TourPay остановил прием платежей

Очередной технический сбой системы TourPay затягивается: с пятницы агенты сообщают, что перевести платежи туроператорам невозможно. 

Очередной технический сбой системы TourPay затягивается: с пятницы агенты сообщают, что перевести платежи туроператорам невозможно. 

Тревожные сигналы по поводу работы TourPay начали поступать еще в пятницу: сразу несколько агентов сообщили, что по всей стране терминалы компании не принимают платежи за туры. Одна из турфирм получила от установщика, курирующего аппарат TourPay, следующее сообщение:

«Добрый день! В настоящий момент TourPay приостановил прием платежей через терминалы по всей РФ. При попытке оплаты выдает ошибку 303. Сроки решения проблемы нам не озвучиваются — надеемся, что вопрос решится в кратчайшие сроки».

Однако в кратчайшие сроки проблему, судя по всему, решить не удалось. Сегодня агенты вновь получили рассылку, на этот раз от службы поддержки компании:

«Уважаемые партнеры! Компания TourPay полностью приостановила прием платежей через свое программное обеспечение. В данный момент прием платежей через наши терминалы на ПО Турпей — НЕВОЗМОЖЕН. Наша компания активно ищет пути решения этого вопроса».

Телефоны компании не отвечают, а запись на автоответчике гласит, что в настоящий момент временно не принимаются платежи в адрес практически всех крупных туроператоров: Pegas Touristik, Coral Travel, Sunmar, «Библио Глобус», Anex Tour, Tez Tour, Brisco.

В то же время некоторые агентства сообщают, что сегодня им удалось перевести платежи через терминалы TourPay. Что на самом деле происходит и с чем связан очередной сбой, выяснить пока не удается: пресс-служба компании оставляет запросы Profi.Travel без ответа.

Напомним, это не первый технический сбой TourPay: всего пару недель назад у сети уже возникали проблемы. Тогдаони затронули лишь несколько компаний — Anex Tour, Sunmar Tour и «НТК Интурист». Теперь же «проблемный» круг гораздо шире. 

Отметим, что другая терминальная сеть — PayTravel — тоже в данный момент не принимает оплату для нескольких крупных туроператоров: Pegas Touristik, «Библио Глобус», Coral Travel, Sunmar Tour и Anex Tour.

Читать продолжение:
TourPay прокомментировал техсбой

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

10 июля, 11:12
Уважаемые партнеры!
Сообщаем вам, что на всех терминалах Pay.Travel возобновился прием платежей в пользу туристических операторов Anex Tour и Библио Глобус. По вопросам проведения платежей вы можете обращаться в службу технической поддержки.
Так же хотим отметить, что в связи с новыми требованиями государственного регулятора, нами была подготовлена новая модель работы, требующая переподписание договоров о сотрудничестве. Данная модель позволит нам существенно расширить перечень предоставляемых услуг, с которыми мы познакомим вас на осенней выставке.
Мы надеемся, что наше сотрудничество станет еще более плодотворным и взаимовыгодным!

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

МИД рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в эти страны, но есть нюанс

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

После обострения военного конфликта Ирана и Израиля в ночь на 13 июня обе страны закрыли свое воздушное пространство, аэропорты на прием и вылет гражданских судов не работают. По предварительным данным, ситуация не изменится как минимум в течение двух недель. Находящимся в Израиле и Иране туристам туроператоры планируют продлевать размещение в отелях, а как будет решаться вопрос с теми, кто захотел отказаться от поездки уже после того, как авиакомпании возобновят рейсы?

Что с туристами, которые находятся в Израиле и Иране?

На данный момент в обеих странах вряд ли много туристов из России, считают туроператоры, опрошенные Profi.Travel. Скорее всего, речь идет о нескольких сотнях (если считать и организованных, и самостоятельных). На этой неделе состоялся первый рейс Red Wings на израильский курорт Эйлат, она привезла туда около сотни пассажиров. Перевозчик уже приостановил полеты в Израиль, пока — до 16 июня. Еще 3-4 сотни туристов могут находиться в экскурсионных поездках по стране.

Что касается Ирана, то там, по оценкам туроператоров, всего около сотни туристов из России — сейчас там не сезон, слишком жарко для экскурсий.

Как сообщили нашему изданию компании, чьи туристы находятся сейчас в Израиле и Иране, в отсутствии рейсов их размещение будет продлеваться за счет туроператоров. Вопрос с отелем будет решаться индивидуально — компании или смогут продлить туристам номера в их отеле, или переселят в другой.

МИД рекомендует не посещать Иран и Израиль

13 июня МИД выпустило рекомендацию воздерживаться от поездок в Израиль и Иран — до стабилизации ситуации. Тем, кто уже находится в этих странах, министерство советует при возможности срочно покинуть небезопасные районы. А россиянам, которые оказались непосредственно в зоне конфликта, — проявлять максимальную осторожность, соблюдать меры личной безопасности: не приближаться к военным объектам, избегать мест массового скопления людей (торговые центры, транспорт и др.).

Это заявление оказывает прямое влияние на условия аннуляций туров теми туристами, которые примут решение отказаться от будущей поездки, исходя из сегодняшней ситуации. По словам юристов, поскольку сообщения МИДа и Минэкономразвития не содержат формулировок об угрозе жизни и здоровью, туроператоры не обязаны производить полный возврат денежных средств при отказе от тура.

Как пояснили Profi.Travel в компаниях, в любом случае у туристов будет возможность перенести даты поездки или же перебронироваться на любое другое доступное направление.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме