Билетные агенты получили деньги для выплат пассажирам «Трансаэро»

Теперь все пассажиры «Трансаэро» могут вернуть деньги за аннулированные билеты по месту приобретения.

Теперь все пассажиры «Трансаэро» могут вернуть деньги за аннулированные билеты по месту их приобретения.

Напомним, что ранее системы взаиморасчетов ТКП и BSP ограничили своим агентам возможность возврата денежных средств пассажирам при аннуляции билетов «Трансаэро». Для предоставления возвратов у агентов не было денежных средств.

Как сообщил руководитель Комитета по транспорту АТОР Дмитрий Горин, на прошлой неделе ограничения сняла ТКП, а в четверг, 15 октября, BSP. И возврат денежных средств финансируется. «Сейчас таких ограничений нет. Более того, через систему взаиморасчетов ТКП за первую неделю октября агенты произвели возврат свыше 40 млн рублей, и процесс продолжается», — сообщил г-н Горин.

Он пояснил, что при обращении пассажира в агентство агент формирует запрос и после авторизации системы взаиморасчетов ТКП и BSP осуществляет возврат. В случае отказа агента, у пассажира остается право обратиться в авиакомпанию и оформить вынужденный возврат. Возврат денег происходит быстрее, чем ожидалось. По агентским продажам вопрос решается в течение недели. Те, кто оплачивал покупку билетов с помощью кредитных карт, получают деньги в течение 14–30 дней.

Стоит отметить, что в связи с тем, что за счет авиакомпании «Аэрофлот» уже было перевезено свыше 1,7 млн пассажиров, процент возвратов резко снизился. Пассажиры в основном выбирают альтернативный перелет, а не возврат денежных средств.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

Туроператор будет управлять гостиницами Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

ANEX Tourism Group взяла на себя управление отелями Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek. Ранее ими занималась компания MP Hotels немецкого туроператора FTI, объявившего о банкротстве летом этого года. По данным издания Turizm Guncel, Kairaba Bodrum будет работать под брендом Selectum Collection Bodrum, а Aquaworld Belek — Asteria Family Resort Belek.

Всего в этом году у ANEX Group появилось 9 новых гостиниц. Общее количество отелей группы увеличится до 18, а количество мест — до 19 тысяч.

Так, Selectum Collection Bodrum рассчитан на 375 номеров, а Asteria Family Resort Belek — на 772 номера. Отель в Белеке располагает пляжем в 650 м, 11 бассейнами, 7 из которых с водными горками, 6 ресторанами, кафе, барами, детскими клубами, спа-зоной, кинотеатром под открытым небом, теннисными кортами. В Бодруме гостиница, судя по описанию туроператоров, скромнее: один ресторан, один бассейн, три бара, теннисный корт, открытый кинотеатр, собственный пляж.

Работают эти отели и на российском рынке. Но отзывов немного. О Kairaba Bodrum на «Яндексе» всего 30. Туристы писали: «отличное соотношение цены и качества, но не надо искать в этом отеле luxury», «Всё включено» — эконом-вариант«. Хвалили большую зеленую территорию, отзывчивый персонал, но жаловались на питание.

Отзывов о Aquaworld Belek на «Яндексе» на порядок больше (327). Хвалили территорию, сервис, персонал, в том числе русскоязычный, но были жалобы на питание, хаммам, уборку мусора. Но в целом отзывы положительные. Еду, с одной стороны описывали, как «ни хорошая, ни плохая», но при этом гости положительно оценили снек-бар, работающий до 2 ночи. «Огромная очень красивая территория, очень зеленая, много цветов, хвойных деревьев. Аккуратные лужайки, все очень ухоженное. На территории живут белки, черепахи, ящерицы, гекконы», — написала одна из туристок. Некоторые гости отмечали, что отель превзошел их ожидания, а главный восторг вызвал огромный пляж.

Как полагают эксперты, под управлением ANEX Group ситуация в обоих объектах может измениться — скорее всего, туроператор введет свои стандарты качества.

Напомним, еще летом сообщалось, что после банкротства FTI, который отправлял в Турцию больше всего туристов в зимний период, немецкий ANEX Group решился на заметное расширение своей зимней программы. Тогда же генеральный директор ANEX Group в Германии Ясир Карачор заявлял, что спрос на туры в Турцию, Грецию, Испанию и Египет в этом году может вдвое превысить прошлогодний — в первую очередь из-за банкротства FTI.

Осенью стало известно, что из-за банкротства туроператора FTI компании Prince Group (Mövenpick Resort Antalya Tekirova, Euphoria Palm Beach Resort, Euphoria Comfort Beach Alanya, Euphoria Barbaross Beach Resort, Amara Family Resort, Amara Comfort Resort и Royal Teos Thermal Resort Clinic & SPA) пришлось уволить 2 тысячи сотрудников из своих отелей в Турции.

Кроме того, источник Profi.Travel сообщал, что из-за банкротства немецкого туроператора FTI в зоне риска оказались два типа отелей: "Первый — те объекты, которые принадлежали FTI, включая цепочку Labranda Hotels&Resorts, в которой пять отелей в Аланье, Сиде, Бодруме, Мармарисе и Кушадасы, а также бренды Design Plus Hotels и Kairaba Hotels&Resorts.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме