Учись сейчас, зарабатывай зимой: выставка OTM: Winter 24/25 пройдет в совершенно новом формате

Рассказываем о трехнедельном онлайн-интенсиве для турагентов по продаже зарубежного турпродукта в рамках выставки ОТМ: Winter 24/25.

Учись сейчас, зарабатывай зимой: выставка OTM: Winter 24/25 пройдет в совершенно новом формате

Выставка по выездному туризму OTM, организатором которой традиционно выступает Profi.Travel, проходит уже более 8 лет. Она была запущена в то время, когда в России даже слово вебинары приходилось объяснять. Но сейчас мы живем в информационную эпоху, обучающие курсы и программы транслируются буквально из каждого утюга, а от вебинаров со скучным речитативом традиционной информации турагенты иногда просто устают и не дослушивают до конца.

Для того чтобы по новому взглянуть на старое — надо поменять угол зрения

Олеся Олейникова, заместитель гендиректора Profi.Travel, которая отвечает у нас за все самое новое, рассказывает:

«Подводя итоги очередной выставки, мы часто слышали от турагентов, что в отличие от представителя курорта, который работает на нем всего пару лет, они продают этот отель уже последние лет 5 и порой знают все его особенности гораздо лучше, чем спикер. Поэтому мы в Profi.Travel задумались: может быть, действительно об отелях и туроператорских программах все всё знают и обучения больше не нужны?

Провели масштабный опрос и выяснили: большинство агентств считает, что выставки чрезвычайно полезны для работы и пропускать их они не собираются. Однако выделить достаточное время на изучение бывает непросто. А уж заставить себя сидеть и слушать длинную череду отелей — еще сложнее. Что же было бы по-настоящему интересно? И, внимание, по мнению большинства, гораздо полезнее для работы было бы послушать опытных коллег и задавать тон беседы самостоятельно. Именно поэтому было решено провести это мероприятие совсем по-новому: поэкспериментировать с форматами, сделать изменения, которые больше всего просят читатели. И главное — дать микрофон главным его участникам — нашим слушателям».

Три пути ведут к знанию: размышления, подражание и опыт

В Profi.Travel за последние несколько лет появилось и обрело мощь сообщество из нескольких тысяч турагентов, регулярно участвующих в наших активностях — Profi.travel Loyalty. Многие с нами уже очень давно: начинали как простые сотрудники агентств, но за эти годы наработали колоссальный опыт, у многих вырос свой бизнес и появилось огромное число клиентов. Поэтому в этот раз мы решили, что выставка OTM заговорит голосами опытных Loyalty. Именно они поделятся своими лайфхаками продаж зимнего турпродукта с новичками. А спикеры, представители отелей, туроператоров и НТО, будут отвечать на актуальные вопросы туристической розницы, которые агенты подготовят заранее.

«Так и сложился новый формат, он создан для тех, кто зимой хочет зарабатывать не меньше, чем летом, — продолжает Олеся, — Мы его так и назвали „Учись сейчас, зарабатывай зимой“. Интенсив позволит за три недели с 26 августа по 15 сентября при поддержке опытных коллег изучить почти весь новый зарубежный турпродукт осенне-зимнего сезона».

Что планируется в программе?

Программа получилась насыщенная и яркая, как фейерверк. Это не мы сравнение придумали — так сказали наши постоянные посетители выставки из Loyalty.

При этом она сбалансирована так, чтобы было полезно и новичкам и опытным агентам, а также тем, кто любит авторские, нестандартные продукты. Основу выставки составляют презентации по востребованным направлениям в разной ценовой категории. Так, в расписании интенсива есть:

  • День Мальдивских островов;
  • День Кубы;
  • День Республики Беларусь;
  • Презентации по Египту, ОАЭ, Узбекистану, а также популярных отельных цепочек SUNRISE Resort & Cruises, Rotana Hotels & Resorts, других отелей и курортов стран Турции, Ближнего Востока и ЮВА.

Вниманию тех, кто ставит себе целью зимой зарабатывать столько же, сколько и летом, рекомендуем крутой эфир, посвященный пяти неочевидным способам заработков для турагентов. Им же предназначены эфиры «Дней арабского люкса».

Тех, кто хочет прокачаться в продажах с высокими чеками, ждем на мастер-классе «Как продавать люкс. Советы профессионалов, как зарабатывать зимой не меньше, чем летом».

Продолжим шлифовать навыки вип-продаж на мастер-классе по премиальным отелям Дубая. По традиции, своими секретами VIP-продаж поделятся агенты Loyalty — именно они будут задавать вопросы представителям отелей на мастер-классах, чтобы узнать именно ту информацию, которая нужна для продаж.

Тех, кто уже умеет работать с искушенными клиентами и готов к продажам по нестандартным направлениям, ждут на эфирах по ЮВА, островам Океании, Африки — ЮАР и Намибии, Бразилии и Уругваю, Антарктиде, а также на днях Сейшельских островов.

Всю программу можно посмотреть по ссылке, она доступна без регистрации.

Посмотреть всю программу

Как составлять персональное расписание — выбор за вами. Есть два сценария: либо выбрать только то, что прослушать просто необходимо, либо, если хотите побороться за призы, смотреть все. В этом случае вы 100% будете готовы к сезону.

Итак, внесите в свой календарь самые крутые события выставки:

  • Дни арабского люкса;
  • День Мальдив;
  • День Сейшел;
  • День Кубы;
  • День Республики Беларусь
  • Спецэфиры:
  • «Как продавать арабский люкс. Советы профессионалов, как зарабатывать зимой не меньше, чем летом»;
  • Мастер-класс по продаже люксовых отелей Дубая с участием представителей сообщества Loyalty.Profi.Travel.

Кстати, участники интенсива смогут не только узнать об отелях из презентаций, но и поучаствовать в розыгрыше призов.

О призах. Куда поедут самые активные участники интенсива?

Итак, на кону:

  • Недельное проживание на двоих в отеле комплекса Silk Road Samarkand Savitsky Plaza 4* с завтраком. А значит, победителей ждет древний и удивительный Самарканд.
  • 3 ночи на двоих в отеле The Oriental Beach Pearl Resort 4*, 3 ночи с завтраком — это шанс посмотреть курорт Хуа-Хин в Таиланде.
  • 3 ночи на двоих в дизайнерской вилле отеля The Beach Village Resort 4* — шанс побывать в центральной части Таиланда и национальном парке Sam Roi Yot (он в 5 км от отеля).
  • 3 ночи на двоих в отеле Canareef Resort Maldive в номере категории Premium Beach Villa с джакузи по типу питания All Inclusive — добавьте удовольствия в ваш отдых на Мальдивах.
  • 3 ночи на двоих в отеле Canareef Resort Maldive в номере категории Sunset Beach Villa с полупансионом и бесплатным трансфером из аэропорта Мале до курорта и обратно.

Каковы условия участия?

Все эти долгие годы участие в ОТМ было бесплатным для турагентств. Но сейчас производство качественного контента стоит недешево: мы все знаем, что за по-настоящему хорошее обучение нужно платить. В этом году у нас запланированы платные спикеры — ведущие эксперты рынка маркетинга и продаж, да и работа с подготовкой вопросов от агентской аудитории требует от редакции внушительных трудозатрат.

Поэтому, как бы нам не хотелось, повысив качество контента, мы не можем оставить мероприятие бесплатным. Однако мы постарались сделать его максимально доступным: в этот раз можно поучаствовать либо за символические суммы, либо за баллы Loyalty. И в будущем мы не планируем существенно поднимать цены. У Profi.Travel цель всегда — делать продукты, максимально доступные для своей аудитории.

Посетить весь интенсив можно за 500 рублей (тариф «Базовый») — это цена чашки кофе в Москве. А чтобы послушать весь интенсив вместе с мастер-классами нужно потратить 2 000 рублей (тариф «Полный»). Также в полном тарифе есть еще одно важное преимущество — доступ к архиву презентаций и участие в розыгрыше ценного приза. Просим обратить внимание: после 19 августа цена изменится и станет 1 000 рублей за базовый тариф и 3 000 за тариф «Полный».

Зарегистрироваться

Как оплатить интенсив баллами и что такое эти баллы Loyalty?

Нам было очень важно при переходе от бесплатного продукта к платному сохранить его максимальную доступность. Поэтому для нашей постоянной аудитории — участников Loyalty — выставка доступна не за деньги, а за баллы. Все, кто состоит в клубе Loyalty, могут приобрести интенсив за баллы Loyalty. Где 1 рубль равен 1 баллу.

А те, кто не участвовал раньше в программе Loyalty, могут к ней присоединиться и получить баллы ещё до старта интенсива. Это несложно для любого профессионала туриндустрии: регистрируясь на выставку или Profi.Travel, вы автоматически становитесь регистрантом бальной программы. Нужно зарегистрироваться на Profi.Travel или на самом интенсиве/выставке и внести несколько бронирований у партнеров программы Loyalty. Список туроператоров, отелей и авиакомпаний очень большой, и мы уверены — у вас точно эти бронирования уже есть, их стоит лишь продублировать, занеся информацию о них в личный кабинет системы. Ещё один вариант получить баллы прямо сейчас — посмотреть уже размещенные на сайте стенды экспонентов (10 баллов) и скачать их каталоги (15 баллов).

Какие опции входят в каждый пакет?

В пакет «Базовый» входит:

  • Доступ ко всем онлайн-вебинарам (более 60 вебинаров, 9 тематических дней, более 50 экспонентов).
  • Участие в розыгрыше приза по тарифу «Базовый» (проживание в Узбекистане и другие призы).
  • Редакционный эфир «Неочевидные способы заработка турагента».
  • Не будет доступа к архивным записям, к мастер-классам по продаже люксовых отелей и арабского люкса. Также не будет доступа к розыгрышу приза по тарифу «Полный» (проживание в Таиланде).

Стоимость пакета «Базовый»: 500 баллов Loyalty или 500 рублей (до 19 августа). С 19 августа — 1 000 баллов Loyalty или 1 000 рублей.

В пакет «Полный» входит:

  • Доступ ко всем онлайн-вебинарам и архивным записям всех вебинаров (более 60 вебинаров, 9 тематических дней, более 50 экспонентов).
  • Редакционный эфир «Неочевидные способы заработка турагента».
  • Доступ к мастер-классам по продажам люксовых отелей и арабского люкса.
  • Доступ к розыгрышу приза по тарифу «Полный» (проживание в Таиланде и другие призы).
  • Стоимость: 2 000 баллов Loyalty или 2 000 рублей (до 21 августа). С 21 августа — 3 000 баллов Loyalty или 3 000 рублей.

Как получить призы?

Призы в «Базовом» и «Полном» тарифе будут, как обычно, разыгрываться на финальном эфире выставки. В розыгрыш попадут все те, кто:

  • оплатил соответствующий тариф;
  • посетил ВСЕ вебинары выставки;
  • посмотрел ВСЕ стенды выставки;
  • прошел итоговое тестирование.

Лишь те, у кого суммарное количество баллов будет включать баллы за все названные действия, — увидят в рейтинге около своего имени значок звезды. А на финальном эфире мы разыграем между всеми обладателями звездочек призы из фонда того тарифа, который оплатили участники.

Начинаем!
Если вы готовы изучать турпродукт по выездному туризму на зиму не в одиночку и не тогда, когда турист уже стоит у вашего рабочего стола, а вовремя, в содружестве с коллегами, выигрывая призы и узнавая ценные лайфхаки продаж на сезон от ведущих экспертов отрасли, — присоединяйтесь!

  • Более 50 экспонентов: НТО, туроператоры, DMC, отели, авиакомпании.
  • Более 60 эфиров: презентации, мастер-классы, редакционные эфиры.
  • 9 тематических дней.
  • 3 редакционных эфира, среди которых «Неочевидные способы дополнительного заработка для турагента».
  • Начинаем уже 26 августа!

Зарегистрироваться

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В сети сообщают о смене собственника и возможном закрытии гостиницы

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В редакцию Profi.Travel обратилась туристка Надежда, которая еще в прошлом году забронировала три номера в отеле «Ола Резорт» в Ольгинке в Туапсинском районе и внесла предоплату 30,7 тыс. руб. Отдых планировался в конце июня. В апреле планы изменилась и туристка отменила бронь. Сначала ей обещали полный возврат средств, а потом отель перестал выходить на связь. Оказалось, что в похожей ситуации оказались и другие туристы: связи с отелем нет, деньги не возвращают. Предполагают, что гостиница могла закрыться. Подробности об этой ситуации и советы юристов — в материале Profi.Travel.

«28 апреля 2026 года я обратилась в отель, чтобы отменить бронь, поскольку планы на отдых у нашей семьи изменились. Согласно условиям, можно отменить бронирование без удержания денежных средств, если сделать это заранее, — рассказала туристка. — На почту ответа не получила, телефон отеля недоступен. В мессенджере сообщили, что на данный момент в отеле происходят «изменения в операционной деятельности» и необходимо направить заявление на возврат денежных средств на почту. Я это сделала в тот же день. 29 апреля 2026 года на мой вопрос о сроках возврата денежных средств ответили «в течение 10-15 рабочих дней». После этого ответы на мои сообщения я больше не получала, деньги не вернули».

Напомним, согласно новой редакции Правил оказания гостиничных услуг, сумма возвращается полностью, если клиент уведомляет об отмене брони «до дня заезда».

Оказалось, что Надежда — не единственная пострадавшая. В отзывах на «Яндекс Картах» туристы с 27 апреля пишут, что предоплату отель не возвращает, связаться с ним невозможно. «Не можем дозвониться, звоним каждый день, телефоны недоступны, написали на почту ответа нет. На сайте бронирования закрыто. Я так понимаю, отдыха этим летом не будет, поэтому хотелось бы вернуть предоплату», — написала одна из туристок.

Еще одна даже рассказала, что произошло: «Отдыхали в отеле с 20 по 24 апреля, 23-го узнали, что сменился владелец бизнеса, и вся команда отеля и ресторана распускается. К счастью, мы все равно смогли спокойно переночевать последнюю ночь в отеле. Но очень жалко, что закрылось такое приятное место с такими прекрасными людьми!»

Ранее у гостиницы были преимущественно положительные отзывы, а рейтинг на «Яндекс Картах» даже сейчас — 4,9. Отель «Ола Резорт» находится и в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии, имеет категорию 4*.

Гостиница была представлена на сайтах агрегаторов и у туроператоров. Попытка забронировать номер через «Яндекс Путешествия», «Островок» не удалась: «нет номеров». В пресс-службе туроператора «Алеан» сообщили, что сейчас этот отель у них не представлен. «Бывает, что через поисковик можно найти старые карточки отелей на сайте, которые когда-то были в портфеле. Но забронировать этот объект сайт не дает», — пояснили в компании.

Еще один эксперт предположил, что, возможно, в отеле сейчас сложности с финансами. Как раз в 20-х числах апреля в Туапсе из-за атак БПЛА было зафиксировано нефтяное пятно в море, начался пожар на НПЗ, пошли «нефтяные дожди», туристы стали аннулировать брони. «В прошлом году похожая ситуация была в Анапе. Туристы пошли за возвратами, а отели попросили подождать, так как денег у них не было», — напомнил эксперт.

Редакция Profi.Travel направила запрос в гостиницу, но ответа пока нет. Дозвониться до «Ола Резорт» также не удалось.

Надежда, чтобы вернуть деньги, обратилась в Сбербанк для оформления чарджбэка. «Запрос пока в работе, ответ должны дать до 10 июня. Очень надеюсь, что удастся вернуть деньги этим путем, — сказала она. — Если будет отказ от банка, то планирую обратиться в Роспотребнадзор, МВД и подготовить досудебную претензию».

Руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин прокомментировали ситуацию и дал советы туристам. «Чарджбэк вполне рабочий инструмент. И в кейсах, где оплата была произведена картой на сайте или в терминале, банки нередко делают возвраты, — уточнил эксперт. — Важный нюанс: чарджбэк не сработает, если оплата была сделана переводом на карту физического лица. Такие возвраты банки без судебных решений обычно не делают».

Если чарджбэк не сработает, пояснил Александр Байбородин, турист может направить претензию и потребовать возврата денежных средств, что уже было сделано.

«В случае не поступления денежных средств турист вправе потребовать возврат через суд. Можно обратиться как по месту нахождения ответчика, так и по своему месту жительства. В суде можно требовать не только основную сумму но и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда», — добавил юрист.

По его словам, проект искового заявления можно прислать ответчику заранее (до отправки в суд), иногда это действует. То, что отель, например, сменил собственника, закрылся значения не имеет, так как услуги не были оказаны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор проработал альтернативные варианты перевозки вместо рейсов Air Anka

В компаниях рассказали, как вывозят застрявших туристов

Туроператор проработал альтернативные варианты перевозки вместо рейсов Air Anka

Туроператоры рассказали, как вывозят туристов, которые не смогли вернуться в Россию из-за отмены рейсов Air Anka. Сейчас, как уточнили в Anex, в Турции остаются 45 клиентов туроператора с возвратами 26 и 27 мая. В «Интуристе» отметили, что тем, кто должен вернуться позже, прерывать отдых заранее не придется. Туристов вывезут в соответствии с датами окончания тура. Сейчас, уточнили в Anex, идут переговоры об альтернативной перевозке, ожидается согласование от авиакомпании.

«Наша компания прикладывает все силы для исполнения своих обязательств перед туристами и соблюдения их интересов и прав по забронированному и оплаченному отпуску. Со своей стороны мы обеспечиваем оперативный возврат из Турции для тех клиентов, чей отпуск подошел к завершению, — рассказали в Anex. — Туристы, чей отдых закончился 26 и 27 мая почти в полном объеме возвращены в Россию. Оставшиеся 45 человек были размещены в отелях и ожидают информацию по своему выезду».

В компании сообщили, что ранее порядка 95% туристов было продлено проживание в выбранном отеле, а при отсутствии мест — в альтернативных. В частности, в Sensitive Premium Resort & Spa 5* (Белек), Selectum Noa Belek 5* (Белек), Selectum Family Resort Belek 5* (Белек), Ozkaymak Falez Hotel 5* (Анталья).

«В настоящий момент туроператор «Интурист» предпринимает все необходимые действия для вывоза застрявших в Анталии туристов на рейсах других авиакомпаний. Задействованы борта Pegasus Airlines, «ИрАэро», SouthWind и других перевозчики. Вывоз туристов осуществляется в соответствии с окончанием дат их планового отпуска», — рассказали в «Интуристе».

Там добавили, что туристам, не вылетевшим на бортах Air Anka на отдых, предлагается полный возврат средств, либо перебронирование на другие даты или направления. «Туристы преимущественно выбирают возврат денежных средств, так как у многих сорван отпуск и перенести его на новые даты довольно проблематично, — уточнили в компании. — Нормализация ситуации с перевозкой в Анталью зависит от решений, которые примет регулятор».

В Anex рассказали, что со всеми заявками работают точечно и подбирают наиболее выгодный для туристов вариант. Там подчеркнули, что туристам необходимо держать связь с турагентом, где приобретали тур, а последним в свою очередь отслеживать статус в личном кабинете или обратиться во внутренний чат компании. «Мы проработали альтернативные варианты перевозки и ждем согласования полетной программы от авиакомпании», — уточнил туроператор.

Напомним, авиакомпания Air Anka начала отменять рейсы в Россию 26 мая. На следующий день стало известно, что Росавиация не дала перевозчику допуски на полеты в Россию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме