Туроператор «Библио-Глобус» изменил способы оплаты для турагентств

Это расстроило тех агентов, которые получали кешбэк, переводя деньги с собственной карты.

Туроператор «Библио-Глобус» изменил способы оплаты для турагентств

«Библио-Глобус» лишил турагентства возможности оплачивать туры с помощью карты и QR-кода — теперь эти способы доступны только физическим лицам. Об этом Profi.Travel рассказали агенты, получившие от туроператора рассылку с такой информацией 14 февраля.

Как выяснила редакция Profi.Travel, на туристическом рынке такое решение «Библио-Глобуса» вызвало неоднозначную реакцию. Так, большинство турагентств, которые работали официально, без использования серых схем, приветствуют изменения. По их мнению, это снизит количество скидочников. При этом есть и те, кто теперь не видит причин для продолжения сотрудничества с туроператором.

Как пояснил источник Profi.Travel, после снижения «Библио-Глобусом» минимальной планки комиссии до 5% схема с кешбэком при оплате картой стала особенно актуальна для турагентств. «Агенты, которые хотели заработать больше 5%, платили через личный кабинет сумму уже за вычетом своей комиссии, выбирая опцию „оплата картой“ и вводя данные физлица. Таким образом и оплата проходила мгновенно, и они еще получали кешбэк от 1до 1,5%, в зависимости от карты. У некоторых банков во время акций он доходил и до 5%, это было выгодно», — рассказал он.

Теперь в том, что касается срочной оплаты, которая особенно необходима, например, выходные дни, у турагентств остается возможность заплатить через приложение нескольких банков. Включая и популярные, такие как «Сбербанк», «Альфа-банк» и «Тинькофф». Однако кешбэк в этом случае уже не доступен.

«Я думаю, что „Библио-Глобус“ таким образом решил сократить расходы на эквайринг, — говорит руководитель партнерского блока объединенной сети ТБГ и «Горячие туры» Анна Андреева. — А еще нивелировать негатив, который шел от агентств, которые так проводили срочную оплату в выходные и праздничные дни, а потом повторяли ее уже по безналу. Туроператор возвращал им сумму без тех процентов, которые сам потерял на эквайринге. Это приводило к конфликтам».

С ее точки зрения, решение туроператора вполне логично. «А тем, кто расстраивается, могу посоветовать только одно: коллеги, работайте без использования нелегальных схем и спите спокойно!» — заключила она.

Фото: Артём Чумак

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

9 комментариев

Валькирия
07 декабря, 23:44
турагент не является стороной договора о реализации турпродукта и не является заказчиком
БГ нарушает закон, по понятным причинам)))
Если заказчик тура ( физ лицо ) пожелает оплатить тур, оформленный посредством турагента, непосредственно туроператору , а туроператор откажется принимать платеж, здесь нарушены права потребителя
16 февраля, 19:04
Библио делает всё, чтобы исключить платежи с карт сотрудников агентов за туристические услуги их туристов.
2121Юрий
16 февраля, 07:17
Реакция агентов понятна но не адекватна . БГ ведет себя прогнозируемо и в рамках действующего законодательства . Поведение агентов похоже на поведение ....))))). Остальные операторы ведут себя в различных вариациях но в том же ключе . В законе о туризме четко определено место агента .)))) Получите .)))) Распишитесь .)))))
Вася
21 февраля, 06:19
Тогда и оплату через «Сбербанк Онлайн» нужно убирать
Инга
15 февраля, 23:52
Зачем эту статью писать было, когда и так мало кто остался кто с ними работает и не из-за комиссии, а из-за договора и с туристами ( туристы читайте договор, перед тем как оплачивать деньги) и с турагентами. Никто не хочет подставлять своё доброе имя, если туроператор без согласования с туристами поменяет отель, а по Договору у них это возможно.
Гость 2
15 февраля, 14:48
Черти вы черти, БиблиоГлобусы.
как будто вы там так страдаете, недополучаете прибыль, работаете в минус и каждый день размышляете на чём же ещё сэкономить. Проглатили агенты ваши стартовые 5%. Теперь придумали убрать оплату по карте, один из удобнейших способов оплаты с любой карты в любое время дня и ночи.
Может вы там недоедаете, голодающие дети Казарменного переулка, поэтому уже мозги начинают деструктивно работать? Грузовик дошика вам чтоль выписать?
15 февраля, 14:35
С ноября нет ни одного клиента, который бы сильно просился к БГ. Если бронировать заранее, то они сильно проигрывают в ценах.
Тимур
15 февраля, 14:29
Не работаем с Библио-Глобусом не потому что невыгодно, а потому что их договор с агентом просто плевок в лицо! Не один уважающий себе человек не позволит такое отношение к себе.
15 февраля, 14:37
Ну кто-то может и есть, но остается только проявить сочувствие.
Ксения
15 февраля, 14:20
Туроператор сам поставил турагентов в такие условия своей копеечной комиссией...
Вася
15 февраля, 14:12
Это было удобно! Можно было туристу отправить ссылку и все! Турист сам оплачивал часть брони например кредитной картой, минуя агента

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме