Завершился первый онлайн-курс «Нихао, Китай!»

Команда Profi.Travel уже получила первые запросы о повторе и новых курсах по приему китайских туристов.

Завершился первый онлайн-курс «Нихао, Китай!»

С 25 по 27 июня Центр компетенций при комитете по въездному туризму РСТ, Profi.Travel и проект RED провели трехдневный интенсивный курс «Нихао, Китай!». Его участники узнали всё о приеме туристов из Китая, актуальных запросах путешественников, упаковке и выводе на рынок своего турпродукта.

О том, какой потребности рынка соответствует курс и что вошло в его программу, рассказал директор медиахолдинга Profi.Travel, со-руководитель Комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин:

«За последние годы доля индивидуальных туристов и мини-групп фактически сравнялась с объемом группового безвиза. Этот сегмент будет расти и расширяться дальше. При этом на российском рынке нет сформированных моделей и каналов работы с этим сегментом туристов. Мы сделали курс, чтобы рассказать, как работать с этим сегментом. Как адаптировать туристический продукт под индивидуального туриста. Как делать брендинг территорий, чтобы их заметили индивидуальные туристы. Как продвигаться на прямого китайского туриста через онлайн-платформы при абсолютно другом интернете в Китае. И как в этих новых условиях работать с b2b-партнерами. Похоже, нам удалось включить в программу ответы на все эти вопросы».

За три дня участники выяснили предпочтения в отдыхе китайских туристов, их уровень образования и доходов, интересы. Они также узнали об альтернативных маршрутах для путешественников из Китая, которыми стоит заменить Красную площадь и Эрмитаж. Опыт продвижения туристических брендов на китайском рынке слушатели изучали на примере как провинций Китая, так и Владивостока.

Объемный блок программы мы посвятили социальным сетям и онлайн-платформам, без которых немыслимо продвижение на китайский рынок. С Mafengo, Ctrip, Little Red Book и другими площадками участники познакомились не только в теории, но также зарегистрировались на некоторых из них и сделали первые шаги к наполнению своих аккаунтов.

В разделе, посвященном работе с китайским b2b, разбирали основные шаги для поиска деловых партнеров в Китае и ошибки, которые представители российского бизнеса могут допустить в этом процессе. Эксперты курса предложили стратегии взаимодействия с b2b не только для туроператоров, но и для отельеров.

Третий день онлайн-курса был полностью посвящен практике. Участники выяснили, как адаптировать свой контент для китайских площадок, подготовить презентационные материалы для партнеров, отправить заявку на участие в китайской выставке и подготовиться к переговорам, упаковать туристический продукт на основе привычных для китайского путешественника культурных образов.

Digital и глубокое погружение в турпродукт — об экспертах курса

Руководитель онлайн-проекта Russian Expo Days и руководитель Центра компетенций и развития въездного туризма при Комитете по въездному туризму РСТ Инна Глушкова назвала основные критерии подбора экспертов для курса:

«Наша задача была подобрать экспертов, которые имеют многолетний опыт работы с китайским рынком, понимают как ситуацию по китайского въездному туризму до пандемии, так и сложившуюся после. Эксперты курса специализируются на разных направлениях: брендинге, исследовании портрета китайского туриста, упаковке турпродукта и продвижении как на digital-площадках, так и в офлайн. Все они были готовы поделиться накопленными за 15-25 лет знаниями, не скрывая и не искажая информацию. Так участники получили полномасштабную картину: все нюансы, тренды и тенденции работы с китайским рынком. Насыщенная программа продлилась почти 16 часов, то есть три дня интенсива с утра до вечера. Перед запуском курса мы много общались с представителями бизнеса, чтобы узнать, каких знаний и экспертизы им не хватает по китайскому рынку. Исходя из ответов, мы строили программу и приглашали экспертов. Все они включились в работу над курсом с абсолютной открытостью, желанием и самоотдачей».

Курс «Нихао, Китай!» объединил знания и опыт девяти экспертов по китайскому рынку. Часть из них специализируется на digital и информационном продукте, а также его продвижении на китайском рынке. Руководитель диджитал-направления агентства Asia Pacific в Китае Арина Несвит успешно реализовала на нём более 100 маркетинговых кампаний. Директор российского отделения компании Woori Media&Culture Анна Челнокова-Щейка занимается комплексным маркетингом китайских компаний и брендингом территорий, после которого любая локация становится привлекательной для китайских туристов. Генеральный директор агентства азиатского маркетинга RUSAPAI в составе DVR GROUP Кирилл Потапенко имеет в портфолио успешные маркетинговые кейсы, которые включают комплексную работу региона, авиаперевозчиков и туристических компаний для продвижения направления на азиатских рынках.

Другие эксперты курса много лет работают с китайским рынком и досконально знают особенности турпродукта для местных путешественников. Директор научно-исследовательского учреждения «Лаборатория изучения китайского туризма» полина Рысакова 20 лет проводит экскурсии для китайских туристов в Санкт-Петербурге и исследует туристический рынок Китая. Эксперт Ассоциации гидов-переводчиков Москвы и владелец медиапроекта на китайском языке «Россия глазами гида» Дмитрий Добролюбов за 25 лет работает в этой сфере и знает, как сделать для путешественников из Китая соответствующий их запросам турпродукт для комфортной поездки. Заместитель председателя ассоциации профессиональных гидов-переводчиков китайского языка Максим Сапрыкин 25 лет работает с китайскими туристами в России, а в пандемию начал вести блоги на китайских площадках, где успешно популяризирует Россию как место для посещения. основал онлайн-школу китайского языка Nihaochinese. Китаевед и историк Сергей Мстиславкий 15 лет занимается приемом групповых туристов из Китая в России и основал отель «ЭкоХоум» в Мурманске, где также принимает путешественников из Китая.

Особым гостем онлайн-курса «Нихао, Китай!» стал директор Aviareps Китай Michael Liu — эксперт-носитель китайской культуры. Был одним из топ-менеджеров отправляющей туристической компании из Китая и развивал выездные направления в крупных авиакомпаниях.

Участники курса «Нихао, Китай!» и их отзывы

К курсу присоединились слушатели из России, Казахстана, Грузии и Узбекистана. Среди участников были туроператоры отельеры, представители курортов и регионов, крупных игроков рынка, например, ООО «РЖД ТУР» и турагентств, которые также заинтересованы в приеме китайских туристов.

Ещё до окончания курса мы получили десятки отзывов. Вот лишь некоторые из них:

Марианна Андреева, ТК «Места Силы»:

«Впервые на таком курсе. Было очень интересно. Очень жду записи, чтобы еще раз просмотреть. Есть желание работать с Китаем и открыть для них наш регион — Якутию. Мы не совсем туристический регион, поэтому работы много и вопросов тоже много».

Наталья Цымбал, АНО «Туристический офис Русь новгородская»:

«Выражаю искреннюю благодарность за такой интересный и очень насыщенный онлайн-курс! Тема работы с Китаем была проанализирована со всех сторон , подняты важные вопросы для построения дальнейшей работы. Были подобраны профессиональные спикеры и туристические лидеры с большим опытом работы на китайском рынке».

Ольга Рудой, отель Holiday Inn Kaliningrad:

«Спикеры — профессионалы! Отличная подача материала. Было невероятно интересно их слушать. Хочется весь курс прослушать заново, потому что, к сожалению, временами приходилось отвлекаться на решение рабочих вопросов. Большое спасибо организаторам и спикерам. Вдохновляющий и мотивирующий курс, полезный и информативный, заслуживает самой высокой оценки».

Участники, выбравшие пакет «Максимальный», вскоре получат записи всех выступлений экспертов и смогут в любой момент актуализировать знания. Посмотреть эфиры и определиться со стратегией продвижения на китайском рынке также смогут все желающие — предварительная регистрация на получение записей всех занятий уже открыта. Команда Profi.Travel же, в свою очередь, уже получила первые запросы на участие в следующем потоке курса «Нихао, Китай!». Мы обязательно сообщим вам, если появится такая возможность — следите за анонсами.

Не успели присоединиться к курсу онлайн? Посмотрите все занятия в записи! Подробная программа, информация о спикерах и форма заявки на покупку записи уже на сайте онлайн-курса «Нихао, Китай!».

Купить запись курса

Отельеры рассказали о состоянии пляжей Анапы

Новые выбросы не повлияют на старт пляжного сезона, надеются эксперты

Отельеры рассказали о состоянии пляжей Анапы

«Море сегодня чистое, мазута около нас нет, но МЧС и волонтеры работают», — рассказал Profi.Travel владелец сети отелей «Ателика» Алексей Высоканов. Ранее, 11 апреля, капитан одного из судов сообщил о мазутном пятне в 11 км от Анапы. Позже в оперштабе Краснодарского края сообщили: на косе между селом Витязево и станицей Благовещенской завершились основные работы по уборке нефтепродуктов. Выбросы в районе центрального пляжа были зафиксированы 14 апреля, их планировали убрать в течение суток.

На пляжах «Родник» и «Джамайка» в Джемете с утра стоит шикарная погода, светит солнце, ветра нет, поделились сотрудники гостиниц в Анапе.

На побережье делают традиционный замер воды. «Мазутная тема исчерпана, пятно ушло, больше выбросов никаких быть не должно, будем надеяться, что новых разливов мы не увидим в этом году», — процитировал Алексей Высоканов сообщение управляющих отелей Анапы.

Три песчаных пляжа уже получили положительное заключение Роспотребнадзора: спа-курорта Miracleon, детского санаторно-оздоровительного комплекса «Жемчужина России» и детского курорта «Вита».

«Это результат комплексной работы: очистки территории, обновления песка и постоянного контроля состояния пляжа, — рассказали Profi.Travel представители курорта Miracleon. — Мы при этом понимаем, что ситуация в акватории может меняться, поэтому у нас выстроена система оперативного реагирования — при необходимости мы готовы быстро провести очистку».

Представители курорта добавили: в целом, по ощущениям, ситуация в Анапе постепенно стабилизируется, работы по подготовке пляжей продолжаются. Сроки открытия сезона во многом будут зависеть от природных факторов, но при текущей динамике дата старта пляжного сезона в Анапе — 1 июня — выглядят вполне реалистичной.

Кстати, новые выбросы, как сообщал оперштаб, не связывают с аварией танкеров, нефтяное пятно могло образоваться в результате атак БПЛА.

О том, что на сегодняшний день уже проведена масштабная работа по подготовке пляжей Анапы, Темрюкского района к курортному сезону, сообщила вчера заместитель руководителя Роспотребнадзора Ирина Брагина на заседании правительственной комиссии по развитию туризма в РФ. Она добавила, что разработан алгоритм рекультивации пляжей, началась подсыпка чистого песка на территории Анапы.

Алексей Высоканов отметил: пока нет информации, когда будут подсыпать песок на пляжи сети его отелей, но добавил, что мазута на них нет, прибрежная полоса чистая.

Напомним, ранее эксперты сообщали, что спрос на Анапу уже вырос на 30-50%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Скидки турецких отелей для россиян все больше, а авиакомпании возобновляют полеты

Ключевые события турбизнеса

Скидки турецких отелей для россиян все больше, а авиакомпании возобновляют полеты

На этой неделе наблюдали за тем, как усиливается турбулентность на турецком направлении — местные отельеры продолжают терять туристов из Европы и предлагают россиянам скидки все больше. Раннее бронирование в этот раз затянулось. Все это — последствия ближневосточного конфликта. По которому на этой неделе появилось несколько позитивных сигналов — Росавиация разрешила летать в Израиль, Flydubai возобновляет региональную программу в Россию, восстанавливается авиасообщение с Бахрейном. Об этом и многом другом — в нашем дайджесте.

Турция в кризисе: скидки для для российских туристов все больше

Европейский туристический рынок находится критическом периоде, итоги которого могут определить дальнейший ход сезона. Об этом заявил председатель совета директоров крупнейшей сети европейских турагентств RTK International Томас Бёсл. По его словам, ближайшие недели станут решающими для восстановления спроса к маю — месяцу, который считается ключевым для продаж летнего отдыха.

По оценке Томаса Бёсла, спад продаж заметен в последние пять недель не только в Германии, но и в Бельгии, Нидерландах, Люксембурге и Франции. Он связал это с конфликтом на Ближнем Востоке, который усилил осторожность туристов, а также с общей экономической тревожностью в Европе.

Чтобы загрузить свои объекты размещения в отсутствии европейцев, турецкие отельеры начали предлагать скидки на российском рынке. Акции раннего бронирования продлевались уже дважды, а размер дисконта, по словам туроператоров, доходит до 60%.

Росавиация разрешила российским авиакомпаниям летать в Израиль

Между тем, появляются первые признаки того, что ближневосточный конфликт может прекратиться, а ограничения будут сняты. Так, 16 апреля Росавиация отменила запрет на полеты в Израиль для российских авиакомпаний. Пока ограничение снято на месяц и только в дневное время — с 07:00 по 01:00 мск. Кстати, рейсы в расписании Red Wings и «Азимут» рейсы в Тель-Авив появились еще на прошлой неделе. А израильская авиакомпания El Al открыла авиасообщение между нашими странами 12 апреля.

Стоимость авиабилетов Red Wings на первый после перерыва в авиасообщении рейс туда-обратно с шагом в неделю — от 37 тыс. руб. «Азимут» предлагает авиабилеты из Сочи и Минеральных Вод, начиная с 27 апреля, от 22 тыс. руб. — в оба конца.

При этом рекомендации туроператорам и агентам приостановить продажи туров в Израиль пока не сняты. Эксперты считают, что снятие запрета на полеты в Израиль, который остается стороной конфликта, при сохраняющихся ограничениях на рейсы в арабские страны, где уже неделю сохраняется мирная обстановка, — нелогичное решение. Они призывают как можно быстрее отменить и эти запреты. Кстати, в конце недели стало известно, что Flydubai возобновляет рейсы в российские регионы.

Эксперт: часть российских отелей может впервые в истории закрыться в этом году

Кризис из-за критического падения спроса — не только в Турции и ОАЭ. В России 2026 год будет крайне непростым — не исключены и банкротства ряда гостиничных компаний. Об этом сообщил вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент» Вадим Прасов в эфире открытия онлайн-выставки «Знай наше: Лето 2026».

«Этот год для отельного рынка будет очень сложным. Пожалуй, впервые мы видим сценарий, при котором какое-то количество объектов просто закроется», — сказал эксперт. — За достаточно долгую историю гостиничной отрасли мы можем вспомнить минимальное количество банкротств. Конечно, единичные истории были, но чаще всего их причины лежали не в области экономики объекта размещения, а, например, каких-то юридических проблем владельца. Сейчас же мы наблюдаем именно экономические предпосылки на рынке в целом. Подобных прецедентов еще не было«. Вадим Прасов уточнил, что речь идет о процентах от общего объема номерного фонда.

По его словам, рынок в целом достиг так называемого потолка цен, и сейчас это выражается в падении спроса. «Где-то это даже может дать точечный позитивный эффект — на перегретых рынках. Например, на том же Алтае. У меня всегда вызывало вопросы соотношение цены и качества в объектах размещения этого региона. Да и не только у меня», — подчеркнул вице-президент ФРИО. Однако для большинства участников отрасли ситуацию вряд ли можно назвать оздоровительной.

Песчаные пляжи Анапы начали получать первые разрешения Роспотребнадзора

Между тем, Анапа, похоже, в этом году станет одним из тех немногих регионов, где ожидается рост спроса после глобального провала в прошлом году. Всесезонный спа-курорт Miracleon получил официальное экспертное заключение Роспотребнадзора по пляжу, подтверждающее его соответствие всем санитарным требованиям. Официально пляж готов принять гостей уже 25 апреля. Эксперты Profi.Travel не исключили, что к 1 июня откроются все пляжи региона.

«Обещают, что к лету будут открыты все пляжи, но пока официальное сообщение прислал один курорт», — рассказала заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей.

Кроме того, как сообщил оперштаб Краснодарского края, пляж детского курорта «Вита» в Анапе получил положительное заключение Роспотребнадзора.

По словам экспертов, спрос на Анапу в этом году существенно вырос после падения, спровоцированного экологической катастрофой. «Мы сейчас имеем где-то +40-50% год году. И это не апрельское увеличение, оно началось примерно 10 января», — сказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Аэропорт Сочи заплатит пассажирке более 700 тыс. рублей за скользкий пол

Ну, и под конец нашего дайджеста, поучительная история о том, что справедливость иногда все же торжествует: пассажирка упала в аэропорту Сочи и отсудила у него 700 тыс. руб.

Женщина вместе с ребенком поскользнулась на мокром полу в терминале по пути к зоне ожидания летом 2025 года. Ребенок получил ушиб грудной клетки, а у самой пассажирки была диагностирована травма позвоночника, которая потребовала длительного лечения. После возвращения домой женщина обратилась в суд с требованием возместить ей медицинские расходы, компенсировать моральный вред и взыскать штраф.

Представители аэропорта и подрядной организации возражали против иска, заявляя, что связь между состоянием покрытия пола и травмами не доказана. Однако суд пришел к выводу, что падение произошло именно из-за скользкого пола в пассажирской зоне, а ответчик не смог подтвердить отсутствие своей вины. Общая сумма выплат составила 700 тыс. рублей. В основном — это компенсация морального вреда. Юрист объяснил, почему в этом случае сумма столь внушительная, хотя обычно она исчисляется десятками рублей.

Подборка главных новостей туризма за неделю:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме