В России активно развивается сегмент инклюзивного туризма. В рамках Петербургского международного экономического форума, на круглом столе «Цифровая экономика в туризме как ключевой фактор развития отрасли» на этой неделе состоялась презентация новой цифровой платформы, направленной на развитие доступной среды в туриндустрии.

Как рассказала первый вице-президент корпорации «Синергия» Ольга Грищенко, на данном этапе проект полностью благотворительный. Он представляет собой карту России, на которой в будущем будет отображаться вся инфраструктура, готовая к приему туристов с ограниченными возможностями. Добавлять объекты на карту сможет каждый желающий, но они станут доступны для пользователей интернета только после верификации.

Сейчас готовится запуск пилотных проектов в трёх регионах — Якутии, Воронежской и Калининградской областях. Полная версия заработает в декабре этого года. В следующем году платформа будет переведена на 40 языков и станет доступной для иностранцев.

По словам модератора круглого стола основателя стартапа Biletarium Анисии Евдокимовой, появление подобных онлайн-сервисов — один из главных трендов развития всех отраслей экономики, включая туризм. Она напомнила, что в нацпроекте «Туризм и индустрия гостеприимства» большое внимание уделяется цифровизации туризма и распространению туристских онлайн-сервисов.

Вице-президент федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов считает появление подобного рода нишевых проектов одним из путей эволюции индустрии туризма. Крупные игроки уже начинают активно сегментировать свой продукт, в том числе развивая инклюзивный туризм. Так, туроператор ANEX Tour в конце 2019 года запустил проект «Отдых без границ» — портал, где собраны предложения для инвалидов в разных уголках мира.

По мнению эксперта, ниша инклюзивного туризма в последнее время вообще активно развивается, например, уже существует приложение для слабослышащих людей. Однако этот сегмент ограничен как количеством инвалидов в целом, так и тех из них, кто может позволить себе путешествовать. «У многих из них нет финансовой возможности для туризма. Так что эта ниша довольно узкоспециализированная, и она быстро заполнится. В конечном итоге тот, кто будет наиболее компетентен и предложит наибольший охват, и будет в ней доминировать. Думаю, один-два сильных игрока смогут присутствовать на рынке», — считает Прасов.

По словам сооснователя инклюзивного маркетплейса впечатлений и сервисов Globe4all Рената Анпилогова, в России более 11 млн, а в мире — более 1 млрд человек с инвалидностью. Далеко не все из них передвигаются на колясках, и очень многие путешествуют. И эта аудитория растет (никто не застрахован от потери мобильности) — благодаря развитию медицины и технологий все больше людей могут себе это позволить. Например, уже сегодня группа колясочников может подняться к жерлу вулкана на Камчатке с помощью специального оборудования — моноколеса.

Но развитие этого сегмента в нашей стране упирается в нехватку специальной инфраструктуры.

«Перспективы у этого рынка есть, но вопрос в том, где будут оставлять деньги все эти люди. На сегодняшний день в большинстве случаев ответ — за границей. Выбирая между Сочи и Финляндией, турист не поедет в Сочи, потому что там в отелях много ступенек и почти нет пандусов, а управление лифтом для инвалидов находится с одной стороны. Не поедет колясочник и в Питер, потому что зимой там невозможно выйти на улицу из-за наледи и плохой очистки тротуаров, а многие пандусы имеют уклон под углом 45 градусов. Для сравнения, за 10 минут в Дубай-молл мы насчитали 15 человек на колясках. Поэтому как только границы откроются, большинство туристов поедут в Европу и другие развитые в этом отношении страны», — с сожалением заключил Анпилогов.