Два дня отдыха из пяти потеряны: на что рассчитывать туристам?

Может ли туроператор удержать ФПР в случае задержки рейса на двое суток

Два дня отдыха из пяти потеряны: на что рассчитывать туристам?

Рейс UJ 614 авиакомпании AlMasria, который должен был вылететь в Шарм-эль-Шейх в 05:50 утра пятницы, 20 декабря, отправился только вчера, 22 декабря, в 08:10. Об этом Profi.Travel рассказали в аэропорту Шереметево. В это время туристы интересовались у своих агентов, смогут ли они вернуть средства за тур, если откажутся от поездки. На этот вопрос, а также, какие документы нужно собрать туристам, эксперты ответили Profi.Travel.

Как ранее сообщали СМИ, рейс был задержан в связи с технической неисправностью воздушного судна. Один борт чинили в Шереметьево, второй ожидали из Египта.

Между тем, как пишут представители турагентств в телеграм-каналах, некоторые туристы, которые приобрели короткие туры, например, на пять дней, стали задавать вопросы: а стоит ли им вообще лететь? Задержка вылета составила более 2 суток, то есть почти половину времени своего отдыха они провели в Москве в ожидании рейса. Главным фактором в их решении была компенсация за отмененный тур.

«Если они приобретали турпродукт, то в случае одностороннего изменения условий со стороны туроператора (а в данном случае изменились даты и сроки поездки) турист вправе отказаться от тура и потребовать полный возврат средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей», — пояснила Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская.

Эксперт подчеркнула: в этом случае деньги должны вернуть без ФПР.

Для того, чтобы турист мог претендовать на компенсацию, ему нужно письменно отказаться от турпродукта с изложением причин, собрать любые доказательства изменения времени начала поездки(справки, фотографии / видео табло или иных уведомлений, сообщения в СМИ).

После этого необходимо направить претензию с требованием о полном возврате средств (можно совместить все в одном документе — и отказ, и требования).

Если туроператор сделает возврат в 10-дневный срок, то о дополнительной компенсации речи не идет (кроме компенсации морального вреда, который в данном случае можно обосновать). Если же возврат не будет произведен в указанные сроки (как это обычно и бывает), то турист будет иметь возможность требовать в суде, помимо основной суммы, также выплату неустойки и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (50%), а также компенсацию морального вреда.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Светлана
24 декабря, 00:59
В договоре с туроператорами прописаны "высокие даты" (новогодние каникулы и другие даты) и 100% штраф при отказе от поездки.
В таком случае даже задержка рейса на двое суток не будет уважительной причиной для отказа от поездки и требования компенсации.
Или все-таки существенное нарушение условий договора важнее и можно будет решить этот вопрос в досудебном порядке?
Если прецеденты?

В двух отелях Турции произошли пожары

Туристов пришлось эвакуировать, погибших и пострадавших нет

В двух отелях Турции произошли пожары

В Турции два отеля пострадали от огня в Аланье 2 июля. По данным местных СМИ, пожары были потушены, погибших и пострадавших нет. Обстоятельства выясняются, не исключено, что ЧП связано с лесными пожарами, которые начались в стране еще в конце июня.

Первый пожар произошел ночью в отеле Elysee Rive Hotel 4* в Аланье, пишет местное издание Gazete Alanya.

По данным агентства DHA, возгорание началось около 00:30 на крыше здания. На место прибыли пожарные, полиция и медики. Все проживавшие в отеле местные и иностранные гости были эвакуированы в целях безопасности. Огонь удалось быстро взять под контроль и потушить, он не распространился на другие части здания. В результате повреждена кровля, причины пожара устанавливаются.

В тот же день еще один пожар случился в 5-звездочном отеле Azura Deluxe Resort & Spa.

По данным Alanya Postası, около 15:30 загорелся склад вторсырья на территории гостиницы. На место прибыли пожарные, полиция и медики. Огонь был потушен. Информации об эвакуации туристов или пострадавших нет, причина возгорания также устанавливается.

Сообщений о том, что 3 июля крупные природные пожары подошли к отелям или туристическим объектам в популярных курортных районах Антальи, Бодрума, Мармариса или Фетхие, нет. Однако риск новых возгораний в туристических регионах сохраняется из-за жары и сухой погоды. В Фетхие 3 июля ожидается до 35 градусов, местные источники со ссылкой на метеорологов предупреждают о повышенном риске лесных пожаров из-за жары и низкой влажности. В районе Мармариса, по прогнозу, 3-4 июля температура может достигать 38-39 градусов.

В Анталье и Мугле уже действуют сезонные ограничения для предотвращения лесных пожаров. Власти Антальи еще весной опубликовали циркуляр о мерах на период повышенного риска, который связан с жарой.

В Мугле, где расположены Бодрум, Мармарис, Фетхие и другие курортные районы, с 1 июня по 31 октября ограничен доступ в ряд лесных зон. В документе губернаторства отдельно указано, что в лесах и рядом с ними запрещено использовать фейерверки, небесные фонарики, горючие и взрывчатые материалы, в том числе в туробъектах. Туристические и спортивные активности в закрытых зонах возможны только с разрешения властей и при соблюдении мер безопасности. В случае критических погодных условий могут быть введены дополнительные запреты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Крупный туроператор запускает чартеры в Тунис с новой авиакомпанией

На курорты туристов из России повезет египетский перевозчик

Крупный туроператор запускает чартеры в Тунис с новой авиакомпанией

Туроператор «Пегас Туристик» анонсировал новую полетную программу в Тунис на «крыльях» египетской авиакомпании Pyramids Airlines. Несмотря на «происхождение» перевозчика, планируются прямые рейсы до Монастира, без стыковки в Египте. Старт назначен на 14 июля из Санкт-Петербурга и на 15-е — из Москвы.

Из столицы вылеты будут выполняться по понедельникам, средам, четвергам, субботам и воскресеньям. Из Санкт-Петербурга — по вторникам и пятницам. Полеты планируются по 9 ноября 2026 года.

Гендиректор туроператора «Пегас Туристик» Анна Подгорная подтвердила Profi.Travel, что египетский перевозчик Pyramids Airlines получил в Росавиации допуски на прямые рейсы из двух российских городов в тунисский Монастир, минуя «домашний» аэропорт.

Pyramids Airlines — новая авиакомпания. По данным СМИ, она выполнила свой первый перегоночный рейс 28 февраля этого года. По информации Flightradar, в парке авиакомпании всего один самолет — А321. Еще в начале марта портал FrequentFlyers.ru писал, что авиакомпания может быть аффилирована с туроператором «Пегас Туристик» и предназначена для перевозки пакетных туристов в Египет. Однако эту информацию в Pyramids Airlines опровергали. Единственный на данный момент самолет перевозчика ранее числился во флоте авиакомпании Southwind, а до декабря 2021 года — Nordwind.

По словам турагентов из сообщества Loyalty, новые туры в Тунис могут пользоваться хорошим спросом: цены приемлемые, время вылета удобное, а в полете — всего 4 с небольшим часа. Но есть на рынке и сомнения. «Мы приняли решение дождаться первых рейсов и посмотреть, как полетят туристы. В последнее время с разрешениями Росавиации все еще более неоднозначно, чем раньше. Ситуацию нельзя сравнивать с Air Anka, конечно, и все же мы лучше подстрахуемся и убедимся, что программа выполняется стабильно», — отметила одна из представителей турфирм.

Туры с вылетом на первом рейсе, действительно, доступные. Цены на неделю начинаются от 119 тыс. рублей на двоих. Правда, речь идет об отеле 3* на базе завтраков. Стоимость недели в «четверке» — от 156 тыс. рублей. 

Напомним, сейчас полетная программа в Тунис есть у туроператора Xpress Travel (ранее «Гранд Экспресс») — она выполняется на рейсах авиакомпании Nouvelair. Всего осуществляется 6 перелетов в Монастир в неделю: два — из Москвы и четыре — из Санкт-Петербурга.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме