Мэр Алании Осман Тарык Озчелик пообещал разобраться с систематическим обманом туристов в городских магазинах. Выступая на городском совещании по итогам сезона 2024 года, политик отметил, что эта проблема является одной из самых значимых в туристическом секторе Алании. По его словам, туристы часто жалуются на излишне предприимчивых торговцев.

В отдельных случаях цены в магазинах Аланьи поднимали в 10 и более раз по сравнению с закупочными. Так, товар стоимостью 100 евро туристам предлагали за тысячу. Такую ситуацию Осман Тарык Озчелик, не стесняясь в выражениях, назвал «обдиранием».

Политик отметил, что городские власти уже начали работать над решением этой проблемы и пообещал обеспечить порядок. Турист должен видеть стоимость любого товара в момент входа в магазин, а не в момент оплаты. Радикальных улучшений в этой сфере, по словам главы Алании можно ждать через 3-5 лет.

На встрече прозвучали и другие сложности Аланьи, в которой туризм назван приоритетным направлением развития. В их числе увеличение пропускной способности терминала аэропорта Газипаша-Алания, потребность в появлении и развитии новых площадок для укрепления имиджа Алании, как спортивного направления, разработка и развитие единого мобильного приложения со всеми услугами и туристической информацией о регионе.

Об обмане туристов в качестве существенной проблемы местной туриндустрии в Турции говорят не первый раз. Совсем недавно Profi.Travel сообщал, что в Каппадокии путешественникам ухитряются демонстрировать даже фальшивые достопримечательности.

О том, как меняется концепция развития въездного туризма в Россию, какие вопросы находятся сегодня на завершающей стадии, и какие проблемы все еще тормозят процессы наращивания турпотоков, рассказали на онлайн-брифинге по въездному туризму, который провел Российский союз туриндустрии (РСТ).

Въездной туризм как драйвер роста всей отрасли

О том, почему России сегодня так важно сконцентрироваться именно на развитии въездного туризма, рассказал президент РСТ Илья Уманский. «С точки зрения туристической сферы в нашей стране именно въездной туризм должен иметь максимальный приоритет. Сегодня акценты смещены в сторону внутреннего, однако цели роста отрасли тут ставятся одновременно с задачами обеспечения доступности путешествий для граждан и недопущения повышения цен. И чтобы бизнесу это все-таки было выгодно, необходим какой-то компромисс. Он лежит как раз в плоскости развития въездного туризма, который может обеспечить доходность отрасли и поддержать развитие внутреннего рынка», — пояснил он.

По словам заместителя директора Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития Игоря Максимова, работа в этом направлении идет. За первые 8 месяцев этого года в Россию приехало около 3 млн туристов из-за рубежа — это на 50% больше, чем за аналогичный период прошлого года. В основном это были путешественники из стран Ближнего Востока и Азии. «Прирост показывают именно те рынки, на которые мы переориентируемся: например, из Саудовской Аравим — в десятки раз больше туристов, из Омана и Кувейта — в 6 раз, из Индонезии, Малайзии, ОАЭ — в 4 раза. Рост турпотоков из Ирана и Индии — на 30%», — уточнил он.

Увеличение въездного турпотока регулятор объясняет запуском электронных виз и безвизовых групповых туров с Китаем и Ираном. «В месяц в рамках безвизовых групп к нам приезжает около 15 тыс. туристов в месяц. Если говорить про электронную визу, то она дает нам примерно 30 тыс. визитов иностранцев в месяц, а в пиковые месяцы — 70 тыс.», — отметил представитель министерства.

Групповой безвиз с Индией и рейсы в Саудовскую Аравию

Игорь Максимов подчеркнул, что Минэкономразвития продолжает работать над улучшением существующих механизмов: например, прорабатывает вопрос увеличения срока действия и кратности электронной визы. С Китаем по безвизовым групповым турам ведутся переговоры по снижения минимального порога до 3 человек и увеличения срока пребывания в стране.

Кроме того, он сообщил, что безвизовые групповые туры Россия планирует запустить и с Индией: «Соглашение о безвизовых групповых турах сейчас находится на рассмотрении у индийских коллег. Планируем подписать его до конца года». Представитель министерства отметил, что переговорный процесс идет непросто, однако РФ планирует добиться положительного результата в ближайшее время.

Игорь Максимов отметил, что его ведомство ведет содействие по расширению прямого авиасообщения: «Более 20 дополнительных авиамаршрутов было запущено в этом году между различными городами России и Китаем, Ираном, Бахрейном, Узбекистаном, Азербайджаном, Индонезией. Мы близки к договоренностям о прямых рейсах в Саудовскую Аравию уже с начала следующего года».

Он также напомнил, что с такими странами, как Саудовская Аравия, Бахрейн, Кувейт, Оман и Малайзия, по данным спикера, готовится соглашение об отмене виз.

Все дело — в визах

Соруководитель Комитета по въездному туризму РСТ, гендиректор туроператора «Интурист» Александр Мусихин подтвердил: все дело — в визах. Он обратил внимание на то, что Всемирная организация туризма одним из основных драйверов роста международных турпотоков называет именно визовые послабления. «Она приводит в пример Китай, который отменил виз для большинства стран Европы. Хочу подчеркнуть: это не критика электронных виз — механизм отличный, он работает. По е-визе минимум отказов и она в 3 раза дешевле, но, тем не менее, всегда есть к чему стремиться. В частности, сейчас в анкете более 50-ти пунктов, мы же предлагаем их сократить до того количества, что используется при очном собеседовании, то есть около 40-ка».

Относительно работы Минэкономразвития по внедрению многократных электронных виз эксперт уточнил: «Есть запрос от туристов некоторых стран о возможности проставления штампов не в паспорт, а в специальный вкладыш — также хотелось бы, чтобы в этом вопросе нам пошли навстречу».

Помимо этого, по словам Александра Мусихина, необходимо дать возможность российским туроператорам самим оплачивать электронную визу за иностранных туристов, чтобы упростить им процесс оформления тура. В числе вопросов, требующих максимального внимания властей, он перечислил также внедрение безвизового режима с Индией, взаимное признание виз с Республикой Беларусь, а также цифровизацию безвизового обмена с КНР, поскольку сегодняшний бумажный вариант списков усложняет процесс и увеличивает вероятность ошибок.

Субсидирование чартеров поможет восполнить дефицит перевозки

Что касается логистики, то здесь, по мнению гендиректора «Интуриста», нужно субсидирование чартерных программ иностранных авиаперевозчиков: «В следующем году, судя по всему, будет некоторое сокращение провозных емкостей российских авиакомпаний, и решением могло бы стать привлечение иностранных перевозчиков за счет субсидий». Кроме того, он предложил субсидировать внутренние перелеты для иностранных туристов — именно это помогло бы увеличить географию их поездок, оттянуть въездные турпотоки из мегаполисов в другие регионы.

Особого внимания, по его словам, требует вопрос автобусных перевозок, цена на которые выросла на 30% за этот год. Здесь помогла бы отмена утилизационного сбора для туристических автобусов, но для начала необходимо законодательно закрепить за ними это понятие.

Также эксперт подчеркнул важность скорейшего решения проблемы с оплатой картами на территории России для иностранных туристов. «Мы слышали информацию про платежную систему BRICS Pay, но понимаем, что она, скорее всего, только в начале пути. А трудности с оплатой картами зарубежных банков есть прямо сейчас. Практически все варианты на данный момент сводятся к тому, что необходимо привести наличные в Россию и уже здесь положить их на карту. Эту ситуацию нужно срочно менять», — заключил Александр Мусихин.

В продвижении России произошел прорыв

Илья Уманский назвал прорывным событием в развитии въездного туризма новую концепцию России как единого туристического бренда, которую запустил Фонд «Центр стратегических разработок» (ЦСР). «Нам очень не хватало грамотного подхода к продвижению страны, который сейчас развивает ЦСР. Наконец-то мы отходим от тех нарративов, когда на иностранных туристов у нас продвигались только Москва, Санкт-Петербург и, может быть, Казань, а о других направлениях все забывали», — заметил он.

Директор центра развития международного туризма ЦСР Юлия Максутова подтвердила: под брендом Discover Russia будут в первую очередь продвигаться не регионы, в которых уже сегодня наблюдается овертуризм, а те, чей туристический потенциал силен, но не реализован на сегодняшний день на все 100%. «Это регионы, где есть вся необходимая туристическая инфраструктура, дороги, существуют все условия для приема иностранных туристов, есть туроператоры, понимающие, как этот прием осуществлять, квалифицированные гиды со знанием иностранных языков и т.д.», — объяснила она.

В числе же целевые иностранных рынков на этот год Юлия Максутова назвала Китай, Индию, Саудовскую Аравию, Арабские Эмираты, Оман и Иран. «Что касается приоритетов на следующий год, то у нас остаются страны Персидского залива, Китай, Индия, Иран и добавляется Турция, Вьетнам, Таиланд, Индонезия, Малайзия, а из СНГ — Беларусь, Казахстан, Азербайджан и Узбекистан», — отметила спикер. По ее словам, ЦСР активно ведет работу над проведением рекламников и туров для блогеров в Россию из целевых стран.

Она подчеркнула, что сама концепция привлечения иностранных туристов также изменилась: «Мы провели исследование, которое позволило выявить портреты туристов из этих стран, и оно показало, что это уже не те люди преклонного возраста, которые прежде превалировали во въездном турпотоке, это молодые люди, от 25 лет, и они хотят уже совсем другого, мы понимаем, какие у них запросы, и чего они ждут от поездки в Россию».

Юлия Максутова добавила, что туроператоры, которые занимается въездом, смогут принять участие в трех международных выставках в составе объединенного стенда Discover Russia. Они пройдут в ноябре в Анталье, Шанхае и Дохе. Для этого необходимо заполнить анкету, которую выложит на своих ресурсах РСТ. Также, по словам эксперта, уже ведется работа по составлению списка участников выставок на следующий год.