«Аэрофлот» могут привлечь к ответственности за аннуляцию дешевых билетов на Пхукет

Прокуратура уже внесла представление главе нацперевозчика.

«Аэрофлот» могут привлечь к ответственности за аннуляцию дешевых билетов на Пхукет

Как стало известно из ответа заместителя транспортного прокурора на письмо одного из пассажиров «Аэрофлота», руководителю авиакомпании Сергею Александровскому внесено представление. Он должен устранить нарушение федерального законодательства в связи с отменой бронирования дешевых авиабилетов в Таиланд. Документ имеется в распоряжении редакции Profi.Travel.

«Также рассматривается вопрос о привлечении юридического лица к административной ответственности по ч.1 ст. 14.8 КоАП», — сообщает прокуратура. Впрочем, по ней нацперевозчику грозит лишь административный штраф до 10 тыс. рублей.

При этом, по самым скромным оценкам, «Аэрофлот» мог аннулировать свыше 3 тыс. авиабилетов — именно столько было оформлено по «ошибочно низким» тарифам 18 октября. А после того, как авиакомпания аннулировала их, пассажирам была предложена только скидка 30% на покупку новых билетов, а также возврат средств.

При этом объяснить массовую отмену броней «Аэрофлот» смог лишь спустя месяц после этого события: согласно аргументации нацперевозчика, после технической ошибки сотрудника, неверно загрузившего данные в систему, из-за чего и сформировались некорректные цены, авиакомпания отменила произведенные покупки, чтобы не нарушать антимонопольное законодательство.

Национальный перевозчик лишь спустя месяц после отмены нескольких тысяч билетов на Пхукет, проданных по низкому тарифу из-за ошибки сотрудника, сумел объяснить, почему он это сделал. В письме Союзу потребителей РФ *есть в распоряжении редакции Profi.Travel) «Аэрофлот» сообщил, что аннулировал перевозки во избежание нарушения антимонопольного законодательства. Дело в том, что перевозчик занимает доминирующее положение на маршруте Екатеринбург — Пхукет.

«Установление перевозчиком таких тарифов означало бы нарушение требований как антимонопольного, так и гражданского законодательства (п. 1 ст. 10 ГК РФ), в связи с чем такие тарифы не могли быть и не были установлены ПАО «Аэрофлот», — говорится в письме.

Эксперты считают, что аргументацию нацперевозчика о технической ошибке, допущенной сотрудником, понять можно. Однако у пострадавших пассажиров все еще есть высокие шансы восстановить свои права через суд. Тем более, что довод насчет антимонопольного законодательства очень спорный. Авиакомпанию можно было бы обвинить в этом нарушении, если бы она настаивала на низких тарифах. А поскольку продолжать продажи по таким ценам «Аэрофлот» не собирается, все сводится именно к нарушению прав потребителей.

Фото: Robert Aardenburg, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В Армении рассказали, как будут привлекать туристов из России

Цены на размещение в 2025 году не увеличатся, пообещали в Комитете по туризму страны.

В Армении рассказали, как будут привлекать туристов из России

После существенного снижения турпотока в Армению в 2024 году в стране обратили внимание на российский рынок. Новый председатель Комитета по туризму Лусине Геворгян рассказала, что планирует уделить особое внимание формированию туристического предложения, способного привлечь россиян. По словам туроператоров, ранее власти страны не показывали такой заинтересованности. Для увеличения турпотока необходима системная работа с российским рынком.

В текущем году — с января по ноябрь — Армению посетило 2,08 млн человек, из которых 43% приехали из России, сообщила Лусине Геворгян. Годом ранее страна приняла примерно 2,3 млн гостей, примерно 50% — из нашей страны.

«Сейчас у меня на столе лежит стратегия развития туризма Армении на ближайшие 5 лет. Мы хотим упаковывать Армению как хороший бренд, который может отлично продаваться. Будем делать акцент на маркетинге на российском рынке, чтобы снова привлечь туристов в Армению, — рассказала Лусине Геворгян. — Будем работать над тем, чтобы быть привлекательной и удобной страной для российских туристов».

По ее словам, планируется продвигать экстремальный, эно- и гастрономический туризм. Еще одно перспективное направление — медицинский туризм. «В Армении очень хороший медицинский сервис — и пластическая хирургия, и стоматология, — пояснила она. — Например, если поставить виниры в Европе стоит 150-180 тысяч евро, то в Армении — 40 тыс.». Российские туристы, по ее словам, тоже приезжают в Армению за пластической и стоматологической медицинской помощью.

Еще одно направление, которое набирает обороты, — событийный туризм. В Ереване проходят концерты известных мировых музыкантов, например, Энио Морриконе. Выступают и российские исполнители. Например, как рассказала Лусине Геворгян, на концерте «ДДТ» недавно было аншлаг, приезжали и российские туристы.

Говоря о ценах на размещение, глава Комитета по туризму отметила, что есть и отели класса люкс, и недорогие гостиницы 2-3*. В центре Еревана можно остановиться за 30-40 долларов с завтраком. Скачок цен на размещение, рестораны был два года назад, но сейчас, по ее словам, стоимость снова пришла в норму. В 2025 году, подчеркнула эксперт, размещение дорожать не будет, более того, в этом году произошло 10% падение цен на недвижимость.

По словам российских туроператоров, стране действительно необходимо активное продвижение на российском рынке. За последние годы у Армении появилось много конкурентов.

«Армения является интересным и привлекательным продуктом для россиян, однако отсутствие продвижения на российском рынке дает негативный результат и туристы переключаются на те направления, которые продвигают себя более активно», — пояснили в компании «Интурист».

По словам экспертов, ранее Комитет по туризму был не слишком заинтересован в российском рынке, по крайней мере, в компании не помнят внимания к российским туроператорам и нашему турбизнесу со стороны профильных структур Армении. «Если сейчас ситуация изменится, мы будем этому очень рады, — добавили в „Интуристе“. — Со стороны властей Армении не хватает системного продвижения и работы с российским туроператорским рынком».

Напомним, ранее редакция Profi.Travel сообщала, что снижение числа туристов из России в Армению в этом году связано с рядом объективных и субъективных причин — от внутриполитической ситуации до неоправданно завышенных цен на жилье для туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Сергей С
14 декабря, 11:43
Блочная перевозка тоже не помешала бы.Про горнолыжный туризм забыли упомянуть!

Зимний тренинг для турагентов: весна и осень в Японии, Карелия и розыгрыш рекламника на весну

Конец года — не время расслабляться! Сейчас надо не только подводить итоги года, но и планировать будущие продажи.

В декабре изучаем, как весенние туры могут стать главным инструментом для увеличения продаж Японии. А в январе узнаем, почему осень считается лучшим временем для путешествий по этой стране. Откроем для себя зимние маршруты по Приладожью, познакомимся с отелями и новым национальным маршрутом «Энергия Ладоги». А в конце поучаствуем в розыгрыше весеннего рекламного тура! Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

19
декабря,
четверг

иконка часы 11:00
Зимние туры в Карелию и Приладожье от «Игора Тур»!
Ведущая: Юлия Парахина, генеральный директор туроператора «Игора Тур».
23
декабря,
понедельник

иконка часы 11:00
Тренинг для турагента: Япония — главный тренд 2025 года
Ведущие: Елена Иванова, руководитель компании; Элеонора Сегида, менеджер по туризму.
15
января,
среда

иконка часы 11:00
Что смотреть в Японии осенью: расписание и маршруты для новичков
Ведущая: Елена Иванова, основатель компании tabitabi.ru.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме