На Алтае нашли способ размещать экскурсионные группы детей в гостиницах

Прецедент поможет и другим регионам решить проблемы с детским туризмом.

На Алтае нашли способ размещать экскурсионные группы детей в гостиницах

В Алтайском крае разъяснили средствам размещения, при каких условиях они могут принимать экскурсионные группы детей. Ранее эксперты сообщали, что власти требуют селить их исключительно в лагеря. Такие же проблемы характерны и для других регионов, и они ставят под угрозу детский экскурсионный туризм. Найденное решение может серьезным прецедентом, который позволит справиться с законодательным пробелом на федеральном уровне.

Как напомнили в управлении Алтайского края по развитию туризма и курортной деятельности, вопрос детского отдыха регулируется двумя федеральными законами, а именно № 124-ФЗ от 24.07.1998 (ред. от 28.04.2023) «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» и № 132-ФЗ от 24.11.1996 (ред. от 23.03.2024) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В первом случае регламентируются правила пребывания детей с целью оздоровления, во втором — во время турпоездки.

В ведомстве отметили, что бывают ситуации, когда коллективные средства размещения (гостиницы, отели, туристические базы) сомневаются в допустимости заселения детских туристических групп, опасаясь повышенных требований.

«Все неопределенности и недопонимания, возникающие при организации детских поездок, должны разрешаться оперативно, потому что это создает дополнительную нагрузку как для туроператоров, так и собственников коллективных средств размещения. В конечном счете это отражается на качестве турпоездки, детских впечатлениях от путешествия», — уточнил начальник краевого управления по развитию туризма и курортной деятельности Евгений Казанцев.

Управление провело совещание с привлечением представителей краевого управления Роспотребнадзора, министерства образования и туроператорского сообщества, по итогам которого власти сообщили: размещение детей возможно и в тех гостиницах, которые не включены в Реестр организаций отдыха детей и их оздоровления, но только при соблюдении условий:

  • организацией детского тура занимается туроператор, включенный в Единый федеральный реестр туроператоров;
  • реализация турпродукта осуществляется непосредственно туроператором либо через его турагентов;
  • договор о реализации турпродукта заключается с каждым родителем (законным представителем) ребенка;
  • приложением к договору о реализации турпродукта является программа тура, расписанная по дням и включающая в том числе экскурсии и места питания группы;
  • на срок пребывания группы размещение детей осуществляется в гостинице.

«Запрет на размещение детских групп вне реестровых лагерей был не оправдан с нормативной точки зрения, но был направлен на борьбу с большим числом „скрытых“ лагерей, не соблюдающих никаких санитарных и других норм, включая требования безопасности, — пояснил вице-президент РСТ, генеральный директор юридического агентства „Персона Грата“ Георгий Мохов. — Экскурсионные туры попали под эту гребенку ввиду отсутствия правильных рекомендаций и разъяснений по правоприменению».

Он подчеркнул, что необходимо разграничивать организацию отдыха и оздоровления детей и культурно-познавательный туризм. «Не во всех регионах это понимают или не хотят разбираться. Мы со специалистами по детскому туризму и отдыху РСТ стараемся донести до контролирующих органов разницу, и это дает свои результаты», — добавил он.

По словам эксперта, требования не доставят проблем участникам рынка. Заключить договор с каждым из родителей не представляет сложности, придется изменить только документооборот.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Туристы в Кемере заметили разлив нефтепродуктов в море

Купание временно запрещено

Туристы в Кемере заметили разлив нефтепродуктов в море

15 июля в чате гостей Dobedan World Palace Kemer появилось видео, на котором радужная пленка покрывает волны по всей линии пляжа отеля. Туристы сообщают также о сильном запахе бензина, который ощущается не только на береговой линии, но и на территории, в частности, около второго корпуса.

«Мы примерно час назад почувствовали запах керосина. В это время как раз два корабля проплывали. Минут 40 назад пошли купаться и увидели пятно в воде», — написала одна из отдыхающих в Dobedan World Palace Kemer около 15:30 во вторник.

Другие сообщают, что резкий запах появился еще ночью. Туристы не сразу связали его с морем — думали, что сотрудники обрабатывали территорию средствами от насекомых.

Есть уже и первые искупавшиеся в воде с нефтепродуктами. «Кто был в море, идите отмывайтесь, потому что я пытаюсь отмыться от пленки и запаха на руках. С первого раза не получилось», — сообщает один из них в чате отеля.

Как рассказали другие туристы, уже с 16:00 купание запретили: спасатели на пирсе сообщают отдыхающим, что сегодня в воду заходить нельзя.

По информации, которая распространяется в профессиональных чатах, масштаб проблемы гораздо шире — разлив нефтепродуктов затронул многие пляжи Кемера. Причина пока неизвестна.

Как сообщили туристы, отдыхающие в Кемере, уже на следующий день, 16 июля, пляжи были открыты, купание — разрешено, неприятного запаха не ощущалось. 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

14 комментариев

Олеся
17 июля, 23:44
Был запах ночью. После прогулки вечером возле моря ребенок вечером жаловплся, что руки воняют. Теперт понятно, что было.
Виталий
17 июля, 17:41
это в Кирише Dobedan. и запах реально был. кто пишет про Кемер- может там тоже Dobedan есть.
Виталий
17 июля, 17:39
как раз dobedan возле акка алинда. статья верная.
Виталий
17 июля, 17:37
да было такое. в акка алинда запретиди га пол дня купаться. 15го числа. ночьб с 15 го на 16ое тоде воняло. 16го все купались.
Дензел
17 июля, 16:32
Пиздёшь
Эдуард
17 июля, 11:49
Да ,было немного 15 июля, нам запретили купаться,с 16 все норм. Живу в Akka Alinda
Ирина
17 июля, 10:28
Только прилетела с Кемера -все отлично-никаких запретов на купание нет-все пляжи переполнены и все купаются
Мария
17 июля, 09:57
В Кемере нет этого. Добедан соседний отель я тут .
Evgeniy
17 июля, 09:15
Лживая информация. Нет здесь в Кемере никаких проблем с морем сейчас. Вода идеально чистая
Tatiana
17 июля, 08:34
Не правда .Нахожусь в Кемере,все купаются и никто не запрещал.Что за очередной бред.
Муслим
17 июля, 01:46
Задолбали
Сергей
16 июля, 20:30
Живу в Кемере, нет тут такого, хватит уже
Денис
16 июля, 16:42
Всё чисто пока, ничего такого.
Андрей
16 июля, 12:25
В Кемере самом пока чисто,здесь нахожусь.

Новости по теме