В «Электронной путевке» не будут видны телефон и почта туриста

Однако вопросы к системе у отрасли до сих пор остаются.

В «Электронной путевке» не будут видны телефон и почта туриста

Как рассказал Profi.Travel президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский, на недавнем заседании по регуляторной гильотине РСТ удалось добиться того, чтобы из системы «Электронная путевка» убрали «лишние пункты», которые вызывали вопросы и обеспокоенность туристической отрасли. Например, теперь в ней не будут отображаться телефоны и электронная почта туристов.

Устранение этих пунктов из системы было инициативой Альянса туристических агентств, рассказала Profi.Travel исполнительный директор ATA Наталья Осипова. «Это избыточная информация о туристе в «Электронной путевке». Чтобы найти его за рубежом, достаточно знать имя, фамилию и название отеля, в котором он проживает. А передача большего количества данных нарушает баланс взаимоотношений двух коммерческих структур, турагентства и туроператора. Поэтому мы с самого начала предлагали убрать эту информацию из системы», — пояснила она. 

«Нам удалось убрать из проекта очень много пунктов, которые могли бы помешать работе отрасли. Однако, конечно, не все. Самое большое количество возражений у коллег вызывает цена турпродукта, которую необходимо указать в системе. Сложившаяся бизнес-практика такова, что турагент реализует клиенту тур по той стоимости, о которой с ним договорился. При этом у туроператора эта цена, как правило, будет иной. И нам еще предстоит найти решение, как турагент будет сообщать туроператору финальную стоимость продукта. И ответственность здесь должна быть двусторонняя — если турагент не сообщил поставщику окончательную цену, то за неверное внесение данных должен отвечать он. В остальных случаях — туроператор», — отметил Илья Уманский.

Глава РСТ добавил, что хоть сейчас и удалось добиться некого компромисса, Союз намерен бороться за перенос срока наступления ответственности за непередачу данных в «Электронную путевку». Это должно было случиться в сентябре 2023 года, но к этому сроку турбизнесу объективно не успеть подготовиться. В РСТ подчеркнули, что за невыполнение обязанностей по предоставлению информации в систему предусмотрено в том числе исключение компании из реестра туроператоров. А это чревато прекращением деятельности заметного количества участников отрасли.

Как рассказали Profi.Travel представители туроператоров, автоматизированное подключение к системе для туроператоров в среднем обходится от 1 до 1,5 млн рублей. «И это только одна из трат, которых требует внедрение этого решения в работу. Зарплаты IT-специалистов в последнее время заметно выросли, как и спрос на них. Таким образом, отрасль может столкнуться с нехваткой кадров, которые требуются для обслуживания «Электронной путевки», — отметили в одной из компаний.

Фото: Unseen Studio, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

«Турпомощь»: Банкротств туроператоров можно не бояться

Компании запросили из ФПО почти миллиард рублей

«Турпомощь»: Банкротств туроператоров можно не бояться

Туроператоры после 13 марта направили заявки на использование средств фондов персональной ответственности (ФПО) для возврата денег туристам на сумму около 1 млрд руб. Об этом сообщил директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко. Эксперт подчеркнул, что «банкротств можно не бояться». По его словам, меры, принятые правительством и регуляторами совместно с бизнесом, позволяют удерживать рынок в стабильном состоянии. Об этом сообщает «Интерфакс».

Эксперт рассказал, что на текущий момент в ассоциацию поступило более десяти заявлений, сбор обращений от туроператоров продолжается. При этом общий объем запрашиваемых средств пока оценивается чуть менее чем в 1 млрд руб.

Осауленко отметил, что воспользоваться средствами фондов планируют не все компании. По оценке «Турпомощи», за поддержкой могут обратиться около 30% туроператоров.

При этом значительная часть туристов в итоге отказывается от возврата денег в пользу переноса или замены поездки. По словам Осауленко, такой сценарий уже наблюдался в период пандемии.

«Из первоначальных заявок лишь около 15–17% доходят до реальных выплат, так как многие туристы предпочитают сохранить поездку и договориться с туроператором о переносе», — пояснил он.

В ассоциации также отметили, что совокупный объем фондов персональной ответственности превышает 6 млрд руб., что позволяет обеспечивать выполнение обязательств перед туристами.

Напомним, правительство России подписало распоряжение, согласно которому туроператоры смогут использовать средства фонда персональной ответственности для возврата денег туристам за отменённые поездки в страны Ближнего Востока. Кроме того, для туроператоров выездного туризма перенесен срок уплаты взносов в фонд персональной ответственности за первый квартал 2026 года с 15 апреля на 15 июня.

По мнению ряда туроператоров, использование средств ФПО будет иметь смысл, если регулятор даст компаниям длительную отсрочку. Например, если пополнять фонды в этом году нужно будет в соответствии с прошлогодним остатком, а текущие два периода — в 2027-м. Генеральный директор туроператора Anex Эльдар Мусаоглу отмечал, что эта мера — хорошее решение. Сейчас компании сами осуществляют возвраты, но несут колоссальные потери. По словам эксперта, точные условия неизвестны, но если они будут интересными для туроператоров, то Anex готов рассмотреть этот вариант и, возможно, воспользоваться предложением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Ольга
19 марта, 16:11
Как раз Анекс и предлагает аннуляциию с ФПР.. Больше ни о чём не хочет договариваться с туристами!..- а в итоге туристы - теряют дни отдыха..

Крупные туристические выставки в ОАЭ переносятся

Arabian Travel Market пройдет не в мае, а в августе

Крупные туристические выставки в ОАЭ переносятся

Эскалация конфликта на Ближнем Востоке привела к пересмотру календаря международных туристических и деловых мероприятий в регионе. Изменения затронули выставки и форумы, напрямую связанные с туризмом, а также мероприятия, которые привлекают деловой турпоток.

Так, была перенесена первая в регионе выставка индустрии развлечений и туризма IAAPA Expo Middle East. Изначально мероприятие должно было пройти с 30 марта по 2 апреля 2026 года в Абу-Даби, однако организаторы приняли решение отложить его более чем на год — на 12-15 апреля 2027 года.

Крупнейшая туристическая выставка региона — Arabian Travel Market (ATM) в Дубае — перенесена с 4-7 мая на 17-20 августа 2026 года.

Помимо профильных туристических выставок, изменения затронули и события, формирующие деловой турпоток. Например, выставка энергетической промышленности Middle East Energy в Дубае была перенесена с апреля 2026 года на 1–3 сентября 2026 года.

Международная конференция и выставка Affiliate World Global должна была открыться 4 марта 2026 года в Дубае, но была отложена до 2027 года. Даты проведения пока неизвестны, их обещают объявить в ближайшее время.

По оценкам участников туротрасли, если нестабильность сохранится, под угрозой могут оказаться и другие крупные туристические и не только выставки, которые формируют часть спроса на поездки в страны Ближнего Востока со стороны деловых путешественников.

Судя по срокам переноса, скорейшего прекращения конфликта и стабилизации обстановки в ОАЭ не ждут. Но стоит учитывать, что подготовка к таким масштабным выставкам — это серьезный, долгий и дорогостоящий процесс, как для организаторов, так и для участников, которым нужно напечатать материалы, разработать концепцию стенда и т.д. Возможно, организаторы хотят перестраховаться, чтобы снова не изменять даты, а у участников было время подготовиться. Переносы крупнейших событий на август и сентябрь могут говорить о том, что надежда на то, что обстановка стабилизируется уже к лету — есть.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Радик
20 марта, 18:34
Что насчёт Offlimits

Новости по теме