Представители туроператорских компаний рассказали о возникших проблемах с выездом детских групп в запланированные туры. По их словам, несколько регионов ввели ограничения после теракта в «Крокус Сити Холл».

«Мы должны были принимать на выходных группу из Мурманской области. В 6 утра в субботу они должны были выехать и в воскресенье — оказаться в Вологде. Но нам позвонила учительница и сообщила, что директор школы своим приказом отменил поездку», — сообщила Profi.Travel гендиректор компании «Радуга Севера» Елена Медведева.

По ее словам, после долгой беседы с руководителем учебного заведения им сообщили, что детям разрешат выехать в апреле. Однако билеты на поезд уже найти довольно сложно, тем более прямого сообщения между городами нет, школьникам и сопровождающим придется ехать на верхних полках.

«Благодаря дружеским отношениям с партнерами нам удалось сдать все билеты, вернуть деньги за проживание, экскурсии, питание, хотя тур отменили внезапно и все пришлось решать ночью, — рассказала Елена Медведева. — Но еще мы заказывали горячую еду к поезду, так как в нем нет вагона-ресторана. Я написала партнерам, что группа не выехала ночью, все обеды и ужины были приготовлены — будем решать вопрос».

По ее словам, новый тур обойдется родителям школьников дороже, так как отели и билеты бронировали за полгода до поездки, и с тех пор цены выросли. «Придется или доплачивать, или урезать программу. Я надеюсь, директор отпустит школьников», — сказала глава турфирмы.

Как выяснила редакция Profi.Travel, это не единичный случай. Участники туристического рынка поделились с изданием копией приказа, который выпустило Министерство образования Оренбургской области. Документ запрещает выезд организованных групп учащихся за пределы региона за счет бюджета до особого распоряжения. В случае, если тур оплачивают родители, с ними рекомендовано проводить разъяснительную работу о возможности отказа от путешествия или переносе сроков. А туроператоры рассказали, что ограничения ввели и в Чувашии, из-за чего пришлось аннулировать туры детских групп оттуда. 

При этом в Москве и Подмосковье, как рассказал генеральный директор компании «Уроков нет» Максим Хахалин, никаких новых ограничений нет. Объекты показа, закрытые в минувшие выходные, вновь начали проводить экскурсии. В пресс-службе ВДНХ, например, подтвердили, что принимают школьные группы, но все предложили уточнять заранее.

Вероятно то, как сейчас будут организовываться школьные экскурсии, зависит от региона. Вице-президент РСТ, руководитель ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов пояснил, что директора школ могут запретить только что-то в рамках образовательного процесса, в том числе экскурсии и туры, которые финансируются за счет бюджета. Если платят родители, то никакого запрета быть не может, только рекомендации.

По возврату средств за отмененные туры действуют общие правила, в соответствии с договором и нормами закона, так как угроза безопасности не объявлена. Все зависит не столько от турфирм, сколько от поставщиков услуг — возвратны ли авиа- или железнодорожные билеты, билеты в музеи, на концерты, проживание в гостинице. Георгий Мохов напомнил, что многие авиакомпании, отели, агрегаторы сообщили о готовности вернуть деньги вне зависимости от тарифов.

Автор: Светлана Баева