Страховая оставила без выплат часть клиентов Mouzenidis Travel

В реестр были включены только покупатели комплексного турпродукта.

Страховая оставила без выплат часть клиентов Mouzenidis Travel

Страховая компания «ТИТ» завершит выплаты по договорам страхования финансовой ответственности юрлиц, работавших под брендом туроператора Mouzenidis Travel, до 13 декабря включительно.

Об этом сообщила заместитель генерального директора страховой компании «ТИТ» Татьяна Анчеева в ходе пресс-конференции в ТАСС.

Она также отметила, что коэффициент выплат по договорам о реализации турпродукта, в зависимости от юридического лица, на которое был оформлен договор о реализации турпродукта, составил от 0,05 до 0,1377. Таким образом, клиенты Mouzenidis Travel получат от 5% до 13,77% от средств, уплаченных за тур.

Всего было получено чуть более 7 тысяч требований. Большинство из них — почти 5 тысяч на сумму 794 млн рублей приходились по договорам, заключенных на ООО «Музенидис Тревел», московский офис туроператора со страховым покрытием 50 млн рублей. Второй по числу требований — ООО «Музенидис Тревел Ростов»: 1300 требований на 200 млн рублей. На ООО «Музенидис Санкт-Петербург» пришлось 914 требований на 125,4 млн рублей, а на ООО «Музенидис Екатеринбург» — 410 требований на 72,6 млн рублей. Сумма страхового покрытия по всем региональным юрлицам составила 10 млн рублей на каждого. Таким образом, самый высокий коэффициент — 0,1377 — выходит у клиентов ТО из Екатеринбурга.

Общая сумма требований составила около 1,1 млрд рублей.

При этом страховая компания не стала включать в реестр выплат договоры, предполагающие реализацию отдельных туристических услуг, таких как проживание, несмотря на то, что ряд региональных подразделений добавил такие договоры в свои реестры.

«При составлении реестра мы руководствовались федеральным законодательством, которое предполагает страховые компенсации только по договорам о реализации турпродукта», — рассказала Татьяна Анчеева.

Она также добавила, что ряд клиентов подал на возмещение договоры, заключенные напрямую с греческим юридическим лицом. В выплатах по таким документам было отказано.

Туристы, которые заключали договоры о реализации комплексного турпродукта (перевозка и проживание) также смогут претендовать на выплаты из фондов персональной ответственности туроператоров. По словам замдиректора Ассоциации «Турпомощь» Юрия Барзыкина, сбор требований начнется не ранее чем через 60 дней после приказа об исключении туроператора из реестра «Турпомощи», то есть после 11 января 2022 года.

Как ранее рассказали Profi.Travel представители турагентского бизнеса, многие туристы предпочитали бронировать через Mouzenidis Travel размещение в отелях. Особенно это было актуально для дорогих и востребованных объектов, по которым у туроператора были эксклюзивные предложения. Многие такие брони делались за несколько месяцев, еще до формирования полетной программы. И именно у этих туристов сейчас нет возможности получить хоть какое-то возмещение.

Вероятно, каким-то образом их ущерб будет смягчен через оформление ваучеров. Такую меру обсудила глава Ростуризма Зарина Догузова с представителями греческого министерства туризма. Однако для окончательного решения вопроса еще понадобится согласие греческих отельеров.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

СМИ: российских туристов в Танзании атакует планктон

Туроператоры отмечают, что жалоб от клиентов нет

СМИ: российских туристов в Танзании атакует планктон

Планктон нападает на туристов на пляжах Танзании. Из океана отдыхающие выходят с жуткой сыпью, пишет телеграм-канал SHOT. «Попадаешь словно в облако этих товарищей, сразу же появляется жалящая боль и следы от укусов», — цитирует он туристов. Туроператоры, опрошенные Profi.Travel, наличие жалоб не подтверждают, а напоминают, что планктон водится и в Черном море.

Телеграм-канал сообщает, что туристов на Занзибаре атакует неизвестный планктон, как только они заходят в воду. По его данным на пляжах много отдыхающих с похожими странными высыпаниями на коже. По их словам, сыпь не проходит уже несколько недель, путешественники страдают от зуда и спасаются соком лайма.

В туроператорских компаниях комментируют: спрос на Танзанию есть, а вот жалоб от туристов — нет. «В зимнее время года остров Занзибар пользуется популярностью у россиян, даже несмотря на отсутствие прямых рейсов. В рамках нашей компании мы отмечаем устойчивый спрос на направлении. От туристов подобных жалоб не поступало», — рассказал ведущий менеджер департамента маркетинга компании Resort Holiday Николай Белолипецкий.

Генеральный директор туроператора «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов отметил, что это достаточно стандартная история: там, где много планктона, может возникнуть раздражение на коже. С этим можно столкнуться и на Черном море. Однако говорить том, что это массовое явление, нельзя. «Это все равно, что сказать: мол, в офисах Москвы многие кашляют, значит у нас эпидемия в рамках Садового кольца», — добавил он.

А экс-сотрудник Profi.Travel Антон Тримайлов, который сам столкнулся с подобным явлением в Танзании, предположил, что это не планктон, а водоросли. И ничего страшного или необычного в них нет. «Я был на Занзибаре несколько лет назад, и тогда была похожая ситуация: при входе в воду в отдельных регионах на коже чувствовалось покалывание, переходящее в жжение. Причем у некоторых туристов была аллергическая реакция, как на снимках в новости. Персонал отелей тогда тоже предлагал справляться соком лайма, кто-то даже советовал лук, но на самом деле помогало простое антигистаминное типа «Супрастина» или «Зодака». Как объяснили местные, эти ожоги от микроскопических водорослей, которые к Занзибару периодически заносит течением из океана. Это чисто сезонное явление, причем эти микроводоросли мигрируют вокруг побережья, то есть на одном пляже они могут появиться, а на другом будет их не будет вовсе», — рассказал он.

Напомним, вчера телеграм-канал сообщил том, что российские туристы, якобы, массово жалуются на вспышку гриппа на курортах Таиланда. Однако эксперты Profi.Travel в страховых компаниях сообщили, что госпитализаций с гриппом не было, а обращения носят единичный характер.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Что продавать летом? Открыта регистрация на ОТМ: Summer 2025

Прокачайте личную экспертизу на крутом онлайн-интенсиве «Продукт. Продажи. Продвижение» ОТМ: Summer 2025. Старт 10 февраля, регистрация уже открыта.

Что продавать летом? Открыта регистрация на ОТМ: Summer 2025

Где найти туристов в интернете в 2025 году и как выиграть бесплатное проживание на Мальдивах? Ответы на ОТМ: Summer 2025 — крупнейшей, пожалуй, онлайн-выставке для профессионалов турбизнеса. Мы ждем всех, кто готов прокачать навыки, обновить базу знаний о курортах и отелях к сезону, увеличить продажи, а потом хорошо отдохнуть. И это все на одном мероприятии, не выходя из офиса.

Международная онлайн-выставка откроется 10 февраля на площадке Profi.Travel.В этом году ОТМ: Summer 2025 проходит в формате онлайн-интенсива «Продукт. Продажи. Продвижение». Это три недели обучения и сразу два важных трека для повышения продаж: поиск туристов, продвижение турпродукта в интернете и новинки летнего сезона от направлений, курортов и отелей.

Узнать больше об ОТМ: Summer 2025

Ежегодная выставка Online Travel Mart (OTM) по зарубежному туристическому продукту была запущена медиапорталом Profi.Travel около 10 лет назад. С тех пор два раза в год, зимой и осенью, она становится местом встречи и обмена самой актуальной информацией к сезону для 3 000 туркомпаний из России и русскоговорящего зарубежья. 2024 год для OTM был особенным — на площадке появились полноценные интенсивы, объединяющие продуктовый поток с прикладными знаниями и входные билеты. Выставка стала платной, однако это не уменьшило интереса к ней, а даже наоборот.

«Эксперимент оказался даже удачнее, чем мы ожидали. При незначительном снижении общей посещаемости, число слушателей для каждого отдельно взятого вебинара выросло: если раньше в онлайне у нас было по 150–180 турагентов, то теперь — 200–300. Просто так уже никто не регистрировался — приходили те, кому это действительно нужно для работы. Таким образом, мы получили гораздо более мотивированную, качественную аудиторию — агентов, нацеленных на эффективные продажи и увеличение прибыли. Такой результат, безусловно, мотивирует и нас работать над контентом и делать год от года выставку еще более суперполезной», — пояснила Олеся Олейникова заместитель генерального директора Profi.Travel.

OTM: Summer 2025 — что будет нового и почему это классно?

Вы просили, мы сделали — и вот то новое, о котором идет речь: полезных знаний для поиска туристов и увеличения продаж станет еще больше. В 2025 году цифровая реальность — не просто тренд, а необходимость. Если вы до сих пор боитесь таргета или не знаете, как превратить лайки в бронирования, ОТМ: Summer 2025 станет вашим проводником. Спецкурс по продвижению от travel-маркетолога Елены Белоусовой и ее коллег, — не теория, а практическое руководство.

«Во время предыдущей выставки мы увидели, что тема продвижения невероятно актуальна для турагентов, большинство участников онлайн-интенсива отметили, что именно это вызывает у них наибольший интерес и много вопросов: когда нужно идти в Telegram, почему то, что работает там, будет неэффективно в VK и насколько громко сегодня звучит сарафанное радио? Для того чтобы разобраться, мы пригласили известных спикеров и новых экспертов, которые станут настоящим открытием». — поясняет Олеся Олейникова. Зарегистрироваться на семь специальных эфиров стоит уже сейчас:

  • 11 февраля: СТРАТЕГИЯ. Как выбрать стратегию продвижения турагентства в 2025 году? Спикер: Елена Белоусова, travel-маркетолог, специалист по продвижению, автор проекта Travel Marketing.
  • 13 февраля: ВКОНТАКТЕ. Как создать с помощью рекламы, чат-ботов и рассылок воздать стабильный поток заявок от туристов из ВК? Спикер: Дмитрий Потапов, сооснователь проекта TurMarketing.ru.
  • 18 февраля: TELEGRAM. Как турфирме привлечь клиентов в мессенджере Telegram? Спикер: Алла Малафеева, основатель ADSTravel.
  • 20 февраля: РИЛС. Как турагентству использовать видео для продвижения в соцсетях? Спикер: Наталья Нетбай, собственник турагентств Pegas Touristik и Anex Tour (Красноярск).
  • 25 февраля: САРАФАН. Как турагентству работать с базой клиентов и увеличить «сарафанное радио»? Спикер: Дарья Лосева, директор по развитию холдинга «Русский Экспресс».
  • 27 февраля: МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ. Как бесплатно привлекать туристов в турагентство? Спикер: Диана Фердман, генеральный директор агентства путешествий «Бельмаре», преподаватель РМАТ, основатель закрытого клуба «ТурМиллионер».
  • 28 февраля: РЕЗУЛЬТАТ. Как турагенту оценить эффективность продвижения и привлечения клиентов? Спикер: Елена Белоусова, travel-маркетолог, специалист по продвижению, автор проекта Travel Marketing.

Онлайн-интенсив «Продукт. Продажи. Продвижение» на ОТМ: Summer 2025 — это реальные кейсы, проверенные инструменты и практические советы, которые можно сразу внедрять в работу.

Формат, который работает на вас

Время — один из основных ресурсов турагента. Именно поэтому интенсив теперь сформирован так, чтобы стать максимально удобным, практичным и результативным. На OTM: Summer 2025 все выступления длятся ровно 30 минут, а вебинары идут с 10:00 до 13:00 по мск, чтобы можно было спокойно планировать работу. Ежедневная программа рассчитана на несколько часов, но даст гораздо больше — новые знания, идеи и инструменты для роста. И да, теперь никаких спонтанных розыгрышей во время обучения — все призы распределим в финале среди самых активных участников.

«По окончании нашей первой платной выставки мы спросили аудиторию: что понравилось, а что стоило бы поменять? Выяснилось, что турагентам достаточно сложно в течение 2–3 недель каждый день проводить на обучении — продавать-то когда? Логично, решили мы, и устроили голосование, чтобы выявить наиболее удобное время для вебинаров. Их мы сократили до 30 минут, настроив клиентов и партнеров на более емкое изложение. Так что на этот раз у нас снова эксперимент, и я думаю, что в итоге мы получим более хорошую явку», — уверена Олеся Олейникова.

Мы знаем, что вы будете продавать этим летом

Обзор главных летних направлений и отелей — обязательная часть ОТМ: Summer 2025. Участие в выставке — отличная возможность для опытных и начинающих турагентов вспомнить об особенностях курортов и изучить их хотя бы для того, чтобы не отправить в молодежный отель, который никогда не спит, семью с тремя маленькими детьми. А заодно и понять, где Family room — просторный вариант для большой компании, а где скромный номер с двухъярусной кроватью. В расписании интенсива уже стоят тематические дни, но этот список, как и список экспонентов, будет расширяться:

  • 10, 11, 12 февраля — тематические дни ОАЭ
    Westin, Avani+ Palm View Dubai, First Collection, NH Collection Dubai The Palm, Dukes The Palm, Barcelo, Sofitel Al Hamra Beach Resort, The Occidental Sharjah Grand, Dubai parks
  • 13 и 14 февраля — тематические дни Турции
    Сеть отелей Sherwood Resorts and Hotels | Greenwood Resorts and Hotels, Carthage Group, Barut Hotels,
  • 20 и 21 февраля — тематические дни Мальдив
    Marriott Mauritius, Holiday Inn Kandooma Maldives,Dhigufaru Island Resort Maldives, Fushifaru Maldives, Canareef Resort Maldives.

Узнать больше о новинках

Точно пригодится информация о летнем отдыхе и отелях в Греции — одна из немногих стран в Европе, которая лояльна к российским туристам и спокойно выдает Шенгенские визы. Разберемся, что может предложить гостям в каникулы Таиланд, Маврикий, Беларусь и авиаперевозчик Gulf Air. Партнеры ОТМ: Summer 2025: Barut Hotels, Carthage Group, Barcelo Hotel Group , MaldivesIN, НТО Беларуси, Space Travel расскажут о новинках и специальных акциях, в том числе по раннему бронированию.

Призовой фонд: Мальдивы, Таиланд, ОАЭ

Меньше знаешь — хуже спишь и точно не в пятизвездочном отеле. На ОТМ: Summer 2025 на бесплатный отдых смогут рассчитывать самые активные и любознательные участники. В последний день выставки 28 февраля разыграем 4 призовые опции, они достанутся настоящим всезнайкам, в самом лучше смысле этого слова:

  • Приз № 1 — отдых в Таиланде: ваучер на двухместное проживание с завтраком, обедом и ужином на 3 ночи в отеле The Oriental Beach Pearl Resort или ваучер на двухместное проживание с завтраком, обедом и ужином на 3 ночи в отеле The Beach Village Resort.
  • Приз № 2 — отдых на Мальдивах: ваучер на двухместное проживание с завтраком, обедом и ужином на 3 ночи в отеле Holiday Inn Resort Kandooma Maldives.
  • Приз № 3 — отдых в Fujairah Rotana Resort (ОАЭ): ваучер на двухместное проживание на 3 ночи по системе «Все включено».
  • Приз № 4 — отдых в Sofitel Al Hamra Beach Resort (ОАЭ): ваучер на двухместное проживание с завтраками на 2 ночи.

Зарегистрироваться на выставку ОТМ: Summer 2025

Как стать участником интенсива по продвижению и поехать на Мальдивы? Для этого нужно выбрать свой тариф и купить билет на выставку ОТМ: Summer 2025. Сегодня стоимость трех недель обучения уникального интенсива по-прежнему начинается от 500 рублей, все та же чашка кофе в Москве. Но теперь у нас три разных пакета, и каждый участник может выбрать тот, что подходит именно ему. Цены действуют до 29 января включительно.

Что входит в каждый тариф:

Важно: после прошлой выставки агенты справедливо заметили: те, кто купил пакет дороже, должны иметь доступ ко всему призовому фонду, а те, кто дешевле — к ограниченному. Вы просили — мы сделали: участники, тарифа «Базовый» могут выиграть проживание в Таиланде. Те, кто оплатил более дорогие пакеты, помимо Таиланда, получат возможность претендовать на отдых на Мальдивах и в ОАЭ.

А еще пакет «Полный плюс» предоставляет доступ ко всем записям, а также телеграм-каналу, где эксперты будут отвечать на вопросы по привлечению туристов. Это значит, что теоретические знания, которые агенты получат на вебинарах, можно будет подкрепить практикой: обсудить с профи конкретные ситуации, найти решения, которые подходят именно вам.

А можно бесплатно? Можно. Для этого нужно быть участником программы лояльности Loyalty. Турагенты, подключенные к системе, могут оплатить любой пакет баллами по курсу один к одному. Но стоит поспешить — 30 января баллы, накопленные за прошлый год, сгорят.

Совет тем, кто еще не в программе Loyalty — присоединяйтесь сейчас (это делается автоматически при регистрации на OTM: Summer 2025). Изучайте программу, уже опубликованные стенды экспонентов, скачивайте каталоги, получайте за это баллы и тратьте их на обучение. Что такое программа Loyalty >>

Что нужно сделать, чтобы принять участие в розыгрыше призов:

  • ● Зарегистрироваться на выставку.
  • ● Купить входной билет.
  • ● Изучать стенды, смотреть вебинары, получая за каждый шаг баллы.
  • ● Успешно пройти финальное тестирование.

Итоговый розыгрыш подарков проведем во время заключительного эфира ОТМ: Summer 2025!

Принять участие в выставке OTM: Summer 2025

Новости по теме