Туроператоры обещают ясность с переносами и депозитами к концу марта

Турагентам пока посоветовали договариваться с клиентами.

Туроператоры обещают ясность с переносами и депозитами к концу марта

Агентский рынок и туристы сейчас очень обеспокоены молчанием туроператоров по поводу условий отмен, переносов, депозитов и ситуацией с курсом валют. Эти вопросы прояснила 16 марта заместитель генерального директора туроператора Anex Tour Яна Муромова на конференции «Туризм и право», прошедшей в рамках выставки MITT.

По словам эксперта, рынок уже долгое время живёт в режиме турбулентности, при этом стоит учитывать тот факт, что нынешний кризис не похож на предыдущий. «Кажется, что сегодняшняя проблема как-то схожа с периодом пандемии, но это совсем не так. В пандемию закрывался весь мир, все страны — все были в одинаковой позиции, но сегодняшняя проблема касается только России. Зарубежные партнёры занимают такую позицию: это ваш „форс-мажор“, мы же не отказываемся принимать туристов, почему мы должны платить за ваши проблемы? И эта ситуация требует совсем других механизмов проработки и субсидий, над чем мы все сейчас усердно работаем», — пояснила Муромова.

Что касается переносов туров из недоступных теперь стран на российские направления, Муромова сказала, что и здесь нужно разработать чёткий механизм, чтобы избежать тех проблем, которые возникли в начале пандемии, когда наши курорты стали отказываться от уже имеющихся броней. Тогда количество неподтверждённых и аннулированных заявок превышало 80% от поступивших. «Сейчас законтрактовать квоту на сезон невозможно, а давать возможность переносов по вариантам GDS или запросам, как мы уже выяснили, плохой вариант», — считает она.

Несмотря на то, что ситуация отличается от пандемийной, кое-чему туроператоры научились за последние два года — не принимать поспешных решений. «Сейчас мы пытаемся выработать единую стратегию рынка и стратегию субсидирования с нашими регулирующими органами», — пояснила заместитель генерального директора Anex Tour.

При этом она подчеркнула, что первостепенная задача — вывезти до конца марта тех туристов, которые ещё остались за границей.

При этом юрист, эксперт правового комитета РСТ Игорь Косицын считает, что в данный момент у туристов есть достаточно оснований для обращения в суд. По его словам те туристы, которые ещё в пандемию ждали своих денег или поездок, сейчас ждать не будут и пойдут в суд. Некоторые туроператоры до сих пор не выполнили свои обязательства по постановлению 1073, обновления которого так и не произошло, и теперь им нечего ответить туристам. «Сейчас они могут захлебнуться в судах, поэтому нужно как можно скорее искать какие-то компромиссы», — считает эксперт.

Сейчас туроператоры очень ждут продления постановления 1073 или его аналога, доработанного под текущую ситуацию, но, как ранее рассказывали Profi.Travel эксперты, шансов тут немного. Профильные организации и объединения уже подали властям свои предложения, касающиеся мер поддержки отрасли, но они пока находятся на рассмотрении.

Муромова посоветовала коллегам из розницы подождать до конца марта, когда власти определяться с мерами поддержки, а туроператоры выработают свои условия, удовлетворяющие все стороны.

Согласился с ней и директор Сети магазинов горящих путевок (МГП) Сергей Агафонов: «Мы все ждем от туроператоров решений, и они сейчас вырабатываются. Нет никаких шаблонов, никаких скриптов, по которым мы могли бы действовать. И в этой непростой ситуации ни в коем случае нельзя вбивать клин между туроператорами и турагентами», — уверен эксперт. По его словам, в это сложное время надо действовать сообща. «Мы должны помнить главное: если потребовать сейчас денежный возврат, то туристический рынок будет банкротом. Кому это нужно? Никому», — резюмировал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Лето в горах: Роза Хутор, Эльбрус и не только! Эксперты расскажут, куда отправить туриста с выгодой

Зачем ехать в горы летом и какие направления предлагать любителям горного отдыха в России? Об этом узнаете на эфирах «Знай наше».

Лето в горах: Роза Хутор, Эльбрус и не только! Эксперты расскажут, куда отправить туриста с выгодой

Онлайн-выставка «Знай наше: лето 2024» стартует 8 апреля. В рамках ее обучающей программы эксперты расскажут, что предлагать любителям горного отдыха, познакомят с новинками направлений, турами и экскурсионными программами, летними маршрутами и спецпредложениями. Вы узнаете, как заработать на партнерских программах и сможете принять участие в розыгрыше на одном из эфиров.

Вас ждут обзор новинок горного курорта «Роза Хутор» + спецпредложения летнего сезона, необычные туры от туроператора «МАГТУР» для осознанных туристов, экскурсионные, сборные и школьные туры по Кавказу + презентация рекламного тура «Кавказ на максимум: от Адыгеи до Дагестана» с бонусной программой для агентств, обзор горных курортов «Эльбрус» и «Ведучи» с презентацией проектов для восхождения и расписанием летних фестивалей. На одном из эфиров экспоненты проведут розыгрыш мерча и сувениров.

Что в программе?

10 апреля

12:00 (мск)

Летние маршруты и мероприятия на горных курортах «Ведучи» и «Эльбрус». Как заработать на партнерской программе «Кавказ.РФ»? Розыгрыш мерча и сувениров!

Зарегистрироваться

11 апреля

12:00 (мск)

Современный туризм на Северном Кавказе — какой он? Полное погружение в местную культуру и быт, осознанные путешествия, экологический и приключенческий туризм в турах от «МАГТУР»

Зарегистрироваться

15 апреля

11:00 (мск)

От Адыгеи до Дагестана с туроператором «Лайт». Сборные и школьные туры по Кавказу на 2024 год

Зарегистрироваться

16 апреля

11:00 (мск)

Активный отдых на круглогодичном курорте «Роза Хутор», особенности и преимущества летнего отдыха в горах: трекинг, походы, кемпинги, природные парки, музеи и многое другое!

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей», «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

Запускаем летний сезон путешествий по России: регистрация на «Знай наше: лето 2024» открыта

Рассказываем, что вас ждет во время онлайн-выставки.

Запускаем летний сезон путешествий по России: регистрация на «Знай наше: лето 2024» открыта

Программа онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024» обещает быть насыщенной: 50+ продуктовых и редакционных эфиров пройдут с 8 по 28 апреля. Организатор выставки — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

В чем особенность выставки «Знай наше»?

Выставки под брендом «Знай наше» проводятся уже 10 год, в 2021 проект стал лауреатом премии Правительства РФ в области туризма. Это онлайн-выставка российского турпродукта с системой нетворкинга. Она будет интересна тем, кто создает и продает турпродукт по России, хочет найти новых партнеров в разных регионах страны.

Пополните свой ассортимент выгодными предложениями из разных регионов России. Пляжный и экстремальный туризм, оздоровление и спа, фитнес и экстрим туры — выберите то, что подойдет вашим клиентам.

Зарегистрироваться

Что будет на выставке?

Как всегда, участников ждут презентации турпродукта и предложения на летний сезон из разных регионов России: свой турпродукт представляют региональные и федеральные туроператоры, отели и курорты, парки развлечений и курортные объекты. По традиции, партнеры и экспоненты выставки подготовили для участников призы.

На редакционных эфирах вы узнаете о трендах и новинках летнего сезона, современных технологиях и изменениях законодательства, альтернативных направлениях для продажи: что продавать, если не знаешь, что продавать, а что знакомо — уже закончилось. А также пройти интенсив по внутреннему турпродукту и узнать, где еще взять клиентов.

Уже не первый год мы проводим тематические дни, во время которых и деловые эфиры, и презентации экспонентов посвящены определенному направлению туризма или сегменту рынка. В этом году планируем изучить такие направления, как семейный туризм, премиальный отдых, городской отдых, событийный туризм. Партнер событийного дня — международная премия Russian Event Awards.

Как найти новых бизнес-партнеров?

На «Знай наше: лето 2024» работает система нетворкинга, где можно найти потенциальных бизнес-партнеров, обменяться с ними визитками и провести онлайн-встречу, не покидая выставки. Все, что вам нужно, чтобы начать общение — зарегистрироваться в системе и найти интересующих вас игроков туррынка, используя фильтры для поиска.

Кто представит свой продукт?

Выставка стартует 8 апреля, но стенды части экспонентов уже открыты — и каждый день появляются новые.

К встрече с вами готовятся:

Регионы: Агентство по туризму Кемеровской области, Агентство по туризму Республики Коми, Агентство развития Норильска, АО «Курорты Северного Кавказа», «Русь Новгородская», ТИЦ Вологодской области, Фонд развития туризма Чукотского округа, Алтайский край.

Туроператоры: Frigate Aero Tours Japan, LB Tour/"ЛБ Тур" («Тур Алтай»), «Авадан», «Байкалика», «Бурятифул», Бюро путешествий и экскурсий, «Ветер перемен», «Игора Тур», «Камчатинтур», "КАМЧАТКА ТРЭВЕЛ ГРУПП«/Kamchatka Travel Group, «Лайт», «Лаки Турс», «МАГТУР», «Метрополь-Экспресс», «СканТур», «Тари Тур», "Территория Байкал«/Клуб уникальных путешествий, ТО «Цвет», Туристическая компания «Балтма Турс», «Мультитур».

Объекты размещения: VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA, парк-отель «Дача Винтера», Mamaison All-Suites Spa Hotel Pokrovka, отель Page 20, сеть отелей Vertical, отель «МонАрх».

Курорты: Роза Хутор.

Парки и места отдыха: Пасторское озеро.

Сервисы бронирования: «Мой Агент».

Мы будем анонсировать мероприятия выставки, делиться новостями и самыми интересными тезисами выступлений в Telegram-канале «Знай наше».

Ждем вас — и до встречи на выставке «Знай наше: зима 23/24».

Зарегистрироваться

Новости по теме

Написать редакции: