«Не турами едиными»: где турагенты находят новых клиентов

Как выживают турфирмы в пандемию.

«Не турами едиными»: где турагенты находят новых клиентов

Когда выездной туризм остановился, стало ясно, что нужно срочно искать новые ниши. Часть фирм вслед за туроператорами развернулась к внутреннему сегменту, другие решили, что их потраченное на изучение турпродукта время не стоит полученной комиссии. Но и когда границы начали открываться, конкуренция в сегменте выезда оказалась так высока, что агентам пришлось искать новую аудиторию. Например, переключаться на тех, кому нужно во что бы то ни стало попасть за рубеж — и необязательно с туристическими целями.

Сегодня многие стараются прорваться сквозь закрытые границы, несмотря на все запреты: у кого-то за рубежом родственники, возлюбленные, у кого-то бизнес, кто-то просто не может так долго сидеть на одном месте. Везде условия разные — где-то пускают при наличии вида на жительство или гражданства, куда-то можно приехать на лечение. Ну, и конечно, Интернет пестрит обсуждениями, как преодолеть все препятствия на пути к выбранному пункту притяжения и личными историями. На большинство вопросов, которые поднимаются в таких сообществах, турагенты в состоянии ответить в силу своего опыта и сложившейся привычки отслеживать все новости по изменениям условий въезда. Часть из них увидели в этом новые возможности: они начали участвовать в дискуссиях в соцсетях, сами создают группы и чаты в различных мессенджерах, чтобы стать экспертами для этой аудитории, брать плату за консультации по сложным вопросам, бронировать билеты на рейсы, арендовать авто и т.д.

Большинство принципиально не работает с теми, кто выбирает нелегальные пути, но есть и те, кто считает: главное предоставить клиенту полную информацию, а дальше уже его выбор. Так, в одном из чатов в Telegram пользователи обсуждают, как добраться до стран Европы, въезд в которые россиянам закрыт. Например, через Хорватию, затем автобусом или автомобилем — в Словению и дальше, в конечный пункт назначения — на свой страх и риск. «На днях въехал в Шенген через Хорватию (греческая туристическая виза). Летел „Туркишами“ из Москвы с пересадкой в Стамбуле. Больше всего вопросов было на регистрации в Москве (спрашивали тесты и конечную страну назначения). В Стамбуле при посадке почему-то очень тщательно проверяли PCR-тесты. На посадку лучше идти заранее, т.к. времени на проверку тестов и виз уходит прилично. В самой Хорватии перед паспортным контролем всех россиян выстроили в одну очередь на сдачу отпечатков пальцев, на контроле тестов и никаких доказательств транзита не спрашивали, было достаточно устных заверений. Из аэропорта сразу сел в заказанный трансфер и в течение часа покинул Хорватию и въехал в Словению. На границе Словении снова взяли отпечатки пальцев, тесты никто не смотрел, спросили цель визита в ЕС. Еще через пару часов добрался до Италии и далее спокойно проследовал по своему маршруту», — делится своим опытом один из участников чата.

Другая схема — получение рабочей визы, которую, как утверждают в сети, проще всего оформить в Польшу, цена вопроса — 200-500 евро. По словам юристов, если таких путешественников поймают на обмане, им могут грозить штрафы, а то и депортация с запретом на въезд в страны Шенгена. Кстати, в этом случае раздосадованные клиенты могут попробовать переложить всю вину на своих «консультантов».

Эксперты все же рекомендуют коллегам не принимать участие в нелегальных схемах, выгоды от них гораздо меньше, чем головной боли и временных затрат. По их словам, искать новые пути прибыли, безусловно, нужно, но лучше выбирать законные, в которых тоже есть способы монетизировать свою экспертность.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Авиабилеты на рейсы со стыковкой в странах Ближнего Востока подешевели

Но туристы не торопятся их покупать

Авиабилеты на рейсы со стыковкой в странах Ближнего Востока подешевели

Ближневосточные авиакомпании, которые возобновили полеты, начали снижать цены, чтобы привлечь пассажиров. Дешевеют и билеты на рейсы из России со стыковкой в ОАЭ и Катаре.

Ведущие авиакомпании Ближнего Востока, базирующиеся в Дубае, Абу-Даби и Дохе, вернуть клиентов, снижая цены на перелеты. Так, например, Etihad Airways предлагает билеты в бизнес-класс из Москвы в Мале и обратно по цене от 131 тыс. руб. с вылетом в середине апреля. Билеты на прямой рейс «Аэрофлота» в эти же даты стоят 1,3 млн — вероятно, речь идет о последних местах. А на рейсах Etihad из Москвы в Бангкок бизнес-класс можно приобрести за 174 тыс. руб. в одну сторону. Для премиального сегмента эти цены значительно ниже обычных. Если брать эконом-класс, то стоимость авиабилетов в три раза ниже. Например, у Etihad Airways в мае в Мале и обратно — от 62 тыс. руб. При этом у «Аэрофлота» цена прямого рейса — от 100 тыс. руб.

Такое снижение цен на билеты — попытка ближневосточных авиакомпаний восстановить спрос и вернуться к рентабельности полетов. Кроме того, арабские перевозчики упростили процедуру отмены билетов. Теперь во многих тарифах предусмотрены бесплатные изменения, возврат средств и возможность поменять маршрут, пишет Turizm Ajansi. Таким образом они пытаются снизить для пассажиров риски перелета через страны, где не исключены новые отмены рейсов.

Как уточняет издание, Etihad Airways снизила требования к повышению статуса и получению баллов в своей программе лояльности на 25%. Теперь количество миль, необходимых для статуса Silver, составляет 15 тыс., для Gold — 30 тыс., для Platinum — 75 тыс. Изменение будет действовать до 2027 года. Emirates, в свою очередь, приостановила потерю статуса и миль в программе Skywards до 30 июня. Qatar Airways продлила на три месяца статусы участников программы Privilege Club и ускорила рассмотрение запросов на изменение билетов и отмену рейсов.

Однако, по словам экспертов, все это не мотивирует туристов покупать авиабилеты с перелетом через страны Ближнего Востока — даже несмотря на подорожание перелетов через другие стыковочные хабы. «На Emirates, например, цена билета Москва — Мале — Москва (через Дубай) просела примерно 30%. Но лично у нас продажи ОАЭ как хаба упали на 90%, то есть практически встали, — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. — Несмотря на снижение цен арабскими перевозчиками, многие предпочитают прямые рейсы «Аэрофлота» — гораздо более дорогие».

Генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов отметил, что авиабилеты в эконом-класс подешевели незначительно. А вот «бизнес» просел более существенно — и по ценам, и по спросу. «Я вчера летел на Etihad из Абу-Даби в Москву, и бизнес-класс был наполовину пустой, хотя там много кресел, а вот эконом — забит до упора. Авиакомпании пытаются заполнить бизнес-класс, поэтому так заметно снижают цены», — сказал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Большинство застрявших на Шри-Ланке российских туристов покинули остров

Посол: ситуация требует комплексного анализа

Большинство застрявших на Шри-Ланке российских туристов покинули остров

Практически все туристы, застрявшие на Шри-Ланке из-за конфликта на Ближнем Востоке и отмены рейсов, покинули страну. Незначительное количество россиян, которые не смогли вовремя вернуться в Россию, остается на острове, но вывозных рейсов не будет. Об этом в интервью ТАСС сообщил посол РФ в Шри-Ланке Леван Джагарян.

«В настоящее время ситуация в целом стабилизировалась. Большинство туристов покинули остров — как прямыми рейсами, так и с использованием стыковочных маршрутов через третьи страны, не затронутые конфликтом на Ближнем Востоке», — сказал дипломат.

Правда, он добавил, что туристам с отмененными рейсами, которые все еще находятся на острове, рекомендуется покинуть его как можно скорее. «Практика показала, что в условиях сохраняющейся неопределенности в сфере авиасообщения через страны Персидского залива чрезмерная ориентация на минимальную стоимость авиаперевозок может быть сопряжена с дополнительными рисками», — отметил Джагарян.

При этом он подчеркнул, что вывозные рейсы из Шри-Ланки не осуществлялись и не будут осуществляться.

«На территории острова российские туристические компании представлены их местными партнерами — принимающими организациями. В отсутствие оплаты со стороны российских компаний такие организации объективно не имеют возможности осуществлять размещение туристов за счет собственных средств. Выражаем надежду, что компетентные регулирующие органы Российской Федерации проведут всесторонний анализ сложившейся ситуации и выработают соответствующие меры реагирования на аналогичные случаи в будущем», — добавил дипломат.

Напомним, после начала эскалации конфликта на Шри-Ланке оставались более 3,5 тыс. туристов из России, чьи рейсы были отменены. В посольство обратились тогда около 1200 человек.

10 марта пресс-секретарь посольства РФ в Шри-Ланке Михаил Рогов заявлял, что наибольшее количество вопросов возникло к авиакомпании Air Arabia, которая крайне неохотно шла на контакт с представителями посольства. При этом именно у данного перевозчика отмечается наибольшее число пассажиров, оказавшихся в затруднительном положении.

В интервью ТАСС посол назвал Шри-Ланку безопасной страной для отдыха и выразил надежду, что «Аэрофлот» сохранит авиарейсы и продолжит полеты в Шри-Ланку в летний период.

Прокомментировал он и ситуацию с нефтяными пятнами, которые появились у берегов острова в начале марта. «Согласно сообщениям местных СМИ, в настоящее время существенные негативные последствия разлива нефтепродуктов у побережья юга Шри-Ланки отсутствуют и обстановка оценивается как контролируемая», — сказал посол.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме