Главная туристическая трасса перекрыта — каковы действия туроператоров?

Обязаны ли туркомпании возвращать деньги за несостоявшиеся поездки?

Главная туристическая трасса перекрыта — каковы действия туроператоров?

Утром субботы, 24 июня, на трассе М-4 «Дон» начались серьезные пробки, губернатор Ростовской области Василий Голубев призвал не выезжать на магистраль. Это основная дорога на юг России, на которой расположены главные туристические регионы: Краснодар, Сочи, КавМинВоды.

Позже аналогичные сообщения выпустили губернаторы Воронежской и Тульской областей. В Воронежской области перекрыто 300 км трассы в сторону Москвы. Власти Тульской области ограничили транзитный проезд со стороны Московской и Липецкой областей. Волонтеры и спасатели в большинстве областей раздают питьевую воду в местах больших заторов на магистрали.

Дептранс заявил о возможных задержках и отменах отправления некоторых межрегиональных автобусов от автовокзалов Москвы по южным направлениям.

В столице, Московской и Воронежской областях введен режим контртеррористической операции, который предполагает проверку документов, в том числе у автомобилистов, а также перекрытие части дорог — при необходимости. На данный момент движение в Москве не ограничено.

Как рассказал Profi.Travel гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин, специалисты компании мониторят ситуацию на дорогах и отвечают на звонки туристов. В основном обращаются те, кто выехал на личном транспорте к месту отдыха вчера и сегодня оказался на полпути к югу. «По предварительной информации, есть объездные пути в сторону южных регионов, и они на данный момент открыты. Мы уточняем эти данные. Кроме того, мы связываемся с отелями и предупреждаем их о возможных опозданиях наших клиентов — чтобы они при наступлении часа заезда не выставляли номера в продажу, не увидев гостей. Более того, мы постараемся решить вопросы с пересчетом стоимости размещения по фактической дате прибытия в случае, если туристы заселятся позже на пару дней», — говорит глава туроператора. По его словам, обращений от туристов, которые бы испытывали проблемы с отъездом с места отдыха, на данный момент не поступало.

Сергей Ромашкин добавил, что при аннуляции тура вопросы с туристами будут решаться в индивидуальном порядке, в зависимости от причины отмены поездки.

Как пояснил основатель ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, если туристы приобрели только размещение и добираются до места отдыха своим ходом, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, таких как запреты проезда, введение особых режимов проезда, либо в случае существенного изменения обстоятельств, стороны договора вправе требовать его расторжения или изменения. «Иными словами, либо отказаться, либо перенести дату оказание услуг. Это не всегда возможно, если уже оплачено размещение в гостинице или санатории. Условия расторжения или переноса зависят в первую очередь от позиции средства размещения, правил бронирования и финансовых условий. По крайней мере, в случае опоздания гостиница может придержать номер, не выставить на продажу и подождать туристов один-два дня», — сказал юрист.

«С комплексным турпродуктом ситуация сложнее. В ситуации с объявлением опасности, режима КТО и прочих ограничений может быть применена ст. 14 о безопасности туризма, где предусмотрен возврат денежных средств туроператором», — прокомментировал Георгий Мохов. Он добавил, что такие случаи уже были неоднократно, даже когда не поступало формальных заявлений регулятора в сфере туризма.

Фото: Nabeel Syed, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Эксперт: если ОАЭ откроют осенью, россияне станут главными бенефициарами

Какие направления заменяют россиянам Ближний Восток сейчас и как меняются цены

Эксперт: если ОАЭ откроют осенью, россияне станут главными бенефициарами

Если ОАЭ откроют осенью, россияне могут стать главными бенефициарами этого события. Так как европейский рынок уже переориентировался на Канары, Таиланд. На лето же туристы, например, из Германии активно освобождают места в отелях Египта, по Турции тоже есть аннуляции. О ситуации на рынке и о прогнозах сегодня на бизнес-форуме Express Day, посвященном 30-летию туроператора «Русский Экспресс», рассказал глава компании Тарас Кобищанов.

«Я вчера общался с коллегами из Германии, у них идет активная аннуляция броней в Египет, уменьшение по Турции. Это более-менее общая тенденция по всей Европе», — рассказал эксперт.

У туристов из России, по его словам, Турция не стала заменой ОАЭ, серьезного роста на направлении нет. Но гостям из нашей страны начали предлагать скидки.

«По Турции мы сейчас уже видим, что начинаются спецпредложения. Пока турецкие отели осторожничают и некоторые пребывают в иллюзиях, но я думаю, что по мере наступления сезона этих скидок будет все больше и больше, — сказал Тарас Кобищанов. — В Египте цены тоже снижаются. Но это не сильно заметно потребителям из-за роста стоимости авиабилетов, так как в стране недорогое наземное обслуживание. По Турции же, где удельный вес отеля в стоимости турпакета больше веса перевозки, цены в рублях, скорее всего, будут ниже, чем в прошлом году».

По словам экспертов, на российском рынке из-за закрытия ОАЭ, прежде всего выиграли Китай и Вьетнам. В эти страны турпоток активно растет. А вот Таиланд не стал бенефициаром, так как много клиентов у него забирает как раз Вьетнам.

Кроме того, отметил Тарас Кобищанов, немного подросла Россия. Но здесь могло сыграть и то, что началось ослабление рубля. Сейчас оно прекратилось. И если Эмираты не были конкурентом российским курортам, то Турция — была. Так что в этом сезоне она вновь может начать забирать клиентов из Сочи и других Черноморских курортов, тем более учитывая скидки и спецпредложения.

Тарас Кобищанов предположил, что в летнем рейтинге у организованных туристов безусловным лидером останется Турция, Египет сохранит второе место. Китай имеет все шансы войти в первую тройку, но, скорее всего, «бронза» будет за Россией. Соответственно, КНР встанет на четвертое место, а замкнет пятерку Вьетнам.

После заключенного перемирия вновь встал вопрос, как изменится ситуация, если кризис все же завершится.

«Конечно, мы не знаем, что произойдет. Есть позитивный вариант. Изначально мы закладывались на открытие Ближнего Востока осенью. Мы надеемся, что так и будет. В этом случае спад сменится очень быстрым ростом», — сказал Тарас Кобищанов. По его словам, знаковые объекты ОАЭ, скорее всего, не будут сильно снижать цены, может быть, выпустят какие-либо точечные акции. «Но отели, которые очень плотно конкурируют между собой, начнут бороться за клиента. Вполне вероятно, что массовые Эмираты при открытии в этом году могут стать конкурентом Египта по ценам, но не по уровню сервиса, который в ОАЭ, конечно, выше», — предположил эксперт.

От этого могут выиграть именно российские туристы. С одной стороны, в Европе нет таких ограничений, как рекомендации Минэкономразвития. Рейсы разрешили и туроператоры ставят программы. С другой — европейский потребитель сейчас уже покупает туры на осень и выбирает Канары, Таиланд, какие-либо другие направления, но не Ближний Восток.

«Очень может быть, что в случае открытия российский рынок станет главным бенефициаром спецпредложений и снижения цен», — отметил эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Назван топ внутренних направлений для поездок на майские праздники

В 2026 году рейтинг возглавили Кубань, Петербург и Калининград

Назван топ внутренних направлений для поездок на майские праздники

Спрос на предстоящие майские праздники в Краснодарском крае вырос в годовом выражении, при этом в тройку лидеров также вошли Санкт-Петербург и Калининградская область. Самыми выгодными для самостоятельных туристических поездок эксперты назвали Башкирию, Архангельскую и Саратовскую области.

Краснодарский край, Санкт-Петербург и Калининградская область возглавили топ направлений для туристических поездок по России в предстоящие майские праздники. Об этом в пятницу, 10 апреля, сообщили корреспонденту Profi.Travel в пресс-службе компании «Слетать.ру».

По ее данным, спрос на туры в рамках внутреннего туризма находится на том же уровне, что и годом ранее. В структуре бронирований с заездами с 1 по 9 мая 2026 года ожидаемо лидируют курорты Кубани, на которые приходятся 31,9% от общего объема продаж по России.

Далее следуют Петербург (13%), Калининград (11,7%), Кавказские Минеральные Воды и Подмосковье, набравшие на данный момент по 10,4%. Замыкает лидирующую группу локаций Москва, ее показатель составляет 8,6%.

Аналитики уточнили, что в 2025 году в топ входили Краснодарский край (23,5%), Петербург (16,5%), Калининградская и Московская области с идентичными показателями (по 12,2%), КМВ (11%), Москва и Татарстан (по 7,6%).

«Забронировать тур в Краснодарский край с вылетом 1-3 мая из Москвы на двоих в 4* отель на завтраках можно от 53,6 тыс. руб. за 7 ночей. На аналогичных условиях, но в Санкт-Петербург — от 45,9 тыс. руб., в Калининградскую область — от 59 250 руб., в Кавказские Минеральные Воды — от 88,1 тыс. руб.», — поделились представители компании.

Со своей стороны «Яндекс Путешествия» проанализировали стоимость проживания, авиаперелетов и железнодорожных поездок на период майских праздников (1–11 мая) и выделили наиболее выгодные направления для самостоятельных поездок.

Отмечается, при планировании поездки россияне могут ориентироваться не только на популярность направления, но и на текущий уровень цен. В ряде случаев он остается ниже или сопоставим с прошлым годом даже в период высокого спроса, указали в пресс-службе сервиса.

Там рассказали, что в топ-10 российских направлений по наименьшей совокупной средней стоимости проживания и перелета в период майских праздников вошли Башкирия (15 380 руб.), Архангельская область (15 600), Саратовская область (16 270), Самарская область (17 380), Тюменская область (17 650), Свердловская область (17 710), Пермский край (17 800), Оренбургская область (18 110), Красноярский край (18 410) и Волгоградская область (20 310 руб.).

«В сегменте железнодорожных поездок наиболее выгодными будут отправления в Ярославль (2 670 руб.), Тулу (2 920) и Краснодар (3 700 руб.). При этом по наименьшей суммарной средней стоимости выделяются Минеральные Воды (9 010 руб.), а также Краснодар (9 760 руб.) и Ярославль (10 050 руб.)», — говорится в релизе, поступившем в редакцию Profi.Travel.

Добавим, что в этом году праздничными днями будут с 1 по 3 мая (пятница — воскресенье) и с 9 по 11 мая (суббота — понедельник).

Ранее мы писали, что темпы продаж туров на майские праздники в Крым превышают прошлогодние.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме