К чему готовиться турагентам в 2024 году

Снижение комиссии, растущая конкуренция, изменение потребительских паттернов — как перестроиться туристической рознице?

К чему готовиться турагентам в 2024 году

Туристический рынок меняется так быстро, что эффективные схемы перестают работать буквально за год, хотя раньше на подобные изменения уходили десятилетия. И это основной вызов для тех, кто не хочет потерять свой бизнес: чтобы не закрыться завтра, нужно уже сегодня понимать, к чему готовиться и как перестраивать свою деятельность. Тренды, которые нельзя не учитывать в 2024 году, раскроют эксперты в эфире открытия онлайн-выставки ОТМ 19 февраля в 14:00 мск.

Не секрет, что основная боль турагентов в последнее время — это борьба с туроператорами за размер комиссии и за условия договора, которые устраивали бы не только одну из сторон. Но очевидно, что и эта ситуация долго не продлится. Тем более, что паттерны покупателей уже изменились, и туристической рознице необходимо перестраиваться вместе с ними. Так, в России путешествия становятся уделом состоятельных людей, которых уже не устраивает просто покупка турпакета. Им нужен классный отдых и уникальные впечатления. А значит в турагенте они хотят видеть не просто посредника, а того, кто соберет им поездку, как паззл, чтобы каждая ее деталь отвечала конкретному их желанию.

Это лишь одна из тем предстоящего эфира открытия первой в этом году выставке по выездному туризму Online Travel Mart. Посмотреть на мировые тренды туризма и турбизнеса глобально и вычленить из них те, которые актуальны и для нашей страны, можно будет вместе с генеральным директором Profi.Travel Алексеем Венгиным. Сосредоточиться на прогнозах на летний сезон — 2024 на российском рынке и тех изменениях, которые он несет с собой для туристической розницы, поможет руководитель туроператора Space Travel Артур Мурадян.

Команда Profi.Travel искренне рекомендует не пропустить этот эфир и еще по одной причине: именно на нем мы расскажем о том, что приготовили для читателей в новом году, и в каких активностях им стоит участвовать. А также раскроем главную интригу последнего месяца: объявим имя генерального партнера Loyalty Profi.Travel на 2024 год и сообщим, куда именно поедет по результатам участия в программе группа из наших лучших агентств года! Также в эфире станет известно много важных подробностей для тех, кто в Loyalty уже давно: квоты, количество призовых мест для тех, кто активно учится и набирает баллы, а также список поставщиков, которых стоит активно бронировать в этом году.

Для тех, кто еще не с нами, поясним: Profi.Travel Loyalty — это система лояльности, участником которой может стать любой сотрудник туристического агентства. Для этого нужно посещать наши выставки и другие обучающие проекты в течение года, зарабатывать баллы, вносить бронирования авторизованных программой партнеров. В числе призов — бесплатные поездки и не только — побороться за них имеет смысл. А в конце года лидеров нашей программы лояльности генеральный партнер везет в рекламный тур — совершенно бесплатно. Так, победители уже побывали в Бахрейне, Дубае, Абу-Даби, Испании и других туристических локациях и странах. Loyalty Profi.Travel — это лучшее приключение года, которое доступно тем, кто работает в туризме. Если вы еще не в команде Loyalty, приходите на эфир, и мы расскажем, как это исправить!

В качестве бонуса в онлайн-эфире — возможность выиграть классный мерч Profi.Travel, Loyalty и нашего генспонсора! Те, кто будет внимательно слушать спикеров и сможет первыми правильно ответить на вопросы в эфире, получат стильную брендированную толстовку.

Желаем всем удачи и ждем 19 февраля в 14:00. Регистрируйтесь!

Фото: Profi.Travel

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туристы в Кемере заметили разлив нефтепродуктов в море

Купание временно запрещено

Туристы в Кемере заметили разлив нефтепродуктов в море

15 июля в чате гостей Dobedan World Palace Kemer появилось видео, на котором радужная пленка покрывает волны по всей линии пляжа отеля. Туристы сообщают также о сильном запахе бензина, который ощущается не только на береговой линии, но и на территории, в частности, около второго корпуса.

«Мы примерно час назад почувствовали запах керосина. В это время как раз два корабля проплывали. Минут 40 назад пошли купаться и увидели пятно в воде», — написала одна из отдыхающих в Dobedan World Palace Kemer около 15:30 во вторник.

Другие сообщают, что резкий запах появился еще ночью. Туристы не сразу связали его с морем — думали, что сотрудники обрабатывали территорию средствами от насекомых.

Есть уже и первые искупавшиеся в воде с нефтепродуктами. «Кто был в море, идите отмывайтесь, потому что я пытаюсь отмыться от пленки и запаха на руках. С первого раза не получилось», — сообщает один из них в чате отеля.

Как рассказали другие туристы, уже с 16:00 купание запретили: спасатели на пирсе сообщают отдыхающим, что сегодня в воду заходить нельзя.

По информации, которая распространяется в профессиональных чатах, масштаб проблемы гораздо шире — разлив нефтепродуктов затронул многие пляжи Кемера. Причина пока неизвестна.

Как сообщили туристы, отдыхающие в Кемере, уже на следующий день, 16 июля, пляжи были открыты, купание — разрешено, неприятного запаха не ощущалось. 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

13 комментариев

Виталий
17 июля, 17:41
это в Кирише Dobedan. и запах реально был. кто пишет про Кемер- может там тоже Dobedan есть.
Виталий
17 июля, 17:39
как раз dobedan возле акка алинда. статья верная.
Виталий
17 июля, 17:37
да было такое. в акка алинда запретиди га пол дня купаться. 15го числа. ночьб с 15 го на 16ое тоде воняло. 16го все купались.
Дензел
17 июля, 16:32
Пиздёшь
Эдуард
17 июля, 11:49
Да ,было немного 15 июля, нам запретили купаться,с 16 все норм. Живу в Akka Alinda
Ирина
17 июля, 10:28
Только прилетела с Кемера -все отлично-никаких запретов на купание нет-все пляжи переполнены и все купаются
Мария
17 июля, 09:57
В Кемере нет этого. Добедан соседний отель я тут .
Evgeniy
17 июля, 09:15
Лживая информация. Нет здесь в Кемере никаких проблем с морем сейчас. Вода идеально чистая
Tatiana
17 июля, 08:34
Не правда .Нахожусь в Кемере,все купаются и никто не запрещал.Что за очередной бред.
Муслим
17 июля, 01:46
Задолбали
Сергей
16 июля, 20:30
Живу в Кемере, нет тут такого, хватит уже
Денис
16 июля, 16:42
Всё чисто пока, ничего такого.
Андрей
16 июля, 12:25
В Кемере самом пока чисто,здесь нахожусь.

Новости по теме