Алексан Мкртчян: «Туризм умирает, но всегда возрождается»

Туризм всегда первым страдает от природных и геополитических катаклизмов, но всегда восстанавливается, как только исчезают негативные факторы, считает генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» и вице-президент АТА Алексан Мкртчян. Кроме того, прошедший год выявил ряд позитивных трендов для турбизнеса, главный из которых — резко возросшая роль турагентов.

Profi.Travel приводит целиком реплику Алексана Мкртчяна.

«Я 32 года в туризме, и за это время я пережил многое. Это и падение Башен-близнецов в Нью-Йорке, когда это чуть не привело к срыву чартеров в Анталью, и цунами в Таиланде, когда также чуть не пришлось снимать полетную программу. Я уже не был туроператором во время атипичной пневмонии, и птичьего гриппа, и вируса коксаки, и во время извержения вулкана в Исладнии, но по бизнесу все это тогда сильно ударило.

И после всех этих событий я сделал для себя один вывод: туризм — это как птица Феникс, он умирает и тут же возрождается. Например, в марте этого года продажи по нашей сети упали на 50%, а сейчас мы по прибыли превосходим 2021 год на 15%. Это произошло, в первую очередь, из-за роста среднего чека. Если раньше мы продавали Турцию в среднем за 50 тысяч за двоих на неделю, то в этом году — за 90-100 тысяч рублей. Кроме того, некоторые туроператоры увеличили турагентскую комиссию,

И за эти 32 года я понял, что желание людей путешествовать огромно, и ему ничто не может помешать: ни вирусы, ни спецоперация, ни природные катаклизмы. Мы, те, кто работает в туризме, продаем очень нужный людям продукт. Да, еда и доступные развлечения всегда будут на первом месте, а на втором будет даже не одежда, бытовая техника или мебель, а именно отдых. Люди привыкли, что отдыхать нужно хотя бы раз в год, и если на остальном можно сэкономить, то съездить к морю или покататься на лыжах стало едва ли не базовой потребностью. Даже автомобильная отрасль может упасть до нуля, люди могут отложить покупку машины, но не отпуск.

Что еще я понял в этом году? Да, наша отрасль очень хрупкая, и это я понимал и раньше. Но то, что агенты до такой степени важны людям, и что самотуризм окончательно отойдет на второй план — это откровение. Если честно, я никогда не боялся самотуризма, я понимал, что организованный туризм имеет массу преимуществ. Но в этом году, когда были введены ограничения в отношении российских банков, в турагентства вернулись даже те люди, которых я много лет там не видел. Туристам все труднее самим оплачивать проживание, прокат машин, экскурсии, билеты на мероприятия, и они платят за это в турагентствах. Мы никогда не продавали столько экскурсий в той же Турции. У людей часто нет валюты, чтобы приобрести экскурсии там на месте, и им гораздо выгоднее забронировать все здесь по выгодному курсу».

Фото: «Розовый слон»