В интервью с Гаухар Урмановой, аккаунт директором по продажам сети отелей Atlantis, обсуждаем уникальные особенности и преимущества отелей Atlantis, The Palm и Atlantis The Royal в Дубае.

Узнайте о последних реновациях, новых концепциях, планах по развитию и привлечению гостей, а также о том, как эти отели продолжают удивлять и вдохновлять своих посетителей и почему Atlantis остается лидером на рынке.

О Дубае и российских туристах

— Гаухар, давайте начнем не с отелей, а с их гостей. Расскажите, как изменились российские туристы в Дубае за последние несколько сезонов?

Многие стали местными. (смеется) А если серьезно, то россияне стали больше с путешествовать с детьми, причем возраст детей упал — сейчас ездят с совсем крошками.

— А изменилась ли их модель поведения с точки зрения планирования отдыха?

Россияне все также предпочитают last-minute booking, то есть в последнюю минуту бронируют. И это обидно, потому что европейские рынки наоборот принимают решение заранее, а многие полюбили Atlantis, The Palm или уже слышали про него от друзей и хотели бы отдыхать там, или некоторые хотят распробовать Atlantis The Royal, но увы, из-за поздно принятого решения наличия номеров уже нет.

— Как вы оцениваете объём перевозки?

Не только мы, все игроки турбизнеса позитивно смотрят на грядущий сезон в Дубае. Меня радует количество блоков, которые берут туроператоры на Fly Dubai и Emirates, причем не только из Москвы и Санкт-Петербурга, но и из Уфы, Самары, Екатеринбурга, Новосибирска и и других городов. Также из регионов к нам летают Utair и S7.

У нас, кстати, есть специальные условия для некоторых утренних рейсов — ранний чекин.

— И хочется еще про Atlantis в целом узнать — как у вас меняется динамика продаж и цены?

Растут и продажи, и цены (смеется), но с разной динамикой. Что касается продаж, то 2023 год был для нас вообще рекордным и 2024 не сбавляет оборотов.

Порядка 10% составило повышение цен, но мы свой продукт улучшаем с кратно большей динамикой.

— Можно ли рассчитывать на акции, связанные с ранним бронированием?

Конечно, традиционно при бронировании в конце года на следующий год, предлагаем снижение до 35%.

Atlantis, The Palm — нестареющая классика

— Сейчас под брендом Atlantis в Дубае два отеля — Atlantis, The Palm и Atlantis The Royal, и оба находятся на искусственных островах Палм-Джумейра. Давайте начнем с визитной карточки, наверное, уже всего Дубая — отеля Atlantis, The Palm.

Действительно, это первый отель на Палм-Джумейра и в этом году он отмечает 16 лет. Но как и в 2008 году мы по прежнему первые — по количеству открытий и реноваций, причем не только на островах, но и во всем Дубае точно.

Несмотря на то, что полная реновация отеля произошла четыре года назад, мы поддерживаем идеальные условия в номерах, как будто отель открылся совсем недавно.

Мы понимаем, что Atlantis, The Palm — это сказка об Атлантиде, мифической и чарующей. Это не просто отель достопримечательность не только Дубая, но и всех ОАЭ.

— Расскажите о ваших гостях, кто выбирает Atlantis, The Palm?

Если сухим языком, то это 50 на 50 — семейные гости с детьми и пары. А если описывать их портреты, то это активные люди, ценящие комфорт и заботу также сильно, как и приключения.

— Что Atlantis, The Palm предлагает семьям с детьми?

Вообще я обычно говорю, что дети выбирают отпуск. Когда они совсем малыши, то родители сосредоточены на комфорте и сервисе, чтобы их отпуск не стал для ребенка стрессом. В этом плане отели Atlantis в Дубае, особенно The Palm, подходят идеально, поэтому не удивительно, что даже совсем новоиспеченные родители выбирают нас.

А что касается детей постарше, то если они уже были в отелях Atlantis, то они как правило уже не дают родителям сделать другой выбор — им здесь и весело, и комфортно, да и про взрослых можно сказать также. Поэтому в Atlantis, The Palm у нас, например, 35% возвратных гостей.

— А романтические пары что могут найти для себя? Не устанут от соседства с детьми?

Точно не устанут! У нас много мест для романтических пар, кто-то приезжает делать предложение, кто-то — в свадебное путешествие, а кто-то — уже отмечать годовщину.

Подходящие локации для любого события найдутся: подводный ресторан или даже подводный номер, а также самый большой ресторан Nobu в мире, на 22 этаже.

Ну и конечно, множество активностей — и сап-борды, и прозрачные каяки, и большой теннис — все любимы гостями.

— Какие открытия ждут гостей в ближайшее время?

Мы открыли самый большой детский клуб в регионе в четвертом квартале. Там большая игровая зона, стена для скалолазания и обучающие программы для детей. Будет в разы круче и интереснее, чем сейчас.

Тогда же мы открыли первый в регионе ресторан с тремя Мишленовскими звездами. Это новый концепт от FrantzenGroup, студии знаменитого шведского шефа.

И как обычно, готовим сюрприз на наш новогодний гала-ужин. Он традиционно считается лучшим в Эмиратах. Конечно, готовимся к выступлению звезды мирового масштаба — в этом году у нас выступит Лайонел Ричи.

Atlantis The Royal — тихая роскошь

— Atlantis The Royal был открыт только в феврале 2023 года и сразу зарекомендовал себя как самый ультра-роскошный курорт в мире. Как его открытие сказалось на загрузке Atlantis, The Palm, много ли постоянных гостей поменяли фаворита в линейке Atlantis?

Небольшой шифт действительно есть, но всего 10%. В основном те, кто в Atlantis, The Palm выбирали Imperial Club и подводные сьюты.

В Atlantis The Royal все-таки совсем иная атмосфера, поэтому отели не стали конкурентами друг друга.

— А как бы вы описали гостей Atlantis The Royal?

Это либо аудитория old money, либо успешные представители совсем новых индустрий, инфлюенсеры.

Когда я посещаю туристические выставки и общаюсь с агентами, многие спрашивают: -Гаухар, моим гостям нужно выгулять свои бриллианты.Там можно? Я говорю, что нужно! Это самое подходящее для этого место.

В Atlantis The Royal приезжают за новыми впечатлениями и новым опытом, попробовать и почувствовать все самое модное. Atlantis The Royal — это шик, это отель, который способен удивить даже тех, кто уже все видел.

— Чем отель удивляет таких взыскательных гостей?

Высококлассным сервисом, уникальными ресторанами и продуманными до мелочей номерами. Например, только в номерах Atlantis The Royal вы можете найти эксклюзивные косметические средства от бренда Graff. И вот из таких уникальных деталей складывается весь опыт пребывания в отеле.

Также регулярно проходят события мировых брендов, таких как Мишлен, Vogue, Ferrari, Maserati. Сейчас идёт коллаборация с Dolce & Gabbana в инфинити-бассейне Cloud 22. Он также полностью забрендирован в текущую модель коллекции Dolce & Gabbana.

Заканчивается коллаборация с Louis Vuitton: по территории расположены 6 трехметровые и 2 десятиметровые скульптуры. У каждой из них есть имя и для каждой разработаны элементы виртуальной реальности, которые заставлют их оживать при наведении камеры телефона. Это единственная коллаборация бренда Louis Vuitton с отелем в мире и посвящена она первой годовщине Atlantis The Royal.

Благодарим Гаухар Урманову за интервью и приглашаем узнать больше об отелях Atlantis, The Palm и Atlantis The Royal — в специальных обзорах на Profi.Travel.

Контакты:
www.atlantisthepalm.com

Atlantis, The Palm стал первым отелем, открытым на искусственных островах Палм-Джумейра. С момента открытия отель стал эталоном роскошного отдыха, предлагая своим гостям неповторимый опыт и высочайший уровень сервиса.

Концепция и дизайн

Atlantis, The Palm представляет собой уникальное сочетание мифической Атлантиды и традиционных арабских элементов в архитектуре и дизайне. Этот знаменитый курорт был разработан для того, чтобы погрузить гостей в мир фантазий и приключений, вдохновленных легендами о затерянном городе Атлантида.

Гости могут увидеть солнечные шпили, мавританские арки, лампы в арабском стиле и колонны в форме пальм. Внутреннее убранство отеля украшено полудрагоценными камнями, окаменевшими ракушками и камнями с изображением рыб, что придает аутентичности и ощущение волшебства​.

В отеле также представлены произведения искусства испанского художника Альбино Гонсалеса, который создал восемь настенных росписей на тему арабской мифологии и легенд об Атлантиде. Эти росписи украшают арочные потолки главного холла, создавая атмосферу древней мифологии и напоминая о солнечном календаре, смене сезонов и четырех элементах природы​.

Номерной фонд

Отель предлагает своим гостям широкий выбор номеров и люксов:

• ● 1051 стандартный номер с видом на океан и остров Пальма:
  — вид на океан — 554 номера площадью 45 м²
  — вид на остров Пальма — 497 номеров площадью 45 м²
   
• ● Imperial Club: Imperial King и Queen — 326 номеров площадью 45 м²
   
• ● 161 люкс: Terrace, Skyline и Regal:
  — Terrace Suite — 31 номер площадью 94 м²
  — семейный Terrace Suite — 52 номера площадью 141 м²
  — Skyline Suite — 19 номеров площадью 101 м²
  — семейный Skyline Suite — 23 номера площадью 101 м²
  — Regal Suite — 9 номеров площадью 164 м²
  — семейный Regal Suite — 27 номеров площадью 211 м²
   
• ● 6 фирменных люксов: Underwater, Grand Atlantis, Presidential:
  — Underwater Suite — 2 номера площадью 165 м²
  — Grand Atlantis Suite — 2 номера площадью 429 м²
  — Presidential Suite — 2 номера площадью 220 м²

Гостям доступны виды как на Пальму Джумейра, так и на Аравийское море. Номера каждой категории оснащены всем самым необходимым от мини-бара до бесплатного Wi-Fi.

Подробнее о каждой категории номеров:

• ● Deluxe Guest Rooms: Оснащены одной кроватью king-size или двумя кроватями queen-size и могут разместить до четырех человек​.
• ● Family Deluxe Guest Rooms: Состоят из двух смежных комнат и могут разместить до шести человек, что делает их идеальными для семейных путешествий​​.
• ● Imperial Club Rooms: Гостям этих номеров предоставляется доступ к Imperial Club Lounge с бесплатными завтраками, послеобеденным чаем и вечерними коктейлями с канапе. Также включены трансферы из аэропорта и эксклюзивный доступ к пляжу.
• ● Club Suites: Люксы с одной или двумя спальнями, гостиной и полутора ванными комнатами.
• ● Signature Suites: Включают в себя такие уникальные номера, как Underwater Suite с окнами от пола до потолка, выходящими в аквариум, и Presidential suite, Grand Atlantis Suite. Эти люксы предлагают одни из самых роскошных условий в Дубае​​.

Рестораны и гастрономия

Atlantis, The Palm предлагает своим гостям 34 ресторана и бара, включая рестораны от знаменитых шеф-поваров. Одной из флагманских фишек отеля является его подводный ресторан Ossiano, где гости могут наслаждаться изысканными блюдами, наблюдая за морскими обитателями через стеклянные стены.

Больше ресторанов Atlantis, The Palm:

• ● Nobu: Ресторан от знаменитого шеф-повара Нобу Мацуиcа, предлагающий изысканные блюда японской кухни с элементами перуанской кухни.
• ● Bread Street Kitchen & Bar: Ресторан от Гордона Рамзи, где подают британские блюда с современным акцентом, а также большой выбор напитков.
• ● Seafire Steakhouse & Bar: Стейк-хаус, известный своими премиальными стейками и морепродуктами.
• ● Ayamna: Ресторан, предлагающий традиционные блюда ливанской кухни в элегантной обстановке.
• ● Kaleidoscope: Буфет-ресторан, предлагающий разнообразие блюд международной кухни.
• ● The Edge: Ресторан у бассейна, где подают легкие закуски, салаты и гриль-меню.
• ● The Shore: Ресторан у бассейна с мексиканской кухней, включая тако и фахитас.
• ● Plato’s: Кафе и лаунж в лобби отеля, где можно насладиться легкими закусками и десертами.
• ● Wavehouse: Семейный развлекательный центр с рестораном, баром, боулингом и игровыми автоматами​​.
• ● WHITE Beach: пляжный клуб, который предлагает стильный отдых с видом на Персидский залив. Он известен своей расслабляющей атмосферой, бассейном-инфинити, уютными шезлонгами и коктейльным баром. Здесь часто проходят мероприятия с диджеями и тематические вечеринки, а также доступны гастрономические закуски на пляже.
• ● En Fuego: ресторан с латиноамериканским акцентом, который находится в том же отеле. Здесь подают блюда с разнообразными вкусами Латинской Америки, от сочных стейков до ярких коктейлей, создавая атмосферу настоящего праздника вкусов и танцев.
• ● Hakkasan — это ресторан современной китайской кухни, известный своим элегантным дизайном и изысканным меню, которое сочетает традиционные китайские блюда с современными кулинарными техниками. Ресторан славится не только своим высоким уровнем сервиса, но и атмосферой утонченности и роскоши.

Аквапарк Aquaventure World

Aquaventure World — уникальное место с массой невероятных впечатлений, где каждый гость может выбрать то, что ему по душе: от разнообразных водных видов спорта и встречи с 65,000 животными в аквариуме The Lost Chambers до захватывающих водных горок. Гости также могут расслабиться на частном пляже, протяженностью более 1 км, поплавать с дельфинами в бухте Dolphin Bay или подняться над островом Пальма на воздушном шаре.

Ключевые аттракционы, которые удивят ваших туристов:

• ● Odyssey of Terror: Самая высокая в мире водная горка, предлагающая экстремальные ощущения.
• ● Zoomerango: Горка с вертикальной стеной, где можно ощутить состояние невесомости.
• ● Shark Attack: Погружение в шлеме на дно лагуны с акулами и скатами.
• ● Immortal Falls: Место для прыжков со скал.
• ● Splashers Kids’ Play Area: Игровая зона для маленьких детей с безопасными горками и водными аттракционами.
• ● Surf’s Up: Зона для серфинга, где можно оттачивать свои навыки на искусственной волне.
• ● Leap of Faith — горка, спуск с которой проходит через прозрачный туннель в окружении акул и скатов.

Аквариум The Lost Chambers Aquarium

Здесь обитают более 65,000 морских животных, представляющих более 250 видов. Океанариум спроектирован таким образом, чтобы воспроизводить мифический подводный город, с лабиринтами и туннелями, которые проводят гостей через различные экспозиции.

Интегрированный дизайн концентрируется на древних артефактах Атлантиды, создавая захватывающую атмосферу, которая одновременно очаровывает и обучает посетителей.

Океанариум также включает впечатляющую The Ambassador Lagoon, 10-метровую морскую среду обитания, содержащую 11 миллионов литров воды, что делает ее одним из крупнейших открытых аквариумов на Ближнем Востоке и в Африке. Здесь проходят экскурсии с гидом по подводному миру и сеансы кормления рыб.

Посетители также могут получить уникальные впечатления, такие как подводная йога и медитация с использованием звуковых волн. Эти сеансы оздоровления предлагают умиротворяющую среду, окруженную тысячами морских животных, способствуя расслаблению и внимательности​.

События

Atlantis, The Palm славится не только своими роскошными условиями проживания, но и уникальными мероприятиями, которые делают каждый визит особенным. Одним из самых ожидаемых событий является новогодний гала-ужин, который стал настоящей визитной карточкой отеля. Этот вечер, известный своей изысканностью и масштабом, привлекает гостей со всего мира. Посетители могут насладиться роскошным банкетом, живой музыкой и зрелищными фейерверками, которые освещают ночное небо над Палм-Джумейра.

Atlantis, The Palm предлагает своим гостям уникальные возможности для развлечений и отдыха, делая каждое посещение запоминающимся и особенным. Независимо от времени года, здесь всегда найдется что-то интересное и захватывающее, что можно испытать и запомнить на всю жизнь.

Актуальные СПО:

• ● Extraordinary Package — Плати за 4 ночи, живи 5 ночей при бронировании Extraordinary Atlantis Experiences, полный пансион с включенными безалкогольными напитками на обед и ужин. (не активна 19 октября — 2 ноября, 23 декабря по 4 января).
• ● Плати за 3 ночи, живи 4 при бронировании One или Two Bedroom Terrace, Skyline & Regal Suites(неактивна 19 октября — 2 ноября, 23 декабря по 4 января).
• ● Бесплатный апгрейд на полупансион (HB) на все категории номеров весь период до 22 декабря.
• ● Дети проживают бесплатно: согласно стандартной вместимости комнаты, возраст от 0 до 13.99 (не активна с 23 декабря по 4 января).

На все активные предложения распространяются blackout dates, и также их невозможно скомбинировать.

Atlantis, The Palm продолжает удивлять и вдохновлять своих гостей, предлагая неповторимый опыт и высокий уровень сервиса. Постоянные обновления и инновационные подходы делают этот отель одним из лидеров на рынке роскошного гостеприимства.

Контакты:
www.atlantisthepalm.com