Решение по переносу «ковидных» туров находится на финальной стадии рассмотрения

Турбизнес снова напомнил о рисках непродления Постановления № 1073.

Решение по переносу «ковидных» туров находится на финальной стадии рассмотрения

Решение о дальнейшей судьбе Постановления № 1073, которое предлагает механизм переноса обязательств туроператоров по «ковидным» турам, может быть принято в ближайшее время. Сейчас рассмотрением вопроса занимается один из заместителей вице-премьера Дмитрия Чернышенко, который курирует туристическую отрасль. Такой информацией с Profi.Travel поделились источники, знакомые с ситуацией.

Вопрос о продлении действия Постановления или же его синхронизации с постановлением № 991, которое позволяет авиаперевозчикам переносить свои обязательства по авиабилетам, купленным до 30 марта 2020 года, был поднят участниками рынка в октябре 2021 года. Тогда представители нескольких отраслевых объединений обратились к премьер-министру Михаилу Мишустину с письмом, в котором попросили продлить сроки переноса «ковидных» заявок, то есть туров по договорам, заключенным до 30 марта 2020 года.

Аргументация турбизнеса заключалась в том, что у ТО нет возможности отработать туры по целому ряду направлений в связи с закрытыми границами и остановленным авиасообщением. В первую очередь, это касалось направлений в Европе и Юго-Восточной Азии, которые закрыты для массового туризма по сегодняшний день. Кроме того, многие туры были сформированы на базе регулярных рейсов. Туроператоры должны рассчитаться по ним до 31 декабря 2021 года, тогда как авиакомпании, которым были оплачены билеты, могут не возвращать деньги до середины 2023 года, согласно постановлению 991.

Одно из предложений турбизнеса как раз заключается в синхронизации двух постановлений и возможности перенести туры на базе регулярной перевозки сторонней авиакомпании, рассказывал ранее вице-президент РСТ Дмитрий Горин.

По словам директора Ассоциации «Турпомощь» Александра Осауленко, если действие Постановления № 1073 не будет продлено тем или иным образом, до 30% туркомпаний грозит банкротство.

10 ноября Ассоциация направила новое письмо в правительство и Ростуризм с просьбой рассмотреть возможность отсрочки. «Если мы не продлим действие постановления, получим большое количество банкротств и сложный потребительский конфликт», — рассказал Александр Осауленко.

С тем, что суды к весне 2022 года могут быть завалены исками недовольных туристов, говорят и юристы, работающие в туристическом бизнесе. Однако продление Постановления № 1073 может привести к еще более острому социальному недовольству, и именно этот факт может стать решающим для Правительства при принятии решения.

Продление Постановления не поддерживает и турагентский бизнес. Ранее представители ряда крупных турагентств высказали опасения, что в этом случае основной негатив со стороны туристов обрушится именно на них. И если Постановление все же решат продлевать, то сделать это нужно таким образом, чтобы минимизировать участие турагентов или полностью исключить их из взаимодействия с туристами по «ковидным» заявкам, рассказала руководитель турагентского комитета РСТ Анжела Галкина.

Тем не менее, эксперты крайне пессимистично смотрят на перспективы продления сроков переноса туров. Прежде всего, это фактически подразумевает принятие нового постановления, а на это уже просто не остается времени. До «дня расплаты», когда туроператоры должны будут вернуть все оставшиеся деньги плюс проценты за пользование, остается всего полтора месяца. Рынку остается рассчитывать только на волевое решение Правительства.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Иван
11 ноября, 16:59
Галкина несет чушь!!! Турагенты за то ,чтобы продлить выплаты и переносы!!!! Если не продлят ,то деньги напрямую будут переводить туристам ,как это делает Библио ,а агенты должны вернуть комиссию. Какой с нее агент ,если она не понимает выгоды?? Гнать таких нужно из союза туриндустрии.
Ольга
11 ноября, 18:32
Закидайте тапками, но я уже и комиссию готова вернуть, только бы этот адский ад закончился......((((
Маруся
14 декабря, 02:03
Было бы чем возвращать, мы почти все заработанное на возвраты отдаем и все равно должны больше чем за 2-3 месяца зарабатываем сейчас

В аэропорту Антальи туристы часами ждут багаж, а операторы теряют деньги

Эксперт рассказал о проблемах в турецком хабе.

В аэропорту Антальи туристы часами ждут багаж, а операторы теряют деньги

Профсоюз авиадиспетчеров Турции объявил об очередной «медленной» забастовке в аэропорту Антальи 20-30 июня, сообщает Turizm Gazetesi.  Сотрудники авиаузла уже переходили на замедленный режим работы в знак протеста с 7 по 17 июня, но тогда задержки были минимальнымии, и все системные сбои удалось предотвратить. Эксперты Profi.Travel пока не подтверждают серьезных опозданий рейсов, однако рассказывают о проблемах с выдачей багажа.

Член правления Delphin Hotels Толга Щедротоглу заявил https://www.turizmnews.com/antalya-havalimani-icin-acil-cagri/32154/, что из-за замедления работы авиадиспетчеров, работающих в аэропорту Антальи, произошли массовые сбои. По его словам, хаб с пропускной способностью 90 взлетов и посадок принимает и отправляет только 38. Самолеты вынуждены кружить в воздухе, тратить топливо и время пассажиров.

Судя по информации на онлайн-табло аэропорта, часть рейсов, действительно, задерживаются, в частности авиакомпаний «Уральские авиалинии» в Москву, «Азимут» в Минеральные Воды, Turkish Airlines в Санкт-Петербург. В Домодедово сегодня с опозданием на 2-5,5 часа прибыли из Антальи три рейса «Уральских авиалиний», еще два ожидаются с задержками на 11,5 и 1,5 часа. Однако неизвестно, связано ли эти задержки с забастовкой. В высокий сезон аэропорт испытывает перегрузки и без нее.

Как рассказали Profi.Travel представители турецкого турбизнеса, в аэропорту Антальи на данный момент есть сложности с выдачей багажа. Однако они повторяются из сезона в сезон и связаны, прежде всего, с нехваткой персонала в пиковые периоды.

«Проблемы продолжаются уже третий год. Когда в аэропорту приземляется большой самолет, на 480-530 человек, наступает коллапс. Бывает, что членам семьи выдают один чемодан через час после прилета, а второй — еще через полтора», — рассказал Сунай Сертель из компании Tulpar Travel. Он пояснил, что первый терминал хаба сейчас работает штатно, сбоев по внутренним рейсам тоже нет, а вот ситуацию во втором терминале можно назвать катастрофической. Иногда багажа там приходится дожидаться по три часа.

«Количество туристов и рейсов растет. При этом, вероятно, грузчиков и других сотрудников аэропорта больше не становится. Из-за этого в пик сезона случаются сбои. Например, из 12-ти лент багажа второго терминала могут работать только пять, разгрузка идет крайне медленно», — уточнил он.

Это приводит к тому, что туристы теряют время, а сотни автобусов проводят на стоянке аэропорта больше времени, чем планировалось. При этом со второго часа стоимость парковки вырастет вдвое — и это дополнительные расходы для туроператоров. «Один автобус за лишний час ожидания платит примерно 5 евро. Сумма небольшая. Но если у оператора заезжает на парковку аэропорта 500-600 автобусов, то уже 2000-3000 евро. А за второй час ожидания оплата вырастет вдвое. Так за 5 месяцев высокого сезона приходится тратить уже сотни тысяч евро дополнительно. Еще топливо, потеря времени, нервов», — рассказал Сунай Сертель.

Приходится заказывать и дополнительные машины в аэропорт, когда те, что должны были забрать туристов из отеля, ждут в аэропорту тех, которые не могут получить багаж. Это тоже ощутимые потери средств для туроператоров.

«Мы как транспортная компания очень гибко и оперативно реагируем на все эти сложности, однако их полноценное решение в первую очередь зависит от аэропорта, — отметил Сунай Сертель. — Мы знаем, что там пытаются исправить ситуацию, но пока эти попытки успехом не увенчались. А в период праздников, безусловно, любая проблема обостряется».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туроператор заплатит туристам за отравление в турецком отеле

Клиентам турфирмы удалось выиграть суд по делу об испорченном отдыхе.

Туроператор заплатит туристам за отравление в турецком отеле

Суд Тюмени вынес решение в пользу туристов, которые пожаловались на грязную посуду, ставшую причиной пищевого отравления. Как сообщило Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области, туроператор компенсирует путешественникам часть стоимости путевки, выплатит неустойку и сумму за моральный вред.

Пострадавшие туристы рассказали, что сначала забронировали отдых в одном из пятизвездочных отелей Антальи. Однако позже сотрудники ООО «Р-Туризм» сообщили им о замене объекта размещения, который в итоге не соответствовал заявленному уровню.

Клиенты туркомпании жаловались на некачественную уборку в номере, грязную посуду и столовые приборы в ресторане, а также на сломанные тренажеры в фитнес-зале. Через несколько дней отдыха ситуация стала еще хуже: им пришлось обратиться в местную клинику из-за пищевого отравления. Сами туристы объяснили его антисанитарией, царившей в отеле. Они попытались урегулировать претензии без обращения в суд, направив жалобу туроператору. Однако тот оставил обращение без ответа.

В тюменском управлении Роспотребнадзора прокомментировали, что суд встал на сторону туристов. Теперь ООО «Р-Туризм» надлежит частично компенсировать пострадавшим стоимость путевки — в размере 60 тысяч рублей. Ещё 20 тысяч рублей присуждены в виде компенсации морального вреда. Неустойка за нарушение срока удовлетворения претензий составила 127,5 тысяч рублей. И еще 103 тысяч рублей, то есть 50% от суммы удовлетворенных судом требований, туроператор выплатит в качестве штрафа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Екатерина
20 июня, 03:22
Как суд встал на сторону туриста без бактериального анализа.
Скорее всего ни кто не брал в отеле мазки.
Спорное решение.

Новости по теме