Туроператоры об отказе RIU сотрудничать: «Уйти легко, вернуться сложно»
Насколько болезненным станет решение сети отелей для российского рынка?

Отельная сеть RIU Hotels & Resort (входит в концерн TUI) прекратила работу с российским рынком с 13 апреля до дальнейшего уведомления. Вчера туроператоры получили электронные письма с таким уведомлением. Сайт компании в данный момент недоступен без VPN, бонусная программа для B2B закрыта.
Как рассказала Profi.Travel руководитель отдела маркетинга туроператора «ПАКС» Любовь Чучмаева, решение RIU не касается действующих и оплаченных бронирований, все они состоятся. Тем не менее ситуация достаточно болезненная: согласно статистике поисковых запросов на сайте sletat.ru, отели сети RIU Hotels & Resorts были лидерами по популярности на направлениях Мальдивы и Доминикана и входили в топ-10 по Шри-Ланке. По данным Слетать.ру, за год объем бронирований отелей сети составил порядка пяти тысяч рум-ночей.
«Конечно, мы найдем замену, в этом плане проблем не будет, но сам факт того, что такое в принципе возможно, очень настораживает. RIU может стать первой ласточкой и сейчас важно дать понять всем, что уйти легко, вернуться сложно», — поделилась Любовь Чучмаева.
Туроператоры уже составили коллективное письмо, которое подписали «Слетать.ру», «Пакс», Maldives Bonus, ICS, «Мальдивиана», «Пантеон», «Арт-Тур» и . В документе говорится, что действия RIU Hotels & Resort нарушают принципы равноправия и уважения человеческого достоинства по национальному признаку, множество международных конвенций и законов, а также свидетельствует о двойных стандартах. «Мы хотели бы напомнить, что туризм и сфера гостеприимства призваны укреплять международные связи и сотрудничество, стоять вне политики и исключать любые рассовые предубеждения. Отношения между брендом и российским рынком успешно складывались на протяжении многих лет, сотни тысяч туристов посетили курорты RIU и подобные шаги могут быть необратимы, а также отрицательно сказаться на репутации самого бренда», — сказано в письме.
Фото: Adrian Pescar, Pixabay
Написать комментарий