Мне повезет? Стоит ли турагентам продавать туры по системе «Фортуна»

На каких направлениях можно рискнуть, а на каких — нет

Мне повезет? Стоит ли турагентам продавать туры по системе «Фортуна»

Туристы купили тур в Таиланд по системе «Фортуна» и сэкономили более 100 тыс. руб. Однако это — скорее исключение из правил, считают в турагентствах. Эксперты рассказали Profi.Travel о нюансах системы в сегодняшних условиях: когда можно рискнуть, а когда — лучше определиться с выбором отеля, и стоит ли агентам предлагать такую «рулетку» своим клиентам.

«Тур в Таиланд на троих на 10 дней в конкретный отель стоил минимум 320 тыс. руб. Я показал туристам три первых варианта, подходящих им по параметрам, но они были еще дороже. Клиенты рискнули и выбрали бронь по системе «Фортуна» — приглянувшийся им отель был первым в списке. В него их и поселили, при этом заплатили они на 100 тыс. меньше — 217 тыс. руб.», — поделился с Profi.Travel гендиректор агентства «Море туров» Сергей Перемутов. Он добавил, что по «Фортуне» обычно селят именно в отели, которые стоят первыми в поисковике у туроператора.

При этом эксперт подчеркнул: сам он никогда не предлагает массово бронировать по этой системе и другим не советует. Такой вариант подходит лишь единицам. «В основном — молодежи, которая любит тусоваться, и отель не имеет решающего значения, а сэкономить хочется. С Таиландом так и получилось — туристы были очень довольны и благодарны», — отметил эксперт.

Он пояснил, что никогда не рекомендует своим клиентам бронировать по системе «Фортуна» в Турции и Египте — риск, что они останутся недовольны, слишком велик. Что касается остальных направлений, то только если речь идет об отеле 5*, а туристам очень нужно сэкономить, и они сами просят посмотреть «Фортуну».

«В Турции и Египте отели даже одинаковой звездности — очень разные. Поэтому надежнее продать конкретный вариант, чтобы не было потом претензий, — объяснил Сергей Перемутов. — В Таиланде рисков гораздо меньше: там обычно дело не в разнице между отелями, они все будут примерно одного уровня, неизвестен заранее конкретный курорт Пхукета (если, например, мы продаем Fortuna Phuket 5*), на который попадет турист. Но у туристов это, как правило, возражений не вызывает, до моря всегда можно добраться пешком или на тук-туке. При продаже тура по системе «Фортуна 5*» в ОАЭ обязательно предупредить, что скорее всего, это будет городская «пятерка» — шансы на пляжный отель минимальны. При этом отели 5* предоставляют трансфер на пляж. Таким образом туристы за небольшие деньги совмещают шопинг, прогулки и море».

По словам генерального директора сети агентств «Розовый слон» Алексана Мкртчяна, спрос на «Фортуну» в целом небольшой — порядка 1,5% от всех продаж чартерных направлений. «Но ни один турагент не рекомендует эту систему, это лотерея, — отметил эксперт. — Она может быть полезна туристам, которым абсолютно неважно, где жить. Скажем, это поездка по делам в Анталью, при этом билеты на двоих стоят 90-100 тыс. руб., а тур по системе «Фортуне» — 80 тыс. Конечно, клиенту будет выгодно: экономия на перелете, плюс еще трансфер и страховка. А в отель он и заселяться не будет».

Он подчеркнул, что система по большому счету выгодна туроператорам, которые таким образом закрывают свои блоки мест на самолетах и в отелях, которые не пользуются высоким спросом. Поэтому случаи, когда туристам по «Фортуне» попадается что-нибудь действительно стоящее — редкость, исключение из правил.

Как отметил генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов, интерес туристов к этой системе просыпается тогда, когда заканчивается раннее бронирование. И увеличивается, если сезон в разгаре. По его мнению, в целом можно смело работать со всеми, кто предлагает такие варианты. Туроператоры продают отели с определенной звездностью из своих списков. И невысокий спрос может объясняться гораздо проще: не каждый турист готов к покупке пока еще неизвестного отеля.

Руководитель агентского объединения НОТА Светлана Обоянская рассказала, что систему «Фортуна» туристам не предлагает и не продает, так как уже сталкивалась с проблемами. «Турист прилетает и разочаровывается, потому что отели уровня 5* в разных регионах, в разных странах совершенно не похожи. Лучше продать конкретный отель, чем потом отвечать на претензии», — пояснила эксперт.

По словам юриста Альянса туристических агентств Марии Чапиковской, каких-то дополнительных рисков при продаже туров по системе «Фортуна» у агентов и операторов не возникает, при этом ответственность за качество турпродукта не снимается.

Она подчеркнула, что если у туриста возникнут претензии, его задача — доказывать некачественность сервиса и несоответствие самого отеля заявленной звездности. «А это доказать непросто: если отель находится в иностранном государстве, то и категория ему присвоена по правилам местного законодательства и требований», — пояснила она.

В то же время она отметила: если у туриста есть доказательство некачественно оказанных услуг, он может на их основании предъявить требование о соразмерном уменьшении стоимости ввиду некачественного оказания услуг. Однако на возвращение всей суммы в подобном случае ему рассчитывать не стоит.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

2 комментария

Вадим НСК
29 января, 07:29
Всем привет, кому нибудь повезло по фортуне в Турции???
Света
28 января, 16:17
Продаю и очень много,боятся этого не нужно. Много туристов ,которые хотят попасть в страну,но за очень минимальную плату. Просто туристам нужно все объяснить и рассказать варианты ,что может быть по фортуне , а не просто впарить . У нас проблем никогда не было ,те кто покупал ,мы заранее подготавливали туристов к этому.

В Турции хотят отставки министра туризма

70% назвали отставку Мехмета Нури Эрсоя необходимой

В Турции хотят отставки министра туризма

Граждане Турции считают, что министру туризма страны необходимо уйти в отставку после трагедии на горнолыжном курорте Карталкая. В проведенном Istanbul Economic Research исследовании 70% респондентов утвердительно ответили на вопрос об отставке Мехмета Нури Эрсоя и лишь каждый пятый считает, что чиновник может и дальше оставаться на своём посту, пишет местное издание Turizm Ajanci.

Исследование проводилось в период с 31 января по 4 февраля 2025 года в 26 провинциях Турции. В общей сложности в нём приняли участие порядка двух тысяч человек. В исследовании содержались вопросы о последствиях пожара в отеле Grand Kartal для турецкого общества.

На вопрос «Должен ли министр Мехмет Нури Эрсой уйти в отставку?» 70% респондентов ответили «Да». 20% опрошенных считают, что чиновник может остаться на своём посту. Остальные респонденты не определились с ответом.

Первые призывы к министру туризма Турции Мехмету Нури Эрсою уйти в отставку прозвучали вскоре после пожара в отеле Grand Kartal, в котором погибли 78 человек. Их озвучили в том числе и многие видные турецкие политические деятели и представители туриндустрии, в частности, советник президента TÜRSAB Хамит Кук и бывший депутат от Партии справедливости и развития Фатих Сулейман Денизолгун.

Позднее турецкие СМИ распространили информацию, что министр может покинуть пост уже в феврале. Тогда появилась информация, что Мехмет Нури Эрсой подал президенту страны Реджепу Тайипу Эрдогану прошение об отставке во время заседания кабинета министров страны, посвященного трагедии.

Затем ответственными за пожар в отеле Grand Kartal сочли в первую очередь инвесторов отелей. По словам президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, в парламенте страны создали комиссию по расследованию трагедии, куда планировалось вызвать Мехмета Нури Эрсоя.

В Турции начались массовые проверки отелей, в результате которых десятки объектов размещения, не соответствующих требованиям пожарной безопасности, были закрыты. В предварительном отчете комиссии по итогам расследования трагедии ответственным за проверки отеля Grand Kartal на соответствие нормам пожарной безопасности названо профильное управление провинции Болу. Персональную ответственность, как отмечают авторы документа, должны нести генеральный секретарь Специального управления провинции Болу Сырри Кёстерили и заместитель генерального секретаря Специального управления провинции Бюньямин Бал. Таким образом, министр туризма страны Мехмет Нури Эрсой в число персональной ответственных за трагедию в отеле Grand Kartal не вошёл, что не мешает турецкому обществу считать его отставку необходимостью.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новые сьюты и мастерская игрушек: что подготовил к летнему сезону семейный курорт в Дубае?

Новые впечатления и концепции отдыха от Centara Mirage Beach Resort Dubai.

Новые сьюты и мастерская игрушек: что подготовил к летнему сезону семейный курорт в Дубае?
Отель Centara Mirage Beach Resort Dubai представляет первую в мире коллекцию сьютов, созданную в рамках эксклюзивного сотрудничества с мастерской игрушек Build-A-Bear. Туристов с детьми ждет незабываемый отдых!

 

В январе 2025 года отель Centara Mirage Beach Resort Dubai объявил о своем сотрудничестве с мастерской Build-A-Bear Workshop. Это пять тематических сьютов, мастерская на первом этаже курорта и фирменный магазин, где можно приобрести эксклюзивные мягкие игрушки. Дети точно останутся в восторге!

Возможности для семейных туристов

Centara Mirage Beach Resort Dubai — курортный отель с удобным расположением, спроектированный специально для отдыха семейных туристов. На территории расположен открытый аквапарк с несколькими бассейнами, ленивой рекой, детской игровой площадкой, водными горками, специально оборудованными местами для прыжков в воду и множеством других развлечений для взрослых и детей.

Также к услугам путешественников — комфортабельные номера, подходящие для заселения с детьми, несколько ресторанов со специальным детским меню и спа-салон Candy Spa для маленьких гостей, расположенный внутри спа-центра для взрослых Cenvaree.

Концепция новых сьютов

Новая коллекция сьютов Mirage Build-A-Bear отличается ярким дизайном, продуманными деталями и декором в уникальной стилистике мастерской игрушек. В каждом из пяти тематических номеров есть уютные двухъярусные кровати для детей и кровать размера King Size для родителей, а также особый подарок — набор для изготовления игрушки в мастерской Build-A-Bear.

Игрушки на любой вкус

Сотрудничество Centara Mirage Beach Resort Dubai и Build-A-Bear Workshop подарит маленьким гостям много радости и ярких впечатлений. Помимо ярких тематических сьютов, путешественников ждет просторная мастерская игрушек на первом этаже курорта — ее площадь составляет 50 кв. м. Пока дети развивают воображение, создавая игрушку своей мечты, родители могут отдохнуть и полюбоваться живописным видом на Персидский залив или же присоединиться к творческому процессу!

Концепции Centara Mirage Beach Resort Dubai и Build-A-Bear похожи — оба бренда стремятся создавать воспоминания и неповторимый опыт, которые останутся у маленьких и взрослых гостей на всю жизнь. Расскажите своим семейным туристам об этой уникальной новинке, чтобы их следующий отпуск стал по-настоящему незабываемым.

 

Контакты
+971-4-522-9999
cdd@chr.co.th
www.centarahotelsresorts.com/centara/cdd

Новости по теме