Туроператоры по внутреннему туризму, которые с этой осени обязаны передавать данные о проданных турах в систему «Электронная путевка», не справляются с этой обязанностью из-за технических сложностей, с которыми они столкнулись при работе с системой. Об этом сообщили представители турбизнеса на II международном конгрессе туроператоров, который прошел в Минске.

По словам участников отрасли, основная проблема в том, что для туров, которые основаны на ж/д- или автобусной перевозке, автоматизированная выгрузка не работает: все приходится набирать вручную — по каждому туристу. Это отнимает огромное количество времени и тормозит основную деятельность компаний.

«Я уверена, что «Электронная путевка» была создана в расчете на авиатуры, — сказала основатель туроператора «Бон тур» Лариса Холмова. — Автобусов просто нет в справочнике — в итоге автоматическая выгрузка невозможна: нам приходится вносить данные вручную. По одному туристу мы делаем это по шесть раз. Посчитайте, сколько раз я вручную должна внести данные, когда у меня едет четыре автобуса с 60 пассажирами в каждом? С железнодорожными вокзалами — та же проблема».

Проблема, по мнению игроков рынка, масштабная. Так, по подсчетам генерального директора компании «Старый город» Елены Поповой, один туроператор, специализирующийся на автобусных турах, отправляет в среднем по 50-60 тыс. туристов по России в год.

Гендиректор туроператора «Арт-Тревел» Мария Ушакова подтвердила: существующий функционал системы превращается в настоящую головную боль для 2 тыс. туроператоров, работающих в сфере внутреннего туризма.

При этом, словам Ларисы Холмовой, проблема касается не только внутреннего туризма, но и выездного — в соседние страны огромное количество туристов приезжает именно на автобусах и поездах. «Вот мы сейчас находимся в Республике Беларусь — как вы думаете, сколько клиентов туроператоров выбирает дорогу сюда не на самолетах? Это громадный турпоток! Но внести данные об этих турах в систему «Электронная путевка» — просто невероятная по сложности задача. Когда мы разговариваем об этом с Минэкономразвития, нам отвечают: «Такого быть не должно». Но ситуация не меняется», — добавила она.

Елена Попова считает: необходимо переработать программный интерфейс «Электронной путевки», чтобы туроператоры по внутреннему туризму, а также те, кто формирует туры на основе ж/д и автобусной перевозки, могли вовремя выполнять свои обязанности по отправке данных в систему. «Из системы необходимо убрать излишние поля, такие как вокзал, отель и т.д.», — пояснила она.

Этот пункт организаторы конгресса договорились внести в резолюцию, которая будет отправлена регулятору по итогам состоявшегося в Беларуси мероприятия.