Эксперт рассказала, как в продаже появляются сразу сотни билетов на поезда на юг

Плацкартных вагонов для перевозки групп детей не хватает, но иногда туроператоры отказываются от броней.

Эксперт рассказала, как в продаже появляются сразу сотни билетов на поезда на юг

«Стоимость билетов на поезд на некоторые даты доходит до 225 тыс. рублей. Дешевле из Москвы в Сочи даже за 45 суток не купить. Да и это будут верхние боковушки в разных вагонах», — рассказывают туристы. При этом на проверку билеты по приемлемой стоимости периодически появляются в продаже, причем даже на ближайшие даты. Эксперт рассказала Profi.Travel причину их появления, а также обозначила проблемы с групповыми перевозками.

Очевидно, что билеты по минимальной цене 225 тыс. рублей остаются, когда почти все места уже разобраны. «Цена купе, СВ, люкса зависит от спроса. Динамическое ценообразование разрешено законом, „РЖД“ и „ФПК“ имеют право повышать стоимость билетов», — отметила руководитель рабочей группы по пассажирским железнодорожным перевозкам РСТ Сусанна Старцева.

Она напомнила, что на часть поездов билеты можно приобрести за 90 дней, а сдать — за 8 часов до отправления, потеряв буквально копейки.

«Да, с билетами сложно, но перевозчик и владельцы инфраструктуры делают все возможное для исправления ситуации. Если туристы готовы ехать на юг в плацкартных вагонах, нужно следить за сайтом, — пояснила эксперт. — Дело в том, что периодически в продажу поступают места, забронированные туроператорами. Например, компания зафрахтовала два поезда для перевозки детей в лагеря, а конкурс на организацию отдыха выиграла только один. За последнее время уже три таких возврата было, примерно по 200-300 мест».

Кроме того, порой заказчики туров отказываются от поездки, и организатору приходится возвращать забронированные места. «Они улетают быстро, но успеть купить билеты можно», — говорит Сусанна Старцева.

Интересно, что при этом плацкартов на этапе заявок туроператорам продолжает не хватать. Так, заявки нужно подавать за 90 дней, но если окажется, что туроператору нужно больше, чем 50% мест в поезде, то ему просто откажут.

Для перевозки детских групп периодически предлагают купе вместо плацкарта, за которые в этом году приходится доплачивать, хотя прошлым летом замена осуществлялась бесплатно. Кроме того, туроператорам приходится отправлять с детьми в купе больше сопровождающих, и это тоже создает дополнительные расходы.

«ФПК» не может в случае отказа от мест одного туроператора просто отдать их другому, чья заявка не выполнена — ФАС контролирует одинаковый доступ как для индивидуалов, так и для организаторов туров, — пояснила Сусанна Старцева. — В итоге определенное количество идет в свободную продажу, а часть — под групповые перевозки".

Рассказала эксперт и о других проблемах, повышающих стоимость поездки в летний лагерь. Например, питание для организованных детских групп довольно дорогое — 1 500 рублей на ребенка в сутки, при поездках на юг, если, например, поезд идет 36 часов, получается более 2 000.

По словам Сусанны Старцевой, тему нехватки мест в плацкартных вагонах для детских групп планируется поднять в том числе и на уровне Госдумы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Туристы второй день не могут получить свои вещи

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Как сообщили изданию Profi.Travel турагенты, их туристы, которые накануне вылетали из Внуково, оказались на отдыхе без своего багажа. Например, такая ситуация зафиксирована на рейсах Turkish Airlines из Москвы в Даман и Анталью.

Многие туристы, которые прилетели накануне рейсами Turkish Airlines TK3077, ТК 3179 в Даламан и ТК3061, а также «Победы» DP 979 в Анталью из Внуково, недосчитались своих чемоданов. Они обратились к своим агентам с вопросами, что им делать и как получить свой багаж.

«Полсамолета Turkish Airlines прилетело в Турцию без чемоданов. Люди в шоке, конечно. Дело не в авиакомпании, а в аэропорту — лента работала с перебоями, не весь багаж загрузили», — рассказала нашему изданию турагент, чей турист оказался на отдыхе без вещей.

Несколько ее коллег подтверждают: ситуация массовая, это не единичный случай с чемоданами. «Пассажирам, которые прибыли в пункт назначения без багажа, рекомендуем обратиться в службу Lost & Found аэропорта прилета, оформить акт о неприбытии багажа — PIR, сохранить посадочный талон и багажную бирку, а также указать контактные данные и адрес, по которому можно доставить чемоданы.

Если туристы уже в отеле, советуем звонить в авиакомпанию, проверять статус. Если нужно — купить вещи первой необходимости, а чеки отправить сюда. Авиакомпания возмещает эти расходы без суда», — объясняют в агентствах.

Позже аэропорт Внуково сообщил Российскому союзу туриндустрии, что причиной задержки багажа стали технические неполадки в системе его обработки. За работу оборудования, по словам специалистов Внуково, отвечает подрядная организация, специалисты которой уже занимаются устранением неисправности. Аэропорт также привлек дополнительный персонал, чтобы ускорить обработку и отправку чемоданов.

В настоящее время багаж загружается на рейсы в штатном режиме, задержек с его отправкой не фиксируется. Однако из-за произошедшего сбоя часть чемоданов не успели своевременно доставить на воздушные суда. Теперь их отправляют пассажирам ближайшими рейсами.

В Турцию уже направили 509 единиц задержанного багажа. Еще около 200 чемоданов доставили по другим направлениям. Оставшийся багаж планируется отправить в ближайшее время.

Аэропорт Внуково принес пассажирам извинения за доставленные неудобства. В авиагавани заверили, что принимают необходимые меры для полного восстановления работы системы и оперативной отправки задержанного багажа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

28 июля, 11:15
Сегодня третий день пребывания в Турции. Никакой информации о месте нахождения нашего багажа никто не дает.Внуково слилось, включив автоответчик при дозвоне в служу розыска багажа. Поэтому, одними извинениями они не обойдутся.

Пассажирам Astoria Grande заплатят по 200 евро на дополнительные расходы

Как быть, если траты на изменение маршрута превысят эту сумму?

Пассажирам Astoria Grande заплатят по 200 евро на дополнительные расходы

Круизный лайнер Astoria Grande 1 августа отправится не из Сочи, как планировалось ранее, а из Антальи. Порт прибытия также изменен: путешествие завершится в Анталье 8 августа. Какие обещают компенсации — в материале Profi.Travel.

Как сообщили судовладелец лайнера и генеральный агент по продажам — судоходная компания «Аквилон», решение принято после получения предупреждений российских морских властей о том, что плавание в восточной части Черного моря временно признано небезопасным.

Изначально маршрут круиза выглядел следующим образом: Сочи — Стамбул — Амасра — Самсун — Трабзон — Сочи. Обновленная программа включает Анталью, остров Бозджаада, Стамбул, круиз вдоль берегов Афона, Бодрум и Мармарис. Посадка и высадка туристов будут проходить в порту Антальи.

Туристам в колл-центре «Астория Гранде» пояснили, что компания готова компенсировать дополнительные расходы. Например, если были куплены авиабилеты до Сочи и обратно, а билеты до Антальи оказались дороже, стоит написать заявление о возврате разницы. Если билеты до Сочи были невозвратными — то на всю потраченную сумму. Туристам компания гарантирует депозит в 200 евро: ожидается, что он покроет расходы. Если же нет, пассажирам нужно написать заявление.

В компании подчеркнули, что все предусмотренные на борту услуги сохраняются. В их числе — проживание, питание, развлекательная программа, сервисное и экскурсионное обслуживание. Подняться на лайнер можно будет уже с 14:00 31 июля без дополнительной оплаты.

Тем, кто не сможет отправиться в круиз из Антальи, предложили два варианта. Первый — перенести поездку и получить ваучер номиналом 125% от оплаченной стоимости круиза. Использовать его можно для оплаты путешествия на Astoria Grande в 2026 или 2027 году. Дополнительно пассажирам начислят депозит на бортовой счет.

Второй вариант — полностью вернуть деньги за круиз. Для этого пассажиру необходимо подать соответствующее заявление. При любом выбранном варианте компания также обещает компенсировать фактически понесенные и подтвержденные документами расходы, связанные с изменением маршрута.

Дополнительную информацию о маршрутах и мерах поддержки пассажиров компания планирует опубликовать не позднее 1 августа. Но вряд ли ситуация на этом закончится. Скорее всего и дальше придется часть круизов начинать из других портов, а не из Сочи.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме