Турецкая больница требует у родственников туристки, которая впала в кому на курорте Сиде, 20 тысяч долларов (около 1,7 млн рублей) за экстренную операцию. Без этого ее не выписывают из лечебного заведения, где сутки стоят еще 1 тыс. долларов, и не позволяют транспортировать в Москву. Полис ВЗР у путешественницы есть, но, как сообщает телеграм-канал Shot, случай признали не страховым. Как стало известно Profi.Travel, страховка была приобретена в компании «Ингосстрах». Там пока не подтвердили и не опровергли эту информацию.

Семья туристки выпустила видео-обращение к министру иностранных дел Сергею Лаврову, генеральному прокурору России Игорь Краснову и председателю Следственного комитета России Александру Бастрыкину с просьбой о помощи. Родственники 62-летней Натальи рассказывают, что она с внуками улетела в Сиде из Тюмени 22 июня. Там у нее случился сердечный приступ. Россиянку госпитализировали и с 27 июня она находится в больнице. 7 июля ей провели операцию на сердце, с тех пор она находится в коме, в стабильно-тяжелом состоянии.

«Продолжать лечение в Турции нет возможности и смысла, так как ее там не лечат, а только поддерживают состояние, — рассказывают на видео дочери туристки. — Маму нужно срочно вернуть в Российскую Федерацию. Вместе с департаментом здравоохранения Тюменской области мы нашли клинику, которая готова предоставить лечение нашей мамы в городе Москва. На данный момент транспортировку разрешает доктор госпиталя. Но клиника нам не дает маму, пока мы не закроем долг в Турции. Это более 20 тыс. долларов. Страхования компания отказывается помогать в выплатах, не предоставляя никаких официальных документов, что случай не страховой. А для нашей семьи это неподъемная сумма. Мы просим вас о помощи: вернуть нашу маму для дальнейшего лечения в России».

Дочери уточняют, что готовы нести расходы по лечению в рамках законодательства. Как уточняет SHOT, сначала родственникам сообщили, что все затраты на лечение покроет страховка.

Добавим, что возвращение в Россию планировалось еще до хирургического вмешательства. Но туристке вдруг стало хуже, и ей потребовалась операция на сердце. После неё турецкие медики выставили родственникам указанный счёт, а в страховой компании, по их словам, заявили, что случай — не страховой, пообещали оплатить только 5% затрат и помочь с перевозкой. Как стало известно Profi.Travel, страховщикам выступила компания «Ингосстрах». Редакция обратилась за комментариями к страховщику, оперативно их предоставить не смогли.

Эксперт объяснил Profi.Travel нюансы страхования ВЗР, почему какие-то риски могут не покрываться полисом. «В законе указано, что минимальная сумма страхового покрытия в полисах ВЗР — валютный эквивалент 2 млн руб., меньше она быть не может, но внутри возможны отдельные лимиты, — пояснила директор филиала „ЕВРОИНС Туристическое Страхование“ Юлия Алчеева. — Например, многие страховые компании ограничивают оплату лечения в случае обострения хронических заболеваний в 5/10/25% от суммы страхового покрытия».

Еще один момент — высокотехнологичная медицинская помощь. «Операции на сердце, как правило, относятся именно к таким. В случае угрозы жизни, если медики понимают, что если не поставят стент, или не сделают ангиопластику, или шунтирование, — человек умрет, делают операцию, ни у кого не спрашивая, — пояснила Юлия Алчеева. — Дальше возникает вопрос, кто за это платит? Страховщик? И в 99% случаях вы увидите у страховщиков, что высокотехнологичная медпомощь в угрожающих жизни ситуациях не оплачивается. Все остальное — стационар, эвакуация — да, но не сама операция». По словам эксперта, нужно внимательно читать условия полиса и, если есть какие-либо проблемы, например, гипертония, сахарный диабет и другие известные на момент поездки заболевания, лучше купить расширенную страховку или полис.