К ошибочному исключению турагентств из реестра (ЕФРТА), о котором накануне сообщил Profi.Travel, привел технический сбой. Ошибку в системе выявила команда АО «Национальные туристические технологии», которая провела проверку по просьбе Минэкономразвития. Об этом сообщает АО НТТ в телеграм-канале реестра. Проблема, судя по данным сайта ЕФРТА, возникла в середине февраля. Именно тогда начались массовые исключения — из реестра было удалено более 5,5 тыс. турфирм.

«Мы зафиксировали проблему и в настоящее время проводим технические работы по ее устранению. В рамках этих работ будет проведено полное восстановление доступа для всех турагентов, ошибочно исключенных из системы, — заявили в АО НТТ. — О завершении работ и полном восстановлении доступа мы сообщим дополнительно».

Напомним, АО «Национальные туристические технологии» осуществляло техническую поддержку пользователей и эксплуатацию ЕФРТА в рамках государственного контракта, который закончился в декабре 2024 года.

20 февраля представители нескольких турагентств рассказали редакции Profi.Travel о том, что не могут найти себя ни в реестре, ни в списке исключенных. «Отправила в Минэкономразвития обращение по этому поводу. Ответа пока нет», — поделилась турагент.

Вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов подтвердил наличие сбоя. «Нам поступает много обращений и жалоб. Видимо, есть какая-то проблема с технической частью реестра и его обслуживанием», — подчеркнул он.

Между тем, как прокомментировал Profi.Travel эксперт, пожелавший остаться анонимным, рынок не видит смысла в ЕФРТА, его функционал остается неясным. Туристы, как правило, не проверяют наличие турагентства, в которое они обращаются, в реестре. А случаи мошенничества происходят и с теми компаниями, которые работают по договорам и состоят в ЕФРТА. Для туристов, которые остаются без поездки и денег, реестр ни на что не влияет.