С сентября будут ужесточены требования к работе и аккредитации компаний, которые сегодня раздают российским отелям «звезды». О том, что сегодня это зачастую происходит «не глядя», портал Profi.Travel сообщал уже не раз. При этом некоторым средствам размещения, наоборот, разрешат проводить «самооценку». Соответствующие поправки в законодательство заканчивает разрабатывать Росаккредитация, сообщили в пресс-службе организации 5 апреля.

О новых правилах, которые должны вступить в силу в сентябре 2024 года, рассказал руководитель Росаккредитации Назарий Скрыпник в ходе парламентских слушаний в Комитете Госдумы по туризму. По его словам, теперь у компании-классификатора будет не менее 5 экспертов (сейчас один). Работа по совместительству им будет запрещена. Запрет наложат и на любую аффилированность классификатора с отелями. А обезопаситься от оценки гостиницы без выезда поможет видеофиксация по чек-листу с проверкой геолокации эксперта.

Кроме того, будут созданы реестр экспертов и цифровой профиль каждого из них. Для работы им потребуется высшее образование или профподготовка в сфере туризма, а также не менее двух лет опыта в отрасли. Как и сообщал портал Profi.Travel в марте, более двух нарушений при классификации приведут к запрету деятельности эксперта сроком на два года.

Любопытные нововведения предусмотрены для объектов размещения без звезд. «В отношении объектов без звезд мы предлагаем отказаться от классификации с участием классификатора», — сказал глава Росаккредитации. Служба предлагает заменить ее на включение в реестр на основе самооценки. Отметим, что сейчас доля объектов без звезд составляет более половины от всех классифицированных гостиниц, это больше 10 тыс. Кемпинги и глэмпинги, гостевые дома и модульные гостиницы сейчас не подлежат обязательной классификации. Ее также предлагается распространить на них через включение в реестр на основе самооценки.

«Классификация необходима, — отметил начальник юридического отдела РСТ Николай Литаренко. — С гостиницами без звезды можно пойти на эксперимент, там проверять фактически нечего: кровать и крючок для одежды. Можно дать им право на самоклассификацию». Если говорить о глэмпингах, кемпингах, модульных гостиницах — там пока никаких правил классификации не разработано.

Самооценку Росаккредитация предлагает делать с помощью приложения «Мобильный инспектор». «Вами будет руководить своеобразная инструкция. Приложение зафиксирует, что вы находитесь в объекте и по определенным правилам проверит все значимые критерии — их около 60. После того как пройдет фиксация всех контрольных точек, данные попадают в реестр, где их модерируют сотрудники Росаккредитации на предмет соответствия заявленным требованиям. После этого объект попадает в реестр, и можно начинать деятельность в качестве гостиницы без звезд», — пояснил Назарий Скрыпник.

Вице-президент Российской гостиничной ассоциации, руководитель Межрегионального центра по классификации средств размещения Владимир Ефимов подчеркнул, что вопрос самоклассификации не раз поднимался на встречах. «Поскольку решение принято, надо сделать так, чтобы это было полезно для дела, — пояснил эксперт. — Мы позиционируем ее как самодиагностику на соответствие требованиям».

При этом, по словам ряда экспертов туриндустрии, объекты без звезд — в принципе лишняя категория в классификации гостиниц. Она не дает туристам никакого представления о том, на что он может рассчитывать в такой гостинице. «Зачастую те отели, которым, например, до уровня 4 звезды не хватает какой-то мелочи, предпочитают не получать звезд вообще, чем получить три. Если сейчас это еще начнет делаться на основе самооценки, велика вероятность, что у нас не больше половины, а почти все гостиницы откажутся от звезд. И никакой достоверной информации об уровне сервиса, который их ждет, у туристов в итоге не будет», — считают на рынке.