Из реестра турагентств за последние два дня исключили более 2,5 турфирм, рассказали Profi.Travel представители агентов из сообщества Loyalty. Массовые исключения, говорят в туристической рознице, начались в середине месяца. Судя по данным официального сайта ЕФРТА, только с 15 февраля реестр покинули более 5,5 тыс. турфирм. На рынке не понимают, с чем связан такой массовый «исход» и предполагают, что это может объясняться техническими работами или накладками.

Согласно информации на сайте ЕФРТА, этом году из реестра исключили больше турагентств, чем за 2022-2024 года.

При этом в некоторых турагентствах рассказали, что не могут найти себя ни в реестре, ни в списке исключенных. «Отправила в Миэкономразвития обращение по этому поводу. Ответа пока нет», — поделилась турагент из сообщества Loyalty.

«Минэкономразвития не может без оснований исключить сведения из реестра турагентов: это должно быть либо прекращение полномочий по всем договорам с туроператорами, либо нарушения со стороны турагента. Кроме того, в случае принятия решения об исключении из реестра турагент должен быть в течение суток уведомлен об этом, — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — Возможно, исключаются турагенты, у которых закончился срок действия договоров с туроператорами. Но могут быть и другие ситуации».

При этом эксперт рассказал, что с реестром турагентств в целом складывается странная ситуация: служба поддержки не работает, телефон и почта не отвечают, внесенные данные от турфирм не отражаются в публичной части реестра.

«Нам поступает много обращений и жалоб. Видимо, есть какая-то проблема с технической частью реестра и его обслуживанием», — подчеркнул Георгий Мохов.

В Минэкономразвития на запрос Profi.Travel пока не ответили.

Однако, как сообщил редакции источник, знакомый с ситуацией, АО «Национальные туристические технологии» осуществляло техническую поддержку пользователей и эксплуатацию ЕФРТА в рамках государственного контракта, который закончился в декабре 2024 года. «На 2025 год, насколько мне известно, Минэкономразвития пока даже не объявило конкурсную процедуру на оказание этих услуг», — добавил он. Действительно, на сайте Госзакупок не удалось найти конкурс, посвященный сопровождению государственной информационной системы «Единый федеральный реестр турагентов».

В АО «НТТ» Profi.Travel подтвердили, что на данный момент у компании нет контракта на эксплуатацию ЕФРТА.

Важный вопрос, что делать турагентам, у которых возникли проблемы с реестром. «Надо обязательно писать официальное обращение регулятору, а также запросить у туроператора, с которым есть агентский договор, сохраняет ли он свое действие», — подчеркнул Георгий Мохов. По его словам, в случае дальнейшего негативного развития событий, этот запрос, по крайней мере, будет доказательством добросовестных действий турагента.