Массовый туроператор: «Мы не против продаж агентами отелей и авиабилетов»
Если агенты будут покупать у операторов услуги по отдельности, это поможет стимулировать продажи.
Заместитель генерального директора туроператора Anex Яна Муромова считает, что турагентам нужно дать возможность продавать туристам перевозку и размещение, приобретенные не в рамках сформированного туроператором турпродукта. Этот вопрос обсуждался сегодня на стратегической сессии «Деятельность туристических агентств» Российского союза туриндустрии.
Яна Муромова отметила, что туроператорским компаниям будет только выгодно, если турагент сможет реализовать отдельно перевозку и проживание, оставаясь при этом в законодательном поле. «Потому что для нас продажа таких услуг является нерисковой — это та ниша, где мы никогда не уйдем в минус. Соответственно, для нас как туроператоров разрешение агентам реализовывать туристу отдельно перевозку и отдельно размещение было бы эффективным», — пояснила она.
Топ-менеджер Anex пояснила, почему это важно сегодня для всего рынка, а не только для агентского звена. «Турагент — это поставщик туроператору дефицитного ресурса. Клиентов не так много и больше их становиться точно не будет. Скорее, будет становиться меньше. При этом полетные программы туроператоров также ограничены. Фактически сейчас идет борьба за туристов, и их поставляет нам именно агент. А значит нам нужно рассматривать те меры, которые позволят сделать работу турагентов комфортной. Это позволило бы им направить свое внимание не на то, как распределить ответственность и у кого какие гарантии должны быть, а на то, как управлять продажами. Например, как усиливать продажи внутреннего рынка, поскольку возможности операторов в этой сфере ограничены. Именно агент может быть той структурой, которая позволит и операторам, и государству выйти на новый уровень продаж во внутреннем туризме», — подчеркнула она.
При этом, как заметил замгендиректора туроператора Fun&Sun Александр Сирченко, к решению вопроса нужно подходить очень аккуратно. «Агенты хотят получить право формировать турпродукт. Но мы же понимаем, что права предполагают и обязанности. И здесь должны быть очень взвешенные решения, чтобы никто из участников отрасли не был ущемлен. Мы готовы поддерживать розничное звено и продвигать их интересы, но действовать нужно все-таки так, чтобы не разрушить рынок в целом», — сказал он.
Напомним, о негативных последствиях легализации для агентов возможности продажи перевозки и размещения не в рамках сформированного туроператором турпродукта ранее заявил президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский. Он отметил, что это может привести к возложению на туроператоров такой же ответственности за отдельные туруслуги, какая сейчас распространяется на весь турпакет.
Автор: Ирина Киперман
Фото: Andrew Neel, unsplash
Написать комментарий
Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале
Не формировать продукт! А продавать отдельные услуги, и это - большая разница!
Турист приобретает размещение в отеле и просто собирается приобрести билеты в точку отдыха, жд\авиа\автобус.
В чем коренное отличие того, что клиент приобретет эти билеты где-то в кассе\на сайте перевозчика, в другом ТА, или в ТА, где приобрел размещение? И точно - нынешнее положение, запрет - не добавляет удобства для клиента.
Возможно, стоит оговорить условие не перекрещивать услуги, размещение и перевозку от разных туроператоров?