Брайан Чески, генеральный директор Airbnb, рассказал в ходе онлайн-мероприятия Reuters Next об основных тенденциях в сфере путешествий. Фактически это первое крупное интервью основателя самой популярной платформы краткосрочной аренды жилья после невероятно успешного IPO, в ходе которого капитализация компании превышала 100 млрд долларов США.

«Я думаю, что путешествия никогда не вернутся к тому, что было до пандемии, но это не значит, что путешествия не вернутся», — отметил Брайан Чески, выступая перед онлайн-аудиторией, пишет Phocuswire.

По его мнению, если до пандемии в сфере путешествий глобально преобладали деловые поездки, то сейчас происходит сдвиг в сторону путешествий ради отдыха, поскольку потребители, которые так много времени провели дома на самоизоляции, жаждут отправиться в поездки.

При этом деловые поездки в классическом понимании, когда человек садится на самолет, чтобы отправиться на деловую встречу, происходят все реже.

«По мере того, как компании пытаются работать удаленно, появится новый вид деловых поездок. Когда люди работают удаленно, но каждый квартал возвращаются в свою штаб-квартиру на пару недель», — добавил Чески.

Еще один тренд основатель Airbnb назвал «городом повсюду», когда люди едут не в 50 лучших городов, а выбирают менее изведанные направления.

Этот тренд сейчас активно развивается в Северной Америке: люди, путешествующие на автомобилях, и небольшие города, общины и сельские районы могут задержаться там на более долгий срок, поскольку могут без проблем работать удаленно. В этом плане у Airbnb есть серьезные возможности нарастить клиентскую базу, а также базу объектов.

Массовые путешествия, когда люди едут в большие города, останавливаются в туристических районах отелей и выстраиваются в очереди к достопримечательностям, со временем уступят место более осмысленным путешествиям.

Опрос клиентов AIrbnb показал, что 54% пользователей хотят путешествовать или уже планируют свое путешествие в 2021 году, однако они хотят увидеть друзей и семью и хотят «осмысленного, более человечного, более аутентичного и менее синтетического способа путешествия».

«Они пойдут по достопримечательностям, но не в таких объемах. Настоящая человеческая связь, она вам все еще нужна — это то, что мы все чувствуем», — признает Брайан Чески.

Четвертый, самый важный тренд, касается «перераспределения путешествий». Самый яркий пример — это постепенное размытие в крупных городах туристических и жилых районов. Роль сервисов краткосрочной аренды жилья прослеживается здесь достаточно четко, но Чески, явно предупреждая вопросы об овертуризме, которые возникали еще до пандемии, отметил, что Airbnb «дает сообществам ровно столько туристов, сколько им требуется».