Туроператоры: после теракта в Москве аннуляции есть, но единичные

На что имеют право клиенты при отказе от поездки?

Туроператоры: после теракта в Москве аннуляции есть, но единичные

Представители туроператоров сообщили, что после теракта в «Крокус Сити Холле», есть лишь единичные случаи отказов от поездок. Туристы отправляются в Москву семьями, посещают экскурсии, объекты показа работают.

«По Москве аннуляции есть, но их немного — несколько заявок. Массовых отказов нет. Бронирования идут на май, июнь, июль», — рассказали в пресс-службе «Алеан».

«Семейные туристы, которые с детьми покупали тур „Московские каникулы“, заселились без отказов, — уточнили в компании. — Именно по школьным группам есть несколько аннуляций, но сейчас уже идут запросы на заезды с 2, 17, 29 апреля».

В компании «Интурист» отметили единичные аннуляции среди индивидуальных поездок — в связи с тем, что туристы собирались посетить мероприятия в «Крокус Сити Холле», и теперь путешествие стало для них неактуальным. Плюс один отказ и один перенос школьных групп, у которых сейчас каникулы. Как пояснила PR-директор компании «Интурист» Дарья Домостроева, это связано с ограничениями регионов. По иностранным группам пока аннуляций нет.

«Отказы есть, но они единичные. Не больше двух-трех групп снялись с обслуживания в Москву и Санкт-Петербург. И в нескольких группах уменьшилось количество на 4-6 человек. В субботу наши офисы работали в усиленном режиме, мы корректировали программы, в связи, с закрытием музеев, сегодня все обслуживание происходит в штатном режиме», — рассказала исполнительный директор компании «Тари Тур» Оксана Лебедева.

Юристы уточняют, что если туристы решат отказаться от поездки, им должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов. «По закону, согласно ст. 32 ЗоЗПП, исполнитель вправе удержать ФПР. Официального запрета на поездки не было. Но, например, некоторые агрегаторы сейчас приняли решение об аннуляциях без штрафных санкций», — уточнила адвокат Клуба защиты прав туриста Маргарита Еремеева.

«Сейчас мы все занимаемся обслуживанием туристов, к возвратам приступим чуть позже, — пояснила Оксана Лебедева. — Надеемся, что поставщики услуг пойдут нам навстречу, учитывая маленький процент отмен». В компании «Алеан» сообщили, что по аннулированным заявкам произведены возвраты в полном объеме, без фактически понесенных расходов.В «Интуристе» также отметили, что туры аннулировали без каких-либо штрафов.

Автор: Светлана Баева

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Изучаем акции и спецпредложения отелей Мальдив, Бали и круизов по Персидскому заливу

В обучающих вебинарах июля эксперты расскажут о полетной программе на Мальдивы, тонкостях продаж отелей, а также про географию круизов Costa, особенностях маршрутов и акцентах продаж.

Вы узнаете, чем туристы смогут заняться на Мальдивах и про уникальную концепцию «Морские туры» от Сosta Cruises. А также все про отель Buahan, A Banyan Tree Escape: концепция курорта, кому и когда предлагать. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

09
июля,
вторник

иконка часы 11:00
Мальдивы от «АРТ-ТУР». Особенности продаж отелей Baros and Huvafen Fushi
Ведущие: Нинель Шахбекова, начальник отдела островов Индийского океана; Янина Юмашева, представитель Universal Resorts.
16
июля,
вторник

иконка часы 11:00
Сosta Cruises: тонкости продаж круизов в итальянском стиле. Лучшие лайнеры флота, маршруты, особенности тарифов, акценты продаж и новости от круизного эксперта Orange Travel Group
Ведущая: Катя Ефремова, менеджер по развитию бизнеса в странах СНГ.
17
июля,
среда

иконка часы 11:00
Магия Убуда — Buahan, A Banyan Tree Escape
Ведущая: Елизавета Флорат, представитель по продажам и маркетингу Banyan Group (Таиланд, Индонезия).

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

В Санкт-Петербурге за неуплату курортного сбора планируют штрафовать туристов и отельеров

Эксперты напомнили, что закон о сборе могут изменить уже в ближайшее время.

В Санкт-Петербурге за неуплату курортного сбора планируют штрафовать туристов и отельеров

Заксобрание Петербурга в третьем чтении приняло введение штрафов за нарушения порядка уплаты курортного сбора, сообщает издание «Деловой Петербург». Отельевров могут оштрафовать на суммы от 2 тыс. до 100 тыс. руб., туристов — от 500 до 2000 руб. Проблем на рынке это не вызовет, уверены эксперты, но закон о курортном сборе планируется кардинально изменить.

Документ о штрафах был поддержан большинством депутатов, уточняет издание. Нормы войдут в городской Кодекс об административных правонарушениях.

Нарушение оператором курортного сбора срока представления сведений, необходимых для ведения реестра, более чем на пять рабочих дней влечёт наложение штрафа на должностных лиц в размере от 20 тыс. до 40 тыс. руб. на юридических лиц — от 50 тыс. до 100 тыс. руб.

За нарушение срока представления отчета можно отделаться предупреждением или придется заплатить штраф от 2 тыс. до 20 тыс. руб.. Размер также зависит от того, накладывается взыскание на юридическое или физическое лицо..

Штрафы для туристов составят от 500 до 2 тыс. рублей. Курортный сбор действует в Петербурге с 1 апреля 2024 года, его размер — 100 руб. в сутки. В этом году город планирует собрать примерно 310 млн руб.

Как рассказал Profi.Travel вице-президент Ассоциации рестораторов и отельеров Вадим Прасов введение штрафов не должно вызвать проблем у отельеров. «Пять дней, в целом, нормальный срок. Например, в разрезе миграционного регистрационного учета, у отельеров есть обязательство подавать информацию о постояльцах в течение суток», — отметил эксперт.

Однако он напомнил, что сейчас на федеральном уровне обсуждают введение условного туристического налога вместо сбора. «Если его примут, то, возможно, Санкт-Петербургу надо будет внести коррективы», — пояснил Вадим Прасов.

Напомним, планируется, что с 2025 года курортный сбор будет взиматься с номера в гостинице, а не с проживающего в нем. Поправки готовит Минэкономразвития совместно с представителями гостиничных сетей, Российским союзом туриндустрии и регионами.

Сведения обо всех отелях и гостиницах, которые платят туристический налог, планируют агрегировать в Едином перечне классифицированных средств размещения, оператором которого является Росаккредитация. Внести поправки на рассмотрение Минфина планируется в ближайшее время.

«Вопрос в том, на кого и каким образом он будет распространяться», — отметил Вадим Прасов.

По словам эксперта, обсуждалась сумма в 65 рублей с номера в сутки, но точно она еще не определена.

«Я считаю, что если такой налог введут, он должен распространяться не только на отели, но и другие средства размещения — гостевые дома, апартаменты и т.д.», — отметил Вадим Прасов.

Ранее основатель и владелец сети Azimut Hotels Александр Клячин также подчеркивал: «Важно, чтобы налог не стал сбором только для добросовестных отельеров, а стимулировал выход из серой зоны и небольших участников рынка, в том числе, гостевых домов и хостелов».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме