Юристы ответили на вопрос, можно ли продавать туры в Абхазию

Каковы последствия рекомендаций регулятора для турбизнеса и для туристов

Юристы ответили на вопрос, можно ли продавать туры в Абхазию

Несмотря на рекомендации Минэкономразвития и ситуацию в Абхазии, отказов от поездок пока немного. Аннуляции есть, но в основном они касаются ближайших дат и, как ни странно, летних поездок 2025 года. От новогодних заездов клиенты турфирм отказываться не спешат. Что касается беспорядков, то, по словам экспертов, на туристах они пока никак не сказались. О том, можно ли сейчас продавать поездки в Абхазию и есть ли на них спрос, эксперты рассказали Profi.Travel 18 ноября.

«Пока у нас была лишь одна аннуляция на ближайшие заезды — и та по семейным обстоятельствам, — рассказала директор по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей. — Больше никаких отказов от ближайших заездов до новогодних от туристов пока не поступало. Активно бронируется лето». Эксперт подчеркнула, что 99% российских туристов находятся в курортных городах, в Сухуме — отдыхающих нет. Вероятно, с этим также связано спокойное отношение клиентов турфирм к ситуации в Абхазии.

«Мы пока не закрывали продажи, в тех отелях и на тех курортах, где отдыхают наши туристы, все спокойно», — отметила Евгения Кизей. — Мы опираемся на мнение наших партнёров, которые находятся в самой Абхазии. Наши туристы чувствуют себя спокойно в туристических городах, на побережье, мы не рекомендуем пока выезжать именно в Сухум, где были волнения«.

Эксперт пояснила, что на данный момент на туристах перебои с электричеством не сказались, все в ожидании, с надеждой, что в ближайшее время будут достигнуты договоренности.

Именно турпродукт в компании не продают, как правило, в Абхазии бронируют лишь размещение, а добираются до курортов самостоятельно.

Генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин рассказал, что его компания приостановила бронирования туров в Абхазию. Эксперт отметил, что аннуляции есть, но они касаются в основном лета 2025 года, а на ближайшие даты и Новый год отказов от туров нет.

Сергей Ромашкин подчеркнул, что в Гагре и Пицунде, где в основном отдыхают россияне, все все спокойно. Протесты не затрагивают ни курортные зоны, ни самих туристов.

По его словам, если в течение 2-3 недель ситуация стабилизируется, продажи вернутся в прежнее русло. Если нет, то будут негативные последствия для туризма. Сейчас, как пояснил Сергей Ромашкин, направлению нужна пауза и компания не продает Абхазию, а тем, кто решил аннулировать поездку, средства возвращают полностью в трехдневный срок.

«Число аннуляций по направлению за выходные превышает стандартные показатели на 10%, — рассказали в компании «Алеан». — Аннуляции идут без штрафов. В основном отказываются от заявок на ближайшие 2 недели».

Вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов напомнил, что Минэконмразвития не запрещало продажи турпакетов в Абхазию, а лишь рекомендовало приостановить их, а также — не применять штрафные санкции при отмене поездок или изменении условий предоставления туристических продуктов и услуг.

«Запрета нет, есть рекомендация. Соответственно, и нет прямых санкций. Но если что-то с туристами случится, то нарушение рекомендации регулятора может послужить усугубляющим фактором для ответственности туристической компании», — пояснил юрист.

Он подчеркнул, что туроператоры в большинстве случаев идут навстречу туристам и при аннуляциях возвращают средства, особенно учитывая судебные перспективы.

«Турагенты и туроператоры обязаны информировать туристов о рекомендациях МИДа воздержаться от поездок в Абхазию», — напомнил Георгий Мохов.

«Статья 14 Обеспечение безопасности туризма закона «Об основах туристской деятельности» формально работает только в отношении турпродуктов.

Однако на практике, скорее всего, ее будут также применять и в отношении броней объектов размещения, — отметила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — Кроме того, общие нормы законодательства о защите прав потребителей о том, что услуги должны быть безопасными, никто не отменял. Соответственно, как такового запрета на реализацию услуг в Абхазии формально нет, транспортное сообщение не прекращено, но продавать их можно только с предоставлением полной информации туристу об обстановке в Абхазии, в том числе о рекомендациях МИД и Минэкономразвития».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Сергей
27 ноября, 13:29
А где безопасно.В Турции-члена НАТО,враждебного нам?Отдыхая в Турции вы финансируете врагов.Случись война,будете визжать,чтобы вас скорее вывезли!

В Паттайе четыре человека пострадали при пожаре в отеле

Россиян среди них нет

В Паттайе четыре человека пострадали при пожаре в отеле

В отеле JA Plus в Северной Паттайе произошел пожар. Из здания эвакуировали сотни гостей и сотрудников, среди постояльцев было много иностранных туристов. По данным The Pattaya News, пострадали четыре человека. Россиян среди них нет. Турагенты рассказали, востребована ли была гостиница у российских туристов.

Возгорание произошло накануне поздно вечером. На место прибыли представители районной администрации, полиция, спасатели и пожарные расчеты. Огонь быстро распространялся, что затруднило тушение на начальном этапе. На ликвидацию пожара потребовалось более часа.

В результате происшествия три человека получили отравление дымом: две гражданки Таиланда и ребенок из Индонезии. Еще один таец получил ожоги более 20% поверхности тела, когда пытался выбраться через пламя. Всем пострадавшим оказали помощь на месте и доставили их в больницы.

По словам сотрудников отеля, первым пожар заметил работник на верхних этажах. Он попытался справиться с возгоранием с помощью огнетушителя, однако пламя распространялось слишком быстро, и были вызваны экстренные службы.

Предварительно установлено, что пожар начался в ресторане на крыше верхнего этажа. В момент возгорания посетителей там не было. Точную причину происшествия установит расследование.

При этом на момент пожара отель был полностью забронирован: заняты были 178 номеров, в основном иностранными туристами. Спасатели проверили здание, чтобы убедиться, что внутри никого не осталось. Власти подтвердили, все гости были эвакуированы, а отель организовал для них альтернативное размещение.

По словам турагентов, гостиница не пользуется спросом у путешественников из России. Отзывы о нем на популярных российских ресурсах найти не удалось. Предложения по турам — только GDS. Велика вероятность, что на момент пожара гостей из нашей страны там не было.

«Я живу в центре Джомтьен, это самый популярный район у российских туристов. Здесь даже дыма не было видно. Для жителей нашего района это ЧП прошло незаметно», — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty Светлана Милосердова. Она отметила, что никогда не продавала этот отель своим клиентам. Также турагент подчеркнула, что в местных русскоязычных пабликах нет информации о том, что кто-то из россиян в момент пожара отдыхал в JA Plus.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Абхазии планируют классифицировать отели и решить проблему с досугом

Страна рассчитывает увеличить турпоток из России и стать круглогодичным направлением

В Абхазии планируют классифицировать отели и решить проблему с досугом

В Абхазии планируют провести классификацию отелей. Сейчас в республике, по официальным данным, 31 тысяча номеров, фактически — больше. Кроме того, планируется создать новые места для проведения досуга туристов и расширить рамки сезона, в том числе с помощью продвижения отдыха в горах и событийного календаря. Об этом сообщил министр туризма Абхазии Астамур Логуа на пресс-конференции, посвященной лету-2026.

«Мы открыли Академию сервиса, готовим персонал, чтобы, находясь в конкурентной среде, найти свое место и быть готовыми радушно принять гостей», — сказал министр. По его словам, сейчас идет строительство отелей разного уровня — от 3*-4* до «пятерок».

Он подчеркнул, что для Абхазии главный турист — российский. Направлению приходится конкурировать за него, помимо Краснодарского края, еще и с Турцией, и с Грузией, отметил Астамур Логуа.

Он напомнил, что в прошлом году в Абхазии учредили туристическую полицию — страна меняется и готова обеспечивать безопасность своих гостей, пояснил он. Сейчас совместно с МВД Абхазии уточняется, в каких локациях требуется уделить больше внимания ее работе.

Идет восстановление набережной Сухума, в котором участвуют и российские регионы, и аэропорт Сухума. Ее открытие запланировано на июль этого года.

«Для того, чтобы увеличить сезонную привлекательность нашей страны, у нас есть не только пляжи, но и горы. Мы решили создать сезонный календарь на 2026 год. Он уже показал, что привлекательность страны растет. Когда в Абхазии второй раз проходил фестиваль «Мандарин», посещаемость его объектов показа, заполняемость средств размещения выросли в 2 раза по сравнению тем, что было в 2024 году», — рассказал министр.

Он напомнил, что в Абхазии есть и термальные источники. Посещаемость отелей, которые расположены рядом, практически одинаковая и в летний, и в зимний период.

По его словам, после реконструкции и открытия аэропорта восточная часть страны стала пользоваться большим спросом. Благодаря ему появились планы развить формат поездок выходного дня в Сухум, поскольку этот город предлагает не только пляжный отдых, но и исторические экскурсии. Более того, во время реконструкции аэропорта обнаружились стены времен Древнего Рима. Сейчас на этом участке набережной все приостановлено, работают археологи.

Президент РСТ Илья Уманский отметил, что пока Абхазия остается направлением с сильно выраженной сезонностью. И чтобы это исправить, необходимо провести серьезную работу. Аэропорт Сухума, по его словам, ценен еще и с той точки зрения, что там не вводятся ограничения, которые часто приводят к задержкам и вылетов и прилетов в Сочи.

Директор департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития РФ Никита Кондратьев отметил, что сейчас идет совместная работа Абхазии и России на законодательном уровне над тремя вопросами. Первый — сближение стандартов классификации гостиниц, чтобы туристы понимали, на что рассчитывать, выбирая тот или иной отель. Второй — это статистика, так как пока сложно точно сказать, сколько именно российских туристов приезжает в Абхазию. Третий — страхование. По словам Никиты Кондратьева, важно, чтобы страховки стали доступнее и покрывали большее количество случаев, делая отдых для туристов более комфортным и безопасным.

Напомним, Илья Уманский сообщил, что, если в начале года спрос на отдых в Абхазии упал на 30% из-за необходимости оформлять загранпаспорт детям до 14 лет, то на сегодня отставание от показателей прошлого года составляет примерно 6%. При этом, в мае спрос на направление выше, чем в прошлом году. Если же говорить о ценах, то в среднем отдых в Абхазии обходится на 20-30% дешевле, чем на соседних российских курортах.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме