TourPay не собирается покидать рынок

Сервис сообщил, что возобновит прием платежей туроператорам в ближайшие дни.

Сервис сообщил, что возобновит прием платежей туроператорам в ближайшие дни.

Напомним, в пятницу аппараты TourPay перестали принимать оплату за туры. При этом сообщалось, что техсбой затронул все терминалы компании на территории страны. Только сегодня, спустя четыре дня, TourPay предоставил официальный комментарий о произошедшем, объяснив проблемы в работе системы запуском новой версии программного обеспечения.

Пресс-служба TourPay:
После запуска обновленной версии внутреннего программного обеспечения для обработки платежей и переводов был проведен ряд тестирований, который спровоцировал вынужденные кратковременные перерывы в приеме платежей. Это позволило нам выявить некоторые недоработки и укрепить все слабые места, в том числе был усовершенствован контроль предупреждения мошенничества. <...>
Выражаем благодарность всем участникам туристического рынка за терпение и ожидание восстановления работы сервисов TourPay. Возобновление приема платежей в адрес всех операторов-партнеров будет проводится постепенно с 7 июля.

Впрочем, на данный момент автоответчик компании по-прежнему предупреждает агентов, что через его терминалы невозможно оплатить туры нескольких крупных операторов — Pegas Touristik, Coral Travel, Sunmar, «Библио Глобус», Anex Tour, Tez Tour, Brisco. 

Тем временем в соцсетях некоторые турагенты собощают, что из их офисов обслуживающие компании вывозят аппараты TourPay. Впрочем, пресс-служба системы опровергает эту информацию и утверждает, что все терминалы остаются на своих местах.

Читать предысторию:
TourPay остановил прием платежей 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

МИД рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в эти страны, но есть нюанс

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

После обострения военного конфликта Ирана и Израиля в ночь на 13 июня обе страны закрыли свое воздушное пространство, аэропорты на прием и вылет гражданских судов не работают. По предварительным данным, ситуация не изменится как минимум в течение двух недель. Находящимся в Израиле и Иране туристам туроператоры планируют продлевать размещение в отелях, а как будет решаться вопрос с теми, кто захотел отказаться от поездки уже после того, как авиакомпании возобновят рейсы?

Что с туристами, которые находятся в Израиле и Иране?

На данный момент в обеих странах вряд ли много туристов из России, считают туроператоры, опрошенные Profi.Travel. Скорее всего, речь идет о нескольких сотнях (если считать и организованных, и самостоятельных). На этой неделе состоялся первый рейс Red Wings на израильский курорт Эйлат, она привезла туда около сотни пассажиров. Перевозчик уже приостановил полеты в Израиль, пока — до 16 июня. Еще 3-4 сотни туристов могут находиться в экскурсионных поездках по стране.

Что касается Ирана, то там, по оценкам туроператоров, всего около сотни туристов из России — сейчас там не сезон, слишком жарко для экскурсий.

Как сообщили нашему изданию компании, чьи туристы находятся сейчас в Израиле и Иране, в отсутствии рейсов их размещение будет продлеваться за счет туроператоров. Вопрос с отелем будет решаться индивидуально — компании или смогут продлить туристам номера в их отеле, или переселят в другой.

МИД рекомендует не посещать Иран и Израиль

13 июня МИД выпустило рекомендацию воздерживаться от поездок в Израиль и Иран — до стабилизации ситуации. Тем, кто уже находится в этих странах, министерство советует при возможности срочно покинуть небезопасные районы. А россиянам, которые оказались непосредственно в зоне конфликта, — проявлять максимальную осторожность, соблюдать меры личной безопасности: не приближаться к военным объектам, избегать мест массового скопления людей (торговые центры, транспорт и др.).

Это заявление оказывает прямое влияние на условия аннуляций туров теми туристами, которые примут решение отказаться от будущей поездки, исходя из сегодняшней ситуации. По словам юристов, поскольку сообщения МИДа и Минэкономразвития не содержат формулировок об угрозе жизни и здоровью, туроператоры не обязаны производить полный возврат денежных средств при отказе от тура.

Как пояснили Profi.Travel в компаниях, в любом случае у туристов будет возможность перенести даты поездки или же перебронироваться на любое другое доступное направление.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме