Travelsystem аннулирует туры

Туроператор начал аннулировать заявки на ближайшие даты. В единичных случаях туристов на отдыхе просят повторно оплатить проживание.

Туроператор начал аннулировать заявки на ближайшие даты. В единичных случаях туристов на отдыхе просят повторно оплатить проживание.

Вчера утром стало известно о пятерых туристах Travelsystem, чьи проживание в гостинице и трансфер оказались не оплачены туроператором. Вместо отеля их привезли в принимающую компанию «1000 дорог» и попросили произвести повторную оплату. 

Портал Profi.Travel связался с венгерской компанией — по словам ее руководителя, проблема носит единичный характер.

Александр Баранов, гендиректор компании «1000 дорог»:

«На данный момент туристы размещены в отеле, правда, для этого им пришлось заплатить некоторую сумму. Проблема коснулась всего нескольких человек, с остальными заявками Travelsystem все в порядке: к примеру, сегодня в Венгрию прибыли новые туристы по линии оператора, и у них все оплачено. Мы обратились в Travelsystem по поводу той заявки, и нам обещал перевести деньги в ближайшее время».

Собеседник отметил, что обычно туроператор оплачивает заявки заблаговременно - до заезда, но бывают исключения. «В этих редких случаях Travelsystem выполняет свое обещание и быстро вносит недостающую сумму, так что никаких претензий к его работе мы до сих пор не имели», — добавляет Александр Баранов.

Вероятно, огласка этого случая, а также подобной ситуации в отеле Чехии произошла из-за паники среди партнеров туроператора, возникшей на фоне банкротства казахского «однофамильца» и закрытия чешской «принимайки» Travelsystem. Но сигналы поступают и от турагентов. 

Вчера в редакцию Profi.Travel обратилась менеджер турагентства, у которой Travelsystem накануне в одностороннем порядке аннулировал заявку в Чехию. Вылет из Москвы был запланирован на 12 июня (а/к «Чешские авиалинии», Прага, отель Olympik 4*). Как пояснил агенту туроператор, тур не состоится из-за банкротства принимающей компании в Чехии, при этом вопрос о возврате стоимости отдыха он оставил открытым.

Но, учитывая, что по информации представителя «Чешских авиалиний» туристов сняли с рейса еще месяц назад, этот факт вряд ли может быть связан со вчерашним крахом Euro Touch. 

В чем на самом деле причина, выяснить не удалось. Вчера утром Элина Боброва, директор по маркетингу Travelsystem, сообщила, что по ее информации никаких аннуляций не происходило, и пообещала выяснить подробности по конкретной заявке. Однако после — в течение дня — связаться с руководством туроператора оказалось невозможно: по словам сотрудников, руководители весь день были на совещаниях. 

Сегодня утром стало известно, что этот случай — не единственный. Накануне туроператор сделал рассылку по агентствам, сообщив, что туры их клиентов аннулированы в связи с банкротством принимающей компании Euro Touch. Общее количество аннуляций пока неизвестно. На данный момент на сайте Travelsystem не появилось никаких заявлений о происходящем, система бронирования работает, однако, по словам агентов, новые заявки туроператор не принимает.  

Редакция Profi.Travel продолжит выяснять подробности.

Читать новости по теме:
Travelsystem прокомментировал закрытие своей «принимайки»
«Принимайка» Travelsystem свернула деятельность
Travelsystem в Казахстане прекратил работу

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

3 комментария

Случай не единственный. Вылет 3 х туристов из Ростова-на-Дону в Чехию 15 июня, не оплачен, не авиа, не отель, документы на визу не подавались. Почему Travelsystem молчит ? Не объявляет себя банкротом, но и не аннулирует туры с возвратом денежных средств? Какие дальнейшие действия наши?
Опять началось, кто следующий???? Как все это надоело...
10 июня, 12:50
Когда уже наконец ТО будет перед турагентами отчитываться, оплачен отель или нет!? А не этой несчастной отпиской при проверке статуса заявки, что тур оплачен-мы итак знаем,что его оплатили! А пусть пишут статус оплачен ли ими самими отель! А то мы как туристы, сидим в ПОЛНОМ неведении, а потом оправдывайся не пойми за что!

Отдых в ОАЭ в пять раз дешевле: цены подстегивают спрос

По мнению экспертов, полностью он восстановится через две недели

Отдых в ОАЭ в пять раз дешевле: цены подстегивают спрос

Спрос на туры в ОАЭ восстанавливается после отмены рекомендаций МИД и Минэка не совершать туда поездки и не продавать туры. Туроператоры и агенты не говорят о мгновенном возвращении продаж на прежние объемы, но фиксируют быстрый рост интереса к направлению, а также свидетельствуют: цены на некоторые отели сейчас ниже почти в 5 раз. Что происходит с бронированиями и стоимостью туров в ОАЭ — в материале Profi.Travel.

Цены на ряд отелей в ОАЭ в пять раз ниже обычного

«Мы давно этого ждали, и сейчас мы рассчитываем на эффект отложенного спроса. Уже начиная с субботы пошли активные звонки — мне даже пришлось выйти на работу в выходные. Понятно, что сейчас для стран Ближнего Востока и Эмиратов не сезон. Но не надо забывать, что ОАЭ — это не только пляжный отдых, но и множество развлечений: парки, музеи, концертные залы. В отелях бассейны охлаждаются. Плюс это очень удобный стоповер на пути в страны Азии, Африки, на острова Индийского океана», — сказал генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов.

По его словам, продажи идут активно. Главный показатель — не июнь-июль, а осень, когда в Эмиратах и других странах Ближнего Востока начинается высокий сезон.

«К сожалению, мы были лишены возможности продавать туры и на высокий период, хотя наши клиенты были готовы их покупать. Что касается цен, то сейчас отдых в ОАЭ катастрофически выгоден. Например, отели, где номер в сутки стоил 1 000$, сейчас можно забронировать за 200$. В гостиницах подешевле — не такая большая разница, но можно найти номера и за 70$, и за 100$. Сейчас, учитывая крепкий рубль, цены просто шоколадные», — подчеркнул эксперт.

Он отметил, что Эмираты сейчас очень конкурентны по сравнению с Турцией, Египтом.

Поэтому после снятия ограничений продажи сразу взлетели.

Ниже некуда

«Туры подешевели от 10% до 40%, что связано с двумя факторами: укреплением курса рубля и тем, что отели выпустили специальные предложения для возвращения интереса к странам Ближнего Востока, — рассказали в компании Space Travel. Цены недельных туров сейчас стартуют от 109 тыс. рублей на двоих. Хороший отель 5* на завтраках и ужинах — от 160 тыс. рублей на двоих. Люксовая гостиница 5* на «Ультра все включено» — от 254 тыс. рублей на двоих на неделю».

«Цены — сказка, — подтвердили в «Интуристе». — В эти выходные уже пошли первые заявки после открытия продаж в пятницу вечером. В топе спроса — люксовые отели Дубая, которые сейчас предлагают очень привлекательные тарифы. Туристы бронируют дорогие гостиницы Дубая, Рас-эль-Хаймы на «Все включено», городские отели Маската в Омане и популярные отели международных цепочек Дохи в Катаре».

По данным туроператора, туры в Rixos Bab Al Bahr 5* (Рас-Эль-Хайма) и Rixos Al Mairid Ras Al Khaimah 5* (Рас-Эль-Хайма) с питанием «Ультра все включено» стоят 225-231 тыс. руб на двоих.

В «Интуристе» отметили: шквала заявок нет, но спрос на направление потихоньку оживает.

Нужно две недели

В туристической рознице подтвердили: спрос есть, но до прошлогодних показателей ему далеко.

По данным «Слетать.ру», уровень спроса на туры в ОАЭ с бронированиями с 19 по 22 июня и заездами с 1 июля по 31 декабря 2026 года практически в два раза уступает аналогичным показателям годом ранее.

«Средний чек на туры в ОАЭ (бронирования с 19 по 22 июня и заезды с 1 июля по 31 декабря 2026 года) по сравнению с прошлогодним снизился практически на 40% до 100 500 рублей», — уточнили в компании.

«Никакой рекламы, оповещений о том, что Минэконоразвития разрешило ехать на Ближний Восток, в частности, в Эмираты, — нет. Или они минимальны. О запрете говорили широко, а сейчас информации раз в 50 меньше», — отметил генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян. По его словам, реальный спрос появится недели через две.

Эксперт подчеркнул, что сейчас туры в ОАЭ дешевле, чем в Турцию, но все же дороже, чем поездки в Египет. Сумасшедшего спроса на ОАЭ, по его словам, не будет: несезон, да и климат в Египте комфортнее.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы Fun&Sun рассказали, как вылетают на отдых без документов

Компания планирует обслужить сегодня еще 20 тысяч клиентов

Туристы Fun&Sun рассказали, как вылетают на отдых без документов

По состоянию на 23 июня, за 4 дня с начала технического сбоя, компания обслужила уже 90 тысяч туристов. Сегодня по плану — еще 20 тысяч. Вылеты запланированы из более чем 20 городов России. Об этом Profi.Travel сообщили в Fun&Sun. Сами туристы в соцсетях подтверждают: все улетают на отдых, несмотря на отсутствие документов — посадочных талонов и ваучеров.

«У людей не было вообще никаких документов, все улетели. У нас рейс из Домодедово был по квитанции маршрутной в 1:10 вторника, 23 июня. Перенесли на 3:30. Туроператор связался с агентом, предупредил о замене. Мы были уже в Домодедово, агент нам сообщил, что данные все переданы. Мы благополучно зарегистрировались», — пишет туристка Ольга в соцсети «ВКонтакте».

Своим опытом делится Алсу: «Без документов улетели вчера, час задержка была — из-за ракетной опасности закрывали небо. Долетели, «ФанСан» встретил, автобусы всех ждали, довезли, заселили с загранпаспортами, ничего никто не просил. Авиалинии — «Корендон», сегодня встреча с гидом была».

В Fun&Sun напоминают, что на время технического сбоя для поездки достаточно распечатанного подтверждения бронирования. В нем должны быть указаны данные туристов, параметры тура и подтверждённое размещение.

Подтверждение ранее направлялось на почту турагентам. Между тем, не все сохраняли эти письма, а также не у всех получается оперативно распечатать этот документ или попросить об этом туристов. «Все подобные случаи турагенты решают с кураторами, по каждому ведется работа в индивидуальном порядке», — пояснили в компании.

Кроме того, у агентов возникли вопросы по страховке: у туристов нет на руках не только ваучеров, но и номера полиса, который они обязаны назвать в случае обращения по страховому случаю на отдыхе.

«Страховая защита по действующим турам обеспечена, даже если страховой полис временно не удалось сформировать и направить туристу, — отмечают в туроператорской компании. — При наступлении страхового случая необходимо обратиться в круглосуточный сервисный центр страховой компании «Ингосстрах» и сообщить оператору, что вы являетесь туристом Fun&Sun».

В компании добавили, что специалисты продолжают восстанавливать ИТ-инфраструктуру туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме