Главная туристическая трасса перекрыта — каковы действия туроператоров?

Обязаны ли туркомпании возвращать деньги за несостоявшиеся поездки?

Главная туристическая трасса перекрыта — каковы действия туроператоров?

Утром субботы, 24 июня, на трассе М-4 «Дон» начались серьезные пробки, губернатор Ростовской области Василий Голубев призвал не выезжать на магистраль. Это основная дорога на юг России, на которой расположены главные туристические регионы: Краснодар, Сочи, КавМинВоды.

Позже аналогичные сообщения выпустили губернаторы Воронежской и Тульской областей. В Воронежской области перекрыто 300 км трассы в сторону Москвы. Власти Тульской области ограничили транзитный проезд со стороны Московской и Липецкой областей. Волонтеры и спасатели в большинстве областей раздают питьевую воду в местах больших заторов на магистрали.

Дептранс заявил о возможных задержках и отменах отправления некоторых межрегиональных автобусов от автовокзалов Москвы по южным направлениям.

В столице, Московской и Воронежской областях введен режим контртеррористической операции, который предполагает проверку документов, в том числе у автомобилистов, а также перекрытие части дорог — при необходимости. На данный момент движение в Москве не ограничено.

Как рассказал Profi.Travel гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин, специалисты компании мониторят ситуацию на дорогах и отвечают на звонки туристов. В основном обращаются те, кто выехал на личном транспорте к месту отдыха вчера и сегодня оказался на полпути к югу. «По предварительной информации, есть объездные пути в сторону южных регионов, и они на данный момент открыты. Мы уточняем эти данные. Кроме того, мы связываемся с отелями и предупреждаем их о возможных опозданиях наших клиентов — чтобы они при наступлении часа заезда не выставляли номера в продажу, не увидев гостей. Более того, мы постараемся решить вопросы с пересчетом стоимости размещения по фактической дате прибытия в случае, если туристы заселятся позже на пару дней», — говорит глава туроператора. По его словам, обращений от туристов, которые бы испытывали проблемы с отъездом с места отдыха, на данный момент не поступало.

Сергей Ромашкин добавил, что при аннуляции тура вопросы с туристами будут решаться в индивидуальном порядке, в зависимости от причины отмены поездки.

Как пояснил основатель ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, если туристы приобрели только размещение и добираются до места отдыха своим ходом, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, таких как запреты проезда, введение особых режимов проезда, либо в случае существенного изменения обстоятельств, стороны договора вправе требовать его расторжения или изменения. «Иными словами, либо отказаться, либо перенести дату оказание услуг. Это не всегда возможно, если уже оплачено размещение в гостинице или санатории. Условия расторжения или переноса зависят в первую очередь от позиции средства размещения, правил бронирования и финансовых условий. По крайней мере, в случае опоздания гостиница может придержать номер, не выставить на продажу и подождать туристов один-два дня», — сказал юрист.

«С комплексным турпродуктом ситуация сложнее. В ситуации с объявлением опасности, режима КТО и прочих ограничений может быть применена ст. 14 о безопасности туризма, где предусмотрен возврат денежных средств туроператором», — прокомментировал Георгий Мохов. Он добавил, что такие случаи уже были неоднократно, даже когда не поступало формальных заявлений регулятора в сфере туризма.

Фото: Nabeel Syed, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Электронная путевка, новые запросы туриста и стратегия на лето: федеральные эксперты ответят на главные вопросы сезона

«Знай Наше. PRO» открывается 13 апреля с пленарного эфира о положении дел в российском туризме

Электронная путевка, новые запросы туриста и стратегия на лето: федеральные эксперты ответят на главные вопросы сезона

Фонд «Росконгресс», Российский союз туриндустрии, Центр стратегических разработок, Ассоциация туристических агрегаторов и Федерация рестораторов и отельеров РФ станут участниками пленарного эфира «Знай Наше. PRO» на главной онлайн-выставке внутреннего туризма страны. Ждем ответов на вопросы, которые сейчас задаёт весь турбизнес: на что ориентироваться тем, кто создает турпродукт по России, что будет с ценами и спросом на черноморский отдых, а что — с «Электронной путевкой»? Восемь спикеров от отраслевых объединений до агрегаторов и отельеров — разберут то, что определит расстановку сил в сезоне.

Сезон-2026 начинается в условиях, когда привычные ориентиры сдвинулись: турист уже не тот, агрегаторы меняют правила, а вопрос с Анапой по-прежнему открыт. Пленарный эфир на «Знай Наше. PRO» 13 апреля станет рабочей сессией с прогнозами и аналитикой тех, кто принимает решения и точно знает, как на самом деле обстоят дела в отрасли сегодня. Главная тема эфира: «Прогнозы развития внутреннего туризма и состояние рынка в летнем сезоне».

Эксперты пленарного эфира:

— Алексей Венгин — генеральный директор Profi.Travel
— Артём Чумак — модератор эфира, главный редактор Profi.Travel
— Любовь Мордвинцева — заместитель директора МТФ «Путешествуй!» Фонда «Росконгресс»
— Валентин Шубин — директор центра развития туризма Центра стратегических разработок (ЦСР)
— Илья Уманский — президент Российского союза туриндустрии
— Юлия Максутова — советник генерального директора музея «АТОМ»
— Александр Брагин — директор Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ)
— Вадим Прасов — вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент»

Эфир пройдет в формате открытой дискуссии, где каждый спикер будет говорить от имени своего сегмента рынка. Агрегаторы представят исследования спроса на внутренний туризм прямо сейчас. Отельеры расскажут, с какими ожиданиями и стратегией входят в сезон. РСТ и ЦСР дадут прогнозы по рынку в целом.

О чем будет разговор:

  • ● главные тренды развития внутреннего туризма в 2026 году;
  • ● изменения, ожидающие туристический рынок;
  • ● главные приоритеты регулятора туристической отрасли;
  • ● ждать ли отмену «Электронной путевки» для внутреннего и въездного туризма;
  • ● аналитика от систем бронирования;
  • ● федеральные туристические проекты и как в них попасть;
  • ● перспективы развития научно-популярного туризма.

«Знай Наше: Лето 2026» — профессиональная B2B-выставка по внутреннему туризму, которая 12 лет дважды в год объединяет регионы, туроператоров, отели, санатории, круизные компании, сервисы и турагентства. Отмечена премиями Правительства РФ и Russian Travel Awards. В 2026 году проходит как сетевое онлайн-мероприятие МТФ «Путешествуй!» при поддержке Фонда «Росконгресс», Центра стратегических разработок и АСИ.

В этом году выставка состоит из двух частей. 13–14 апреля — «Знай Наше. PRO» — деловой интенсив для туроператоров, отельеров и региональных команд. В программе — пленарный эфир и 12 антикризисных рабочих сессий для туроператоров и всех, кто делает и развивает туризм в России, с разбором практических решений: как создавать конкурентоспособный турпродукт, где искать туристов, как работать с агрегаторами, заповедными территориями и крупными федеральными проектами.

15–30 апреля — выставочная часть для турагентов: 60+ вебинаров от поставщиков по всей стране, тематические дни, специальные эфиры. Среди экспонентов — курорт «Манжерок», «Роза Хутор», Mantera Travel, региональные комитеты по туризму, отельные сети, санатории Сочи, сервисы страхования, экскурсий и аренды автомобилей. Генеральный партнёр — музей «АТОМ».

Зарегистрироваться на «Знай Наше»

В Турции вновь переносят старт сезона: турбизнес просит власти о снижении НДС

Полноценное начало сезона в стране ожидают после Курбан-байрама

В Турции вновь переносят старт сезона: турбизнес просит власти о снижении НДС

Турбизнес Турции просит власти о дополнительных мерах поддержки. Кризис на Ближнем Востоке уже затронул апрель и май и угрожает высокому сезону, заявил президент Ассоциации туроператоров и отельеров Средиземноморья (AKTOB) Каан Кавалоглу. Он предложил снизить НДС в туризме на два месяца. Об этом пишет издание Turizm Ajansi. Российские туроператоры предполагают, что отельеры Турции в этом году будут вынуждены снижать цены, что поможет нивелировать рост стоимости авиабилетов.

Каан Кавалоглу отметил, что на рынке Великобритании началось сокращение количества бронирований и отмены. Одновременно и СМИ, и эксперты говорят о снижении интереса к бронированию отдыха в начале туристического сезона 2026 года и со стороны немецкого рынка.

«Каждая непроданная комната и нереализованный билет на самолет — это прямой убыток. Влияние войны затронуло период с марта по май, и оно угрожает также высокому сезону», — предупредил Каан Кавалоглу.

Он назвал «спасательным кругом» пакет кредитной поддержки турбизнесу в размере 60 млрд турецких лир (1,3 млрд долларов), о котором недавно объявили власти. По словам эксперта, эти меры в первую очередь помогут малым и средним отелям, а также тем, что недавно прошли модернизацию.

Однако, по мнению Каана Кавалоглу, необходимы и другие меры поддержки. Он предложил снизить НДС, как это было в пандемию. «Двухмесячное временное снижение НДС не нарушит борьбу с инфляцией, но окажет серьезную поддержку турбизнесу», — подчеркнул он.

Говоря о сезоне, он отметил, что «цель в 17 миллионов туристов для Антальи по-прежнему остается на повестке дня». Но, по словам эксперта, в случае продолжения войны на Ближнем Востоке, сезон может начаться в полном объеме лишь с Курбан-байрама (26 мая — прим. ред.). Напомним, ранее Каан Кавалоглу выражал надежду, что сезон в Турции начнется в мае. «Апрель будет непростым, но к маю все восстановится», — предполагал эксперт.

По словам российских туроператоров, в этом сезоне россиянам в Турции предложат значительные скидки, что даже поможет нивелировать рост стоимости перевозки. «По Турции мы сейчас уже видим, что начинаются спецпредложения. Пока турецкие отели осторожничают и некоторые пребывают в иллюзиях, но я думаю, что по мере наступления сезона этих скидок будет все больше и больше, — сказал на бизнес-форуме Express Day, посвященном 30-летию туроператора «Русский Экспресс», глава компании Тарас Кобищанов. — В Египте цены тоже снижаются. Но это не сильно заметно потребителям из-за роста стоимости авиабилетов, так как в стране недорогое наземное обслуживание. По Турции же, где удельный вес отеля в стоимости турпакета больше веса перевозки, цены в рублях, скорее всего, будут ниже, чем в прошлом году». О снижении цен и скидках сообщали и другие туроператоры, а также сами отельеры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме