Законопроект, который вводит в правовое поле невозвратные тарифы для объектов размещения, прошел доработку в Минэкономразвития и был направлен в Минюст. Как пишет РБК, невозвратные тарифы могут появиться в российских отелях уже с 1 марта 2025 года. Обновленный документ предусматривает форс-мажорные обстоятельства, в которых отельерам все же придется возвращать гостям денежные средства, если они не смогли приехать.

Предполагается, что в числе уважительных причин будут болезнь, смерть близких родственников и другие подобные обстоятельства. Закон также запретит отелям устанавливать исключительно невозвратные тарифы: у гостя должна оставаться возможность заплатить больше, чтобы в случае отказа от поездки без «уважительной причины» вернуть свои деньги.

В Минэкономразвития уточнили, что полный перечень оснований для возврата средств по невозвратному тарифу будет внесен в правила предоставления гостиничных услуг. Болезни, летальный исход у родственников и другие причины туристу будет необходимо подтвердить документально.

Вице-президент РСТ и управляющий партнер Cronwell Hospitality Group Алексей Мусакин отметил, что сейчас перепродать номер, в который туристы отказались въезжать в последний момент, отель зачастую не может. И доля таких отказов составляет 2-3%. По его оценкам, недополученная прибыль гостиничной отрасли из-за подобных действий путешественников превышает 20 млрд рублей в год. Бюджет же, в свою очередь, теряет до 4 млрд рублей неуплаченных налогов. Эксперт предположил, что введение невозвратных тарифов позволит сократить убытки по этой статье до 2-3 млрд рублей в год.

Представители отрасли отмечают, что де-факто невозвратные тарифы действуют уже много лет. Гости отелей особенно часто выбирают такой вариант при коротком окне бронирования, где меньше риск возникновения перечисленных выше форс-мажорных обстоятельств. При этом в настоящее время туристы могут оспорить установленный гостиницей невозвратный тариф и добиться возврата средств, даже если поездка не состоялась.

Изменения в законодательстве снизят для отелей такие риски, если у несостоявшегося гостя нет объективной причины для получения возврата. Однако представители отрасли отмечают, что пока неясно, как именно путешественники будут документально подтверждать возникновение форс-мажорных обстоятельств для возврата средств и кто именно сможет выдавать туристам такие документы.