Туристы жалуются на овербукинг на Шри-Ланке

А турагенты пытаются понять, у кого из участников проблемы.

Туристы жалуются на овербукинг на Шри-Ланке

В течение новогодних праздников в ряде отелей Шри-Ланки отмечался овербукинг. Однако и по окончании пиковых дат проблемы с размещением туристов не закончились. Об этом Profi.Travel сообщили в турагентствах 9 января.

По словам представителей туристической розницы, больше всего случаев овербукинга замечено в популярном отеле Araliya Beach Resort & Spa. Кроме того, есть они, например, и в Centara Ceysands Resort & Spa, а также в Hikka Tranz by Cinnamon. 

«По Araliya можем подтвердить случаи овербукинга — именно со стороны отеля. По остальным средствам размещения на Шри-Ланке, с которыми мы сотрудничаем, проблем такого рода не наблюдается», — прокомментировала Profi.Travel руководитель отдела по разработке продукта туроператора ITM group Ирина Юрина. 

Как прокомментировали в другой туроператорской компании, ситуация с овербукингом в Araliya Beach повторяется ежегодно. И проблема здесь, действительно, именно на стороне отеля. Объект практикует перепродажу номеров, пользуясь тем, что достаточно популярен за счет своей локации. Причем, по словам представителей агентств, руководство отеля придерживается не слишком клиентоориентированной политики: туристам предлагаются номера в соседних объектах уровня 2 и 3* и даже комнаты для персонала. 

Что касается остальных отелей, то здесь, считают туроператоры, больше вопросов к принимающей компании Asian Adventures Travel, по чьей линии зафиксировано максимальное количество случаев овербукинга. «Мы с этой DMC стараемся сотрудничать минимально, поскольку еще в прошлом году столкнулись с серьезными проблемами по отелям, которые были забронированы через нее. Поэтому в эти праздники у нас оказалось всего две такие заявки, туристам удалось предложить альтернативные варианты», — рассказали в одной из компаний на условиях анонимности. Там добавили, что с Asian Adventures Travel так или иначе работают практически все российские туроператоры, поскольку у нее самые низкие цены на рынке Шри-Ланки. 

По мнению профессионалов турбизнеса, проблемы с овербукингом на Шри-Ланке могут сохраняться еще в течение января и февраля, поскольку у отелей выкуплены почти все номера, и подобрать альтернативу туристам будет непросто.

Помимо прочего, ситуация с овербукингом, по мнению экспертов, могла быть спровоцирована избыточными объемами перевозки и демпингом, который фиксировали на ланкийском направлении этой осенью.

Фото: Poswiecie, Pixabay

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Росавиация не приняла план действий AZUR air по устранению нарушений

Ведомство обвинило перевозчика в формальном подходе к вопросам летной годности бортов

Росавиация не приняла план действий AZUR air по устранению нарушений

Глава Росавиации Дмитрий Ярдов сообщил, что представленный авиакомпанией AZUR air план действий для снятия ограничений сертификата эксплуатанта требует доработки. Проблема, по его словам, в формальном подходе к летной годности бортов, пишет «Интерфакс». Ранее СМИ сообщали, что причиной ограничения сертификата эксплуатанта стали «системные» отказы двигателей. Перевозчик продолжает выполнять полеты, но на устранение нарушений у него остается чуть больше двух месяцев.

«AZUR air направила материалы для снятия ограничений сертификата. Рассмотрев их в оперативном порядке, мы вернули документы на доработку. Причиной стал формальный подход перевозчика к вопросам летной годности — это недопустимо», — сообщил Ядров.

По его словам, компания должна принять конкретные меры по устранению замечаний, а также продемонстрировать, что ее система качества обеспечивает безупречное планирование техобслуживания и своевременные поставки необходимых запчастей.

Ранее газета «Ведомости» сообщала, что Росавиация ограничила сертификат эксплуатанта авиакомпании AZUR air из-за выявленных Ространснадзором системных нарушений в техническом обслуживании самолетов, которые привели к серии авиационных инцидентов с Boeing 757 и Boeing 767 в январе-феврале 2026 года.

По словам собеседника издания, если в прошлом году технические неполадки были разовыми, то с начала текущего «приобрели системный характер». Ключевым событием, отмечается в статье, стали отказы двигателей в течение недели на одном из Boeing 757: 23 января рейс Пхукет (Таиланд) — Барнаул экстренно сел в Китае, а 28 января тот же борт на рейсе Нячанг (Вьетнам) — Иркутск ушел на вынужденную посадку в Ханой (Вьетнам) из-за утечки масла. В начале февраля другой борт, Boeing 767, был вынужден прервать полет из-за утечки масла, позже возникали проблемы с шасси, а уже в конце месяца, 27 февраля, у самолета произошел помпаж двигателя.

При этом, как сообщала сама авиакомпания, в плане, предоставленном Росавиации, содержалась информация о проведении внутреннего аудита инженерно-технических служб, а также о мерах дополнительного контроля процессов технического обслуживания воздушных судов.

Сейчас AZUR air продолжает выполнять полеты, но часть программ во Вьетнам и Таиланд были сняты, из-за чего у туристов возникают проблемы. Не все готовы к доплатам или переносам сроков тура. Между тем, Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта сообщала, что не видит критических рисков для авиакомпании AZUR Air и не ожидает ни смены собственника, ни остановки полетов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

3 комментария

Впсилий
01 апреля, 14:39
Как сама Росавиция в нынешних условиях помогает авиакомпаниям? Или у Аэрофлота море запчастей и двигатели ремонтируются? Только проверять способны, более ничего
Алишер.
01 апреля, 14:10
Закрыть авиакомпанию.И все.
Маркос
01 апреля, 14:40
Еще один закрывальщик. Поди на ишаках намерен летать.
Сергей
01 апреля, 02:24
А у Аэрофлота все в порядке?

В Турции не исключили, что сезон в этом году начнется на месяц позже

Турецкие отельеры готовятся к сложному периоду

В Турции не исключили, что сезон в этом году начнется на месяц позже

Президент Ассоциации туроператоров и отельеров Средиземноморья (AKTOB) Каан Кавалоглу заявил, что для турецкого туризма этот год будет сложным, а вот конкурентов Турции, таких как Испания и Греция, ждет хороший сезон. Об этом сообщает Turizm Guncel.

По словам эксперта, турпотоки из Европы смещаются в западные средиземноморские направления, которые туристы считают более безопасными. Спрос на восточное Средиземноморье ослабевает. Хотя Турция напрямую не вовлечена в ближневосточный конфликт, она входит в число направлений, которые испытывают на себе негативные последствия.

«Создается впечатление, будто мы находимся в регионе, являющемся основным источником войны. Это нас очень беспокоит, — сказал Каан Кавалоглу. — Для нас начинается сложный период. Похоже, мы начнем сезон на месяц позже. Апрель будет непростым, но я думаю, что к маю все восстановится».

Глава АКТОВ добавил, что выигрывают от этой ситуации другие направления.«Испания отменила все скидки с 1 марта. В этом году у них будет хороший сезон. Аналогично, у Греции, Франции и Италии также будет хороший сезон», — сказал он.

При этом, по мнению Каана Кавалоглу, решать проблему нужно не ценовыми методами, а маркетинговыми. С его точки зрения, необходимо наладить более плотную коммуникацию с зарубежными партнерами и перевести восприятие Турции из области опасных направлений в безопасные.

Между тем, если говорить о российском рынке, то туроператоры отмечают: турецкие отельеры готовы на уступки по цене и объявляют скидки, понимая, что отток европейских туристов надо так или иначе компенсировать. По их словам, на стоимости турпакетов это уже отразилось — в среднем они подешевели на 10-15%. Однако речь идет не обо всех отелях — самые востребованные объекты пока не видят серьезных проблем и не собираются снижать стоимость размещения.

Что будет с ценами на отдых в Турции в высокий сезон — пока вопрос, поскольку на сегодняшний день неизвестно, удастся ли восстановить доверие европейских рынков. Впрочем, большинство участников рынка, опрошенных Profi.Travel, считают, что турецким отелям и дальше придется договариваться с российскими партнерами и как минимум не повышать стоимость.

Что касается более позднего начала сезона в Турции, то туроператоры уточняют: глава турецкой ассоциации говорил именно о европейских туристах, которые сейчас отменяют свои брони и не заводят новых заявок. Для российских клиентов турфирм ничего не меняется.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме