Владимир Воробьев — о том, кто этим летом остался в плюсе

Президент Natalie Tours рассказал, почему для компании этот сезон стал самым рентабельным за последние пять лет, что помешало заработать на Греции, почему не стоит бояться введения биометрии и сможет ли Сочи составить конкуренцию горнолыжной Европе.

Президент Natalie Tours рассказал, почему для компании этот сезон стал самым рентабельным за последние пять лет, что помешало заработать на Греции, почему не стоит бояться введения биометрии и сможет ли Сочи составить конкуренцию горнолыжной Европе.

Владимир Воробьев, президент Natalie Tours:

По итогам лета мы ожидаем рентабельность на уровне 2009 года, то есть лучшего года в истории выездного туризма. В абсолютных показателях объемы, безусловно, сократились, но в процентном соотношении рентабельность выше, чем последние пять лет. Сейчас в плюсе оказались те компании, которые не гнались за объемами и сумели оптимизировать программы адекватно ситуации. Мы придерживались именно такой стратегии. И нам удавалось зарабатывать практически на всех направлениях за исключением Греции. Помимо общего падения спроса здесь возникли проблемы, связанные с политической ситуацией, продажи шли с трудом, и возник серьезный демпинг.

Что касается остальных стран, то мы не испытывали серьезных проблем с продажами, а в конце апреля, когда доллар опустился до отметки в 50 рублей, мы даже наращивали перевозку: добавляли кресла к анонсированным объемам, например, по Испании. И вплоть до середины августа уровень предложения полностью соответствовал спросу.

В этом году мы вышли на еще одно массовое направление — Египет. В зимнем сезоне планируем перевозить на курорты Красного моря по 4,5 тысячи туристов в неделю, а в перспективе — войти в пятерку ведущих операторов направления. Что касается остальных стран, то они имеют право присутствовать в ассортименте туроператоров, но стоит понимать, что в нынешних условиях количество перевозки по ним должно быть сведено к минимуму. В противном случае всем придется работать в убыток, в частности, в регионах. К примеру, в Екатеринбурге в идеале нужно оставить по одному еженедельному рейсу в Бангкок и на Пхукет, но очевидно, что игроки не смогут договориться о столь серьезной оптимизации.

Мы еще не заключили договоры на перевозку в Таиланд на сезон, но в течение ближайших недель надеемся завершить процесс. У нас были предварительные договоренности с «Трансаэро», теперь предстоит вновь провести переговоры, но уже с новым менеджментом компании. Если нас устроят предложенные условия, то продолжим сотрудничество. Если нет, будем искать других партнеров.

Определенных изменений стоит ждать на горнолыжных направлениях. Самые дорогие курорты в Австрии недосчитаются значительного количества российских туристов, и мы планируем сократить свои объемы на направлении в несколько раз. В то же время более доступные Италия и Андорра будут пользоваться уверенным спросом. Конкуренцию им сможет составить Сочи. Уже прошлой зимой туда переориентировалась часть путешественников, и возвращались они с позитивными отзывами. В этом сезоне отечественная горнолыжка тоже будет пользоваться спросом, впрочем, вряд ли ключевым фактором выбора здесь будет выгодная цена: прайсы в Сочи теперь сопоставимы с европейскими.

Сейчас на рынке активно обсуждают визовые изменения Шенгенской зоны. Но судя по опыту Казахстана и Украины могу с уверенностью сказать: введение биометрии при получении виз не приведет к фатальному падению спроса на Европу. Пара недель затишья, и уровень продаж будет восстановлен. В Российских регионах есть 36 визовых центров, добраться до них вполне реально для каждого жителя страны. К тому же наша компания открыла в каждом из 36 городов свои сервисные центры: мы занимаем очередь, помогаем формировать пакет документов, заносим их в визовые центры, сопровождаем клиента, если это необходимо, затем забираем документы и передаем агентствам. Таким образом, для турагентов практически ничего не изменилось, им нужно только сообщить нам время, когда туристу удобно пройти дактилоскопию, а мы передаем им талончик для клиента.

Что же касается услуги выездной сдачи биометрии, то, на мой взгляд, она не будет пользоваться спросом. Стоимость очень высока, а туристы, которые обращаются за организацией отдыха к туроператорам, наоборот, рассчитывают сэкономить.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

2101Юрий
22 сентября, 15:34
И это верно !!! Уметь правильно дать оценку падающему рынку и отработать с плюсом - очень позитивно и урок для демпингеров и прочих больных ,,,,,)))))

Туристы в Кемере заметили разлив нефтепродуктов в море

Купание временно запрещено

Туристы в Кемере заметили разлив нефтепродуктов в море

15 июля в чате гостей Dobedan World Palace Kemer появилось видео, на котором радужная пленка покрывает волны по всей линии пляжа отеля. Туристы сообщают также о сильном запахе бензина, который ощущается не только на береговой линии, но и на территории, в частности, около второго корпуса.

«Мы примерно час назад почувствовали запах керосина. В это время как раз два корабля проплывали. Минут 40 назад пошли купаться и увидели пятно в воде», — написала одна из отдыхающих в Dobedan World Palace Kemer около 15:30 во вторник.

Другие сообщают, что резкий запах появился еще ночью. Туристы не сразу связали его с морем — думали, что сотрудники обрабатывали территорию средствами от насекомых.

Есть уже и первые искупавшиеся в воде с нефтепродуктами. «Кто был в море, идите отмывайтесь, потому что я пытаюсь отмыться от пленки и запаха на руках. С первого раза не получилось», — сообщает один из них в чате отеля.

Как рассказали другие туристы, уже с 16:00 купание запретили: спасатели на пирсе сообщают отдыхающим, что сегодня в воду заходить нельзя.

По информации, которая распространяется в профессиональных чатах, масштаб проблемы гораздо шире — разлив нефтепродуктов затронул многие пляжи Кемера. Причина пока неизвестна.

Как сообщили туристы, отдыхающие в Кемере, уже на следующий день, 16 июля, пляжи были открыты, купание — разрешено, неприятного запаха не ощущалось. 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

13 комментариев

Виталий
17 июля, 17:41
это в Кирише Dobedan. и запах реально был. кто пишет про Кемер- может там тоже Dobedan есть.
Виталий
17 июля, 17:39
как раз dobedan возле акка алинда. статья верная.
Виталий
17 июля, 17:37
да было такое. в акка алинда запретиди га пол дня купаться. 15го числа. ночьб с 15 го на 16ое тоде воняло. 16го все купались.
Дензел
17 июля, 16:32
Пиздёшь
Эдуард
17 июля, 11:49
Да ,было немного 15 июля, нам запретили купаться,с 16 все норм. Живу в Akka Alinda
Ирина
17 июля, 10:28
Только прилетела с Кемера -все отлично-никаких запретов на купание нет-все пляжи переполнены и все купаются
Мария
17 июля, 09:57
В Кемере нет этого. Добедан соседний отель я тут .
Evgeniy
17 июля, 09:15
Лживая информация. Нет здесь в Кемере никаких проблем с морем сейчас. Вода идеально чистая
Tatiana
17 июля, 08:34
Не правда .Нахожусь в Кемере,все купаются и никто не запрещал.Что за очередной бред.
Муслим
17 июля, 01:46
Задолбали
Сергей
16 июля, 20:30
Живу в Кемере, нет тут такого, хватит уже
Денис
16 июля, 16:42
Всё чисто пока, ничего такого.
Андрей
16 июля, 12:25
В Кемере самом пока чисто,здесь нахожусь.

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступалою «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме