Министр экономического развития Максим Решетников поставил перед Росаккредитацией задачу пересмотреть процедуру классификации российских гостиниц и требования, согласно которым они получают «звезды». Об этом сообщают федеральные СМИ 14 марта. Редакция Profi.Travel выяснила, как именно будет пересмотрена система.

Как рассказал вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов, сегодня многие требования к отелям устарели или избыточны. И регулятор согласен с мнением профессионалов туриндустрии: их необходимо устранить. «Например, сегодняшний вариант классификации содержит такие пункты, как наличие телевизионного зала, который давно никому не нужен. Или бизнес-центра, который проще арендовать. Есть такие неоднозначные требования, как, допустим, ковровое покрытие в коридоре. В пляжных отелях убрать весь песок из него в итоге просто физически невозможно. Вообще классификация, на мой взгляд, не должна касаться дизайна, к которому, собственно, и относится напольное покрытие», — привел примеры эксперт.

Он добавил, что содержит сегодня система классификации и такие требования, как вручение гостям поступившей корреспонденции, банкомата для обмена валюты, а также швейцара, открывающего двери гостям, что особенно неактуально в условиях дефицита кадров и возможности установить дверь на фотоэлементах.

Однако основные вопросы и профессионалов туротрасли, и гостей, которые оставались недовольны уровнем инфраструктуры и сервиса отеля, касаются не устаревших требований, а самой процедуры классификации. Не раз выяснялись факты присвоения «звезд» аккредитованной компанией по телефону, без выезда в объект размещения. Фамилии одних и тех же специалистов, числившихся в 60-70 таких организаций сразу, наводили на мысли, что присутствуют они в команде фиктивно, поскольку просто не успевали бы выполнять свою работу.

«Поэтому ужесточатся требования к аккредитованным компаниям, — говорит Вадим Прасов. — Появятся нормы, которые сделают подобные схемы невозможными. Например, после определенного количества нарушений конкретный эксперт должен лишаться права заниматься подобной деятельностью сроком на два года. Соответственно, появится история каждого специалиста таких организаций, чтобы все было прозрачно. Появится запрет на совмещение экспертами работу в нескольких аккредитованных компаниях и т.д.»

Он пояснил, что «перезагрузка» классификации отелей не означает аннулирования уже полученных объектами «звезд» и обязательную перепроверку, в ходе которой им будут присвоен новый уровень. Новые правила будут касаться тех, кто еще не проходил ее, а также гостиниц, у которых подошел срок подтвердить свой статус (КСР должны делать это каждые три года — прим. ред.).

Фото: Ekaterina Krusanova, unsplash