Travelsystem аннулирует туры

Туроператор начал аннулировать заявки на ближайшие даты. В единичных случаях туристов на отдыхе просят повторно оплатить проживание.

Туроператор начал аннулировать заявки на ближайшие даты. В единичных случаях туристов на отдыхе просят повторно оплатить проживание.

Вчера утром стало известно о пятерых туристах Travelsystem, чьи проживание в гостинице и трансфер оказались не оплачены туроператором. Вместо отеля их привезли в принимающую компанию «1000 дорог» и попросили произвести повторную оплату. 

Портал Profi.Travel связался с венгерской компанией — по словам ее руководителя, проблема носит единичный характер.

Александр Баранов, гендиректор компании «1000 дорог»:

«На данный момент туристы размещены в отеле, правда, для этого им пришлось заплатить некоторую сумму. Проблема коснулась всего нескольких человек, с остальными заявками Travelsystem все в порядке: к примеру, сегодня в Венгрию прибыли новые туристы по линии оператора, и у них все оплачено. Мы обратились в Travelsystem по поводу той заявки, и нам обещал перевести деньги в ближайшее время».

Собеседник отметил, что обычно туроператор оплачивает заявки заблаговременно - до заезда, но бывают исключения. «В этих редких случаях Travelsystem выполняет свое обещание и быстро вносит недостающую сумму, так что никаких претензий к его работе мы до сих пор не имели», — добавляет Александр Баранов.

Вероятно, огласка этого случая, а также подобной ситуации в отеле Чехии произошла из-за паники среди партнеров туроператора, возникшей на фоне банкротства казахского «однофамильца» и закрытия чешской «принимайки» Travelsystem. Но сигналы поступают и от турагентов. 

Вчера в редакцию Profi.Travel обратилась менеджер турагентства, у которой Travelsystem накануне в одностороннем порядке аннулировал заявку в Чехию. Вылет из Москвы был запланирован на 12 июня (а/к «Чешские авиалинии», Прага, отель Olympik 4*). Как пояснил агенту туроператор, тур не состоится из-за банкротства принимающей компании в Чехии, при этом вопрос о возврате стоимости отдыха он оставил открытым.

Но, учитывая, что по информации представителя «Чешских авиалиний» туристов сняли с рейса еще месяц назад, этот факт вряд ли может быть связан со вчерашним крахом Euro Touch. 

В чем на самом деле причина, выяснить не удалось. Вчера утром Элина Боброва, директор по маркетингу Travelsystem, сообщила, что по ее информации никаких аннуляций не происходило, и пообещала выяснить подробности по конкретной заявке. Однако после — в течение дня — связаться с руководством туроператора оказалось невозможно: по словам сотрудников, руководители весь день были на совещаниях. 

Сегодня утром стало известно, что этот случай — не единственный. Накануне туроператор сделал рассылку по агентствам, сообщив, что туры их клиентов аннулированы в связи с банкротством принимающей компании Euro Touch. Общее количество аннуляций пока неизвестно. На данный момент на сайте Travelsystem не появилось никаких заявлений о происходящем, система бронирования работает, однако, по словам агентов, новые заявки туроператор не принимает.  

Редакция Profi.Travel продолжит выяснять подробности.

Читать новости по теме:
Travelsystem прокомментировал закрытие своей «принимайки»
«Принимайка» Travelsystem свернула деятельность
Travelsystem в Казахстане прекратил работу

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

3 комментария

Случай не единственный. Вылет 3 х туристов из Ростова-на-Дону в Чехию 15 июня, не оплачен, не авиа, не отель, документы на визу не подавались. Почему Travelsystem молчит ? Не объявляет себя банкротом, но и не аннулирует туры с возвратом денежных средств? Какие дальнейшие действия наши?
Опять началось, кто следующий???? Как все это надоело...
10 июня, 12:50
Когда уже наконец ТО будет перед турагентами отчитываться, оплачен отель или нет!? А не этой несчастной отпиской при проверке статуса заявки, что тур оплачен-мы итак знаем,что его оплатили! А пусть пишут статус оплачен ли ими самими отель! А то мы как туристы, сидим в ПОЛНОМ неведении, а потом оправдывайся не пойми за что!

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

Туроператор будет управлять гостиницами Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

ANEX Tourism Group взяла на себя управление отелями Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek. Ранее ими занималась компания MP Hotels немецкого туроператора FTI, объявившего о банкротстве летом этого года. По данным издания Turizm Guncel, Kairaba Bodrum будет работать под брендом Selectum Collection Bodrum, а Aquaworld Belek — Asteria Family Resort Belek.

Всего в этом году у ANEX Group появилось 9 новых гостиниц. Общее количество отелей группы увеличится до 18, а количество мест — до 19 тысяч.

Так, Selectum Collection Bodrum рассчитан на 375 номеров, а Asteria Family Resort Belek — на 772 номера. Отель в Белеке располагает пляжем в 650 м, 11 бассейнами, 7 из которых с водными горками, 6 ресторанами, кафе, барами, детскими клубами, спа-зоной, кинотеатром под открытым небом, теннисными кортами. В Бодруме гостиница, судя по описанию туроператоров, скромнее: один ресторан, один бассейн, три бара, теннисный корт, открытый кинотеатр, собственный пляж.

Работают эти отели и на российском рынке. Но отзывов немного. О Kairaba Bodrum на «Яндексе» всего 30. Туристы писали: «отличное соотношение цены и качества, но не надо искать в этом отеле luxury», «Всё включено» — эконом-вариант«. Хвалили большую зеленую территорию, отзывчивый персонал, но жаловались на питание.

Отзывов о Aquaworld Belek на «Яндексе» на порядок больше (327). Хвалили территорию, сервис, персонал, в том числе русскоязычный, но были жалобы на питание, хаммам, уборку мусора. Но в целом отзывы положительные. Еду, с одной стороны описывали, как «ни хорошая, ни плохая», но при этом гости положительно оценили снек-бар, работающий до 2 ночи. «Огромная очень красивая территория, очень зеленая, много цветов, хвойных деревьев. Аккуратные лужайки, все очень ухоженное. На территории живут белки, черепахи, ящерицы, гекконы», — написала одна из туристок. Некоторые гости отмечали, что отель превзошел их ожидания, а главный восторг вызвал огромный пляж.

Как полагают эксперты, под управлением ANEX Group ситуация в обоих объектах может измениться — скорее всего, туроператор введет свои стандарты качества.

Напомним, еще летом сообщалось, что после банкротства FTI, который отправлял в Турцию больше всего туристов в зимний период, немецкий ANEX Group решился на заметное расширение своей зимней программы. Тогда же генеральный директор ANEX Group в Германии Ясир Карачор заявлял, что спрос на туры в Турцию, Грецию, Испанию и Египет в этом году может вдвое превысить прошлогодний — в первую очередь из-за банкротства FTI.

Осенью стало известно, что из-за банкротства туроператора FTI компании Prince Group (Mövenpick Resort Antalya Tekirova, Euphoria Palm Beach Resort, Euphoria Comfort Beach Alanya, Euphoria Barbaross Beach Resort, Amara Family Resort, Amara Comfort Resort и Royal Teos Thermal Resort Clinic & SPA) пришлось уволить 2 тысячи сотрудников из своих отелей в Турции.

Кроме того, источник Profi.Travel сообщал, что из-за банкротства немецкого туроператора FTI в зоне риска оказались два типа отелей: "Первый — те объекты, которые принадлежали FTI, включая цепочку Labranda Hotels&Resorts, в которой пять отелей в Аланье, Сиде, Бодруме, Мармарисе и Кушадасы, а также бренды Design Plus Hotels и Kairaba Hotels&Resorts.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме