристов на всех этапах путешествия, сообщают в компании. Из-за проблем с data-центром временно недоступны часть онлайн-сервисов туроператора — сайт, личные кабинеты агентов. Специалисты компании продолжают устранять последствия неполадок, на это им потребуется еще какое-то время.

За три дня, пока продолжаются технические проблемы в IT-инфраструктуре, туроператор обслужил более 70 тысяч туристов, рассказали в Fun&Sun.

«Туристы вылетают на отдых, их встречают в аэропортах представители принимающих компаний и размещают в подтверждённых отелях. Страховая защита по действующим турам обеспечена. Технические ограничения временно затрудняют формирование и печать ваучеров», — рассказали в компании.

Там пояснили, что отсутствие ваучеров не влияет на предоставление подтверждённых услуг: информация по заявкам передаётся авиакомпаниям, принимающим компаниям, отелям и страховой компании.

Турагенты, с которыми поговорил корреспондент Profi.Travel, подтверждают: туристы на данный момент приезжают в аэропорт без документов — с тем, что есть у агентства в наличии: подтверждение оплаты или лист бронирования. Поступила первая информация и от тех, кто уже прилетел в выходные на отдых: в отели их заселяют, несмотря на отсутствие ваучера.

В турфирмах рассказали, что туроператор обещает действовать по такой схеме и по ближайшим вылетам — по 24 июня включительно. По более дальним датам компания предоставит информацию позже.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Новости по теме