Новая схема сотрудничества «Библио-Глобуса» не работает уже три недели

Как воспринимают это на туристическом рынке?

Новая схема сотрудничества «Библио-Глобуса» не работает уже три недели

Туроператор «Библио-Глобус» объявил агентам, что с 1 декабря начинают действовать новые условия сотрудничества, однако эта схема просуществовала всего несколько дней. После чего к оплате снова стала выставляться сумма тура без учета комиссии. А кураторы начали объяснять возврат к старой системе тем, что новая не была отлажена и работала некорректно. Однако дату исправления ошибок и перехода на анонсированную схему они не назвали. В результате на рынке крепнет мнение о том, что туроператор прямо сейчас решает: есть ли возможность отказался от собственной идеи?

«Такое количество агентств отказалось от сотрудничества с «Библио-Глобусом» с 1 декабря, что туроператор не мог этого не заметить, — считает руководитель турагентства «ОСА Тур» Светлана Обоянская. — Одно только открытое письмо подписали несколько тысяч руководителей турфирм. И снятие полетных программ из регионов, где у «Библио-Глобуса» просто не было конкурентов, тоже о многом говорит. Дело тут не в размере комиссии и не в новых сроках ее возврата, а в самом договоре. В том, что между туроператором и турагентами должны быть партнерские отношения, а в данном случае их нет».

По ее словам, отказ от дальнейшего сотрудничества существенного количества агентств стал серьезным сигналом для «Библио-Глобуса». И есть вероятность, что на данный момент в компании решают, существует ли возможность если не вернуться полностью к прежним условиям сотрудничества, то, как минимум, скорректировать новый договор. Этим и объясняется, с точки зрения Светланы Обоянской, затянувшаяся техническая заминка у «самого технологичного» туроператора.

По мнению юриста Марии Чапиковской, пока, кроме официальной информации от «Библио-Глобуса» технической проблеме, никаких других подтверждений нет. И говорить о том, что туроператор «передумал» вводить новую систему работы, можно будет только тогда, когда это отразится в договоре. Ведь если возникнет судебное разбирательство, то вестись оно будет, исходя именно из текста этого документа.

«Верховный суд уже высказывался, что на потребителя условия агентского договора между турагентом и туроператором не влияют. Но вот на отношения „турагент — туроператор“ влияют напрямую. И в случае спора между ними суд будет учитывать именно этот договор. А судов в арбитраже между турагентом и туроператором становится все больше в последнее время», — предупредила она.

Редакция Profi.Travel направила запрос туроператору «Библио-Глобус», однако оперативного ответа получить не удалось. Мы продолжаем следить за развитием ситуации.

Фото: создано совместно с нейросетью Kandinsky

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

5 комментариев

Сергей
27 декабря, 09:05
Тез тур, пегас, корэл трэвл, анекс.
Нормальные с ними спокойно.
Сергей
27 декабря, 09:01
Библиа каждый год мелькает в СМИ, и не с лучшей стороны. Кому нужен такой туроператор? Есть пегас, театр, анекс, король.
Маргарита
27 декабря, 00:34
Крайне не порядочный тур оператор! Не уважает своих агентов. Моя фирма была агентом 14 лет у этой компании, один раз высказала свое недовольство- расторгли договор в одностороннем порядке. Просто насмешили! Можно подумать других операторов нет! И теперь все мудрят. Не работайте с этой компанией, друзья!! Укажите этому оператору его место!
Ванга
26 декабря, 22:19
По стопам Натали Тур идет БГ. Берегите свои денежки, товарищи
Николай
26 декабря, 18:52
Самый позорный тур-оператор! Конец-предсказуем! Не связывайтесь-мошенники и разводилово!

Чем запомнится выставка «Отдых-2024»: наблюдения и оценки участников

Что изменилось в отраслевом мероприятии, которое каждую осень проходит в Москве?

Чем запомнится выставка «Отдых-2024»: наблюдения и оценки участников

Сегодня в «Экспоцентре» начала работу туристическая выставка «Отдых Leisure» — в 30-й раз. Юбилей получился необычным: в кулуарах многие делились ощущениями, что новые акценты, расставленные организаторами, больше отвечают В2С-мероприятию, чем В2В. Profi.Travel рассказывает о том, чем запомнилось профессионалам турбизнеса открытие «Отдыха».

Новый вектор мероприятия, по словам представителей туротрасли, наметился еще на этапе промо, а когда появилась программа выставки, многие заметили в составе спикеров врачей-психиатров и психотерапевтов, причем далеко не только в сессиях, посвященных медицинскому туризму. Вероятно, такова задумка организаторов в рамках их концепции «Отдых как качество жизни», предположили посетители.

Что касается количества участников, то нельзя сказать, чтобы с утра в «Экспоцентр» было не попасть — очередей на входе не наблюдалось. Да и в середине дня перемещаться между стендами павильона «Форум» можно было достаточно свободно. По оценкам некоторых экспертов, относящих себя к постоянным посетителям «Отдыха», в отличие от прошлых выставок, в этот раз для дня открытия было достаточно немноголюдно. С другой стороны, снижение нельзя назвать глобальным — по сравнению с прошлогодними цифрами потери не более 10%.

Деловая программа тоже началась достаточно необычно: с пленарного заседания «Место туризма в новом исчислении: алгоритмы эволюции», которое собрало на сцене «не просто ребенка» Григория Дружинина, «мечтательницу» Веронику Ревину, футуриста-авангардиста Алексея Андреева, а также диктора советского и российского телевидения, народную артистку РСФСР Анну Шатилову. Спикеры делились своим опытом путешествий — от времен СССР до наших дней. Основной итог такой: прежде туризм был делом непростым, а многие локации — труднодоступными, за рубеж и вовсе пускали не всех. Сейчас многое стало «ближе» и проще, в России появляются новые модные точки притяжения, молодежь двигает отрасль вперед. Правда, перечисленные тенденции, отнесенные к современным, вызвали вопросы у слушателей. Например, было заявлено, что у туристов 25 лет в моде тихий спокойный отдых, а один из последних запросов — «лагеря для взрослых».

В качестве модератора пленарного заседания был заявлен председатель комитета Госдумы по туризму Сангаджи Тарбаев, однако высокая загрузка не позволила ему присутствовать на мероприятии. На церемонии открытия, которая началась с зажигательного выступления самарского театра «Пластилиновый дождь», выделялись иностранные гости: представители туристических властей Венесуэлы, Шри-Ланки и Египта. От зампреда правительства РФ Дмитрия Чернышенко ведущий зачитал письмо, а от министра экономического развития Максима Решетникова прозвучало видеообращение.

По мнению профессионалов турбизнеса, такая ситуация в том числе объясняется влиянием туристической выставки «Россия», которая ощутимо потеснила остальные отраслевые мероприятия. Впрочем, стоит отметить, что в форуме «Отдых» в этом году принимают участие 40 регионов России — столько же, сколько и в прошлом. А среди зарубежных участников организаторами заявлено 25 стран — на пять больше, чем в 2023-м.

Кроме того, многие эксперты, с которым пообщался корреспондент Profi.Travel, подчеркнули: туристические офлайн-выставки — это давно не столько про деловые контакты и программы, сколько про эмоции от встреч с коллегами, с которыми видишься дважды в год, неформальное общение, возможность поделиться друг с другом видением тенденций и обсудить возможные пути решения актуальных задач.

«Я дважды в год приезжаю из Ростова-на-Дону в Москву, на MITT и „Отдых“ именно за этим: повидаться с друзьями, которые тоже съезжаются сюда весной и осенью со всей России. Именно в возможности личного общения с ними — главная ценность отраслевого мероприятия. В этом году, кстати, организаторы придумали оригинальную идею: бизнес-гостиная, где проходит нетворкинг. Я, например, завтра в нем участвую как эксперт, и ко мне на встречу уже записалось множество представителей туриндустрии», — рассказал руководитель сети турагентств «Розовый Слон» Алексан Мкртчян.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Club Med Phuket: спорт, релакс и новые впечатления для всей семьи

Сеть Club Med, мировой пионер All Inclusive, обновила один из своих лучших курортов и приглашает провести сказочные каникулы в Таиланде.

Покупая тур на курорт сети Club Med, ваши туристы приобретают не только проживание в отеле, питание в ресторанах и множество спортивных активностей. Они получают самое главное: незабываемую атмосферу праздника, проведенного в кругу семьи и близких друзей.

 

В чем особенность Club Med, за что их любят гости и почему они регулярно возвращаются на курорты компании? Причин множество: это программа Premium All Inclusive, в которую входит комфортное размещение и безупречная гастрономическая составляющая, множество развлечений для детей и взрослых, а главное — удовольствие от активной и полной впечатлений жизни, вайб беззаботности и релакса, который хочется переживать как можно чаще.

Отели Club Med расположены на лучших мировых курортах — морских и горнолыжных. Одним из таких «райских уголков» является Пхукет — самый большой остров Таиланда, который по праву носит звание пляжной столицы Королевства. Курорт Club Med Phuket расположен в самом сердце острова, на одном из трех основных пляжей Андаманского моря — Ката Бич, который представляет собой полтора километра мягкого белоснежного песка с пологим входом в теплую и прозрачную воду.

Огромная территория курорта утопает в тропической зелени, скрывающей в своей тени уютные бунгало со светлыми и просторными номерами. На 16 гектарах есть всё, что необходимо для комфортного отдыха семьи, и пока родители наслаждаются процедурами в Club Med Spa Payot или купанием в видовом Zen-бассейне, детей ждут фирменные мини-клубы Club Med. Это совершенно особый мир для всех: от четырехмесячных малышей до 17-летних подростков — и для каждого выбраны развлечения с учетом сезона, географических особенностей курорта, возраста и персональных предпочтений. При этом для всех юных гостей от 4 лет и старше посещение клубов бесплатное.

Для детей в возрасте от 4 до 10 лет разработана специальная программа Mini Club Med+. Ее основа — спорт, игры, мастер-классы и шоу, во время которых развиваются 6 сторон сильной личности ребёнка: коммуникабельность, умение работать в команде, уверенность в себе, смелость, креативность, энтузиазм. Педагогический подход к детям основан на концепции Positive Education («Позитивное образование») — развитие гибких навыков, таких как адаптивность и эмоциональный интеллект, чтобы дети могли с уверенностью расти в постоянно меняющемся мире.

Отвлечь подростков от гаджетов — нелегкая задача, но в Club Med Phuket с ней справляются успешно. Программы Club Med Teens и Club Med Chill Pass, рассчитанные на возраст 11–13 и 14–17 лет соответственно, предусматривают такие варианты досуга, как спорт, тематические игры, DJ-курсы, музыкальные шоу и многое другое.

Кроме мини-клубов, на курорте предусмотрены развлечения для всей семьи Amazing Family: дети и родители могут вместе совершить полет на цирковой трапеции, посетить кулинарный мастер-класс, принять участие в турнире по гольфу или большому теннису. В стоимость тура уже включены более 20 видов спорта и активных развлечений, в том числе тайский бокс, скалолазание, снорклинг, стрельба из лука, йога и многое другое.

Кулинарная программа не менее разнообразна: курорт работает по системе Premium All Inclusive, в которую входят завтраки, обеды, ужины и напитки. При этом в меню представлены как местные экзотические блюда, которые знакомят с культурой и традициями региона, так и международная классика, поэтому родители могут быть уверены, что их дети точно не останутся голодными. Открыть для себя необычные сочетания вкусов можно в уютном основном баре и Amazing Family Corner, а традиционные тайские блюда попробовать в обновленном ресторане «Мамуанг». Для получения уникального гастрономического опыта стоит отправиться в ресторан специалитетов, где подают отменного лобстера и телятину вагю.

На курорте гостей ждет насыщенная программа развлечений: от цифрового шоу до проходящих раз в неделю дней культуры Таиланда. Во время такого мероприятия можно увидеть традиционные танцы и познакомиться с ремеслом местных мастеров, посетить тайский рынок и посмотреть тематическое представление.

Несмотря на огромный интерес туристов к Club Med, курорты не представлены в поисковиках и предложениях крупных туроператоров, поэтому турагенты не всегда могут проконсультировать своих клиентов по туру и забронировать его. Однако проблем можно избежать, заключив прямой договор с компанией и получив доступ в онлайн, где представлена платформа для бронирования с реальным наличием мест на курортах. При этом стоимость тура фиксирована в рублях и не зависит от колебания курсов валют — это немаловажно для тех, кто планирует отдых заранее. А о нем стоит задуматься уже сейчас, ведь на Новый год и Рождество уже не за горами!


 

Контакты:
www.clubmed.ru/r/phuket/y

Новости по теме