Туроператор «Библио-Глобус» изменил способы оплаты для турагентств

Это расстроило тех агентов, которые получали кешбэк, переводя деньги с собственной карты.

Туроператор «Библио-Глобус» изменил способы оплаты для турагентств

«Библио-Глобус» лишил турагентства возможности оплачивать туры с помощью карты и QR-кода — теперь эти способы доступны только физическим лицам. Об этом Profi.Travel рассказали агенты, получившие от туроператора рассылку с такой информацией 14 февраля.

Как выяснила редакция Profi.Travel, на туристическом рынке такое решение «Библио-Глобуса» вызвало неоднозначную реакцию. Так, большинство турагентств, которые работали официально, без использования серых схем, приветствуют изменения. По их мнению, это снизит количество скидочников. При этом есть и те, кто теперь не видит причин для продолжения сотрудничества с туроператором.

Как пояснил источник Profi.Travel, после снижения «Библио-Глобусом» минимальной планки комиссии до 5% схема с кешбэком при оплате картой стала особенно актуальна для турагентств. «Агенты, которые хотели заработать больше 5%, платили через личный кабинет сумму уже за вычетом своей комиссии, выбирая опцию „оплата картой“ и вводя данные физлица. Таким образом и оплата проходила мгновенно, и они еще получали кешбэк от 1до 1,5%, в зависимости от карты. У некоторых банков во время акций он доходил и до 5%, это было выгодно», — рассказал он.

Теперь в том, что касается срочной оплаты, которая особенно необходима, например, выходные дни, у турагентств остается возможность заплатить через приложение нескольких банков. Включая и популярные, такие как «Сбербанк», «Альфа-банк» и «Тинькофф». Однако кешбэк в этом случае уже не доступен.

«Я думаю, что „Библио-Глобус“ таким образом решил сократить расходы на эквайринг, — говорит руководитель партнерского блока объединенной сети ТБГ и «Горячие туры» Анна Андреева. — А еще нивелировать негатив, который шел от агентств, которые так проводили срочную оплату в выходные и праздничные дни, а потом повторяли ее уже по безналу. Туроператор возвращал им сумму без тех процентов, которые сам потерял на эквайринге. Это приводило к конфликтам».

С ее точки зрения, решение туроператора вполне логично. «А тем, кто расстраивается, могу посоветовать только одно: коллеги, работайте без использования нелегальных схем и спите спокойно!» — заключила она.

Фото: Артём Чумак

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

9 комментариев

Валькирия
07 декабря, 23:44
турагент не является стороной договора о реализации турпродукта и не является заказчиком
БГ нарушает закон, по понятным причинам)))
Если заказчик тура ( физ лицо ) пожелает оплатить тур, оформленный посредством турагента, непосредственно туроператору , а туроператор откажется принимать платеж, здесь нарушены права потребителя
16 февраля, 19:04
Библио делает всё, чтобы исключить платежи с карт сотрудников агентов за туристические услуги их туристов.
2121Юрий
16 февраля, 07:17
Реакция агентов понятна но не адекватна . БГ ведет себя прогнозируемо и в рамках действующего законодательства . Поведение агентов похоже на поведение ....))))). Остальные операторы ведут себя в различных вариациях но в том же ключе . В законе о туризме четко определено место агента .)))) Получите .)))) Распишитесь .)))))
Вася
21 февраля, 06:19
Тогда и оплату через «Сбербанк Онлайн» нужно убирать
Инга
15 февраля, 23:52
Зачем эту статью писать было, когда и так мало кто остался кто с ними работает и не из-за комиссии, а из-за договора и с туристами ( туристы читайте договор, перед тем как оплачивать деньги) и с турагентами. Никто не хочет подставлять своё доброе имя, если туроператор без согласования с туристами поменяет отель, а по Договору у них это возможно.
Гость 2
15 февраля, 14:48
Черти вы черти, БиблиоГлобусы.
как будто вы там так страдаете, недополучаете прибыль, работаете в минус и каждый день размышляете на чём же ещё сэкономить. Проглатили агенты ваши стартовые 5%. Теперь придумали убрать оплату по карте, один из удобнейших способов оплаты с любой карты в любое время дня и ночи.
Может вы там недоедаете, голодающие дети Казарменного переулка, поэтому уже мозги начинают деструктивно работать? Грузовик дошика вам чтоль выписать?
15 февраля, 14:35
С ноября нет ни одного клиента, который бы сильно просился к БГ. Если бронировать заранее, то они сильно проигрывают в ценах.
Тимур
15 февраля, 14:29
Не работаем с Библио-Глобусом не потому что невыгодно, а потому что их договор с агентом просто плевок в лицо! Не один уважающий себе человек не позволит такое отношение к себе.
15 февраля, 14:37
Ну кто-то может и есть, но остается только проявить сочувствие.
Ксения
15 февраля, 14:20
Туроператор сам поставил турагентов в такие условия своей копеечной комиссией...
Вася
15 февраля, 14:12
Это было удобно! Можно было туристу отправить ссылку и все! Турист сам оплачивал часть брони например кредитной картой, минуя агента

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Авиакомпания Turkish Airlines вводит новые штрафы для пассажиров

Вставать с кресел сразу после посадки теперь запрещено

Авиакомпания Turkish Airlines вводит новые штрафы для пассажиров

Авиакомпания Turkish Airlines ввела новые правила для пассажиров. Штрафовать будут тех пассажиров, которые встают с кресел до того, как гаснет табло «Пристегните ремни».

Кроме того, как сообщает местное издание Gercer, к таким пассажирам могут быть применены и более серьезные наказания.

Бортпроводники должны будут сообщить о новых правилах сразу после приземления. Главное, чтобы пассажиры могли безопасно покинуть самолет.

Представители Turkish Airlines заявили, что попытки встать с места, открыть полки с ручной кладью уже приводили к несчастным случаям.

Ранее, как пишет ТАСС, авиавласти Турции разослали циркуляр в авиакомпании с требованиями об информировании пассажиров на борту самолетов. Экипажам необходимо сделать более частыми предупреждения о запрете на курение, в том числе электронных устройств, а также о необходимости оставаться пристегнутым в кресле до остановки самолета и выключения уведомления «Пристегните ремни». При этом в предупреждениях необходимо отдельно напоминать, что за данные нарушения предусмотрены штрафы, которые могут быть выписаны пассажиру на борту.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме